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Ianca Moura

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Questões resolvidas

A melhoria continua é um dos componentes do SVS, segundo o ITIL4 o q
A) Foco numa avaliação do estado atual

Avaliar o alinhamento entre os recursos de TI e as atividades executadas em
A) Gerenciamento da arquitetura

O acordo de nivel de serviço (ANS) é um acordo celebrado entre o provedor
A) Baseados no serviço / Baseados no cliente / Multinivel

O desenho dos serviços de TI deve incluir a arquitetura de TI, processos
E) Planos

O ITIL é um dos modelos que mais se destacam na administração de serviços
A) Sistema de valor de serviço

Quais os pilares da SOX?
Conformidade, Equidade, Transparencia e prest de contas

Quais os três componentes do processador?
Unidade Controle, unidade logica aritimetica e registradores

Qual das alternativas a seguir não apresenta uma prática de gerenciamen. de
A) Gestão do conhecimento

Qual das alternativas a seguir não é considerada um objeto especifico do g
E) Entendimento e gerenciamento dos riscos gov. corP.

Qual das caracteristics apontadas a seguir nos remete ao processo de evolução
A) Ainda era muito rudimentar e a área q cuidava

Qual dos itens a seguir representa o primeiro passo na etapa de melhoria
E) Definição do que será medido

Qual dus modelos de governança corporativ é claramente orientado
E) Modelo alemão

Qual dos processos a seguir não integra a etapa de estratégia de serviços?
E) Gerenciamento da capacidade

Qual é a norma da ISO que estabelece um modelo de referência de process
A) ISO 20001-4

Qual é o componente central do SVS, segundo o ITIL® 4?


e. Cadeia de Valor do Serviço.

Qual é o componente central do SVS, segundo o ITIL* 4?
A) Valor

Qual é o órgão das estruturas de governança formado exclusivamente por pro
A) Assembleia geral

Uma empresa do ramo varejista considera e utiliza a TI de forma estratégica
E) Nivel 5

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A melhoria continua é um dos componentes do SVS, segundo o ITIL4 o q
A) Foco numa avaliação do estado atual

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A) Gerenciamento da arquitetura

O acordo de nivel de serviço (ANS) é um acordo celebrado entre o provedor
A) Baseados no serviço / Baseados no cliente / Multinivel

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Quais os pilares da SOX?
Conformidade, Equidade, Transparencia e prest de contas

Quais os três componentes do processador?
Unidade Controle, unidade logica aritimetica e registradores

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A) Gestão do conhecimento

Qual das alternativas a seguir não é considerada um objeto especifico do g
E) Entendimento e gerenciamento dos riscos gov. corP.

Qual das caracteristics apontadas a seguir nos remete ao processo de evolução
A) Ainda era muito rudimentar e a área q cuidava

Qual dos itens a seguir representa o primeiro passo na etapa de melhoria
E) Definição do que será medido

Qual dus modelos de governança corporativ é claramente orientado
E) Modelo alemão

Qual dos processos a seguir não integra a etapa de estratégia de serviços?
E) Gerenciamento da capacidade

Qual é a norma da ISO que estabelece um modelo de referência de process
A) ISO 20001-4

Qual é o componente central do SVS, segundo o ITIL® 4?


e. Cadeia de Valor do Serviço.

Qual é o componente central do SVS, segundo o ITIL* 4?
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