Processos e Decisões Empresariais

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Questão 1/10 - Sistemas Organizacionais
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Você é o gerente de produção de uma nova empresa. A empresa vai abrir algumas plantas industriais em cidades distintas e precisa determinar onde instalar cada uma dessas plantas. Essa decisão é importante para sua empresa pois dela depende uma distribuição eficaz dos recursos que são compartilhados entre cada uma das fábricas. Coube a você fazer os estudos para a localização de cada planta. Você deseja tomar uma decisão lógica. Para tanto você observa os seguintes passos e verifica quais são necessários para sua tomada de decisão:
I. Identificar o problema
II. Desenvolver e avaliar alternativas possíveis
III. Implementar a melhor decisão
Assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	
	Somente a afirmação I é correta
	
	B
	
	Somente a afirmação II é correta
	
	C
	
	Somente as afirmações I e II são corretas
	
	D
	
	As afirmações I, II e III são corretas.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Aula teórica 3, tema 2, sobre processo decisório
Questão 2/10 - Sistemas Organizacionais
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Com quase 80 anos de existência, a Lego, fabricante de brinquedos dinamarquesa, exibe um vigor invejável, produzindo nos próximos 4 minutos cerca de 210.000 peças de Lego. No entanto, a empresa passou por um período de inquietude desde uma crise vivida no final dos anos 90. Em 1998, a empresa começou a perder dinheiro e no biênio 2003-2004 bateu no fundo do poço, com quedas no faturamento de 26% e 20%, respectivamente. Dessa fase ficaram algumas lições. Adaptar a logística às reais necessidades do mercado foi uma delas. A empresa oferecia entregas diárias a seus principais clientes, mas a maior parte deles não precisava desse serviço.
Neste contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Houve racionalidade limitada quando a Lego oferecia entregas diárias a seus principais clientes,
PORQUE
II. A racionalidade limitada diz respeito ao conhecimento completo e antecipado das consequências resultantes das decisões.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
	
	B
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	
	C
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
De acordo com a Aula Teórica 3, tema 3, sobre racionalidade limitada
	
	D
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
Questão 3/10 - Sistemas Organizacionais
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Uma associação de duas ou mais pessoas trabalhando cooperativamente dentro de limites identificáveis, para alcançar um objetivo ou meta comum é uma:
Nota: 10.0
	
	A
	
	Organização
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
De acordo com a Aula Teórica 1, tema 1, sobre as organizações
	
	B
	
	Unidade
	
	C
	
	Equipe
	
	D
	
	Instituição
Questão 4/10 - Sistemas Organizacionais
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Provavelmente, mudança é o substantivo mais proferido já reportado na evolução humana. A tecnologia e as interações sociais são particularmente os principais motivadores que estão mudando o comportamento, os desejos e as necessidades do consumidor. Isso força as empresas a embarcar na onda da transformação digital, sustentada pela mudança dramática em seus modelos de negócio, tecnologia e operação, a fim de prosperar na chamada economia digital. Sob uma perspectiva de negócio, a abordagem centrada no usuário foi colocada em primeiro plano, devido às rápidas mudanças no comportamento dos consumidores no mercado. As empresas precisaram conhecer mais a respeito dos hábitos de consumo de seus clientes, de forma a alinhar seus produtos e serviços. Nesse sentido, os modelos tecnológicos organizacionais precisaram ser rapidamente reconfigurados, deixando de ser uma barreira, para se tornarem os principais facilitadores para a transformação digital. Observando as reconfigurações de modelo tecnológico que as empresas precisaram realizar em seus negócios e processos, devido a uma abordagem centrada no usuário, pode-se dizer que esse tipo de reconfiguração é uma:
Nota: 10.0
	
	A
	
	Mudança externa
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Aula teórica 4, tema 4, sobre mudança organizacional
	
	B
	
	Mudança planejada
	
	C
	
	Mudança incremental
	
	D
	
	Modismo
Questão 5/10 - Sistemas Organizacionais
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Um exemplo bem-sucedido de fintech (startup financeira) é o Nubank. Uma das características que proporcionaram este sucesso foi a criação de uma plataforma para uso do time de atendimento que direcionasse as dúvidas conforme o tema e o canal de atendimento. A empresa percebeu que precisava ter uma plataforma para pegar dados e fazer a operação ser mais eficiente. Nessa fase, o produto era uma coisa para resolver o problema de alguém, que não era o cliente final, mas eram os experts, como são chamados os atendentes do Nubank. Na ferramenta, os atendentes recebem chamados conforme sua área de especialidade, garantindo um atendimento mais preciso. Isso influenciou até mesmo uma nova estrutura na empresa, que passou a se organizar por "squads", que são departamentos que envolvem profissionais de várias áreas, como engenheiros, designers e atendentes, focados em um mesmo tema. Com essa estrutura, a empresa tem conseguido coisas bem bacanas. O pessoal de engenharia entende quais são as necessidades do cliente e o pessoal de atendimento tem entendido melhor os desafios de implementar uma nova feature (um novo recurso, uma nova característica do produto).
Adaptado de https://revistapegn.globo.com/Administracao-de-empresas/noticia/2016/11/dicas-para-fazer-gestao-de-produtos-como-o-nubank.html
Como se pode observar, o caso do Nubank é um exemplo do uso de estrutura orgânica, visto que:
I. A necessidade levou o Nubnak a modelar a sua estrutura.
II. O Nubank é um exemplo de organização que necessita de maior rapidez, flexibilidade e fluidez em sua tomada de decisão
III. O Nubank adotou uma forma menos tradicional ou burocratizada de relacionamento entre seus colaboradores.
Assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	
	Somente a afirmação I é correta.
	
	B
	
	Somente a afirmação II é correta.
	
	C
	
	Somente as afirmações I e III são corretas.
	
	D
	
	As afirmações I, II e III são corretas.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Aula teórica 1, tema 4, acerca de Estrutura Organizacional
Questão 6/10 - Sistemas Organizacionais
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Inovações disruptivas dão mais informação e poder de escolha ao consumidor, facilitam processos e barateiam produtos, que assim se tornam acessíveis a mais gente. São exemplos os PCs substituindo os antigos computadores mainframe; telefones celulares roubando o lugar dos fixos; a Wikipédia, que sabotou milhares de vendedores de enciclopédia e serviços pagos de enciclopédias online; o Airbnb, que tira do sério associações hoteleiras; aplicativos como 99Taxis e Uber, que tomaram o lugar das empresas de rádio taxi; serviços como o Netflix, que jogaram para a irrelevância as vídeo-locadoras.
Adaptado de https://www.napratica.org.br/o-que-e-inovacao-disruptiva/#.W7_dD3tKiM8
Empresas tradicionais se sentem prejudicadas ao ter de enfrentar essa situação, em um típico movimento de inovação, que pode ser denominada de:
Nota: 10.0
	
	A
	
	Incremental
	
	B
	
	Radical
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Aula teórica 4, tema 3, sobre o que é inovação
	
	C
	
	Invenção
	
	D
	
	Descoberta 
Questão 7/10 - Sistemas Organizacionais
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A Subway tem avançado no mercado de fast food, crescendo quase o dobro em relação ao McDonald's, no mundo todo. A empresa soube aproveitar o período em que a demonização do hambúrguer atingiu o ápice nos EUA. Seu criador Fred DeLucca, aproveitou cada oportunidade para firmar sua empresa como "o fast food do bem". Em 1998, por exemplo, a rede descobriu que um jovem estudante chamado Jared Fogle, da cidadede Indianápolis, no meio-oeste americano, conseguira emagrecer mais de 100 quilos ao adotar uma dieta baseada em sanduíches recheados com peito de peru e vegetais de seu cardápio. No ano seguinte, a rede montou uma colossal campanha publicitária em que Fogle aparecia como garoto-propaganda. Imediatamente choveram convites para que Fogle participasse de programas de entrevistas na ABC News, Fox News e Oprah, e o rapaz, sempre associado à marca Subway, tornou-se um ícone pop americano – ganhou até mesmo participação especial em programas juvenis, como os desenhos animados Os Simpsons e South Park. A história de Jared inspirou o lançamento de um sanduíche com apenas 6 gramas de gordura – um quinto do Big Mac – e alçou a Subway à condição de estandarte da alimentação saudável nos Estados Unidos.
Adaptado de http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/edicoes/0911/marketing/m0150912.html
Ao utilizar da situação de Jared Fogle para lançar um novo sanduíche com 6 gramas de gordura a Subway utilizou de um aspecto de gestão tecnologia. Observe as afirmações quanto ao aspecto foi tratado:
I. Tecnologia de produto, pois houve relacionamento com as áreas de marketing e com o nível estratégico da empresa
II. Tecnologia de processo pois se melhorou a produtividade da Subway.
III. Tecnologia de informação, pois foram capturadas informações para tomadas de decisão da Subway.
Assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	
	Somente a afirmação I é correta
	
	B
	
	Somente a afirmação II é correta
	
	C
	
	Somente as afirmações I e II são corretas
	
	D
	
	Somente as afirmações I e III são corretas
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Aula teórica 4, tema 2, sobre gestão da tecnologia nas organizações
Questão 8/10 - Sistemas Organizacionais
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O quadro de incertezas que permeia o ambiente de negócios no Brasil, tanto por fatores internos quanto externos, seguirá pesando sobre a confiança dos industriais até o fim do ano, de acordo com pesquisa da Fundação Getúlio Vargas. A dificuldade de traçar cenários para a eleição presidencial já é um fator de aumento da volatilidade das expectativas e das incertezas em relação à atividade industrial. O cenário externo também pesa sobre a confiança dos agentes já que a disputa comercial no exterior pode provocar um rearranjo do mercado. No entanto, é possível perceber uma melhora pois o País saiu de uma recessão muito forte nos últimos anos.
Adaptado de: https://www.em.com.br/app/noticia/economia/2018/07/27/internas_economia,976167/fgv-incertezas-internas-e-externas-pesam-sobre-confianca-da-industria.shtml
A pesquisa da FGV demonstra que as organizações, no caso industriais, sofrem por conta da influência de uma série de fatores externos. Esta característica demonstra que as empresas devem ser pensadas como:
I. Um sistema aberto.
II. Um sistema fechado.
III. Um sistema permeável ao ambiente externo.
Assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	
	Somente a afirmação I é correta
	
	B
	
	Somente a afirmação II é correta
	
	C
	
	Somente as afirmações I e III são corretas
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Aula teórica 1, tema 3, acerca de Sistemas Organizacionais
	
	D
	
	As afirmações I, II e III são corretas.
Questão 9/10 - Sistemas Organizacionais
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“Lembrar que todos estaremos mortos logo foi a melhor ferramenta que encontrei para me ajudar a fazer as grandes escolhas da vida”, disse Steve Jobs, o fundador da Apple, a empresa de tecnologia mais valiosa do mundo, em discurso aos formandos da Universidade Stanford, em 2005. A morte do visionário fundador da Apple colocou em discussão a importância de um plano de sucessão claro por parte de empresas com a imagem muito ligada a um alto executivo ou fundador. No caso da Apple Steve Jobs se cercou de profissionais brilhantes em postos-chave da empresa que poderiam sucedê-lo.
Adaptado de: MELO, Clayton; GALO, Bruno. Apple: o futuro sem Steve Jobs, para fins acadêmicos
Esta situação é um exemplo real de uma das funções do gestor considerada essencial para a gestão de negócios. Assinale a opção que aponta corretamente qual função do gestor está relacionado ao caso da Apple:
Nota: 10.0
	
	A
	
	Planejamento: pois, neste exemplo, se determinou antecipadamente a necessidade de se ter bons profissionais na empresa que pudessem suceder a Steve Jobs.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
De acordo com a Aula Teórica 1, tema 2, sobre funções e atividades do gestor
	
	B
	
	Organização: pois, neste exemplo, claramente se estabeleceu os equipamentos necessários ao funcionamento da empresa.
	
	C
	
	Direção: pois, neste exemplo, se demonstra como coordenar os empregados para o cumprimento de suas tarefas.
	
	D
	
	Controle: pois, neste exemplo, se monitorou a vida do Steve Jobs para alcançar os objetivos organizacionais.
Questão 10/10 - Sistemas Organizacionais
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A Bematech é líder em soluções para automação comercial, com um portfólio completo que abrange desde a impressão até terminais de pontos-de-venda (PDV) completos. Marcel foi o primeiro a apresentar uma tese de mestrado em Informática no Paraná. Foi na universidade que ele conheceu Wolney, que também estudava o mesmo assunto: a produção de uma impressora para os aparelhos de telex. Parecia uma boa ideia, principalmente porque a líder na produção de aparelhos de telex ficava em Curitiba e mostrara interesse pelo projeto. E, de fato, era tão interessante que recebeu apoio de uma incubadora de empresas de tecnologia. A empresa, que começava a aprender a andar sozinha viu-se, no período Collor, em um mercado com financiamento incipiente, o que levou os dois ex-acadêmicos a buscar sócios. Com sócios, algum dinheiro e muita disposição, no início dos anos 90, eles produziram 600 impressoras. Mas, em 1992, com o avanço de outras máquinas mais modernas, o telex foi sendo descartado, até que a empresa quebrou e Marcel e Betiol se viram sem o seu principal cliente.
Adaptado de http://forbesbrasil.uol.com.br/Edicoes/140/artigo29120-1.asp
Ao vivenciar o fim do uso do telex a Bematech sofreu:
Nota: 10.0
	
	A
	
	Uma mudança externa
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Aula teórica 4, tema 4, sobre tipos de mudança
	
	B
	
	Uma mudança incremental
	
	C
	
	Uma mudança planejada
	
	D
	
	Um modismo