1 à 5_ Introdução a Administração

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Profª msc. Patrícia Trindade caldas
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A disciplina
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
O que é administração?
Porque uma disciplina introdutória?
(Fundamentos, antecedentes, origens)
Fundamentos e teorias = bases teoricas que construiram a ciencia da administração. 
Teoria: conjunto de concepções, sistematicamente organizadas, que se propõe a explicar um conjunto de fatos cujos subconjuntos foram explicados pelas leis. Coordena e unifica os saberes científicos. É instrumento precioso do pesquisador, sugerindo-lhe analogias até então ignoradas, possibilitando-lhe, assim, novas descobertas
Porque estudar isso? No cenário competitivo em que nos encontramos, as instituições se deparam a todo momento com vários eventos e situações. As bases irão nos sugerir um leque de alternativas de ferramentas e orientações que podemos tomas para lidar com os problemas na autalidade. Essas ferramentas e habilidades administrativas são sólidas, já testadas e aprovadas. Também não indicam que possam surgir novas alternativas a cada dia... É assim que a ciência evolui.
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Ementa
A administração e suas perspectivas; Antecedentes históricos da administração; Abordagem clássica da administração; Abordagem humanística da administração; Abordagem neoclássica da administração.
Objetivo Geral
Proporcionar ao acadêmico uma visão crítica e analítica do pensamento administrativo em uma perspectiva histórica dos seus principais teóricos clássicos e suas principais contribuições para a formação do conceito de administração.
Organização do Conteúdo
UNIDADE 01 – Introdução à Administração: Conceitos e Contextualização da Administração; Habilidades do administrador; Conteúdo e objeto de estudo da administração; Antecedentes históricos da administração; Estado atual da Teoria Geral da Administração (T.G.A); 
 
UNIDADE 02 – Administração Clássica da Administração: Administração Científica; A obra de Taylor; Organização racional do trabalho; Princípios da administração científica; Apreciação crítica da administração científica. Teoria Clássica da Administração; A obra de Fayol; Elementos da Administração; Princípios da Administração; Apreciação crítica da teoria clássica. 
 
UNIDADE 03 – Abordagem Humanística e Neoclássica da Administração: Teorias Transitivas da Administração; Origens da Teoria das Relações Humanas; A experiência de Hawthorne; A civilização industrializada e o homem; Funções básicas da organização industrial; Decorrências da Teoria das Relações Humanas; Influência da motivação humana; Conceitos e teorias de liderança; Comunicação; Origens e características da organização informal; Apreciação crítica da teoria das relações humanas. Teoria Neoclássica.
Metodologia
	No desenvolvimento das aulas, prevê-se o envolvimento dos alunos no processo ensino-aprendizagem, através de:
Aulas expositivas dialogadas, utilizando recursos técnicos institucionais.
Discussão das problematizações, visando garantir o debate das questões anteriormente estudadas individualmente;
Leitura de textos (individual e/ou em grupo)
Resolução de exercícios
Avaliação
A avaliação dos alunos se dará através de:
Trabalhos e exercícios em equipe e/ou individuais
Pesquisas
Avaliações de aprendizagem (provas)
Cronograma
Turma Diurna
27/01 – Introdução
01/02 – Introdução
03/02 – Introdução
08/02 – Carnaval
10/02 – Carnaval
15/02 – Anteced. Históricos
17/02 – Anteced. Históricos
22/02 – Anteced. Históricos
24/02 – Exercício
29/02 – Prova I
Turma Noturna
27/01 – Introdução
29/01 – Introdução
03/02 – Introdução
05/02 – Carnaval
10/02 – Carnaval
12/02 – Anteced. Históricos
17/02 – Anteced. Históricos
19/02 – Anteced. Históricos
24/02 – Exercício
26/02 – Prova I
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
BATEMAN, T. S., SNELL, S. C., Administração: construindo vantagem competitiva. São Paulo: Atlas, 2010. 
CHIAVENATO, I. Introdução a Teoria Geral da Administração. 7. ed. São Paulo: Campus, 2004.
CHIAVENATO, I., Teoria geral da administração, v. I, 6ª ed., São Paulo: Atlas, 2010. 
MAXIMINIANO, A C. A , Teoria Geral da Administração: da escola científica à competitividade em economia globalizada. São Paulo: Atlas, 2009. 
VASCONCELOS, I. F. G.; MOTTA, F. C. P. Teoria Geral da Administração. 3. ed. São Paulo: Thomson Pioneira,2006.
ROBBINS, S. P., Administração de empresas: mudança e perspectivas. São Paulo: Saraiva, 2010.
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013.
Mas o que é Administração?
Ciência Social Aplicada
Contribuições de várias outras ciências
Surgiu para solucionar problemas advindos da relação do homem x organizações x meio! 
O que são e porque existem organizações?
São grupos estruturados de pessoas que se unem p/ alcance de objetivos que isoladamente jamais alcançariam.
Fechem os olhos, pensem em qualquer organização e me digam seus elementos/problemas/ áreas...
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Organização (ambiente interno)
Atividades/Tarefas
Produtos/Serviços
Recursos Materiais e Financeiros
Pessoas
Administração
Estrutura
(vertical x Horizontal)
Todas produzem algo à sociedade: bens ou serviços..
Para produzir, é necessário atividades.. Quais são necessárias? Como podem ser mais eficientes?
Como posso organizar as atividades em grupos?
Quais as áreas funcionais necessárias?
Quais os níveis hierárquicos necessários? 
Que tipos de pessoas eu preciso ter para executar as atividades? (personalidade/habilidade/ conhecimento?
Que tipo de liderança eu preciso ter para direcioná-las?
Como atrair/desenvolver/mantê-las motivadas?
Que tecnologia e materiais eu preciso possuir para fazer funcionar e agilizar meus processos?
Quanto eu preciso de investimento inicial? E de capital de giro?
“CONDUÇÃO RACIONAL DE ATIVIDADES DE UMA ORGANIZAÇÃO”
Parei aqui 27/01.
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Organização: ambiente externo
Organização
FATORES POLÍTICO/LEGAL
Atividades legislativas, Leis/ Regulamentos, Negociações/ ações/projetos políticos
INTERNACIONAL
Acontecimentos e acordos políticos, econômicos e sociais no cenário internacional
(GLOBALIZAÇÃO) 
TECNOLOGIA.
Avanço tecnológico, conhecimento científico, novas máquinas/equipamentos, TIC, SI...
ECONOMICO
PIB, Inflação, taxa de juros, planos econômicos, Renda, Custo de Vida, Balança comercial.. 
F. SOCIOCULTURAIS
População, sexo, idade,família, educação, religião , saúde, hábitos e costumes...
MEIO AMBIENTE
Água, Lixo, Poluição, Desmatamento, solo, agricultura, saneamento básico, fontes de energia...
MACROAMBIENTE
MICROAMBIENTE OU AMBIENTE TAREFA
CLIENTES
Nosso caso: Sociedade
FORNECEDORES
Provedores de recursos de entrada
AGENCIAS REGULADORAS
Fiscalizadoras dos serviços
(ANATEL, INMETRO, PROCON, ANVISA)
GRUPOS DE INTERESSE 
Sindicatos...
ENTRADA
SAÍDA
PROCESSAMENTO
FEEDBACK
PAREI AQUI NOITE 27/01
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As organizações
E todos esses elementos divergem de organização p/ organização..
São de vários tipos:
Lucrativas x não lucrativas
Públicas x privadas 
Comerciais x industriais x serviços...
Porte: Pequeno x médio x grande 
Dos mais variados setores econômicos...
 
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Alguns exemplos: 
Para governar todos esses elementos e fazer uma organização funcionar, é preciso que eles sejam administrados...
Necessidades de coordenação (homens + recursos = produtos)
Complexidade e diversidade do ambiente organizacional:
Instabilidade e dificuldade na tomada de decisão em prol de manutenção no mercado de negócios e cumprimento de sua MISSÃO
Todas tem um propósito que para ser cumprido depende de administração e de administradores!
Mas o que é Administração?
Condução racional das atividades de uma organização (...), envolvendo o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais” (CHIAVENATO, 2004)
“O alcance das metas organizacionais de maneira eficaz e eficiente por meio do planejamento, organização, liderança e controle
dos recursos organizacionais” (DAFT, 2007)
É a arte de produzir bens e/ou serviços por intermédio das pessoas (MARY PARKET FOLLET) 
(anotar no quadro)
Funções Administrativas
Planejamento
??????????
Organização
??????????
???????
Controle
??????
Direção
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Principais Recursos
O processo administrativo irá manipular recursos...
Quais são mesmo os recursos de uma empresa?
Subjetivos: conhecimento organizacional, capacidades, habilidades...
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Fins/ Objetivos/resultados esperados
Os objetivos são inúmeros, desde produzir um bem ou serviço, atender necessidades sociais ou espirituais, defender um país...
BENS
SERVIÇOS
Tangíveis
Intangíveis
Padronizados
Heterogêneos
Produção separadado consumo
Produção e consumo simultâneos
Não-perecíveis
Perecíveis
Estocáveis
Nãoestocáveis
Objetivos comuns
Posição competitiva no mercado
Inovação e criatividade nos produtos/processos
Produtividade, eficiência e qualidade
Aplicação rentável dos recursos físicos e financeiros
Taxa de dividendos ou índice de retorno do capital investido (lucro)
Qualidade da administração e desenvolvimento dos executivos
Responsabilidade pública e social 
Satisfação do cliente		
Parei aqui 01/02.(manhã)
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Eficaz x eficiente x efetivo
Parei aqui 22/10 (manhã)
21
Os administradores
Profª msc. Patrícia Trindade caldas
Parei aqui 29/10 (noite)
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Os administradores
Tomam as principais decisões para guiar as organizações de forma a alcançar seu propósito;
Decisões de onde e como aplicar os recursos
Coordenam e dirigem atividades de outras pessoas
Chamados de: subordinados, funcionários, trabalhadores, operários, empregados, colaboradores ou parceiros...
Os administradores
No ambiente organizacional eles são classificados pelo nível (gerais) ou âmbito (funcional) de atividades que são responsáveis...:
As decisões devem ser tomadas em níveis/etapas de acordo com as necessidades de antecipação e informações de que se dispõe.
Ex. Mudança de instalações necessita de uma antecedencia maior que mudança de programação de pedido.
Adm por níveis hierárquico
Adm por área funcional
Especialização= solução encontrada p/ organizações
Unid.; Depart.; seções....
As mais comuns são:
Quais outras podem ser encontradas?
Produção e Operações
Responsável por atividades e operações envolvidas na produção de bens ou na prestação de serviços;
Principais Atividades (ex.: roupa):
Marketing
Objetivam captar e manter clientes
Foco na satisfação do cliente e criação de valor
Principais atividades:
Finanças
Lidam com os aspectos de envolvem recursos financeiros (captação e utilização)
Principais atividades:
Recursos Humanos (Gestão de Pessoas)
Administra comportamentos humanos, através de atividades de atração, manutenção e desenvolvimento de pessoas...
Principais atividades:
Papeis e Habilidades do Administrador
Profª msc. Patrícia Trindade caldas
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Papéis organizacionais
Ao administrar, o gestor irá desempenhar papéis organizacionais... 
Segundo Mintzberg (1975) são 10: 
Os 10 papéis administrativos de um gestor (Mintzberg, 1975)
Papéis Interpessoais
Representativo: desempenha deveres cerimoniais e simbólicos;
Líder: direciona, motiva, aconselha, se comunica com os funcionários;
Contato: faz contatos dentro e fora de sua instituição;
Os 10 papéis administrativos de um gestor (Mintzberg, 1975)
Papéis Informacionais
Monitor: busca e recebe informações sobre seu ambiente;
Disseminador: repassa informações (algumas) para outros membros da instituição;
Porta-voz: transmite algumas de suas informações a pessoas fora de sua unidade mediante discursos, relatórios e memorandos;
Os 10 papéis administrativos de um gestor (Mintzberg, 1975)
Papéis Decisórios
Empreendedor: procura melhorar sua unidade, busca adaptá-la às condições de mudança no ambiente; 
Solucionador de distúrbios: toma medidas corretivas durante as disputas ou crises; resolve conflitos e se adapta às crises ambientais; 
Alocador de recursos: decide quem recebe os recursos; faz programações, orçamentos, e estabelece prioridades. 
Negociador: gasta considerável parcela de seu tempo em negociações.
Parei (29/10/14).
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Para desempenhar esses papéis, os administradores precisam possuir ou desenvolver algumas habilidades:
Habilidades do Administrador
EXEMPLOS
Incluem o domínio de métodos, técnicas e euipamentos envolvidos em funções específicas como engenharia, manufatura ou financeiras. Também incluem conhecimento especializado e habilidade analítica.
Inclui habilidade de motivar, facilitar, coordenar, liderar, comunicar e resolver conflitos.
3) Conceituais: Envolve saber onde o departamento de uma pessoa se encaixa na organização total e como a organização se encaixa na industria, na comunidade e nos ambientes comerciais e sociais mais amplos.
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Estudo de Caso: Habilidades do Administrador
Há dois anos, Márcia trabalha na Intertech, empresa que sempre oferece oportunidade de desenvolvimento para seus funcionários. Em uma reunião da diretoria, Márcia ficou sabendo de sua futura promoção para o cargo de gerente do departamento financeiro da companhia.
 
Qual nível hierárquico ela possivelmente estará na estrutura organizacional da Intertech?
Para enfrentar os novos desafios da função, Márcia precisará de habilidades administrativas. 
Que tipos de habilidades técnicas ela precisará? (Citem 3 exemplos!)
Que tipos de habilidades humanas ela precisará? (Citem 3 exemplos!)
Que tipos de habilidades conceituais ela precisará? (Citem 3 exemplos!)
Parei aqui! 03/02 manha
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Administradores brasileiros...
Concentração de poder
Personalismo
Postura de espectador
Aversão ao conflito
Formalismo
Lealdade pessoal
Paternalismo
Impunidade
Flexibilidade (Jeitinho brasileiro)* 
Criatividade*
Habilidade interpessoal*
Infelizmente herdamos alguns valores negativos culturais que tem influenciado negativamente as atitudes dos gestores brasileiros:
Parei aqui (22/04/15)
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Características dos Administradores Brasileiros
Visão imediatista, com priorização do curto prazo;
Desvalorização do Planejamento (princ. Estratégico)
Tomada de decisão centralizada e autoritária;
Sistemas de controle de caráter punitivo;
Respeito pelo status x merito
Distância entre discurso e prática
Conduta gerencial sensível a modas e modismos gerenciais
Ambiente organizacional brasileiro
Elevada carga tributária;
Elevados custos de financiamento;
Burocracia ineficaz;
Produtividade reduzida
Perfil das empresas brasileiras 
Existem cerca de 5,2 milhõesde empresas formais e mais de 10 milhões de empresas informais
Formaisempregam 46,7 milhões de pessoas x Informais empregam 14 milhões e 18,4% PIB
45% das empresas formais atuam no setor do comércio,42% no setor dos serviços e 13% no setor da industria e construção
98,3% sãode micro e pequeno porte
Mais da metade (51,7%) das empresasformais concentram-se na região Sudeste
SEBRAE E IBGE (2010)
Causas de Fechamento
Categoria
Razões doInsucesso
%
Falhasgerenciais
Falta de capital de giro
Problemas financeiros
Málocalização
Falta de conhecimentos gerenciais
42
21
8
7
Causas econômicas conjunturais
Falta de clientes
Dívidas de clientes
Recessãoeconômica do país
25
16
14
Logística operacional
Instalações inadequadas
Falta de mão de obra qualificada
3
5
Políticas públicas e legislação
Falta de Crédito bancário
Problemas de fiscalização
Carga tributária elevada
14
6
1
Desafios do administrtador
É um trabalho difícil e exigente;
Trabalham por vezes 60 horas semanais sacrificando por vezes fins de semana, horas de sono...
Têm unir e coordenar pessoas de diferentes personalidades, experiências, conhecimentos e ambições;
Precisam motivar os outros mesmo em ambientes incertos e caóticos;
Tomam decisões arriscadas;
Seu sucesso depende do sucesso dos outros
Mas se fizer o trabalho bem feito pode ser estimulante e recompensador (principalmente no topo hierarquico)
Desafios
da administração no contexto contemporâneo
Globalização = amplo mercado de negócios
Desenvolver visão global de negócios
Lidar com a diversidade cultural
Entender diferentes princpios, valores, costumes e tradições
Mudanças estruturais nas organizações
Flexibilidade
Rapidez
Trabalho em equipes enxutas
Descentralização na tomada de decisão
Gestão de pessoas
Satisfação dos clientes
Cooperação interna e externa (redes)
Desenvolvimento Sustentável e ética nos negócios
Resumindo...
Administrar é muito mais do que uma mera função de supervisão de pessoas, de recursos e de atividades
 “a multiplicidade de tarefas envolvidas na condução de uma instituição, seja pela crescente complexidade dos fatores variáveis do macro ambiente, seja pela crescente competitividade, torna muito complexa a atividade de administrar.”
Recursos: 
Humanos
Financeiros
Materiais
Tecnológicos
Gerais
CONTROLE
PLANEJAMENTO
ORGANIZAÇÃO
DIREÇÃO
Desempe-nho:
Alcance das metas
Produtos
Serviços
Eficiência
Eficácia
Funções Administrativas
ORGANIZAÇÕES: 
LUCRATIVAS OU NÃO-LUCRATIVAS
Eficácia : o grau em que a organização alcança uma meta declarada (fins)
Eficiência: O uso mínimo de recursos para produzir um volume desejado de produção (meios). Gastar menos e produzir mais. 
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