MANUAL_DE_MONOGRAFIA

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FACULDADE ANHANGUERA DE ANÁPOLIS 
CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO 
MATERIAL DE APOIO TCC (TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO) – APLICADO AO 
CURSO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO 
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: 
Este material não foi produzido em sua íntegra pela coordenação do TCC do curso de Ciência da Computação, 
tendo partes compiladas das bibliografias citadas no final deste documento. Também foram utilizados conteúdos 
das normas: 
- NBR6023:2002 - Informação e Documentação – Referências – Elaboração; 
- NRB 6024:2003 – Numeração progressiva das seções de um documento – Procedimento; 
- NBR 6027:2003 – Sumários – Procedimento; 
- NBR 6028:2003 – Resumos – Procedimentos, 
- NBR 10520:2002 – Informação e documentação - Apresentação de citações em documentos, 
- NBR 14724:2005 – Informação e documentação – Trabalhos acadêmicos –
 
Apresentação.
 
 
2
 
1. PROJETO DE PESQUISA 
O projeto de pesquisa é o planejamento de uma pesquisa, ou seja, a definição dos caminhos para 
abordar uma certa realidade. Deve oferecer respostas do tipo: O que pesquisar? Por que pesquisar? 
(Justificativa) Para que pesquisar? (Objetivos) Como pesquisar? (Metodologia) Quando pesquisar? 
(Cronograma) Por quem? 
A pesquisa científica precisa ser bem planejada. O planejamento não assegurará, por si só, o sucesso 
da monografia, mas, com certeza, é um bom caminho para uma monografia de qualidade. 
Entende-se por planejamento da pesquisa a previsão racional de um evento, atividade, 
comportamento ou objeto que se pretende realizar a partir da perspectiva científica do 
pesquisador. Como previsão, deve ser entendida a explicitação do caráter antecipatório 
de ações e, como tal, atender a uma racionalidade informada pela perspectiva teórico-
metodológica da relação entre o sujeito e o objeto da pesquisa. A racionalidade deve-se 
manifestar através da vinculação estrutural entre o campo teórico e a realidade a ser 
pesquisada, além de atender ao critério da coerência interna. Mais ainda, deve prever 
rotinas de pesquisa que tornem possível atingir-se os objetivos definidos, de tal forma 
que se consigam os melhores resultados com menor custo (BARRETO; HONORATO, 
1998, p. 59). 
Segundo Minayo (1999), ao elaborar um projeto de pesquisa, o pesquisador estará lidando com, no 
mínimo, três dimensões: 
- Técnica: regras científicas para a construção do projeto; 
- Ideológica: relaciona-se às escolhas do pesquisador, sempre tendo em vista o momento histórico; 
- Científica: ultrapassa o senso comum através do método científico. 
Os projetos de pesquisa são divididos em três partes: elementos pré-textuais, textuais e pós-textuais. 
1.1 ELEMENTOS PRÉ-TEXTUAIS 
Os elementos pré-textuais são os que antecedem o texto com informações que identificam o trabalho. 
1.1.1 Capa 
A capa deve conter dados que permitam a correta identificação do trabalho. A capa deve conter os seguintes 
elementos: 
- Instituição; 
- Nome do autor; 
- Título do trabalho - subtítulo se houver; 
- Número de volumes (se houver mais de um, 
deve constar na capa a identificação do respectivo volume) 
- Local (cidade) da instituição onde deve ser apresentado; 
- Data (ano de depósito/ou da entrega) 
FACULDADE ANHANGUERA DE ANÁPOLIS 
CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO 
ANA PAULA DA SILVA 
JOSÉ FÁBIO DOS SANTOS 
PEDRO FERNDES 
REDES NEURAIS ARTIFICIAIS 
Anápolis 
2009 
OBS. :Título 
Um bom título deve ser bem sucinto, conter em poucas 
palavras o que o projeto pretende realizar. O título é 
uma síntese dos objetivos do trabalho. 
Normalmente o título é definido no final da elaboração. 
No título devem-se evitar palavras desnecessárias 
como, por exemplo: “Estudos em.., Investigações...”, 
“Pesquisa sobre problemas em...” 
 
 
3
 
1.1.3 Folha de Rosto 
1.1.3.1 Anverso da folha de rosto: 
A folha de rosto deve conter os mesmos elementos da capa, acrescidos de 
informações complementares necessárias à perfeita identificação do 
trabalho: 
- Nome do autor; 
- Título do trabalho - subtítulo se houver; 
-
 
Número de volumes (se houver mais de um, deve constar na capa a 
identificação do respectivo volume); 
- Natureza (tese, dissertação, trabalho de conclusão –TCC, trabalho 
acadêmico de sala de aula) e objetivo (aprovação em disciplina ou grau 
pretendido e outros); nome da instituição a que é submetido; área de 
concentração; 
- Nome do orientador, precedido da palavra “Orientador”;
 
- Co-orientador (se houver): precedido da palavra “Co-orientador”; 
- Local (cidade) da instituição onde deve ser apresentado; 
- Data (ano de depósito/ou da entrega) 
 
ANA PAULA DA SILVA 
JOSÉ FÁBIO DOS SANTOS 
PEDRO FERNDES 
REDES NEURAIS ARTIFICIAIS 
Trabalho de Conclusão de 
Curso apresentado à 
coordenação do curso de 
Ciência da Computação para 
obtenção do título de 
Bacharel em Ciência da 
Computação, sob a 
orientação do Profº. XXXX 
e co-orientação da Profª. 
AAAA. 
Anápolis 
2009 
ANÁPOLIS
 
FACULDADE ANHANGUERA DE ANÁPOLIS 
CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO 
 
FAA 
1.1.2 Lombada 
Elemento opcional, as informações devem ser 
impressas conforme a NBR 12225:2004. 
- Nome do autor deve ser impresso longitudinalmente 
do alto para o pé da lombada, o título do trabalho, deve 
ser impresso da mesma forma que a do nome do autor. 
1.1.3.2 Verso da folha de rosto 
No verso da folha de rosto fica a Ficha 
Catalográfica, que se constitui
 
de um conjunto 
de informações bibliográficas descritas de 
forma ordenada, seguindo o Código de 
Catalogação Anglo-Americano vigente. 
- Deve ser inserida no verso da folha de rosto. 
- É obrigatória somente para dissertações e 
teses, mas, segundo o regulamento do curso de 
Ciência da Computação da Faculdade 
Anhanguera de Anápolis, é necessária sua 
utilização. 
- Sua elaboração é de responsabilidade do 
profissional bibliotecário com registro no 
Conselho de Biblioteconomia. 
 
4
 
1.1.4 Errata 
1.1.5 Folha de Aprovação 
1.1.6 Dedicatória 
É uma homenagem que o autor presta a 
uma ou mais pessoas (elemento opcional). 
 
Aos meus pais, 
grandes incentivadores e guias 
na descoberta do prazer da leitura e da 
pesquisa. 
1.1.7 Agradecimentos 
Os agradecimentos (elemento opcional) devem ser 
dirigidos àqueles que realmente contribuíram de 
maneira relevante à elaboração do trabalho, (empresas 
ou organizações que fizeram parte da pesquisa) ou 
pessoas (profissionais, pesquisadores, orientador, 
bibliotecário, bolsistas, etc.) que colaboraram 
efetivamente para o trabalho. Colocar os 
agradecimentos em ordem hierárquica de importância. 
 
AGRADECIMENTOS 
Ao professor Fulano de Tal 
que, com muita paciência e 
dedicação, orientou e 
estimulou esta pesquisa. 
Aos amigos e parentes que, 
nos momentos difíceis me 
apoiaram e incentivaram. 
 
1.1.8 Epígrafe 
Elemento opcional, 
colocado após o 
agradecimento, onde 
o autor apresenta 
uma citação, seguida 
de indicação de 
autoria, relacionada 
com a matéria tratada 
no corpo do trabalho. 
Podem também 
constar epígrafes nas 
folhas de aberturas 
das seções primárias. 
 
A vida humana e comparável a uma 
arvore, e os compatriotas do 
individuo, aos seus ramos. Nos ramos 
vicejam as flores dos seus 
pensamentos e sentimentos. As flores 
transformam-se gradualmente em 
frutos de boas qualidades e virtudes. 
O suco delicioso dos frutos e o 
caráter. Sem raízes e frutos, uma 
arvore não passa de madeira para 
queimar. A autoconfiança e a raiz da 
arvore da vida, e o caráter o seu fruto. 
Enio Saba 
Elemento opcional, trata-se de uma lista das folhas e linhas 
em que ocorrem erros, com as devidas correções. Apresenta-
se quase sempre em papel avulso ou encartado, acrescido ao 
trabalho depois de impresso. O texto da errata deve estar 
disposto conforme descrito na figura acima: 
Elemento obrigatório, esta folha 
de aprovação é a Ata aprovação do 
TCC. Deve ser colocada logo após 
a folhade rosto, nos exemplares 
definitivos e entregues à 
Coordenação de TCC em caso de 
encadernação. 
 
5
 
1.1.10 Lista de Ilustrações 
1.1.11 Lista de Tabelas 
 
1.1.12 Lista de Abreviaturas, Siglas e Símbolos 
1.1.9 Resumo em Português 
Elemento obrigatório, após o resumo devem constar as 
palavras-chave e/ou descritores relativos aos assuntos da 
monografia, conforme NBR-6028:2003. 
Regras de Apresentação do Resumo 
- O resumo deve apresentar o objetivo, o método, os 
resultados e as conclusões do trabalho. Deve ser 
composto por frases concisas, afirmativas. 
- Recomenda-se o uso de parágrafo único. 
- Deve-se usar o verbo na voz ativa e na terceira pessoa 
do singular. 
- As palavras-chave devem figurar logo abaixo do 
resumo, antecedidas da expressão: Palavras-chave; 
separadas entre si por ponto e finalizadas também por 
ponto. 
O resumo deve conter: 
- 150 a 500 palavras para os trabalhos acadêmicos (teses, 
dissertações, trabalhos de conclusão e relatórios técnico-
científicos); 
- 100 a 250 palavras para os artigos de periódicos. 
A norma não especifica o espaçamento entre linhas; 
sugere-se o espaçamento simples entre linhas.
 
RESUMO 
SILVA, João José da. Plataforma Web para Suporte ao 
Usuário..Anápolis-Go: Faculdade Anhanguera de Anápolis , 2006, 90 p . 
O objetivo central do trabalho é propor um ambiente com interfaces auto 
explicativas que auxiliem os setores de suporte de empresas de médio e 
grande porte. Para tanto, este trabalho analisa a realidade e as perspectivas 
de 3 diferentes tecnologias utilizando referencial teórico de desenvolvimento 
de software para Web a fim de identificar tendências do ambiente, 
dificuldades enfrentadas pelas mesmas, pontos fortes e fracos, bem como as 
estratégias que estão sendo adotadas. A principal conclusão do trabalho, que 
utilizou levantamento de dados por meio de entrevista com os dirigentes de 
TI e usuários de 5 empresas, é a de que as instituições não priorizam o setor 
de suporte. A solução dos problemas considerados por elas mais relevantes, 
tais como: a baixa produção em atendimentos a chamadas, pequeno 
intercâmbio entre o setor de suporte a usuários e a formação deficiente dos 
usuários pode ser encontrada na utilização de suporte via internet. 
PALAVRAS-CHAVE: Suporte ao usuário de TI. JAVA. UML.Banco de 
Dados, Web 
Apresentam os elementos ilustrativos adotados 
no texto. Quando necessário, recomenda-se 
lista própria para cada tipo de ilustração 
(figuras, quadros, gráficos, desenhos, 
fotografias, organogramas, gravuras e outros). 
Os itens da lista devem identificados pela 
palavra designativa conforme o tipo de 
ilustração e ser acompanhados do respectivo 
número de página. 
 
LISTA DE ILUSTRACOES 
Figura 1 – Diagrama de............................................................. 10 
Figura 2 – Esquema de.............................................................. 11 
Figura 3 – Exemplos de ............................................................ 15 
Tabela 1 – Tipos de amostra ..................................................... 20 
Tabela 2 – População que ......................................................... 25 
Tabela 3 – Conexão de.............................................................. 26 
 
Deve conter a relação alfabética das 
abreviaturas e siglas utilizadas no texto, 
seguidas das palavras ou expressões 
escritas por extenso. Indica-se a elaboração 
de lista própria para cada tipo. 
Os símbolos devem ser inseridos conforme 
a ordem em que aparecem no texto, 
acompanhados do devido significado. 
 
A lista de tabelas deve ser elaborada de 
acordo com a ordem em que aparece no 
texto. 
Os itens da lista devem ser acompanhados 
do respectivo número de página. 
 
 
6
 
1.2 ELEMENTOS TEXTUAIS 
1.2.1 DEFINIÇÃO DO ASSUNTO 
1.2.1.1 Tema 
A escolha de um tema representa uma delimitação de um campo de estudo no interior de uma grande 
área de conhecimento, sobre o qual se pretende debruçar. É necessário construir um objeto de pesquisa, ou seja, 
selecionar uma fração da realidade a partir do referencial teórico-metodológico escolhido. (BARRETO; 
HONORATO, 1998, p. 62). 
É fundamental que o tema esteja vinculado a uma área de conhecimento com a qual a pessoa já tenha 
alguma intimidade intelectual, sobre a qual já tenha alguma leitura específica e que, de alguma forma, esteja 
vinculada à carreira profissional que esteja planejando para um futuro próximo (BARRETO; HONORATO, 
1998, p. 62). 
O tema de pesquisa é, na verdade, uma área de interesse a ser abordada. É uma primeira delimitação, 
ainda ampla. 
Exemplos: 
- Ética em Informática 
- Inteligência Artificial 
- Engenharia de Software 
1.2.1.2 Delimitação do tema 
Delimitar é indicar a abrangência do estudo, estabelecendo os limites extencionais e conceituais do 
tema. Enquanto princípio de logicidade, é importante salientar que, quanto maior a extensão conceitual, menor 
a compreensão conceitual e, inversamente, quanto menor a extensão conceitual, maior a compreensão 
conceitual. Para que fique clara e precisa a extensão conceitual do assunto, é importante situá-lo em sua 
respectiva área de conhecimento, possibilitando, assim, que se visualize a especificidade do objeto no contexto 
de sua área temática (LEONEL, 2002). 
Quando alguém diz que deseja estudar a ética em informática, está se referindo ao assunto de seu 
interesse. Contudo, é necessário para a realização de uma pesquisa um recorte mais “concreto”, mais preciso do 
assunto (MINAYO, 1999). 
Um exemplo de como delimitar um tema seria: 
Tema: Engenharia de Software 
Possíveis delimitações: a)A utilização de técnicas de Levantamento de requisitos visando a melhoria de 
processos na Empresa X; ou 
 
SUMÁRIO 
INTRODUÇÃO.......................................................................... 04 
1 REFERENCIAL TEÓRICO............................................... 06 
1.1 ???..................................................................................... 06 
1.2 ???..................................................................................... 08 
1.3 ???..................................................................................... 10 
2 METODOLOGIA................................................................ 15 
2.1 ???.................................................................................... 15 
2.2 ???.................................................................................... 18 
2.3 ???.................................................................................... 21 
2.4 ???.................................................................................... 29 
2.5 ???.................................................................................... 35 
2.6 ???.................................................................................... 40 
3 RESULTADOS E ANÁLISE DOS RESULTADOS 41 
3.1 ???..................................................................................... 49 
3.2 ???..................................................................................... 55 
3.3 ???..................................................................................... 64 
3.4 ???..................................................................................... 73 
CONCLUSÃO E SUGESTÕES.............................................. 80 
REFERÊNCIAS....................................................................... 83 
ANEXOS................................................................................... 86 
 
1.1.13 Sumário 
Elemento obrigatório, elaborado conforme a NBR 
6027:2002. 
O sumário deve figurar como último elemento pré-
textual. 
Regras de Apresentação do Sumário 
- A palavra sumário deve ser centralizada, escrita com 
letras maiúsculas, em negrito; 
- Deve figurar como último elemento pré-textual; 
quando houver mais de um volume, deve ser incluído 
completo emtodos os volumes; 
- As seções devem ser numeradas em algarismos 
arábicos, da introdução até a conclusão; 
- Os elementos pré-textuais NÃO DEVEM aparecer no 
sumário; 
- Os indicativos das seções (capítulos) e subseções 
(subcapítulos) com seus respectivos títulos, devem ser 
alinhados à esquerda. Recomenda-se que sejam 
alinhados pela margem do título do indicativo mais 
extenso; 
 
 
7
 
b) Reegenharia e engenharia reversa; ou 
c) Padrões de desenvolvimento e documentação de software. 
1.2.2 PROBLEMATIZAÇÃO 
A formulação do problema é a continuidade da delimitação da pesquisa, sendo ainda mais 
específica: indica exatamente qual a dificuldade que se pretende resolver ou responder. É a apresentação da 
idéia central do trabalho, tendo-se o cuidado de evitar termos equívocos e inexpressivos. É um 
desenvolvimento da definição clara e exata do assunto a ser desenvolvido. 
O pesquisador deve contextualizar de forma sucinta o tema de sua pesquisa. Contextualizar 
significa abordar o tema de forma a identificar a situação ou o contexto no qual o problema a seguir será 
inserido. Essa é uma forma de introduzir o leitor no tema em que se encontra o problema, permitindo uma 
visualização situacional da questão (OLIVEIRA, 2002, p. 169). 
A escolha de um problema, para Rudio (apud MINAYO, 1999), merece indagações: 
1. Trata-se de um problema original e relevante? 
2. Ainda que seja “interessante”, é adequado para mim? 
3. Tenho hoje possibilidades reais para executar tal estudo? 
4. Existem recursos financeiros para o estudo? 
5. Há tempo suficiente para investigar tal questão? 
O problema, geralmente, é feito sob a forma de pergunta(s). Assim, torna-se fator primordial que 
haja possibilidade de responder as perguntas ao longo da pesquisa. Da mesma forma, aconselha-se a não 
fazer muitas perguntas, para não incorrer no erro de não serem apresentadas as devidas respostas. 
Exemplos: 
- As técnicas de levantamento de requisitos utilizadas atualmente na empresa X estão sendo 
suficientes para o desenvolvimento de um software mais seguro? 
- Quais as principais vantagens e desvantagens em se trabalhar a Engenharia Reversa? 
1.2.3 OBJETIVOS 
Relaciona-se com a visão global do tema e com os procedimentos práticos. 
Indicam o que se pretende conhecer, ou medir, ou provar no decorrer da pesquisa, ou seja, as metas 
que se deseja alcançar. 
Podem ser gerais e específicos. No primeiro caso, indicam uma ação muito ampla e, no segundo, 
procuram descrever ações pormenorizadas ou aspectos detalhados. 
Uma ação individual ou coletiva se materializa através de um verbo. Por isso é importante uma grande 
precisão na escolha do verbo, escolhendo aquele que rigorosamente exprime a ação que o pesquisador 
pretende executar (BARRETO; HONORATO, 1998). 
Objetivo(s) geral(is): Diz respeito ao propósito do trabalho, está diretamente ligado ao problema da 
pesquisa, indicando onde se pretende chegar. Por exemplo: identificar, levantar, descobrir, caracterizar, 
descrever, traçar, analisar, explicar, etc. 
Objetivos específicos: Refere-se à operacionalização do objetivo geral. Devem ser formulados para dar a 
idéia de como o trabalho será desenvolvido, são metas traçadas para se alcançar o objetivo final. Após 
concluir a formulação do problema e do objetivo é adequado se perguntar: Como encontrar a resposta? 
Por exemplo: classificar, aplicar, distinguir, enumerar, exemplificar, selecionar, etc. 
1.2.4 JUSTIFICATIVA 
A justificativa envolve aspectos de ordem teórica, para o avanço da ciência, de ordem 
pessoal/profissional, de ordem institucional (universidade e empresa) e de ordem social (contribuição para a 
sociedade). 
Deve procurar responder: Qual a relevância da pesquisa? Que motivos a justificam? Quais 
contribuições para a compreensão, intervenção ou solução que a pesquisa apresentará? 
Silva e Menezes (2001, p.31) afirmam que o pesquisador precisa fazer algumas perguntas a si 
mesmo: o tema é relevante? Por quê? Quais pontos positivos você percebe na abordagem proposta? Que 
vantagens/benefícios você pressupõe que sua pesquisa irá proporcionar? 
 
8
 
1.2.5 HIPÓTESE(s) 
Hipótese é uma expectativa de resultado a ser encontrada ao longo da pesquisa, categorias ainda 
não completamente comprovadas empiricamente, ou opiniões vagas oriundas do senso comum que ainda 
não passaram pelo crivo do exercício científico (BARRETO; HONORATO, 1998). 
1.2.6 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
Esta parte fundamenta a pesquisa, é a base de sustentação teórica. Também pode ser chamada de revisão 
bibliográfica, revisão teórica, fundamentação bibliográfica, estado da arte, revisão de literatura, resenha 
bibliográfica etc. 
Para Silva e Menezes (2001, p.30), nesta fase o pesquisador deverá responder às seguintes questões: 
quem já escreveu e o que já foi publicado sobre o assunto? Que aspectos já foram abordados? Quais as lacunas 
existentes na literatura? Pode ser uma revisão teórica, empírica ou histórica. 
A fundamentação teórica é importantíssima porque favorecerá a definição de contornos mais precisos da 
problemática a ser estudada. 
O que se diz sobre o tema na atualidade, qual o enfoque que está recebendo hoje, quais lacunas ainda 
existem etc. Aqui também é fundamental a contribuição teórica do autor da pesquisa. 
1.2.7 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 
Os procedimentos metodológicos respondem: Como? Com quê? Onde? 
A metodologia da pesquisa num planejamento deve ser entendida como o conjunto detalhado e 
seqüencial de métodos e técnicas científicas a serem executados ao longo da pesquisa, de tal modo que se 
consiga atingir os objetivos inicialmente propostos e, ao mesmo tempo, atender aos critérios de menor custo, 
maior rapidez, maior eficácia e mais confiabilidade de informação (BARRETO; HONORATO, 1998). 
Segundo Ventura (2002, p.76-77), são incontáveis e absolutamente diversas as classificações da 
metodologia que se pode encontrar na literatura especializada. 
1.2.7.1 Tipo de pesquisa 
Quanto aos objetivos 
a) Pesquisa exploratória: Esta pesquisa tem como objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema, 
com vistas a torná-lo mais explícito. Pode envolver levantamento bibliográfico, entrevistas com pessoas 
experientes no problema pesquisado. Geralmente, assume a forma de pesquisa bibliográfica e estudo de caso. 
b) Pesquisa descritiva: Tem como objetivo primordial a descrição das características de determinadas 
populações ou fenômenos. Uma de suas características está na utilização de técnicas padronizadas de coleta de 
dados, tais como o questionário e a observação sistemática. 
c) Pesquisa explicativa: A preocupação central é identificar os fatores que determinam ou que contribuem para 
a ocorrência dos fenômenos. É o tipo que mais aprofunda o conhecimento da realidade, porque explica a razão, 
o porquê das coisas. Por isso, é o tipo mais complexo e delicado. 
Quanto aos procedimentos técnicos 
Abaixo seguem alguns dos procedimentos técnicos mais utilizados em projetos de pesquisa na área 
de tecnologia da informação: 
a) Pesquisa bibliográfica: é desenvolvida com base em material já elaborado, constituído principalmente de 
livros e artigos científicos. Não é aconselhável que textos retirados da Internet constituam o arcabouço teórico 
do trabalho monográfico. 
b) Pesquisa documental: É muito parecida com a bibliográfica. A diferença está na natureza das fontes, pois 
esta forma vale-se de materiais que não receberam ainda um tratamento analítico, ou que ainda podem ser 
reelaborados de acordo com os objetos da pesquisa. Além de analisar os documentos de “primeira mão” 
(documentos de arquivos, igrejas, sindicatos, instituições etc.), existem também aqueles que já foram 
processados, mas podem receber outras interpretações, como relatórios de empresas, tabelas etc. 
c) Levantamento: é a interrogação direta das pessoas cujo comportamento se deseja conhecer. Procede-se à 
solicitação de informações a um grupo significativo de pessoas acerca do problema estudado para, em seguida,mediante análise quantitativa, obterem-se as conclusões correspondentes aos dados coletados. 
Quanto o levantamento recolhe informações de todos os integrantes do universo pesquisado, tem-se um censo. 
 
9
 
d) Estudo de caso: consiste no estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos, de maneira que permita 
seu amplo e detalhado conhecimento. 
1.2.7.2 Método 
O método, segundo Garcia (1998, p.44), representa um procedimento racional e ordenado (forma de 
pensar), constituído por instrumentos básicos, que implica utilizar a reflexão e a experimentação, para proceder 
ao longo do caminho (significado etimológico de método) e alcançar os objetivos preestabelecidos no 
planejamento da pesquisa (projeto). 
Segundo Lakatos e Marconi (1995, p. 106), os métodos podem ser subdivididos em métodos de 
abordagem e métodos de procedimentos. 
Método de abordagem 
a) Dedutivo: Parte de teorias e leis mais gerais para a ocorrência de fenômenos particulares. 
b) Indutivo: O estudo ou abordagem dos fenômenos caminha para planos cada vez mais abrangentes, indo das 
constatações mais particulares às leis e teorias mais gerais. 
c) Hipotético-dedutivo: que se inicia pela percepção de uma lacuna nos conhecimentos acerca da qual formula 
hipóteses e, pelo processo dedutivo, testa a ocorrência de fenômenos abrangidos pela hipótese. 
d) Dialético: que penetra o mundo dos fenômenos através de sua ação recíproca, da contradição inerente ao 
fenômeno e da mudança dialética que ocorre na natureza e na sociedade. 
Método de procedimento 
a) Histórico: Parte do princípio de que as atuais formas de vida e de agir na vida social, as instituições e os 
costumes têm origem no passado, por isso é importante pesquisar suas raízes para compreender sua natureza e 
função. 
b) Monográfico: Para Lakatos e Marconi (1996, p. 151) é “[...] um estudo sobre um tema específico ou 
particular de suficiente valor representativo e que obedece a rigorosa metodologia. Investiga determinado 
assunto não só em profundidade, mas em todos os seus ângulos e aspectos, dependendo dos fins a que se 
destina”. 
c) Comparativo: Consiste em investigar coisas ou fatos e explicá-los segundo suas semelhanças e suas 
diferenças. Geralmente o método comparativo aborda duas séries de natureza análoga tomadas de meios sociais 
ou de outra área do saber, a fim de detectar o que é comum a ambos. 
Dentre outros. 
1.2.7.3 Delimitação do Universo a ser pesquisado 
Se a pesquisa for de campo e/ou envolver o método estatístico, o tipo de amostragem também 
precisará ser explicado. 
Universo é o conjunto de fenômenos, todos os fatos apresentando uma característica comum, e 
população como um conjunto de números obtidos, medindo-se ou contando-se certos atributos dos fenômenos 
ou fatos que compõem um universo. 
1.2.7.4 Técnicas para coleta de dados 
A principal forma de coleta de dados é a leitura (livros, revistas, jornais, sites, CDs etc.), que 
certamente é utilizada para todos os tipos de pesquisa. Esta técnica também é chamada de pesquisa 
bibliográfica. 
Existem, basicamente, dois tipos de dados: 
 
Dados secundários: são os dados que já se encontram disponíveis, pois já foram objeto de estudo e 
análise (livros, teses, CDs, etc.). 
 
Dados primários: dados que ainda não sofreram estudo e análise. Para coletá-los, pode-se utilizar: 
questionário fechado, questionário aberto, formulário, entrevista estruturada ou fechada, entrevista 
semi-estruturada, entrevista aberta ou livre, entrevista de grupo, discussão de grupo, observação 
dirigida ou estruturada, observação livre, brainstorming, brainwriting, etc. 
 
10
 
1.2.7.5 Análise e interpretação dos dados 
É a parte que apresenta os resultados obtidos na pesquisa e analisa-os sob o crivo dos objetivos e/ou das 
hipóteses. Assim, a apresentação dos dados é a evidência das conclusões e a interpretação consiste no 
contrabalanço dos dados com a teoria. 
O processo de análise de conteúdo pode ser feito da seguinte forma: pré-análise (organização do 
material), descrição analítica dos dados (codificação, classificação, categorização), interpretação referencial 
(tratamento e reflexão). 
O objetivo da análise é sumariar as observações, de forma que estas permitam respostas às perguntas da 
pesquisa. O objetivo da interpretação é a procura do sentido mais amplo de tais respostas, por sua ligação com 
outros conhecimentos já obtidos (SELLTIZ et al apud RAUEN, 1999, p. 122). 
A interpretação também é um processo de analogia com os estudos assemelhados, de forma que os 
resultados obtidos são comparados com resultados similares para destacar pontos em comum e pontos de 
discordância. 
Em síntese, é a descrição da forma como serão analisados os dados da pesquisa. Existem duas grandes 
tendências: 
a) se a pesquisa for qualitativa, as respostas podem ser interpretadas global e individualmente; 
b) se for quantitativa, provavelmente serão utilizadas tabelas e estatística. 
1.2.8 CRONOGRAMA 
Tempo necessário para a realização de cada uma das partes propostas da monografia. Deve ser efetuado 
com muito realismo. Segue uma sugestão: 
Março Abril Maio Junho 
Redação do 
capítulo 1 
X X X 
Redação do 
capítulo 2 
X X 
Redação do 
capítulo 3 
X X 
Introdução X 
Conclusão X 
Revisão do 
Conteúdo 
X X 
Revisão 
 Metodológica 
X 
Revisão 
Ortográfica 
X 
Preparação para defesa
 
X 
Defesa X 
 
1.3 ELEMENTOS PÓS-TEXTUAIS 
Os elementos pós-textuais são: referências, glossário, apêndices, anexos 
1.3.1 Referências 
É um elemento obrigatório, constituído pela relação de todas as fontes consultadas e apontadas no texto que 
deverão ser relacionadas em ordem alfabética, após três espaços do título REFERÊNCIAS, que vem grafado 
em letras maiúsculas, fonte 14, centralizado e em negrito. As referências deverão ser feitas com base na NBR 
6023. 
1.3.2 Glossário 
Elemento opcional que deverá ser empregado sempre que for necessário relacionar (em ordem alfabética) as 
palavras de uso específico (termos técnicos ou jargão da área), devidamente acompanhado de suas definições de 
modo a garantir a compreensão exata da sua utilização no texto. 
1.3.3 Apêndice 
Elemento que consiste em um texto ou documento elaborado pelo autor, com o intuito de complementar sua 
argumentação, sem prejuízo do trabalho. São identificados por letras maiúsculas consecutivas, travessão e pelos 
 
11
 
respectivos títulos. Os Apêndices devem ser enumerados, identificados e referenciados no texto. 
Exemplo: Apêndice A - Questionário aplicado aos professores. 
1.3.4 Anexos 
Elemento opcional, não elaborado pelo autor, que documenta, esclarece, prova ou confirma as idéias expressas 
no texto. Os anexos são identificados por letras maiúsculas consecutivas, travessão e pelos respectivos títulos, 
devem ser enumerados, identificados e referenciados no texto. 
Exemplo: Anexo A - Plano de Carreira da Empresa. 
_____________________________________________________________________________________ 
Resumindo: 
O projeto de pesquisa é um documento que descreve, em seus aspectos fundamentais, uma pesquisa que se quer 
realizar. É uma previsão das idéias a serem seguidas e das tarefas a serem cumpridas. 
Elementos Obrigatórios:
 
Elementos Opcionais:
 
 
12
 
2. APRESENTAÇÃO DO TCC (TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO) 
Conforme a NBR 14724:2005 a estrutura das teses, dissertações, trabalhos de Conclusão entre outros 
compreendem: elementos pré-textuais, elementos textuais e elementos pós-textuais. 
A Figura 01, ilustrada abaixo, demonstra a estrutura da NBR 14724:2005 adaptada ao Trabalho de Conclusão 
de Curso, de Ciência da Computação da Faculdade Anhanguera de Anápolis. 
 
2.1 Introdução – Antecedentes e Justificativas 
Parte inicial do trabalho, deve fornecer uma visão global da pesquisa realizada, apresentando o tema,delimitação do assunto abordado, justificativa, deve incluir a apresentação do problema específico da pesquisa, 
seus objetivos e a (s) hipótese (s) e outros elementos necessários para situar o tema do trabalho. 
A introdução também fornece o “pano de fundo” para o leitor compreender, de forma sintetizada, o contexto no 
qual serão desenvolvidos o trabalho e seus limites. A função da introdução resume-se em fornecer uma visão 
geral da estrutura do trabalho, indicando, resumidamente, o conteúdo de cada capítulo. 
Além disso, a introdução deve atrair e despertar o interesse do leitor explicitando o que vai ser pesquisado. A 
introdução deve ser sempre o primeiro texto a ser rascunhado e o último a ser redigido, pois é aqui que o aluno 
poderá criar um impacto positivo no leitor. 
Precedem o Texto e 
auxiliam na 
identificação do 
trabalho. 
 
Parte onde o 
projeto é exposto.
 
Completa as 
informações do 
texto.
 
O quadro ao lado 
apresenta os elementos 
textuais com breves 
definições a serem 
utilizadas em suas 
composições: 
 
 
13
 
Deve ficar explicito na introdução ou antecedentes e justificativas a necessidade de realização do projeto para 
solucionar o problema. Esse item deve abranger de 1 a 1,5 laudas. 
2.2 Desenvolvimento 
O texto é à parte do documento onde o conteúdo é apresentado, o desenvolvimento ou corpo do trabalho é a 
parte mais extensa e visa apresentar os resultados da pesquisa. Divide-se geralmente em seções (capítulos) e 
subseções (subcapítulos) que variam em função da natureza do conteúdo. 
Deve conter a revisão de literatura sobre o assunto, resumindo os resultados de estudos feitos por outros 
autores. As obras citadas e consultadas devem constar na lista de referências. 
O método da pesquisa deve apresentar os procedimentos usados para realizar cientificamente o estudo, ou seja, 
o propósito do trabalho, método de delineamento, técnicas de coleta de dados e técnica de análise. 
2.3 Conclusão 
A conclusão apresenta de forma sintética, os resultados do trabalho, salientando a extensão e os resultados de 
sua contribuição, bem como seus méritos. Deve basear-se em dados comprovados, e estarem fundamentadas 
nos resultados e na discussão do texto, contendo deduções lógicas correspondentes aos objetivos do trabalho. 
3. REGRAS GERAIS DE APRESENTAÇÃO 
 
A NBR 14724:2005 
estabelece algumas 
regras para 
apresentação gráfica, 
entretanto de acordo o 
texto da Associação 
Brasileira de Normas 
Técnicas (2005, p. 7, 
grifo nosso) ”[...] o 
projeto gráfico é de 
responsabilidade do 
autor do trabalho[...]”, 
ou seja, o que não 
consta no texto da 
norma, o autor pode 
definir a melhor forma 
usando bom senso. 
 
14
 
 
15
 
 
16
 
3.1 Linguagem Científica 
A ABNT não menciona questões específicas relacionadas ao uso da linguagem, mas a tradição de trabalhos 
técnico-científicos observa alguns cuidados. Quando o autor de um trabalho usa os verbos na primeira pessoa 
do singular ou na primeira do plural, ele está incluindo, respectivamente, a si próprio e a audiência, em seu 
texto. A ciência, enquanto tal, busca a neutralidade do conhecimento, ou seja, o conhecimento independente do 
sujeito, daí preferir o uso da terceira pessoa. 
3.1.1 EXEMPLO DE LINGUAGEM CIENTÍFICA: 
EVITAR:
 
Analisei, conclui, afirmei 
USAR:
 
Analisa-se, conclui-se, afirma-se; 
EVITAR:
 
Julgamos, percebemos, verificamos; 
USAR:
 
Julga-se, percebe-se, verifica-se; 
3. 1.2 Normas para Referência 
3.1.2.1 Referências 
As referências compreendem um conjunto de elementos que permitem a identificação, no todo ou em 
parte, de documentos impressos ou registrados em diversos tipos de materiais. Toda bibliografia citada no 
corpo do trabalho deve estar referendada nas Referências. Esta estará organizada em ordem alfabética, 
 
17
 
conforme NBR ABNT 6023 página 20 (9). Havendo mais de uma obra de um mesmo autor, devem ser listados 
primeiro os livros e depois os artigos. 
Os livros e artigos de um mesmo autor devem ser classificados por data de publicação, da mais antiga 
para a mais recente. 
Para a apresentação da bibliografia, deve-se seguir as normas da NBR ABNT 6023. Sendo assim, os 
livros devem figurar na bibliografia da seguinte forma: 
SOBRENOME, Nome. Título da obra em negrito ou Itálico somente. Edição. Cidade: Editora, ano de 
publicação. 
Exemplos: a) de livro individual: 
PEREIRA, José Maia. Estratégia Moderna nas Empresas. 2. ed. São Paulo: Zarco, 1996. 
b) de livro em co-autoria: 
WOILER, Samsão; MATHIAS, Washington. Projetos planejamento, elaboração e análise. 2. ed. São Paulo: 
Atlas, 1996. 
c) de artigo publicado em obra coletiva: 
LEITE, M. de P. Modernização tecnológica e relações de trabalho. In: FERRETTI, C.J. et al. (Org) Novas 
tecnologias, trabalho e educação: um debate multidisciplinar. 2. ed. Petrópolis/Rio de Janeiro: Vozes, 1994. 
d) de artigo publicado em revista: 
PEIXOTO, Fabíola Pedrosa. Avaliação da qualidade do óleo vegetal utilizado no processo de fritura em 
restaurantes industriais de Goiânia. Revista de Nutrição, São Paulo, v.31, n.3, p.48-58, mai./jun. 1997. 
e) de artigo de revista informativa 
LUFT, Lya. O prazer de dizer a verdade. Veja, São Paulo, n. 302, p. 15-16, 2 fev. 2005. 
f) Documentos Eletrônicos (artigos e periódicos on-line) 
MARQUES, Ieso Costa. 5 S, uma ferramenta para a qualidade. Disponível em: 
http://www.portaldaqualidade.com.br/autores/ieso.pdf. Acesso em: 01 junho 2005. 
g) Referência de obra do texto: ao longo do trabalho, a referência da obra deve estar no texto e não na 
nota de rodapé. Deve constar apenas o último sobrenome do autor, somente a primeira letra em maiúsculo e o 
ano da publicação entre parênteses. 
... em Diniz (1985), encontra-se uma lista acurada no processo de abertura política no Brasil. 
OBS: As demais normas para referências serão encaminhadas por email (arquivo: normas_abnt_2009) 
3.1.2.2 Utilização e Localização de Notas 
As notas de rodapé devem ser numeradas seqüencialmente em algarismos arábicos e o seu número deve 
figurar no texto sobrescrito. As notas devem ser localizadas no rodapé da mesma página e redigidas em 
fonte times new roman tamanho 10. O texto da nota deve ser justificado e alinhado ao número da nota. 
Exemplo de Utilização e Localização de Notas: 
Estas pesquisas têm sua origem nos trabalhos de Elliott Jacques, médico psicanalista e fundador 
do Tavistock Institute, que iniciou diversas linhas e estudos sobre a relação das pessoas com o seu 
trabalho em uma universidade inglesa 1 . Através de seus estudos, o autor identificou que estes níveis 
prescritos, decorrentes de características no do contexto externo e interno das organizações, dividem o 
trabalho em sete diferentes níveis de complexidade, os quais denominou “Work-levels”2 . 
¹ O autor iniciou a linha de pesquisa na Brunel, localizada nos arredores de Londres, e fundou o Brunel 
Institute of Organization and Social Studies (BIOSS), localizado no campus desta Universidade. 
² Este termo tem sido traduzido pela expressão níveis de trabalho. 
 
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3.1.3 Citações 
3.1.3.1 Citação Direta 
As citações com menos de três linhas devem ser feitas no corpo do texto entre aspas duplas e seguidas da 
referência bibliográfica correspondente, em que devem constar o último sobrenome do autor citado, o ano de 
publicação da obra e a página em que se encontra a citação. 
Exemplo de Citação com menos de quatro linhas: 
Segundo Norberto Bobbio (1985, p. 83), “com Maquiavel começaram muitas coisas importantes na 
história do pensamento político, inclusive uma nova classificação das formas de governo”. 
As citações que excederem três linhas devem ser destacadas, formando um novo parágrafo com recuo de 
4 centímetros da margem esquerda e obedecendo a um espaçamento simples (um). Utiliza-se letra corpo 10. 
Exemplo de Citação com mais de três linhas: 
Diante destas tendências no âmbito organizacional, Marcovitch (1991, p. 05) enfatiza a necessidadede 
revisão dos cursos de administração, destacando que: 
O sistema de formação de administradores e dirigentes tem que reconhecer que a profundidade das 
mudanças ocorridas, a valorização do empreendedor, a globalização dos mercados, a redefinição 
do papel do Estado, a responsabilidade social e ambiental, a preservação da democracia são 
elementos transformadores dos currículos vigentes como importantes reflexos nos programas 
oferecidos. 
3.4.3.2 Citação de Citação 
Deve-se sempre preferir utilizar citação extraída de documento original. No entanto, quando o acesso a 
este não for possível, pode-se recorrer à citação de citação. Neste caso, no texto deve ser indicado o sobrenome 
do autor do documento original seguido das expressões: “apud”, “citado por”, “segundo” ou “conforme” e o 
último sobrenome do autor da obra consultada fazendo-se desta última a referência bibliográfica completa. 
Exemplo de Citação de Citação: 
No texto: 
Descartes (apud SALOMON, 1996, p. 257), adverte que “os que procuram dar preceitos devem julgar-se 
mais hábeis do que aqueles a quem os dão; e se falham na menor cousa, são por isso passíveis de 
censura”. 
Na Bibliografia 
SALOMON, Délcio Vieira. Como fazer uma monografia. 4. ed. São Paulo: Martins Fontes, 1996. 
3.1.4 Utilização de locuções e palavras em língua estrangeira 
As locuções e palavras em línguas estrangeiras devem ser colocadas em itálico. 
Exemplos: 
Em Maquiavel, como para Políbio, a classificação das constituições procede pari passu com a observação 
da sua ordem de sucessão no tempo. 
Com a escalada do neoliberalismo, a teoria do Laissez Faire, tão em voga no século XIX, renasceria das 
cinzas. 
3.3.6.5 Encadernação 
De acordo com normas da Anhanguera Educacional, só serão encadernadas as monografias que 
obtiverem nota maior ou igual a 9,0. Em caso de encadernação, deverá ser entregue uma via encadernada em 
capa dura, em cor Azul Royal e um CD personalizado, contendo a monografia em formato digital (em extensão 
pdf) e, em caso de implementações e documentações, as mesmas também deverão ser gravadas no CD. 
(4 centímetros)
 
Se tiver a data da obra anterior 
coloque também. 
 
19
 
Referências 
ABREU, Juscélio Clemente. Normas para apresentação de Projetos de Pesquisa, Monografias, 
Dissertações e Teses. Minas Gerais. p. 14-20. Disponível em: 
<http://www.nead.unincor.br/nead20091/file.php/1/manual_de_normatizacao.pdf>. Acesso em: 24 fev. 2009. 
ALVES, Magda. Como escrever teses e monografias: um roteiro passo a passo .2. ed. rev. Rio de 
Janeiro:Elsevier, 2007. 114p.. 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS NBR 6028: 2000: Resumos, Rio de Janeiro: 2000. 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS NBR 6024: 2003: numeração progressiva das 
seções de um documento. Rio de Janeiro: 2003, 3p.. 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS NBR 6023: 2002: Elaboração de Referências. Rio 
de Janeiro: ABNT, 2002, 24p.. 
BOFF, Rubem José. Normas Brasileiras da ABNT para emprego em trabalhos acadêmicos. p. 1. Disponível 
em: <http://br.geocities.com/rubemboff_11/icesp/bd_mp_nbr-abnt.pdf>. Acesso em: 24 fev. 2009. 
CEFET – QUÍMICA. Diretrizes para Apresentação dos Trabalhos de Conclusão de Curso dos Cursos de 
Graduação (TCC). Rio de Janeiro. p. 4-5. Disponível em: 
<http://www.cefetquimica.edu.br/superior/docs/NA0107_anexo2_padronizacao_TCC.pdf>. Acesso em: 22 fev. 
2009. 
COLAUDO, Romualdo Douglas. Normas para Elaboração de Monografia: Departamento de Ciências 
Contábeis.Minas Gerais. p. 18-20. Disponível em: 
<http://www.face.ufmg.br/cic/downloads/Normas_metodologia_DCIC_2007.pdf>. Acesso em: 22 fev. 2009. 
HEERDTH, Mauri Luizt. O Projeto de Pesquisa, Santa Catarina. p.1-7,7. Disponível em 
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LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Maria de Andrade. Fundamentos de metodologia científica. 4. ed. rev. 
São Paulo: Atlas, 2001. 288p.. 
UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS. Guia para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos: 
artigo, dissertação, projeto, trabalho de conclusão de curso e tese. Rio Grande do Sul. p. 39-70. Disponível em: 
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2009 
UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS. Manual de Trabalhos Acadêmicos: Projetos de Pesquisa, 
Artigos, ,Resumos, Resenhas e Relatórios. Goiás. P. 16-20. Disponível em: 
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