Qual é a norma da ISO que estabelece um modelo de referência de process A) ISO 20001-4
Respostas
Ed 
ano passado
A norma da ISO que estabelece um modelo de referência de processo é a ISO 12207. Essa norma trata dos processos de ciclo de vida de software. A ISO 20000-1, por outro lado, é relacionada à gestão de serviços de TI. Se precisar de mais informações sobre essas normas, é só avisar!
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