Logística e Distribuição

Prévia do material em texto

Prova Impressa
GABARITO | Avaliacão da Disciplina (Cod.:642564)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 99236986
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
O termo logística de origem francesa e que se originou do verbo loger, que significa alojar e no 
âmbito militar compreendia as atividades relativas ao transporte, ao abastecimento e ao alojamento 
das tropas. Apesar de toda evolução da logística até os anos 40 foram poucos estudos e publicações 
sobre o tema.
 
Diante do exposto, assinale a alternativa que registra o surgimento dos primeiros professores da 
disciplina logística empresarial: 
A No anos 40, durante a segunda guerra mundial os consultores da inteligência americana se
tornaram os primeiros professores da disciplina para as tropas.
B Nos anos 50, os consultores da inteligência norte américa na segunda guerra mundial tornaram-
se os primeiros professores da disciplina.
C No anos 60, os militares norte-americanos da reserva se empregaram nas universidades norte
americanas e europeias tornando-se os primeiros professores.
D No final do século 19, os oficiais do exército francês se tornaram os primeiros professores nas
universidades mais tradicionais a época. 
A gestão dos processos de distribuição e transportes pode ser aferida por intermédio do uso de 
indicadores de desempenho calculados para essa finalidade.
 
Considerando esse contexto, avalie as afirmações abaixo acerca de conceitos de indicadores usados 
para mensurar a qualidade do processo de transporte:
 
I. Pedido perfeito – mensura o percentual de pedidos entregues no prazo negociado com o cliente, 
completo, sem avarias e sem problemas na documentação fiscal.
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
II. Percentual de entregas (ou coletas) realizadas no prazo – mensura o percentual de entregas (ou 
coletas) realizadas dentro do prazo combinado com o cliente. 
III. Custo com não-conformidades em transportes – mensura a participação de custos decorrentes de 
não conformidades no processo de planejamento, gestão e operação de transportes, tais como: 
devoluções, reentregas, multas por atraso em entregas, indenizações de avarias, gastos com frete 
aéreo não previsto.
IV. Índice de atendimento do pedido – mensura o percentual de pedidos atendidos em sua totalidade, 
na quantidade e na diversidade de itens, na primeira remessa ao cliente.
 
Assinale a alternativa correta: 
A Todas as sentenças estão corretas.
B Apenas as sentenças I e IV estão corretas.
C Apenas as sentenças I e III estão corretas. 
D Apenas as sentenças II e IV estão corretas.
Os impactos ambientais das atividades empresariais, como resíduos e lixo, podem ser administrados 
nas organizações com iniciativas de logística reversa. A logística reversa não é apenas uma prática 
ambiental a fim de recolher resíduos para sua reutilização como novas matérias-primas. Inclui 
também o tratamento e o acondicionamento final dos rejeitos de maneira apropriada.
 
LEITE, P. R. Logística reversa: meio ambiente e competitividade. São Paulo: Prentice Hall, 2003 
(adaptado).
 
Considerando o texto acima, avalie as sentenças a seguir:
 
I. A logística de pós-venda é caracterizada pelo recolhimento dos resíduos dos produtos da empresa 
junto aos consumidores, tais como embalagens de plástico e caixas de papelão, e sua destinação.
II. A logística de pós-consumo é caracterizada pela gestão dos produtos após terem sido utilizados 
pelo consumidor, tais como lâmpadas e baterias.
III. Os comportamentos não lucrativos são provenientes da gestão dos fluxos reversos, que admitem a 
concepção de um novo fluxo de matérias-primas advindas das etapas de pós-consumo e/ou pós-venda.
 
3
Agora, assinale a alternativa correta: 
A A sentença III está correta. 
B As sentenças I e II estão corretas.
C A sentença I está correta. 
D As sentenças II e III estão corretas.
Você é consultor e estuda o mercado de esmagamento de soja no Brasil. Os produtos comercializados 
nesse mercado são farelo de soja e óleo vegetal. As plantações de soja estão espalhadas por todo o 
interior do país. A margem de lucro dos produtos é muito pequena, e a logística é um custo 
significativo da operação. O transporte é feito via modal rodoviário e o volume de soja colhida é 
muito superior ao volume somado de farelo e óleo.
Para ter um desempenho sustentável em longo prazo, é necessário que as empresas tenham:
 
I. Grande volume de esmagamento.
II. Proximidade de centros de plantação de soja.
III. Frota de transporte próprio.
IV. Localização perto de uma grande capital metropolitana.
 
Assinale a alternativa correta: 
A Apenas as sentenças III e IV estão corretas.
B Apenas as sentenças II e III estão corretas.
C Apenas as sentenças I e III estão corretas.
D Apenas as sentenças I e II estão corretas.
4
A distribuição é um processo que está normalmente associado ao movimento de material de um ponto 
de produção ou armazenagem até o cliente. As atividades abrangem as funções de gestão e controle 
de estoque, manuseio de materiais ou produtos acabados, transporte, armazenagem, administração de 
pedidos, análises de locais e redes de distribuição, entre outras. O retorno de produtos em bom ou 
mau estado também é parte desse processo, embora em alguns segmentos pouca atenção seja dada a 
essa função.
 
BERTAGLIA, P. R. Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento. São Paulo: Atlas, 
2003.
 
Com base no texto, analise a asserção-razão:
 
As organizações que querem ter sucesso no mercado competitivo global dependem do relacionamento 
que mantêm com seus fornecedores para atender com eficiência a demanda dos clientes.
 
PORQUE
 
Em uma empresa, conhecer a cadeia de suprimentos e seus subprocessos é fundamental para se atingir 
os resultados esperados e responder prontamente às mudanças, com flexibilidade e agilidade.
 
 
5
Assinale a alternativa correta: 
A As duas sentenças são verdadeiras e a segunda é justifica a primeira.
B A primeira sentença é falsa e a segunda é verdadeira. 
C A primeira sentença é verdadeira e a segunda é falsa. 
D As duas sentenças são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
Sobre a logística empresarial, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
( ) As atividades que compõem a logística empresarial não devem variar de acordo com as 
organizações, mesmo que se considerem os fatores como: estrutura organizacional, das diferentes 
conceituações dos gestores sobre o que se constitui a cadeia de suprimentos do negócio e da 
importância das atividades especificas para a organização em suas operações.
( ) As atividades logísticas da cadeia de suprimentos das empresas envolvem, entre outras: transporte, 
manutenção de estoque, processamento de pedidos.
( ) O responsável pela logística empresarial se preocupa com abastecimento físico (de materiais) e 
distribuição física de produtos finais.
( ) A manutenção de informações não compõe as atividades logísticas na cadeia de suprimentos, ela 
faz parte de decisões relacionadas e gerenciadas pelos responsáveis dos sistemas de informações da 
empresa.
( ) Um sistema logístico é composto, dentre outros, por decisões acerca da escolha dos locais para 
fabrica, segmentação de mercado e armazenamento, ou seja, pela análise de localização de operações 
e do público-alvo.
( ) Os subsistemas logísticos são compostos por atividades, e a operação destes subsistemas deve ser 
pautada pelos seguintes objetivos permanentes, dentre outros, “resposta rápida ao consumidor, busca 
da variância mínima em todos os processos e rastreabilidade do produto durante todo o seus ciclo de 
vida”.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A F – V – V – F – V – V.
B V – F – V – F – F – V.
6
C F – V – V – F – F – V. 
D F – V – V – V – V – V.
Qualquer produto ou serviço perde parte do seu valor, quando não está ao alcance dos clientes no 
momento e lugar adequados ao seu consumo. Isto é, uma boa gestão da cadeia de suprimentos pode 
gerarvendas e não apenas reduzir custos.
 
Assinale a alternativa que apresenta um fator que pode contribuir manutenção do valor dos produtos e 
serviços: 
A Adotar um sistema logístico adequado nos canais de distribuição de matéria-prima e produtos. 
B O uso de sistemas de informação e de ferramentas estratégicas, não geram competividade
logística. 
C Ter um plano anual para previsão de produtos e demandas.
D Adequar a produção ao espaço físico existente e a demanda do mercado. 
Para garantir o sucesso de um planejamento, ele deve seguir uma sequência de ações que são 
ordenadas de modo a analisar o presente e o futuro, sempre tendo como ponto final nossos objetivos.
 
Sobre o planejamento, assinale a alternativa correta:
A Uma vez definido, o plano de ação deve ser implantado e, caso julgado incoerente, deve ser
refeito.
B Depois de elaborado, o plano de ação deve ser implantado, avaliado e adotadas medidas de
correção sempre que necessário.
C O plano de ação deve considerar apenas o cenário futuro, realizando previsões baseadas na
emoção e na razão.
7
8
D Não podemos definir um plano de ação como o mais adequado, pois os cenários estão em
constante mudança.
O gerenciamento da cadeia de suprimento abrange um domínio mais amplo do que simplesmente uma 
única função. Caso contrário cria-se um obstáculo perigoso para a maximização de valor. O GCS 
oferece um dos meios mais amplos e impactantes para enfrentar os principais desafios e criar 
vantagem para as organizações que buscam alavancar porte e influência, mas os pensadores de 
destaque em GCS entendem que lidar com a cadeia de suprimentos é uma tarefa complexa que requer 
alguns cuidados e sobre estes assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
( ) Requer a gestão de todos os processos interfuncionais, bem como a competência para gerir bem os 
relacionamentos dentro e entre as organizações que compõem a rede de fornecedor-a-cliente. 
Integrando os processos-chave de negócio desde o consumidor final, passando pelos fornecedores que 
provêm produtos, serviços e informações que agregam valor aos clientes e outros stakeholders.
( ) Gerenciar de cadeia de suprimentos incorporando, simultaneamente, todas as funções de negócio 
da organização como as funções dentro das organizações parceiras. Logo, o gerenciamento da cadeia 
de suprimentos depende da integração da demanda e oferta.
( ) Os grupos de organizações, perfeitamente integrados, unindo esforços multifuncionais em torno 
de um único objetivo de fornecer valor ideal a custos mais baixos. O Global Supply Chain Forum 
(GSCF) indica que a integração ocorrida dentro do GCS não é vertical, mas sim horizontal de 
processos e atividades.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – F – V.
B F – V – V.
C F – F – F.
D V – V – V. 
O planejamento consiste em uma atividade de previsão da ação a ser realizada, implicando definições 
de necessidades a atender, objetivos a atingir dentro das possibilidades, procedimentos e recursos a 
serem empregados, tempo de execução e formas de avaliação.
 
9
10
LIBÂNEO, José Carlos. Organização e gestão da escola: teoria e prática. Goiânia: Alternativa, 
2001.
 
Nesse sentido, analise as afirmações que seguem e assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) Planejar ajuda a concretizar aquilo que se almeja.
( ) Planejar implica em reconhecer a atual realidade e identificar as possibilidades de melhoria.
( ) Planejar é estabelecer as ações que serão executadas.
( ) Planejar é um processo de tomada de decisões.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – V – V.
B V – F – V – V.
C V – V – V – F.
D V – V – F – V.
A escolha de um modal de transporte depende de uma variedade de características dos serviços que 
são fundamentais, como tarifas de fretes, confiabilidade, tempo em trânsito, perdas, danos, 
processamento das respectivas reclamações, rastreabilidade, considerações de mercado do 
embarcador e considerações relativas aos transportadores, que afetam significativamente os custos 
dos serviços.
 
BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: logística empresarial. 5. ed., Porto 
Alegre: Bookman, 2006, p. 188.
 
Considerando o contexto mencionado acima, analise a seguinte asserção-razão:
 
Quando se escolhem serviços de menor agilidade e confiabilidade, mais estoques aparecerão no canal 
de distribuição.
 
PORQUE
 
11
A rapidez e a confiabilidade afetam os níveis de estoques do embarcador e do comprador (estoque de 
pedido e estoque de segurança), tanto quanto o nível dos estoques em trânsito entre as sedes do 
embarcador e do comprador.
 
Assinale a alternativa correta: 
A A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
B A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
C As duas afirmações estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
D As duas afirmações estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
O gerenciamento da cadeia de suprimentos se trata de um conjunto de metodologias empregadas por 
organizações, principalmente na implantação do conceito de Logística Integrada. Todavia transcende 
estas fronteiras promovendo uma integração flexível e estratégica entre os membros da cadeia de 
suprimentos. As cadeias de suprimentos são difíceis de gerenciar e as iniciativas neste sentido se 
submetem a riscos de enormes fracassos.
 
Baseado na dificuldade de gerenciar a cadeia de suprimento, podemos afirmar que:
 
I. Uma dificuldade que se enfrenta ao gerenciar as cadeias de suprimentos é a complexibilidade das 
cadeias de suprimentos em função dos fluxos de pedidos, das entregas e dos pagamentos que se 
relacionam entre si, mas é difícil de compreender a associação entre eles;
II. Uma dificuldade que se enfrenta ao gerenciar as cadeias de suprimentos é a maneira como elas são 
gerenciadas, que se dá por grupos diferentes controlando cada um dos três fluxos básicos. É o que se 
constata quando se tem a falta de um gerenciamento integrado do ciclo de pedido, por exemplo, na 
dimensão do cliente em suas transações, os pedidos são feitos normalmente a um departamento de 
compras centralizado e as entregas são recebidas por várias fábricas locais e os pagamentos efetuados 
pelo departamento financeiro regional. Todos os grupos atuando segundo cronogramas diferentes, 
sem que um grupo esteja atrelado aos resultados dos outros e nem ao resultado global da transação;
III. Uma dificuldade que se enfrenta ao gerenciar as cadeias de suprimentos é lidar com a 
variabilidade, mesmo que bem gerenciadas, apresentam uma variabilidade natural, que ocorre em 
termos de prazo de entrega, taxa de produção, índice de defeitos, horas de manutenção e vários outros 
aspectos. Uma boa parte do gerenciamento consiste a tratar a variabilidade.
 
Assinale a alternativa correta: 
12
A Todas as sentenças estão corretas.
B Apenas as apenas sentenças I e II estão corretas. 
C Apenas as sentenças I e III estão corretas.
D Apenas as sentenças II e III estão incorretas.
As cadeias de suprimentos são especificamente vulneráveis aos efeitos da variabilidade em função 
das longas sequencias de atividades interdependentes. Na cadeia de suprimentos linear simples 
(definida pela sequência das empresas imediatamente a montante), os usuários finais (a jusante) 
geram a demanda para a última empresa na cadeia. O efeito Forrester, ou chicote, ocorre quando...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A Os pedidos para o membro a montante na cadeia de suprimentos exibirem uma variação menor
que os pedidos reais no ponto-de-venda do varejo; 
B A variação dos pedidos aumentar à medida que se move a jusante; 
C A variação dos pedidos diminuir à medida que se move a montante; 
D Os pedidos para o membro a montante na cadeia de suprimentos exibirem uma variação maior
que os pedidos reais no ponto-de-venda do varejo.
Pode-se identificar 6 (seis) áreas na logística, quedevem ser executadas de forma integrada a fim de 
criar o valor logístico. A logística integrada consiste num macroprocesso com os fluxos de 
informações, materiais e produtos, em toda a cadeia de suprimento.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os três processos básicos em que se pode dividir a 
logística: 
13
14
A Suprimento físico, Logística Interna e Distribuição Física. 
B Suprimento físico, Manutenção de Estoques e Distribuição Física. 
C Transporte, Armazenagem e Processamento de Pedidos.
D Transporte, Manutenção de Estoques e Processamento de Pedidos.
A logística é uma operação integrada que trata de toda a movimentação e armazenagem que facilita o 
fluxo de produtos desde o ponto de aquisição até o ponto de consumo final, assim como os fluxos de 
informação que colocam os materiais em movimentação, com o propósito de: 
A Fazer o cliente participar da ação, mesmo que involuntariamente. 
B Assegurar qualidade a partir de um sistema confiável.
C Considerar toda a empresa como responsável pelos resultados finais.
D Providenciar um nível de serviço adequado ao cliente a um custo aceitável. 
A mudança de mercados locais para mercados globalizados aliados à evolução da tecnologia que 
possibilitou acesso à informação proveniente diretamente da demanda, fez com que empresas 
pensassem mais seriamente nos benefícios que o Postergação (postponement) poderia trazer. Alguns 
pesquisadores de logística realizaram um estudo aprofundado sobre Postergação como sendo uma 
ferramenta de estratégia e identifica-se na literatura pelo menos dois tipos de postergação: a de 
produção e a de logística. Ambas reduzem os riscos de modos diferentes.
 
Sobre a postergação, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
15
16
 
( ) Na manufatura consiste em fabricar um produto base ou padrão em quantidades sufi cientes para 
realizar economia de escala, enquanto as 
características de finalização, tais como cor, sejam adiadas até que os pedidos dos consumidores 
sejam recebidos
( ) Na Logístico consiste em manter toda linha de produtos em estoque já diferenciados (marca, 
formulação e rotulagem/embalagem) e centralizados em centros de distribuição utilizados para 
atividades de manufatura, na montagem final dos produtos, com o objetivo de se obter a customização 
de produtos aliada à rapidez de entrega.
( ) A Postergação pertence a um conjunto de alavancas utilizadas na gestão de estoques para atacar a 
variabilidade da demanda e da oferta. Este conjunto de alavancas pode ser dividido em pró-ativa e 
reativa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – F – F.
B F – V – V.
C V – V – V. 
D F – F – V.
Em se tratando de logística, existem dois prazos importantíssimo para a eficiência do processo: o 
prazo logístico, resultante da soma dos tempos de aquisição dos insumos, de manufatura do produto e 
de entrega ao cliente; e o ciclo do pedido do cliente, que é o tempo decorrido entre o pedido e o 
recebimento do produto pelo cliente.
 
Considerando essa observação, analise a asserção-razão:
17
 
Um dos desafios da logística está em igualar o prazo logístico ao ciclo do pedido do cliente.
 
PORQUE
 
Os consumidores querem os bens e serviços no tempo, no lugar e com a qualidade contratada.
 
Assinale a alternativa correta: 
A As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
B As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
C A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
D A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa. 
Tanto as empresas como as famílias podem elaborar um planejamento para que as metas estabelecidas 
sejam alcançadas. No planejamento, são estabelecidas ações baseadas em estudos dos ambientes 
interno e externo. Sobre o planejamento e suas características, analise as sentenças que seguem:
 
I – O planejamento deve ser um processo rígido, no qual as ações não podem ser alteradas.
II – O planejamento é um processo dinâmico, pois novos objetivos podem ser inseridos.
III – O planejamento deve ser fundamentado em aspectos emocionais e informações concretas.
IV – O planejamento tem como objetivo melhorar o desempenho e antecipar situações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A As sentenças I e III, estão corretas.
B As sentenças II e III, estão corretas.
C As sentenças II e IV, estão corretas.
18
D As sentenças I e IV, estão corretas.
O planejamento é uma das funções básicas da administração de qualquer organização e pessoa, seja 
no ramo empresarial, educacional ou pessoal, sendo uma ferramenta que possibilita prever problemas 
e reduzir os impactos que eles trarão. Nesse sentido, podemos afirmar que o planejamento permite 
que...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A Sejam analisados os caminhos e suas chances de sucesso, rumo ao alcance dos objetivos.
B Sejam organizados os recursos que serão utilizados, identificando pessoas para atribuir tarefas e
funções.
C Sejam corrigidas imperfeições nos processos de trabalho, adequando o ambiente interno.
D Sejam definidas as ações a serem seguidas, analisando o que é mais adequado de acordo com os
objetivos.
A compreensão do conceito de gerenciamento da cadeia de suprimentos fica facilitada ao se 
compreender o conceito de canal de distribuição. A estrutura de canais de distribuição organizada 
forma o sistema de distribuição, que é composto por todas as funções e ações definidas pelo 
relacionamento existente entre o produtor e seus intermediários. Compreendido isto, relacione os 
graus de complexidade da cadeia de suprimentos, entre as indicadas na coluna seguinte:
I – Cadeia de suprimentos direta
II – Cadeia de suprimentos estendida
III – Cadeia de suprimentos final
 
( ) Inclui todas as organizações envolvidas em todo o fluxo de produtos, finanças e informações do 
fornecedor final até o cliente final.
( ) Consiste numa empresa, um fornecedor e um cliente envolvidos no fluxo de produtos, serviços, 
finanças e/ou informações.
( ) Inclui fornecedores do fornecedor imediato e clientes do cliente imediato, todos os envolvidos nos 
fluxos de produtos, serviços, finanças e/ou informações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
 
19
20
A III – I – II
B I – II – III
C II – III – I
D III – II – I
Imprimir