Questões sobre implantação do Red Hat

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Como escolher a subscrição certa 
para sua empresa
1 - INTRODUÇÃO • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 03
2 - ESCOLHENDO O SERVIDOR • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 04
 
3 - CONHECENDO A COMPUTAÇÃO EM CLUSTER • • • • • • • • • • • • • 05
 3.1 - TIPOS DE CLUSTER • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 05
 3.2 - USO ESPECÍFICO • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 06
4 - USANDO AS MÁQUINAS VIRTUAIS • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 07
5 - ATENTANDO-SE AO SUPORTE TÉCNICO • • • • • • • • • • • • • • • 08
 5.1 - PARCEIROS • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 08
 5.2 - DIFERENCIAIS • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 09
 5.3 - TIPOS DE SUBSCRIÇÃO • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 10
6 - ESCOLHENDO O TIPO DE SUBSCRIÇÃO • • • • • • • • • • • • • • • • • • 11
 6.1 - RENOVAÇÃO • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 11
7 - CONCLUSÃO • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 12
 O momento da escolha de uma boa plataforma para operar sistemas informa-
tizados é crucial para negócios dos mais diferentes portes, já que a adoção de um 
sistema operacional pode provocar impactos não somente sobre o custo total de sua 
implementação e manutenção, mas também sobre a confiabilidade dos procedimen-
tos, das aplicações e da forma como a empresa receberá suporte em caso de uma 
eventual necessidade. Em função disso, é normal que os empresários responsáveis 
por essa importante definição sejam tomados por algumas dúvidas na hora de se de-
cidirem pela melhor alternativa para a realidade do seu empreendimento.
 Atualmente, as organizações costumam ficar divididas entre os sistemas open 
source, como o Red Hat Linux, e as licenças mais tradicionais, como a do Microsoft 
Windows, por exemplo. Naturalmente, cada uma dessas alternativas tem suas van-
tagens e desvantagens, por isso cabe ao próprio empresário avaliar qual é a mais 
adequada ao seu perfil de atuação e às demandas de sua empresa.
 Caso a licença Red Hat já tenha sido a eleita, não custa nada levantar um pou-
co mais de informações a seu respeito para confirmar o acerto na decisão, não é 
mesmo? E foi pensando nisso que a 4Partner — parceira oficial da Red Hat no Bra-
sil — preparou um e-book exclusivo para ajudá-lo a compreender melhor alguns 
dos elementos mais importantes a serem considerados na hora da aquisição dessa 
subscrição. Então vamos lá?
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 A infraestrutura de Tecnologia da Informação é o verdadeiro coração do seu 
negócio no ambiente virtual. Já se sabe, atualmente, que o espaço que a tecnologia 
da informação conquistou nas operações empresariais é tão grande que até mesmo os 
menores empreendimentos, em muito pouco tempo, já percebem a necessidade de 
implementar e manter servidores dedicados — virtuais ou na nuvem — para atender 
às suas necessidades digitais.
 Na hora de investir nesse tipo de solução, as empresas também devem levar em 
conta alguns dos atributos que diferenciam os servidores, por exemplo, a confiabili-
dade, que diz respeito à capacidade de o servidor funcionar sem a ocorrência de falhas 
que ofereçam risco à disponibilidade dos sistemas ou à integridade dos dados. Já a di-
sponibilidade consiste na capacidade de o servidor funcionar pelo maior tempo com o 
menor número possível de interrupções para eventuais manutenções ou ajustes.
 E o espaço de armazenamento e processamento, um dos aspectos mais impor-
tantes a serem levados em conta na escolha dos servidores, corresponde à capacidade 
de armazenamento disponível e à velocidade de processamento de dados e solicitações.
Não se esqueça de que a definição do servidor deve levar em conta não somente as 
necessidades atuais do negócio, mas também as futuras. 
 Evita-se, assim, que os investimentos em hardware e software se tornem rapida-
mente obsoletos, garantindo que os sistemas sejam escaláveis para atender à deman-
da cada vez mais crescente do mercado. 
 Quando o assunto é disponibilidade e processamento, também é muito comum 
que as empresas busquem soluções que ajudem a aumentar esses atributos de forma 
substancial, mas sem precisar gastar muito para isso. Mas como? Pois é o que vamos 
entender no próximo tópico.
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 A computação em cluster consiste na utilização de dois ou mais computadores 
para executar aplicações ou realizar tarefas de forma conjunta. Vale apontar aqui que 
esses conjuntos de computadores também podem ser chamados de nodes. Mas, ainda 
que as máquinas de um cluster estejam operando simultaneamente, o usuário percebe 
um só sistema respondendo às suas solicitações.
 O uso desse tipo de solução nos servidores traz duas grandes vantagens para as 
empresas: em primeiro lugar, garante uma maior velocidade no processamento dos co-
mandos, aumentando a eficiência na realização das tarefas, e, além disso, essa solução 
faz com que as máquinas dos usuários contem com serviços ininterruptos, o que acon-
tece porque, quando um dos nodes está offline, as solicitações podem ser feitas pelo 
outro computador, gerando pouco ou nenhum atraso para os usuários.
3.1 - TIPOS DE CLUSTER
 Existem, atualmente, diferentes tipos de cluster para atender às mais diversas 
demandas das empresas. Os clusters de alta disponibilidade são aqueles que utilizam 
redundâncias nos computadores para diminuir possíveis interrupções no sistema. Já 
os de balanceamento de carga distribuem o tráfego e as solicitações dos usuários en-
tre os nodos do cluster. Dessa forma, caso um deles venha a falhar, as requisições são 
distribuídas para outros locais, sem que o usuário sequer perceba o problema até que 
ele seja devidamente solucionado. Além disso, ainda existem os clusters mistos, que 
combinam as qualidades desses outros dois.
 As empresas também podem utilizar o processamento paralelo, que distribui 
as tarefas em pequenas partes para cada computador do cluster, como se cada parte 
fosse um grande computador, aumentando substancialmente o desempenho de pro-
cessamento geral.
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3.2 - USO ESPECÍFICO
 Em geral, as empresas que utilizam a computação em cluster exigem um alto de-
sempenho em seus servidores — tanto em disponibilidade como em processamento 
—, mas sem precisar dispor de grandes investimentos para a aquisição de computado-
res superpotentes capazes de operar nesse nível de eficiência.
 É o caso das empresas de e-commerce, por exemplo, que podem receber mil-
hares de acesso simultâneos em promoções e datas comemorativas, o que exige que 
os servidores estejam funcionando plenamente para não se perder oportunidades de 
negócio.
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ALTA DISPONIBILIDADE: 
Se ocorre uma falha em um dos servidores em cluster, o 
outro servidor assume utilizando os mesmos dados que 
estão no Storage.
BALANCEAMENTO DE CARGA: 
Distribuem o tráfego e as solicitações dos usuários entre os no-
dos do cluster. Occorendo falha, as requisições são distribuídas 
para outros locais.
 Ainda que precisem escolher um sistema operacional para gerenciar suas apli-
cações, as empresas também podem flexibilizar essa decisão utilizando as máquinas 
virtuais para simular um outro OS, fazendo um computador funcionar dentro de outro, 
por meio de uma emulação. Em outras palavras, sua empresa pode criar um disco rígi-
do virtual dentro de uma máquina, executando um sistema operacional isoladamente 
do novo ambiente.
 Criar uma máquina virtual é uma iniciativa relativamente simples, que pode ser 
feita com programas gratuitos fáceis de serem encontrados, baixados, instalados e dev-
idamente utilizados pelas empresas no dia a dia de suas operações. A principal utilidade 
dessa solução é a chance de testar softwares sem que eles tenham qualquer impacto 
sobre o sistema operacionalusado no computador e em todas as suas partições. Afinal, 
o programa em questão só terá atuação dentro do ambiente restrito em que foi criado 
e no qual está sendo rodado.
 Isso torna o gerenciamento de sistemas nas empresas bem mais dinâmicos, per-
mitindo que os profissionais de TI naveguem entre diferentes sistemas operacionais 
sem precisar utilizar máquinas diferentes ou particionar o HD para rodar testes. Além 
disso, as máquinas virtuais também costumam ser usadas para fazer backups ou recu-
perar dados, garantindo o armazenamento de informações de forma isolada.
 O uso de licenças flexíveis, como a Red Hat, pode ser útil quando as empresas já 
estão familiarizadas com o uso dessas máquinas virtuais. Nesse caso, as licenças po-
dem ser transferidas entre servidores físicos, virtuais ou na nuvem, sem qualquer custo 
adicional ou risco para a segurança dos dados.
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 Um dos enganos mais comuns entre os usuários é a crença de que a licença Red 
Hat seja gratuita. Na realidade, ela é uma versão paga do sistema operacional Linux 
voltada especificamente para as empresas. Assim, o pequeno valor da assinatura serve 
para custear o suporte exemplar oferecido pela fabricante do software a seus clientes.
 Esse é justamente um dos grandes diferenciais da Red Hat, porque, como vimos 
anteriormente, a infraestrutura de TI de uma empresa deve ser escalável e segura, 
evoluindo com o negócio à medida que ele próprio se modifica. Isso torna o relaciona-
mento colaborativo com um parceiro especialista crucial para que a organização imple-
mente e mantenha sua plataforma de maneira mais inteligente.
 
5.1 - PARCEIROS
 A Red Hat possui um programa global de par-
ceiros para distribuir sua subscrição e o suporte do 
sistema operacional Linux para negócios, assim como 
seus softwares e suas aplicações. Ainda que a sub-
scrição possa ser obtida diretamente com a fabrican-
te, a escolha pela rede de parceiros ajuda a empresa 
a encontrar uma solução personalizada à demanda do 
negócio. 
 
 Dessa maneira, os clientes que adquirem essa subscrição garantem acesso à base 
de conhecimento do fabricante para solucionar suas dúvidas, além de se manterem 
sempre por dentro das últimas novidades que podem ajudar na otimização do desem-
penho de seus sistemas e de suas aplicações.
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 Outro fator a ser levado em conta é a oferta de soluções de diferentes fabricantes. 
Quando isso acontece, sua empresa pode contar com o conhecimento e a habilidade 
de equipes que apoiarão suas decisões com base em informações confiáveis sobre o 
mercado, não somente no melhor ou pior relacionamento comercial com um ou outro 
determinado fabricante.
 Para alguns empresários, existe ainda a preocupação de que adquirir a licença 
por intermédio de um parceiro possa gerar bitributação. No entanto, empresas sérias, 
como é o caso da 4Partner, evitam essa carga extra de impostos — e ainda agilizam o 
processo de obtenção da subscrição — faturando diretamente com o distribuidor.
5.2 - DIFERENCIAIS
 Antes de contratar a subscrição por meio de um 
desses parceiros autorizados, sua empresa precisa 
ficar atenta à forma como os serviços serão presta-
dos. Um dos pontos a ser analisado nesse momento é 
a agilidade para a efetiva obtenção da subscrição. Dê 
preferência aos parceiros Red Hat que o ajudarão a ad-
quirir a licença mais rapidamente, de forma totalmente 
virtual, conduzindo todo o processo por telefone ou no 
próprio ambiente web.
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5.3 - TIPOS DE SUBSCRIÇÃO
 As empresas podem, atualmente, obter dois tipos de subscrição Red Hat:
 Standard e a Premium. 
STANDARD:
 Atendimento em horário comercial(8h x 5 dias).
 
 Pela internet ou por telefone.
 Solicitações ilimitadas. 
 Service Level Agreement (SLA) - 1 hora útil para incidentes de nível 
 1 e de até 2 dias úteis para os de nível 4.
PREMIUM:
 Atendimento em horário comercial(24h x 7 dias).
 
 Pela internet ou por telefone.
 Solicitações ilimitadas. 
 Service Level Agreement (SLA) - 24 horas para incidentes de nível 
 1 e de até 2 dias úteis para os de nível 4.
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 A Red Hat oferece o software e os serviços a seus clientes no formato de assinatu-
ra, ou seja, exigindo o pagamento de uma taxa anual para o período de 1 e 3 anos para 
ter acesso ao sistema operacional, sem custos iniciais para a obtenção da licença, taxas 
para atualizações e manutenções ou custos por incidente.
 Assim, tudo o que sua empresa precisa fazer é assinar o Red Hat de acordo com 
o número de máquinas usadas e obter as vantagens que esse renomado fabricante 
oferece. Em geral, a subscrição é obtida por pelo menos um ano, prazo que pode ser 
renovado ao final de cada período.
6.1 - RENOVAÇÃO
 Para continuar obtendo o suporte da Red Hat, 
sua empresa precisará renovar a licença periodica-
mente. Dessa maneira, caso a licença expire para 
todas as máquinas, seu negócio mantém o direito 
de usar o software, mas sem ter acesso às suas 
últimas versões, às correções dos bugs e possíveis 
erros, ao suporte técnico e ao portal de atendimen-
to da empresa.
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 Quando as principais análises e decisões relacionadas ao mundo da tecnologia 
da informação parecem excessivamente técnicas para os empreendedores, é porque 
chegou o momento de buscar um parceiro para realmente ajudá-lo nessa empreita-
da. Ao adquirir uma subscrição Red Hat, sua organização terá acesso não somente à 
qualidade do software desenvolvido pela líder no mercado de open source, mas tam-
bém ao apoio irrestrito de uma empresa especializada nesse tipo de sistema e nas 
melhores maneiras de aproveitá-lo para suas operações, quaisquer que elas sejam.
 Não se esqueça de que, por mais confiáveis que os sistemas operacionais pos-
sam parecer, eles também apresentam falhas. Isso somente reforça a importância 
da adoção de um suporte especializado a um preço acessível para que sua empresa 
confie a disponibilidade da operação a um parceiro, concentrando-se naquilo que 
realmente importa: SEUS NEGÓCIOS!
 Após ler esse e-book, acreditamos que você e sua empresa já deram um grande 
passo à frente na compra de uma subscrição Red Hat, com tudo aquilo que ela tem 
de melhor a oferecer. Agora não deixe de dar uma passada em nosso site para fazer 
sua cotação. Você receberá o orçamento diretamente em seu e-mail e poderá tirar 
suas dúvidas com nossa equipe comercial. Então o que ainda está esperando?
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 A 4Partner é uma renomada revendedora autorizada dos principais fabricantes 
de tecnologia do mundo, com acesso permanente às últimas novidades e aos lança-
mentos de hardwares e softwares do mercado.
 Para contribuir para o negócio dos clientes, a empresa combina a força da plata-
forma on-line de atendimento com processos e serviços sempre muito eficientes. 
 Sua equipe de especialistas é altamente capacitada e procura estar em constan-
te e direto contato com seus consumidores corporativos, buscando soluções cada vez 
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Fevereiro | 2015
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