ESTUDOS TRANVESSAIS

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1) Indicadores são medidas ou métricas utilizadas para quantificar ou qualificar aspectos específicos de um processo, projeto ou atividade. Eles são fundamentais para avaliar o desempenho, o progresso e a eficácia de diversas iniciativas em diferentes contextos. 
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A quantidade de defeitos encontrados em determinado produto é um exemplo de indicador de resultados.
PORQUE
II. Os Indicadores de resultados focam no passado, fazendo com que sejam tomadas atitudes reativas. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A -A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
B-As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C-As asserções I e II são falsas.
D-As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
E-A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
resposta:b
2) As metas SMART são um método popular e eficaz para estabelecer objetivos claros e alcançáveis em diversos contextos, desde negócios até educação e desenvolvimento pessoal. O termo SMART é um acrônimo que representa cinco características essenciais que as metas devem possuir para serem eficazes. 
¿Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
Com base nessas informações e considerando esses cinco critérios, assinale a alternativa correta:
A-Específico: a meta precisa causar um impacto positivo nos resultados.
B-Mensurável: a meta deve ser alcançável e desafiadora.
C-Temporizável: a meta deve ter um limite bem determinado.
D-Relevante: a meta deve ser clara e objetiva, não abrindo margem para erros.
E-Alcançável: a meta deve ser quantificável e possível de ser medida.
resposta: c
3) Os indicadores de desempenho funcionam como ferramentas que transformam informações complexas sobre diversos assuntos em medidas simples e fáceis de entender. Essa simplificação facilita a comunicação entre diferentes partes interessadas, como gestores, colaboradores e clientes, promovendo um diálogo mais claro e objetivo sobre o desempenho de um projeto, equipe ou organização.
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do Desempenho Organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
De posse dessas informações e considerando os tipos de indicadores de desempenho, analise as alternativas a seguir e indique a correta:
A-Os indicadores de qualidade avaliam a capacidade de um processo de resposta.
B-Os indicadores produtividade auxiliam a empresa a avaliar sua posição perante aos objetivos que foram definidos.
C-Os indicadores de estratégicos associam-se a eficiência na qual são utilizados os recursos da empresa perante as entregas realizadas.
D-A quantidade de produtos que uma determinada máquina é capaz de embalar durante um período é um exemplo de indicador de capacidade.
resposta :D
4) Indicadores são ferramentas essenciais em diversas áreas, fornecendo dados quantitativos ou qualitativos para avaliar e medir o desempenho, progresso ou qualidade de um processo, projeto ou atividade específica. Seu uso é amplo, abrangendo desde o ambiente empresarial até políticas públicas e até mesmo o acompanhamento do desempenho individual.
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do Desempenho Organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
De posse dessas informações e considerando os Indicadores direcionadores (drivers) e os Indicadores de resultados (outcome), analise as afirmativas a seguir:
I. Os Indicadores de resultados focam no passado.
II. Os indicadores direcionadores acompanham a causa antes do efeito.
III. Os Indicadores de resultados fazem com que sejam tomadas atitudes reativas.
IV. Os indicadores direcionadores fazem com que sejam tomadas atitudes proativas.
É correto o que se afirma em:
A-I, II, III e IV.
B-I, apenas.
C-III e IV, apenas.
D-II e IV, apenas
resposta:A
5) O 5W2H é uma ferramenta de gestão utilizada para planejar e executar projetos de forma eficiente e organizada. O termo é um acrônimo que representa sete perguntas essenciais que devem ser respondidas para garantir o sucesso de um projeto.
Fonte: adaptado de: SEBRAE. 5W2H: o que é, para que serve e por que usar na sua empresa. 2024. 
De posse dessas informações e considerando as perguntas que se pretendem responder utilizando esse método, analise as opções a seguir: 
I. Pergunta: há riscos?
II. Pergunta: onde será executado?
III. Pergunta: o que deve ser feito?
IV. Pergunta: quando será implementado?
É correto o que se afirma em:
A-I, II e III, apenas
B-II e III, apenas.
C-II, III e IV, apenas.
D-III e IV, apenas
E-I e IV, apenas.
resposta:c 
6) Em um ambiente empresarial cada vez mais dinâmico e competitivo, a capacidade de planejar e executar com eficiência se torna um diferencial crucial para o sucesso. Uma ferramenta que tem se destacado nesse sentido é o método 5W2H, uma abordagem estruturada que visa fornecer respostas claras e diretas para as principais questões relacionadas a um plano de ação ou projeto. 
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A pergunta "Quanto?" é uma das sete perguntas.
PORQUE
II. A implementação, isto é, o que será feito, deve ter seu custo apresentado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A-As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B-A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
C-As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D-A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
E-As asserções I e II são falsas.
resposta: A 
7)Indicadores de qualidade são ferramentas essenciais utilizadas para medir, monitorar e melhorar a qualidade dos produtos, processos ou serviços de uma organização. Eles fornecem informações objetivas sobre o desempenho e a conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos, permitindo a identificação de áreas de melhoria e a tomada de decisões embasadas em dados. 
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018.
Com base nessas informações e considerando exemplos de indicadores de qualidade, analise as afirmativas a seguir: 
I. Valor agregado. 
II. Satisfação dos clientes. 
III. Fidelidade dos clientes. 
IV. Lifetime Value - Valor de Tempo de Vida (LTV).
É correto o que se afirma em:
A-I, II e III, apenas.
B-I, apenas.
C-I, II, III e IV.
D-III e IV, apenas.
E-II e IV, apenas.
RESPOSTA:A
8) As metas SMART são uma abordagem estruturada e eficaz para definir objetivos que sejam específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporizados. Este método oferece uma estrutura clara para garantir que as metas estabelecidas sejam claras, viáveis e significativas. 
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A meta deve ser Mensurável.
PORQUE
II. A meta deve ser quantificável e possível de ser medida. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A-A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
B-As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C-As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D-As asserções I e II são falsas.
E-A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
RESPOSTA:B
9) Os indicadores de desempenho (KPIs - Key Performance Indicators) são ferramentas essenciais para empresas que desejam monitorar e avaliar seu progresso com relação aos objetivos estratégicos e operacionais.Esses indicadores fornecem uma visão clara e objetiva do desempenho em áreas críticas do negócio, permitindo que os gestores identifiquem oportunidades de melhoria e tomem decisões informadas para impulsionar o sucesso organizacional.
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
Com base nessas informações e considerando os tipos de indicadores de desempenho, analise as afirmativas a seguir:
I. O índice de avarias pode ser considerado um indicador de qualidade.
II. A quantidade de produtos que uma máquina é capaz de embalar durante o dia é um exemplo de indicador de capacidade.
III. Os indicadores estratégicos auxiliam as organizações a avaliarem sua posição frente aos objetivos que foram definidos de antemão.
IV. Os indicadores de capacidade vinculam-se à eficiência na utilização dos recursos da organização com relação às suas entregas realizadas.
É correto o que se afirma em:
A-IV, apenas.
B-III e IV, apenas.
C-I, II e III, apenas.
D-I e II, apenas.
E-I, II, III e IV.
RESPOSTA:C
10)Os indicadores de desempenho simplificam as informações sobre fenômenos complexos, tentando melhorar, com isso, o processo de comunicação. O resultado de um indicador é uma fotografia de um dado momento e demonstra, sob uma base de medida, aquilo que está sendo feito, ou o que se projeta para ser feito.
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do Desempenho Organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
De posse dessas informações e considerando os tipos de indicadores de desempenho, analise as afirmativas a seguir:
I. Os indicadores estratégicos auxiliam a empresa a avaliar sua posição perante aos objetivos que foram definidos.
II. Os indicadores de produtividade associam-se a eficiência na qual são utilizados os recursos da empresa perante as entregas realizadas.
III. A quantidade de produtos que uma determinada máquina é capaz de embalar durante um período é um exemplo de indicador de capacidade.
IV. Os indicadores de qualidade ajudam no entendimento de eventuais desvios ou não conformidades encontradas durante o processo de produção.
É correto o que se afirma em:
A- III e IV, apenas
B-I, II, III e IV.
C-I, apenas.
D-II e IV, apenas.
RESPOSTA:B