Curso de Marketing Digital

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EMENTA DO CURSO
IDENTIFICAÇÃO DO ALUNO
Nome: MATEUS LEARDINI MENDES 
CPF: 43612952803 Matrícula: 2534712 
DADOS SOBRE O CURSO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING DIGITAL
reconhecido pela Portaria n.º 371 de 07/08/2024 publicada no D.O.U. de 08/08/2024
COMPONENTES CURRICULARES
Turma: 2022/02 GD MARKETING DIGITAL
Carga Horária Cursada: 500h Carga Horária do Curso: 1940h 
OBSERVAÇÕES COMPLEMENTARES
A validação da veracidade é dada por meio do endereço eletrônico a partir dos dados contidos no rodapé deste documento.
Para fins de dispensa de disciplinas ou reaproveitamento de carga horária, recomenda-se a apresentação do Histórico Escolar. 
 
 
DISCIPLINA: MARKETING DIGITAL E NOVAS MÍDIAS
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Diferenças de relacionamento. Mercados Consumidores. Business to Business. Tipos de clientes. Mercados.
Processos de compras. Influências sobre os compradores organizacionais. Ótica do Marketing eletrônico e digital.
Marketing digital e novas mídias. Inovação tecnológica e suas aplicações. Conteúdo e ações de marketing digital. 
Estratégias frente às novas mídias. Internet e TV interativa. Canal de Marketing direto. Permissão. Viral no uso de
ferramentas colaborativas. Conteúdo em comunidades virtuais empresariais. Papel de dispositivos de integração entre
pessoas e empresas. Blogs. Wiki.
COMPETÊNCIAS
- Planejar estratégias de negócios;
- Selecionar fornecedores;
- Utilizar a Internet como meio de comunicação empresarial;
- Elaborar planilhas demonstrativas da evolução dos negócios corporativos;
- Reavaliar as funções do Marketing digital e eletrônico;
- Avaliar influências sobre os compradores organizacionais;
- Identificar as diferenças de relacionamento entre mercados consumidores e business to business;
- Reconhecer a importância de conhecer a fundo o parceiro de negócios;
- Demonstrar conhecimentos dos tipos de clientes e seus mercados e os processos de compras envolvidos.
CONHECIMENTOS
- Diferenças de relacionamento e Mercados Consumidores;
- Tipos de clientes e seus mercados e Processos de compras;
- Influências sobre os compradores organizacionais;
- Ótica do Marketing eletrônico e digital e novas mídias e Canal de Marketing direto;
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- Inovação tecnológica e suas aplicações;
- Conteúdo e ações de marketing digital;
- Estratégias frente às novas mídias;
- Internet e TV interativa;
- Permissão e viral no uso de ferramentas colaborativas;
- Conteúdo em comunidades virtuais empresariais;
- Papel de dispositivos de integração entre pessoas e empresas;
- Blogs e Wiki;
- Business to Business.
HABILIDADES
- Utilizar sistemas de informação em Marketing;
- Obter informações dos parceiros comerciais;
- Realizar análise comercial;
- Auxiliar em negociações com outras empresas;
- Fixar estratégias de negócios;
- Compreender processos JIT (just in time);
- Entender os aspectos primordiais do Marketing digital e seus impactos das novas mídias no processo de evolução do
consumidor e também da convergência das mídias.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
FERREIRA.; ACHILES, QUEIROZ, NEY. Marketing Digital: uma análise do mercado 3.0. Curitiba: Intersaberes, 2015.
(BF e BVp).
SQUARISI, Dad. Como escrever na internet. São Paulo: Editora Contexto, 2014. (BVp)
FERREIRA JUNIOR, A.B. Itrends. Curitiba: Editora Curitiba: Intersaberes, 2013. (BF e BVp).
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
FERNANDES, Marcelo Eloy. Negócios Eletrônicos. São Paulo: Pearson, 2015. (BVp)
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Caminhos do Marketing. Curitiba: Intersaberes, 2017. (BVp).
BONA, Nívea Canalli. Publicidade e propaganda: da agência à campanha. Curitiba: Intersaberes, 2012 (BVp).
PAIXÃO, Márcia Valéria. Pesquisa e planejamento de Marketing e propaganda. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVp).
RITOSSA, Cláudia, Mônica. Tópicos Especiais em Marketing. Curitiba: Intersaberes, 2012 (BVp).
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DISCIPLINA: GESTÃO DE MARCAS E BRANDING
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Histórico de marcas. Conceitos de Branding. Tendências. Desafios atuais. Futuro da arquitetura de marca.
Gestão de marcas. Abordagem de marca. Definição de marca. Evolução de marcas. Gestão de marcas. Questões legais.
Questões éticas. Formas de entendimento do consumidor de marcas. Tipos de marcas. Extensões de marca. Identidade
visual. Brand equity Consumer based brand equity. Ciclo de vida da marca. Novos modelos e ferramentas para construção
de marcas fortes. Storytelling. Design thinking. Neuromarketing. Brand digital. UX (Experience). Buzz Marketing.
Construção de marcas pessoais. Interface com as marcas organizacionais.
COMPETÊNCIAS
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- Compreender os conceitos iniciais de Branding;
- Perceber as formas existentes de concepções de marcas através de análises de oportunidades;
- Identificar possibilidades mercadológicas bem como suas estratégias para utilização nos contextos dos mercados
consumidores.
CONHECIMENTOS
- Histórico de marcas. Conceitos de Branding;
- Tendências e desafios atuais e futuros da arquitetura e gestão de marcas;
- Abordagem a partir do entendimento de o que é uma marca;
- Evolução e gestão de marcas;
- Questões legais e éticas;
- Formas de entendimento do consumidor de marcas;
- Tipos de marcas e suas extensões;
- Identidade visual;
- Brand equity e Consumer based brand equity;
- Ciclo de vida da marca e sua gestão;
- Novos modelos e ferramentas para construção de marcas fortes;
- Storytelling, Design thinkin, Neuromarketing, Brand digita, UX (Experience) e Buzz Marketing;
- Construção de marcas pessoais;
- Interface com as marcas organizacionais.
HABILIDADES
- Analisar a organização como representação de sua marca e sintetizar o processo de gestão de marca;
- Analisar as informações dos ambientes organizacionais e extra organizacionais para posicionar as marcas;
- Sintetizar a integração da escolha de signos para compor a marca;
- Aplicar a arquitetura de marcas com base em seus tipos e extensões no intuito de realizar o de gerenciamento da cadeia
criativa de marcas, embalagens e rotulagens;
- Analisar o processo agregação de valor à marca, e métricas avaliativas de desempenho de acordo com as etapas do ciclo de
vida da marca;
- Aplicar os conceitos promoções integradas de marcas, tanto convencionais como digitais e uso de design thinking e
storytelling na gestão de inovação de marcas;
- Aplicar o Neuromarketing na elaboração de planos de Buzz Marketing e o brand experience.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
FERREIRA JUNIOR, A.; RIEPING, M. iTrends. Curitiba: Intersaberes, 2014. (BF e BVp)
RITOSSA, Cláudia Mônica. MARKETING Pessoal: quando o produto é você. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BF e BVp)
PASTORE. CRIS. Gestão de Marcas. Curitiba: Intersaberes, 2017. (BF e BVp)
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
RITOSSA, Cláudia Mônica. Tópicos especiais. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVp)
FERREIRA JUNIOR, A, MARKETING político e eleitoral, uma analogia entre o mundo corporativo e a política;
CURITIBA: INTERSABERES, 2012 (BVp)
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KELLER, Kevin Lane; MACHADO, Marcos. Gestão Estratégica de Marcas. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006.
(BVp)
PAIXÃO, Marcia Valéria. A influência do consumidor nas decisões de Marketing. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVp)
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing: análise, planejamento e controle. 12 ed. São Paulo:
Pearson Pratice Hall, 2006. (BVp)
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DISCIPLINA: ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Histórico das estratégias. Principais conceitos. Desafios atuais. Futuros do mercado. Conexão com mundo
digital. Abordagem da evolução do mercado. Fase digital. Análisedo cliente em multicanais;
- Fluxos operacionais em multicanais.
HABILIDADES
- Ter capacidade de análise, reflexão e crítica na condução de negócios digitais;
- Ser comprometido com a inovação e a transformação dos negócios digitais;
- Ser ético na sua atuação profissional;
- Tornar-se um profissional cada vez mais empático, assertivo e colaborador nos relacionamentos interpessoais.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
COUGHLAN, A.T. et al. Canais de Marketing. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. (BVp)
SHARMA, Vivek; SHARMA, Rajiv. Desenvolvendo sites de e-commerce. São Paulo: Makron Books, 2001. (BVp)
TURBAN, E.; KING, D. Comércio Eletrônico Estratégia e Gestão. 1. Ed. São Paulo: Pearson Education, 2004. (BVp)
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
TEIXEIRA, Tarcísio. Comércio eletrônico: conforme o Marco Civil da Internet e a regulamentação do e-commerce no
Brasil. São Paulo: Saraiva, 2015. (BVp)
TURCHI, Sandra R. Estratégias de marketing digital e e-commerce – 2. ed. São Paulo: Atlas, 2018. (BVp)
ALBERTIN, Alberto Luiz, MOURA, Rosa Maria. Comércio eletrônico: modelo, aspectos e contribuições de sua aplicação.
São Paulo: Atlas, 2010. (BVp)
LUCHEZZI, Celso. Gestão de Armazenamento. Estoque e distribuição. São Paulo: Ed. Pearson Education do Brasil, 2016.
(BVp)
SELEME, Robson. Gestão de operações de serviços: planejando o sucesso no atendimento ao cliente. Curitiba: Intersaberes,
2016. (BVp)
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DISCIPLINA: FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Histórico sobre Google. Facebook. Conceitos iniciais. Termos comuns da área. Tomada de decisão baseada em
dados. Cálculo de ROI. Ferramentas mais usadas de Marketing Digital. Configuração. Filtros, métricas e análises de dados.
Google Analytics. Relatórios personalizados. Compreensão do leilão. Índice de qualidade. Criação de campanha.
Segmentações, remarketing e extensões. Visão geral do Facebook Ads. Campanhas e públicos. Criação de anúncios e teste
AB. Análise e funcionamento de anúncios no Instagram. Relatórios e análise de desempenho. Visão geral sobre SEO.
Influencia no SEO. Criação de conteúdo para SEO. Black hat e práticas abusivas. Visão geral do Webmaster Tools. Visão
geral da Mídia programática. Verificação. Procedimentos de outros veículos. Sociomantic. Criteo. Linkedin. Visão geral do
tag manager. Ferramentas de competição de mercado.
COMPETÊNCIAS
- Reconhecer e aplicar os processos de precificação;
- Compreender as mídias e ferramentas de marketing digital existentes e praticadas dentro do mercado das organizações
CONHECIMENTOS
- Histórico sobre Google e Facebook;
- Conceitos iniciais e termos comuns da área;
- Tomada de decisão baseada em dados;
- Cálculo de ROI;
- Ferramentas mais usadas de Marketing Digital;
- Configuração;
- Filtros;
- Métricas e análises de dados;
- Google Analytics;
- Relatórios personalizados;
- Compreensão do leilão e o índice de qualidade;
- Criação de campanha;
- Segmentações;
- Remarketing e extensões;
- Visão geral do Facebook Ads;
- Campanhas e públicos;
- Criação de anúncios e teste AB;
- Análise e funcionamento de anúncios no Instagram;
- Relatórios e análise de desempenho;
- Visão geral sobre SEO;
- Influencia no SEO;
- Criação de conteúdo para SEO;
- Black hat e práticas abusivas;
- Visão geral do Webmaster Tools;
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- Visão geral da Mídia programática;
- Verificação e procedimentos de outros veículos;
- Sociomantic;
- Criteo;
- Linkedin;
- Visão geral do tag manager e ferramentas de competição de mercado
HABILIDADES
- Refletir criticamente sobre o papel da estratégia digital;
- Compreender as mídias existentes no mercado das organizações e seus impactos;
- Utilizar de forma eficiente as ferramentas existentes no mercado digital.
 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA:
GIACOMETTI, Henrique Brockelt. Ferramentas de marketing digital. Curitiba: Intersaberes, 2020.
COSTA, Camila Gino Almeida. Gestão de Mídias Sociais. Curitiba: Intersaberes, 2017 (BF e BVp).
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista; AZEVEDO, Ney Queiroz de. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0.
Curitiba: Intersaberes, 2015 (BF e BVp)
 
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
MEDEIROS, Luciano Frontino de. Inteligência Artificial Aplicada: Uma abordagem introdutória. Curitiba: Intersaberes,
2018 (BVp).
PAIXÃO, Marcia Valéria. A influência do consumidor nas decisões de marketing. Curitiba: Intersaberes, 2015. (BVp).
SILVA, Laine de Andrade e. Redação: qualidade na comunicação escrita. Curitiba: Intersaberes, 2005. (BVp).
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. ITrends: uma análise de tendências e mercados. Curitiba: Intersaberes, 2015 (BVp).
MADY, Eliane Batista. Pesquisa de mercado. Curitiba: Intersaberes, 2014 (BVp).
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DISCIPLINA: CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Conceitos de gestão da criatividade. Definição. Histórico da Criatividade. Características. Atributos da
personalidade criativa. Atividade criativa. Barreiras. Estímulos. Criatividade. Perfil das organizações inovadoras.
Mensuração. Avaliação do potencial criativo das empresas. Ferramentas para criatividade. Difusão da criatividade na
empresa. Inovação. Economia Criativa.
COMPETÊNCIAS
- Compreender, criar e produzir peças publicitárias digitais de forma criativa;
- Lançar projetos inovadores e criativos com base nas mudanças comportamentais dos consumidores.
CONHECIMENTOS
- Conceitos de gestão da criatividade;
- Definição e histórico da Criatividade;
- Características e atributos da personalidade criativa;
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- Atividade criativa;
- Barreiras e estímulos a criatividade;
- Perfil das organizações inovadoras;
- Mensuração e avaliação do potencial criativo das empresas;
- Ferramentas para a criatividade;
- Difusão da criatividade na empresa;
- Inovação e Criatividade;
- Economia Criativa.
HABILIDADES
- Capacitar os participantes capazes de participar na formulação de estratégias da inovação;
- Despertar e fomentar a criatividade e competitividade em suas respectivas organizações.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
PREDEBON, José. Criatividade: abrindo o lado inovador da mente. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. (BVp)
DI NIZO, Renata. Foco e Criatividade: fazer mais com menos. São Paulo: Summus, 2009 (BVp)
GIGLIO, Zula Garcia; WECHSLER, Solange Muglia; BRAGOTTO, Denise. (Orgs.). Da criatividade à inovação.
Campinas: Papirus, 2016 (BVp)
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
BARRETO, Roberto Menna. Criatividade no trabalho e na vida: minha experiência em mais de 500 seminários para o
público e grandes empresas. São Paulo: Summus, 2014. (BVp)
FENNER, Germano. Mapas Mentais: potencializando ideias. São Paulo: Brasport, 2017. (BVp)
POSSOLLI, Gabriela Eyng. Gestão da inovação e do conhecimento. Volume 2. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVp)
CASTELO FILHO, Claudio. O processo criativo: transformação e ruptura. São Paulo: Blucher, 2015. (BVp)
ACADEMIA PEARSON. Criatividade e Inovação. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. (BVp)
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DISCIPLINA: VAREJO DIGITAL 
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Vantagens. Desvantagens. Varejo físico VS digital. Tecnologia digital. Varejo 4.0. Cenário (Nielsen e outros).
Comércio online. Experiência do consumo. Personalização. Customização. Canais de venda. E-commerce. Marketplace.
Aplicativos. Ruptura entre varejo físico/Digital. Principais segmentos do varejo digital. Jornada de compras. Estratégias de.
Promoção de produtos digitais. Omnichannel. Internet das coisas. Gôndola Virtual. Beacon Technology. Heat Mapping.
Milleniums. Novos modelos de comportamento. Estilo de vida.Consumo. Formas de comunicação. Clientes digitais.
Marketing em um mercado digital. Cases. Magazine Luiza. Amazon. Via Varejo. Burlington Stores. Dufry.
COMPETÊNCIAS
- Tomar conhecimento das bases e informações estratégicas relativas ao novo consumidor digital existentes no mercado;
- Fomentar o conhecimento do mercado de atuação em uma rede de interdependência mútua entre as organizações digitais.
CONHECIMENTOS
- Vantagens e desvantagens: varejo físico VS digital;
- Importância da Tecnologia;
- Varejo 4.0;
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- Cenário (Nielsen e outros);
- Comércio online;
- Experiência do consumo;
- Personalização e customização;
- Canais de venda (e-commerce, marketplace, aplicativos);
- Ruptura entre o Varejo Físico e o Digital;
- Principais segmentos do varejo digital;
- A jornada de compras;
- Estratégias de vendas.;
- Promoção de produtos digitais;
- Omnichannel;
- Internet das coisas;
- Gôndola Virtual;
- Beacon Technology;
- Heat Mapping;
- Milleniums;
- Novos modelos de comportamento;
- Estilo de vida e de consumo;
- Formas de comunicação com os clientes digitais;
- Marketing em um mercado digital;
- Cases: Magazine Luiza;
- Amazon;
- Via Varejo;
- Burlington Stores;
- Dufry
HABILIDADES
- Analisar como a importância do varejo para o mercado;
- Observar as mudanças e adequações necessárias ao profissional e mercado;
- Perceber e identificar os consumidores e suas reais necessidades;
- Analisar os perfis dos (milleniuns) e os antigos consumidores.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
FERREIRA JR, A.; CENTA, S. Supervarejo: uma abordagem prática sobre os mercados de consumo. Curitiba: Intersaberes:
2014. (BF e BVp).
HILLMAN. Administração de Vendas, Varejo e Serviços. Curitiba: Intersaberes, 2013. (BF e BVp).
ROLON, V.E.K. Composto Mercadológico: conceitos, ideias e tendencias. Curitiba: Intersaberes, 2018.(BF e BVp).
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
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LAS CASAS, A.L. Marketing de Varejo. 5ª ed. São Paulo: Atlas, 2013. (Minha biblioteca). (BVp).
MERLO, E. (org). Administração de Varejo- com focos em casos brasileiros. Rio de Janeiro: LTC, 2011. (BVmb).
PREDEBON, J; ZOGBI, E. Inovação no Varejo- O que faz um lojista criativo. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 2008. (BVp).
ROMERO, C.B. A. Gestão de Marketing no Varejo- Conceitos, Orientações e Práticas. São Paulo: Editora Atlas, 2012.
(BVp).
PARENTE, J.; LIMEIRA, T. V.; BARKI, E. Varejo para a Baixa Renda. Porto Alegre: Bookman, 2008. (BVp).
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DISCIPLINA: REDAÇÃO PARA WEB 
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Informações relacionadas a gêneros jornalísticos na Web. Usos em sites, portais, blogs, redes sociais, etc.
Pesquisa. Checagem. Redação de informações. Texto para web. Links. Hipertexto. Multifuncionalidade. Personalização.
Interatividade. Linguagem jornalística On-Line da atualidade. Transformações. Desafios.
COMPETÊNCIAS
- Indicar o surgimento e fundamentação da área de comunicação e desenvolver a capacidade de compreensão da prática
publicitária;
- Desenvolver capacidade de análise e categorização para construção de campanha;
- Gerar criação e desenvolvimento de campanha para evidenciar a relação entre linguagem e desenvolvimento tecnológico.
CONHECIMENTOS
- Informações relacionadas a gêneros jornalísticos na Web;
- Usos em sites, portais, blogs, redes sociais, etc;
- Pesquisa;
- Checagem;
- Redação de informações;
- Texto para web;
- Links e hipertexto;
- Multifuncionalidade, personalização, interatividade;
- Linguagem jornalística On-Line da atualidade;
- Transformações e desafios.
HABILIDADES
- Perceber a qualidade de um texto;
- Saber identificar, salientar e fomentar a capacidade de produção de texto;
- Expor noção de estética e composição de texto adequados para internet.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
SILVA, Laine de Andrade. Redação: qualidade na comunicação escrita. Curitiba: InterSaberes, 2012. (BF e BVp)
FIORIN, José Luiz; SAVIOLI, Francisco Platão. Para entender o texto: leitura e redação. São Paulo: África, 2007. (BVp)
 BOZZA, Gabriel. Redação Ciberjonalistica: teoria e prática na comunicação digital. Curitiba: Intersaberes, 2017. (BVp).
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
FERRARI, Polyana. Jornalismo digital. São Paulo: Contexto, 2003. (BVp)
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LAGE, Nilson. Linguagem jornalística. São Paulo. Ática, 2003. (BVp)
MARTINO, Luís Mauro Sá. Teoria das Mídias Digitais: Linguagens, Ambientes, Redes. Rio de Janeiro: Vozes, 2014. (BVp)
RODRIGUES, Ernesto. No próximo bloco...: o jornalismo brasileiro na TV e na Internet. Rio de Janeiro: PUC-RJ, São
Paulo: Loyola, 2005. (BVp)
WARD, Mike. Jornalismo on-line. São Paulo: Roca, 2007 (BVp)
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DISCIPLINA: BRIEFING E PLANEJAMENTO 
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Captação de dados. Plano de marketing. Planejamento de comunicação. Instruções concisas do cliente. Briefing
na prática. Planejamento estratégico. Planejamento de marketing. Definindo KPIs. Definindo objetivos e metas. Entendendo
o público. Definindo mídias. Cronograma. Testar, avaliar e replanejar.
COMPETÊNCIAS
- Conhecer as características do briefing, e ter a agilidade de aplicar no atendimento ao cliente de mídias sociais;
- Implementar soluções no planejamento de marketing, com base nas informações coletadas pelo briefing;
- Elaborar planos focados em técnicas e estratégias que otimizem os processos de marketing;
- Ter a agilidade de fazer adaptações no desenvolvimento de ações no plano de marketing para mídias sociais, e se atualizar
constantemente.
CONHECIMENTOS
- Briefing
- Planejamento de comunicação
- Planejamento de marketing
- Planejamento estratégico
- Plano de marketing para mídias sociais
- Captação de dados e informações
- Objetivos e metas
- KPIs
- Cronograma
- Controle de mídias
- Conhecer o público
HABILIDADES
- Conhecer as etapas do briefing
- Conseguir aplicar as técnicas de planejamento de comunicação e de marketing
- Saber definir as melhores formas de comunicação com o público de mídias sociais
- Controlar e avaliar as estratégias implementadas, a fim de controle e replanejamento
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
PAIXÃO, Marcia Valéria. A influência do consumidor nas decisões de Marketing. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVp)
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing: análise, planejamento e controle. 12 ed. São Paulo:
Pearson Pratice Hall, 2006. (BVp)
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KARSAKLIAN, E. Comportamento do Consumidor. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 2012. (BVp).
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
AMBRÓSIO, Vicente. Plano de Marketing: um roteiro para ação. 2 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
(BVP)
HONORATO, Gilson. Conhecendo o Marketing. Barueri: Manole, 2004. (BVP)
SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomás Sparano. Administração e planejamento estratégico.
Curitiba: Intersaberes, 2009. (BVP)
STADLER, A., SCHMITD, M.C., RODERMEL, P.M. Desenvolvimento gerencial, estratégia e competitividade. Curitiba:
Intersaberes, 2011 (BVP)
SAADE, A., GUIMARÃES, T. Dominando estratégias de negócios: ideias e tendências do novo mundo corporativo. São
Paulo: Prentice Hall, 2006. (BVP)
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DISCIPLINA: DESIGN THINKING 
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Conceitos de Design Thinking. Histórico e inovação. Técnicas para Empatia. Transformação de ideias em
soluções. Prototipação. Técnicas para prototipação. Teste e Evolução. Evolução e Melhoria contínua. Design Thinking e o
Design Sprint. Design Sprint e Aprendizagem Contínua.
COMPETÊNCIAS
- Diagnosticar tendências na área do design;- Planejar, organizar, conduzir e controlar novos empreendimentos digitais e de qualquer natureza;
- Aplicar as tecnologias de informação e comunicação para agregar valor ao produto, serviço e soluções ao cliente;
- Criar, inovar e gerenciar bens e serviços voltados ao comércio digital;
- Utilizar novas tecnologias em ações do Marketing e na comunicação visual.
CONHECIMENTOS
- Conceitos de Design Thinking;
- Histórico e inovação;
- Técnicas para Empatia;
- Transformação de ideias em soluções;
- Prototipação;
- Técnicas para prototipação;
- Teste e Evolução;
- Evolução e Melhoria contínua;
- Design Thinking e o Design Sprint;
- Design Sprint e Aprendizagem Contínua.
HABILIDADES
- Ser proativo e inovador com visão prospectiva e sistêmica no gerenciamento de tecnologias aplicadas os negócios;
- Ter uma visão humanista, ético, reflexivo, crítico e responsável no desenvolvimento das dimensões econômica,
tecnológica, social, ambiental e institucional;
- Saber compreender os fenômenos organizacionais e atuar sobre eles de forma sistêmica;
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- Planejar estrategicamente as organizações, com vistas a usar de forma eficiente os recursos disponíveis, antecipando
oportunidades e ameaças;
- Ser inovador, criativo, empreendedor e flexível na execução de suas atividades, com resiliência, visão sistêmica e
estratégica;
- Ter uma visão colaborativa e propositiva no trabalho em equipes e no atendimento às expectativas das partes interessadas.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
MAKIOSZEK, Anderon Andellon. Organização, sistemas e métodos e design organizacional: novas práticas. Curitiba:
InterSaberes, 2019.
CAVALCANTI, Carolina Costa. 1.ed. Design thinking na educação presencial, a distância e corporativa / Carolina Costa
Cavalcanti, Andrea Cristina Filatro. – 1.ed. – São Paulo: Saraiva, 2016. (BVp)
OSTERWALDER, Alexander; PIGNEUR, Yves; BERNARDA, Greg; SMITH, Alan. Trad. Bruno Alexander. Value
Proposition Design: Como construir propostas de valor inovadoras. São Paulo: HSM do Brasil, 2014. (BVp)
STICKDORN, Marc; SCHNEIDER, Jacob. ISTO É DESIGN THINKING DE SERVIÇOS. São Paulo, Bookman, 2014
(BVp)
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
VIDAL, ANDRÉ AGILE. Think Canvas, como inovar e criar negócios sustentáveis para obter melhores resultados e
minimizar riscos. Rio de Janeiro: Brasport, 2017. (BVp)
AMBROSE, GAVIN. HARRIS, PAUL. Design thinking. Porto Alegre, Bookman, 2011. (BVp)
BARANAUSKAS, MARIA CECÍLIA. Codesign de redes digitais, tecnologia e educação a serviço da inclusão social. Porto
Alegre, Penso, 2013. (BVp)
AMBROSE, GAVIN. HARRIS, PAUL. Fundamentos de design criativo. Porto Alegre, Bookman, 2012 (BVp)
EBSTER, CLAUS. Design de loja e merchandising visual, criando um ambiente que convida a comprar. São Paulo, Saraiva,
2013. (BVp)
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DISCIPLINA: INBOUND E MARKETING DE CONTEÚDO
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Introdução ao Inbound. Inbound vs. Outbound Marketing. Funil de Conversão. Funil de Vendas. ZMOT.
Marketing de Conteúdo. Planejamento de conteúdo. Jornada de compra. Arquitetura da informação baseada no Inbound.
Marketing de experiência. Marketing de atração. Marketing de interrupção. Experiência do usuário. Marketing de
Relacionamento em Mídias Sociais.
COMPETÊNCIAS
- Planejar a comunicação de mídias sociais baseada na jornada do usuário;
- Compreender as diferenças e aplicações do Inbound e do Outbound Marketing nas mídias sociais;
- Conhecer as diversas técnicas de Marketing de Conteúdo, facilitando a comunicação entre marca e consumidor;
- Avaliar o avanço da jornada do usuário e do consumidor, e planejar conteúdos específicos para as fases do funil.
- Criar conteúdos estratégicos, baseados em estudos de marketing em mídias sociais.
CONHECIMENTOS
- Inbound Marketing.
- Inbound nas Mídias Sociais.
- Outbound Marketing.
- Marketing de experiência.
- Jornada do usuário.
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- Jornada de compra do consumidor.
- Funil de conversão.
- Funil de vendas.
- Momento Zero da Verdade – ZMOT
- Marketing de Conteúdo.
- Marketing de Relacionamento em mídias sociais.
- Arquitetura da informação.
- Comportamento do consumidor online.
- Experiência do usuário.
HABILIDADES
- Conhecer as etapas da jornada de compra
- Saber aplicar técnicas de Marketing de Conteúdo no contexto do Marketing de Experiência
- Formular e implementar técnicas que priorizem a experiência do usuário em suas diversas fases da jornada
- Avaliar estratégias de Marketing de Conteúdo, com foco na arquitetura da informação para boa experiência.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
AVIS, Maria Carolina. SEO de verdade: se não está no Google, não existe. Curitiba: Intersaberes, 2019. (BVp).
CAMILO, Gino. Gestão de Mídias Sociais. Curitiba: Intersaberes, 2019 (BF e BVp).
ALVES, E.; MONFORT, M.B.; ROLON, V.A.L. Marketing de relacionamento: como construir e manter relacionamentos
lucrativos. Curitiba: Intersaberes, 2014. (BVp).
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
AMBRÓSIO, Vicente. Plano de Marketing: um roteiro para ação. 2 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
(BVP)
HONORATO, Gilson. Conhecendo o Marketing. Barueri: Manole, 2004. (BVP)
TURCHI, S. Estratégias de Marketing Digital e E-Commerce. São Paulo: Atlas, 2019. (BVp).
MARTINO, Luís Mauro Sá. Teoria das Mídias Digitais: linguagens, ambientes, redes. 2ª edição. Petrópolis, RJ: Vozes,
2015.
SQUARISI, Dad. Como escrever na internet. São Paulo: Editora Contexto, 2014. (BVp)
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DISCIPLINA: LEGISLAÇÃO APLICADA E DIREITO DO CONSUMIDOR
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Noções de direito. Aspectos gerais do direito civil. Direito administrativo. Constitucional. Tributário. Trabalho. 
Previdenciário. Direito do consumidor. Direito ambiental. Introdução. Conceito de ética. Ética. Cidadania. Direitos
Humanos.
COMPETÊNCIAS
- Aplicar a legislação pertinente;
- Aplicar a legislação específica adequada;
- Demonstrar conhecimento das áreas de direito e suas aplicações;
- Distinguir as implicações relacionadas com as áreas de direito e legislação;
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- Identificar, distinguir e consultar legislação específica.
CONHECIMENTOS
- Noções de direito;
- Aspectos gerais do direito civil;
- Direito administrativo, Constitucional, Tributário, Trabalho e Previdenciário;
- Direito do consumidor e ambiental;
- Introdução e conceito de ética;
- Ética e cidadania.
HABILIDADES
- Utilizar os conhecimentos das áreas de direito para melhor assessorar as tomadas de decisão na empresa;
- Buscar permanente atualizações, na área da legislação e do direito;
- Manter em dia com as inovações ocorridas e os caminhos para obter as informações necessárias no tocante das áreas do
processo;
- Conhecer a legislação específica relacionada com o sistema empresarial, em nível municipal, estadual e Federal;
- Conhecer outras legislações relacionadas, tais como: Tributária, trabalhista, de exportação e importação, defesa do
consumidor, meio ambiente e direitos humanos, etc.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
QUEIROZ. Ney Azevedo. Direito do Consumidor. Curitiba: Intersaberes, 2017. (BF e BVp)
BARRETO, Iná Furtino, CRESCITELLI, Edson. Marketing de Relacionamento: Como implantar e avaliar resultados. São
Paulo: Pearson, 2013. (BVp).
SERTEK, Paulo. Responsabilidade social e competência interpessoal. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BF e BVp).
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
NIARADI, G. Direito Empresarial para Administradores. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008 (BVp e BF).
TÔRRES, H.T (coord). Direito e Poder nas instituições e nos valores do público e do privado. Contemporâneos. Barueri,
SP: Manole, 2005 (BF e BVp).
HORVATH, F. Direito administrativo. Barueri, SP: Manole, 2011. (BFe BVp).
NIARADI, G. Direito Empresarial. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012 (BVp e BF).
MEZZOMO, C. Introdução ao Direito. Caxias do Sul, RS:Educs, 2011 (BF e BVp).
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DISCIPLINA: LOGÍSTICA EMPRESARIAL
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Conceitos básicos de cadeia de suprimentos. Cadeia produtiva. Canais de distribuições. Logística. Aliança
empresarial. Parceria empresarial. Ferramentas logísticas. Logística. Economia. Logística empresarial. Fluxo de
informações. Fluxo de materiais. Fluxo financeiro. Fluxo reverso. Estratégias logísticas. Marketing. Logística.
Planejamento. Controle da produção (PCP). Planejamento logístico. Operações logísticas. Integração da cadeia de
suprimentos. Movimentação (interna) de materiais, Papel do transporte (externo) na logística, embalagens. Controle e
manutenção de estoques. Custos logísticos. Logística como diferencial competitivo. Departamento de logística. Unidades de
negócios.
COMPETÊNCIAS
- Ter a capacidade de gerenciar a logística empresarial e suas conexões com a administração de marketing;
- Desenvolver a Logística como um diferencial competitivo;
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- Identificar os custos Logísticos;
- Aplicar a logística na Administração de Materiais;
- Compreender a importância e a evolução da Logística;
- Planejar logística para redes internacionais;
- Apresentar a implementação e operação de sistema de gestão ambiental – SGA;
- Reaproveitar a disposição de Resíduos;
- Avaliar o risco ambiental para a saúde humana utilizando programas de gerenciamento de riscos: o processo de tomada de
decisão com base na avaliação de risco.
CONHECIMENTOS
- Conceitos básicos de cadeia de suprimentos e Cadeia produtiva;
- Canais de distribuições;
- Aliança empresarial e Parceria empresarial;
- Logística e Ferramentas logísticas;
- Logística e economia e logística empresarial;
- Fluxo de informações, Fluxo de materiais, Fluxo financeiro e Fluxo reverso;
- Estratégias que a logística oferece para a empresa;
- Marketing e logística;
- Planejamento e controle da produção (PCP) e Planejamento logístico;
- Operações logísticas;
- Integração da cadeia de suprimentos;
- Movimentação (interna) de materiais;
- Papel do transporte (externo) na logística, embalagens;
- Controle e manutenção de estoques;
- Custos logísticos;
- Logística como diferencial competitivo;
- Departamento de logística;
- Unidades de negócios.
HABILIDADES
- Controlar o estoque;
- Identificar as diferentes formas de codificação do estoque;
- Gerenciar programas de qualidade total. Avaliar clientes e fornecedores;
- Realizar planejamentos logísticos;
- Avaliar características dos equipamentos de armazenagem/movimentação;
- Descrever a importância das embalagens na Logística;
- Elaborar e executar a programação de materiais;
- Executar o suprimento de materiais;
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- Calcular os custos dos produtos, considerando as variáveis: custo de compra, impostos, frete, embalagem, prazo de
entrega, prazo de pagamento.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
RAZZOLINI FILHO, E.R. Logística Empresarial no Brasil: tópicos especiais. Curitiba: Intersaberes, 2012 (BF e BVp).
RAZZOLINI FILHO, E. Transporte e modais: com suporte de TI e SI. Curitiba: Intersaberes, 2012 (BF e BVp).
CAMPOS, L.F.R.; BRASIL, C.V.M. Logística: teia de relações. Curitiba: Intersaberes, 2013 (BF e BVp).
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
VITORINO, C.M. Logística. São Paulo: Pearson, 2012 (BVp). CHOPRA, S. MEINDL, P. Gestão da Cadeia de
Suprimentos: Estratégia, Planejamento e Operação. 4ed. São Paulo: Pearson, 2011 (BVp).
RUSSO, Clóvis Pires. Armazenagem, Controle e Distribuição. CURITIBA: INTERSABERES 2009 (BVp).
TAYLOR, D.A. Logística na cadeia de suprimentos: uma perspectiva gerencial. São Paulo: Pearson, 2005 (BV).
LEITE, P.R. Logística Reversa- Meio Ambiente e Competitividade. São Paulo: Prentice Hall, 2003 (BV).
MACHADO, José Luiz. Blocos econômicos no panorama mundial: análise geográfica e econômica. Curitiba: Intersaberes,
2012. (BVp).
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DISCIPLINA: DESIGN E NOVAS MÍDIAS
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Design aplicado a novas mídias. Aspectos teóricos e práticos do design na indústria 4.0. Estratégias de design
nas mídias sociais. Cibercultura. Realidade virtual. Realidade aumentada. Machine learning e inteligência artificial. Projetos
conceituais. Tendências atuais e perspectivas futuras do design.
COMPETÊNCIAS
- Desenvolver a capacidade criativa para propor soluções inovadoras através das técnicas e processos de criação,
considerando o desenvolvimento da tecnologia nas sociedades.
- Conectar conhecimentos históricos, estéticos e culturais e a sua relação com as especificidades regionais.
- Conhecer o setor do Design, suas especificidades, potencialidades e a sua relação com o contexto global e local.
- Avaliar criticamente os propósitos e usos dos produtos de design, novos ou existentes, para a proposição de novos
produtos.
CONHECIMENTOS
- Design e novas mídias na atualidade
- Webdesign e design de apps
- Redes sociais
- Design de serviços
- Design e novas tecnologias
- Elementos do UX design
- Definição de estratégias de projeto
- Design centrado no ser humano
- Análise de conteúdo e funcionalidades
- Arquitetura da informação
- Jornada do usuário
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- Design de interface
- Design de interação
- Design responsivo e mobile first
- Prototipagem
- Testes de usabilidade
- Design e programação
- Linguagens de programação para designers
- Expressões regulares
- Design conceitual
- Inteligência artificial e machine learning
HABILIDADES
- Conectar fatos conhecidos das mídias existentes para a produção de novos produtos digitais e analógicos.
- Interpretar informações de mercado e articular o raciocínio para a identificação de oportunidades considerando o mundo
digital interconectado.
- Perceber as novas tecnologias como oportunidade para o desenvolvimento de soluções para as necessidades humanas.
- Desenvolver espírito crítico em relação aos paradigmas atuais da tecnologia no intuito de propor soluções inovadoras.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista; RIEPING, Marielle. iTrends: uma análise de tendências e mercados. Curitiba:
InterSaberes, 2014.
BONSIEPE, Gui. Do material ao digital. São Paulo: Blucher, 2015.
SACOMANO, José B.; et al. (orgs.). Indústria 4.0: conceitos e fundamentos. São Paulo: Blucher, 2018.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista; AZEVEDO, Ney Queiroz de. Marketing digital: uma análise do mercado 3.0 [livro
elketingetrônico]. Curitiba: InterSaberes, 2015.
GALLOTTI, Giocondo M. A. (org.). Sistemas multimídia. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2017.
MARTINO, Luís Mauro Sá. Teoria das Mídias Digitais: linguagens, ambientes, redes. 2ª edição. Petrópolis, RJ: Vozes,
2015.
SCHLITTER, João P. A. TV digital interativa: convergência das mídias e interfaces do usuário. São Paulo: Blucher, 2011.
SILVA, Elcio B.; et al. (coords.). Automação & sociedade – quarta revolução industrial, um olhar para o Brasil. São Paulo:
Brasport, 2018.
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DISCIPLINA: PLANEJAMENTO DE PRODUTOS DIGITAIS 
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Planejamento de produtos digitais. Análise do mercado de atuação off-line. Análise do mercado online.
Aplicação de conhecimentos na utilização de Softwares. Hardwares. Mashups. Portais. Sites e aplicativos. Mídia digital.
Anúncios e estudos de audiências em meios digitais. Redes sociais. Vídeos digitais. Realidade aumentada e convergência de
mídia. Conhecimento de métricas. Fluxograma e card sorting, Funcionalidades. Coletade dados.
COMPETÊNCIAS
- Desempenhar um bom trabalho no quesito de planejamento de produtos digitais;
- Utilizar novas tecnologias em ações de marketing digital;
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- Empreender e gerir negócios na área de marketing digital.
CONHECIMENTOS
- Planejamento de produtos digitais;
- Análise do mercado de atuação off-line e online;
- Aplicação de conhecimentos na utilização de Softwares;
- Hardwares, Mashups, Portais, Sites e aplicativos e Mídia digital;
- Anúncios e estudos de audiências em meios digitais;
- Redes sociais;
- Vídeos digitais;
- Realidade aumentada e convergência de mídia;
- Conhecimento de métricas;
- Fluxograma e card sorting;
- Funcionalidades;
- Coleta de dados.
HABILIDADES
- Promover a capacitação de liderança, interação e trabalho com Equipes Multidiciplinares;
- Visar esforços cooperativos;
- Despertar o interesse em recursos específicos da prática de planejamento de produtos digitais.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
FLATSCHART, Fabio. Livro Digital etc. Rio de Janeiro, Brasport, 2014. (BVp).
HERNANDES, Newton. A Mídia e seus truques: o que jornal, revista, TV, rádio e internet fazem para captar e manter a
atenção do público. São Paulo: Contexto, 2006 (BVp)
FERNANDES, Marcelo Eloy. Negócios Eletrônicos. São Paulo: Pearson, 2015. (BVp)
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
BUENO, Wilson da Costa. Comunicação empresarial e sustentabilidade. Barueri, SP: Manole, 2015. (BVp).
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista; AZEVEDO, Ney Queiroz. MARKETING digital uma análise do mercado 30 1
Edição. Curitiba, PR. Editora Curitiba: Intersaberes, 2015 (BVp).
DEITEL, H. M.; DEITEL, P. J.; STEINBUHLER, K. E. Business e E. Commerce. São Paulo, SP. Pearson, 2004 (BVp).
CHÉTOCHINE, Georges. Buzz marketing sua marca na boca do cliente. São Paulo, SP. Pearson, 2006 (BVp).
KELLER, Kevin Lane; MACHADO, Marcos. Gestão Estratégica de Marcas. São Paulo, SP. (BVp)
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DISCIPLINA: LOGÍSTICA REVERSA NO E-COMMERCE 
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Apresentar aos alunos os princípios básicos da Logística Reversa (LR). Canais reversos. Os Tipos de LR de
pós-consumo e de pós-venda. A cadeia de valor da logística reversa. Legislações associadas à logística reversa. Política
Nacional de Resíduos sólidos. LR e o desenvolvimento sustentável. Produção limpa. Logística verde. Supply Chain e o e-
commerce. Logística reversa e o e-commerce. Terceirização da LR no e-commerce.
COMPETÊNCIAS
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https://www.uninter.com/documentosdigitais/index.php 42/49
- Diferenciar os canais diretos dos reversos e identificar as principais atividades da Logística Reversa.
- Descrever os tipos de fluxos reversos diferenciando a LR de pós-venda e pós consumo.
- Interpretar as legislações e normatizações relacionadas à logística reversa.
- Analisar as contribuições da logística reversa para as práticas do desenvolvimento sustentável.
- Planejar o fluxo reverso de materiais provenientes do e-commerce.
- Avaliar os desafios da logística reversa.
CONHECIMENTOS
- Conceitos, princípios e objetivos da logística reversa.
- Os diferentes motivos do retorno dos materiais, as formas de retorno e os tipos de destinação de produtos na LR de pós-
venda e de pós-consumo.
- Relação da PNRS, código do consumidor e ISSO 14.001 com a logística reversa.
- Desenvolvimento sustentável, logística verde e produção limpa.
- Diferença entre a LR tradicional e a LR do e-commerce.
- Desafios da logística reversa no e-commerce
- Necessidade do planejamento e o uso da LR como diferencial competitivo.
 
HABILIDADES
- Capacidade de diferenciar os canais logísticos diretos dos reversos e apresentar estratégias para a adoção de um canal
reverso nas organizações.
- Compreender os procedimentos de devolução de mercadorias na LR de pós-venda e de destinação correta na LR de pós
consumo.
- Analisar a necessidade de adequação das organizações às normas e certificações relacionadas aos processos reversos.
- Conhecer as formas de produção limpa.
- Analisar os impactos ecológicos gerados pelas atividades logísticas
- Identificar oportunidades de melhorias para o desenvolvimento sustentável.
- Analisar os ganhos e benefícios que o e-commerce pode obter com as práticas da logística reversa.
- Compreensão do planejamento e do uso da terceirização para o recolhimento de produtos provenientes de devoluções do e-
commerce.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
RAZZOLINI FILHO, Edelvino; BERTÉ, Rodrigo. O Reverso da Logística e as Questões Ambientais no Brasil. Curitiba:
InterSaberes, 2013. (BVP)
RAZZOLINI FILHO, Edelvino. Logística empresarial no Brasil: tópicos especiais. Curitiba: InterSaberes, 2012. (BVP)
ROBLES, Léo T.; LA FUENTE, José M. Logística Reversa - um caminho para o desenvolvimento sustentável. Curitiba:
InterSaberes, 2019. (BVP)
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
BRASIL, Caroline V. de M.; PANSONATO, Roberto C. Logística dos Canais de Distribuição. Curitiba: InterSaberes, 2018.
(BVP)
DA SILVEIRA, Augusto L.; BERTÉ, Rodrigo; PELANDA, André M. Gestão de Resíduos Sólidos – cenários e mudanças de
paradigmas. Curitiba: InterSaberes, 2018. (BVP)
15/08/2025, 10:40 Documentos Digitais
https://www.uninter.com/documentosdigitais/index.php 43/49
IZIDORO, Cleyton (Org.). Logística Reversa. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015. (BVP)
MARTINS, Ricardo S. Gestão da Logística e das Redes de Suprimentos. Curitiba: InterSaberes, 2019. (BVP)
PONTES, Heráclito L. J.; ALBERTIN, Marcos R. Logística e Distribuição Física. Curitiba: InterSaberes, 2017. (BVP)
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DISCIPLINA: FORMAÇÃO INICIAL EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
CARGA HORÁRIA: 28 HORAS
EMENTA: Educação a Distância: conceitos e aplicações. EaD na atualidade: desafios e perspectivas. Características e
exigências para o aluno da EaD. Ambiente Virtual de Aprendizagem. Processos institucionais de aprendizagem em EaD.
Elementos de comunicação e interação: Tutoria. Procedimentos avaliativos em EaD.
COMPETÊNCIAS
- Descrever a educação a distância;
- Identificar possibilidades para novos ambientes de aprendizagem;
- Destacar as contribuições da EaD para a redução das desigualdades educacionais, relacionadas ao acesso entre as diversas
esferas educativas;
- Entender a EaD na atualidade.
CONHECIMENTOS
- Conceitos e aplicações;
- EaD na atualidade: desafios e perspectivas;
- Características e exigências para o aluno da EaD;
- Ambiente Virtual de Aprendizagem;
- Processos institucionais de aprendizagem em EaD;
- Elementos de comunicação e interação: tutoria;
- Procedimentos avaliativos em EaD.
HABILIDADES
- Despertar o interesse do discente na EaD;
- Orientar o mesmo no estudo a distância;
- Descrever os diferentes ambientes para realização da EaD.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
CORTELAZZO, Iolanda Bueno C. Prática pedagógica, aprendizagem e avaliação em educação a distância. Curitiba:
Intersaberes, 2013. (BVp).
FARIA, Adriano Antonio; LOPES, Luís Fernando. Práticas pedagógicas em EaD. Curitiba: Intersaberes, 2014. (BVp).
GUAREZI, Rita de Cassia Menegaz; MATOS, Marcia Maria de. Educação a Distância sem segredos. Curitiba: Intersaberes,
2012. (BVp).
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
BARROS, Joy Nunes da Silva. Educação a Distância: democracia e utopia na sociedade do conhecimento. Campinas:
Papirus, 2015.
KENSKI, Vani Moreira. Tecnologias e ensino presencial e a distância. Campinas: Papirus, 2012. (BVp).
LITTO, Fredric M.; FORMIGA, Marcos Maciel (Orgs.). Educação a distância: o estado da arte. São Paulo: Pearson
Education do Brasil, (BVp).
15/08/2025, 10:40 Documentos Digitais
https://www.uninter.com/documentosdigitais/index.php 44/49
OLIVEIRA, Elsa Guimarães. Educação a distância na transição paradigmática. Campinas: Papirus, 2012. (BVp).
ROCHA, Carlos Alves. Mediações tecnológicas da educação superior. Curitiba: Intersaberes, 2013. (BVp)
_____________________________________________________________________________DISCIPLINA: RELAÇÕES ÉTNICO-RACIAIS: AFRICANA, AFRO-BRASILEIRA E INDÍGENA
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Etnia. Racismo. Discriminação. Preconceito. Negro na sociedade brasileira. Cultura afro-brasileira. Cultura
africana. Políticas afirmativas. Reconhecimento de direitos. Lei 10.639/2003. Parecer 003/2004 do Conselho Nacional de
Educação - CNE/CP. Raça como forma de classificação social. Diversidade cultural. Sociedade contemporânea.
COMPETÊNCIAS
- Demonstrar conhecimentos sobre Etnia;
- Racismo;
- Discriminação e Preconceito;
- Descrever Etnia, Racismo e Preconceito;
- Discriminação Racial no Brasil.
CONHECIMENTOS
- Etnia, Racismo, Discriminação e Preconceito;
- Negro na sociedade brasileira;
- Cultura afro-brasileira e Cultura africana;
- Políticas afirmativas: reconhecimento de direitos;
- Lei 10.639/2003;
- Parecer 003/2004 do Conselho Nacional de Educação - CNE/CP;
- Raça como forma de classificação social;
- Diversidade cultural e sociedade contemporânea.
HABILIDADES
- Avaliar a importância da cultura afro-brasileira na sociedade brasileira;
- Apresentar e interpretar a Lei 10.639/2003 em conjunto com o parecer 003/2004 do Conselho Nacional de Educação-
CNE/CP.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
CARVALHO, Ana Paula Comin. et al. Desigualdades de gênero, raça e etnia. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVp).
FREITAS, Fatima e Silva. A diversidade cultural como prática na educação. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVp).
PAULA, Claudia Regina de. Educar para a Diversidade: entrelaçando redes, saberes e identidades. Curitiba: Intersaberes,
2013. (BVp).
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
DIJK, Teun A.Van. (Org.). Racismo e discurso na América Latina. São Paulo: Contexto, 2008. (BVp).
GOMES, Flavio. Palmares: escravidão e liberdade no atlântico sul. São Paulo: Contexto, 2005. (BVp).
MAGNOLI, Demétrio. Uma gota de sangue: história do pensamento racial. São Paulo: Contexto, 2009. (BVp).
MATTOS, Regiane Augusto de. História e cultura afro-brasileira. São Paulo: Editora Contexto, 2007. (BVp).
PINSKI, Jaime. A escravidão no Brasil. São Paulo: Contexto, 2010. (BVp).
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DISCIPLINA: PORTUGUÊS ELEMENTAR
CARGA HORÁRIA: 28 HORAS
EMENTA: Leitura e compreensão de textos. Língua. Linguagem. Características da linguagem. Construção textual. Leitura
contextualizada. Elaboração de documentos empresariais. Aplicação da gramática nos textos organizacionais. Morfologia.
Sintaxe.
COMPETÊNCIAS
- Demonstrar conhecimentos sobre português básico;
- Compreender as regras fundamentais para uma escrita com bom nível de entendimento e leitura.
CONHECIMENTOS
- Leitura e compreensão de textos;
- Língua e linguagem;
- Características da linguagem;
- Construção textual;
- Leitura contextualizada;
- Elaboração de documentos empresariais;
- Aplicação da gramática nos textos organizacionais;
- Morfologia e Sintaxe.
HABILIDADES
- Avaliar a relevância do conhecimento da língua portuguesa na comunicação e no relacionamento cultural e vivência em
sociedade moderna.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
PASETTO, Neusa Vítola; MESADRI, Fernando Eduardo. Comportamento organizacional: integrando conceitos da
administração e da Psicologia. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVp).
PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017. 
(BVp).
VALLE, Maria Lúcia Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: Intersaberes, 2013. (BF e BVp).
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
GOLD, Miriam. Redação empresarial. Porto Alegre: Pearson Prentice Hall, 2010. (BVp).
GUIMARÃES, Thelma de Carvalho. Comunicação e linguagem. São Paulo, Pearson Education do Brasil, 2012. (BVp).
MATOS, Gustavo Gomes de. Comunicação empresarial sem complicação. 3 ed. Barueri: Manole, 2014. (BVp).
MAFEI, Maristela; CECATO, Valdete. Comunicação corporativa: gestão, imagem e posicionamento. São Paulo: Contexto:
2011. (BVp).
SILVA, Saulo Cesar Paulino. Redigindo textos empresariais na era digital. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVp).
_____________________________________________________________________________
DISCIPLINA: MATEMÁTICA ELEMENTAR
CARGA HORÁRIA: 28 HORAS
EMENTA: Conceitos básicos. Fundamentais da matemática. Demandas numéricas. Conjuntos. Relações: Potenciação.
Radiação. Logaritmo. Exponencial. Produtos Notáveis. Razão. Proporção e Porcentagem. Frações. Equações de 1º e 2º
graus. Inequações de 1º grau. Raciocínio lógico. Situações problema.
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COMPETÊNCIAS
- Demonstrar articulação básica dos conhecimentos de matemática entre o perfil necessário para formação profissional do
egresso.
CONHECIMENTOS
- Conceitos básicos e fundamentais da matemática;
- Demandas numéricas;
- Conjuntos e relações: Potenciação;
- Radiação, Logaritmo, Exponencial;
- Produtos Notáveis;
- Razão;
- Proporção e Porcentagem;
- Frações;
- Equações de 1º e 2º graus;
- Inequações de 1º grau;
- Raciocínio lógico;
- Situações problema.
HABILIDADES
- Atender a políticas de ensino específicas que tornam obrigatórias as ofertas destas temáticas para o nivelamento de
conteúdos realizados no ensino médio;
- Estabelecer relações entre a Matemática e outras áreas do conhecimento;
- Trabalhar na interface de Matemática com outros saberes.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
CASTANHEIRA, Nelson Pereira. Noções básicas de matemática comercial e financeira. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BF e
BVp).
DEMANA, Franklin D. Et al. Pré-cálculo. 2. Ed. São Paulo: Pearson Education, 2013. (BF e BVp).
MACEDO, Luiz Roberto Dias de; CASTANHEIRA, Nelson Pereira; ROCHA, Alex. Tópicos de matemática aplicada.
Curitiba: Intersaberes, 2013. (BF e BVp).
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
CASTANHEIRA, Nelson Pereira; MACEDO, Luiz Roberto Dias de. Matemática financeira aplicada. Curitiba: Intersaberes,
2013. (BVp).
BONAFINI, Fernanda Cesar. Matemática. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012. (BVp).
JACQUES, Ian. Matemática para Economia e Administração. 6 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. (BVp).
THOMAS, George B. et. al. Cálculo. Volume 1. São Paulo: Pearson Education do Brasil. 12. Ed, 2012. (BVp).
WAKAMATSU, André. Matemática Financeira. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. (BVp).
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DISCIPLINA: LIBRAS
CARGA HORÁRIA: 56 HORAS
EMENTA: Libras. Língua Natural. Direitos Humanos. Contexto Educacional. Contexto Socioeconômico-cultural.
Território Brasileiro. Língua de sinais. Sistema linguístico: Oral. Língua Espaço Visual. Estrutura das Libras. Expressão de
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conceitos: Descritivo. Emotivo. Racional. Literal. Metafórico. Concreto. Abstrato.
COMPETÊNCIAS
- Compreender o uso das Libras como língua natural;
- Comparar a comunidade surda atual com a antiga analisando os pressupostos teóricos e a legislação de cada época
histórica.
CONHECIMENTOS
- Libras;
- Língua Natural;
- Direitos Humanos;
- Contexto Educacional;
- Contexto Socioeconômico-cultural;
- Território Brasileiro;
- Língua de sinais;
- Sistema linguístico: Oral. Língua Espaço Visual. Estrutura das Libras;
- Expressão de conceitos: Descritivo. Emotivo. Racional. Literal. Metafórico. Concreto. Abstrato.
HABILIDADES
- Entender a importância do acolhimento aos alunos com deficiência auditiva;
- Aliar teorias e práticas pedagógicas;
- Observar como se estabelece a comunicação básica através das Libras.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
BAGGIO, Maria Auxiliadora. Libras. Curitiba: Intersaberes, 2017. ((BVp).
FERNANDES, Sueli. Educação de surdos. Curitiba: Intersaberes, 2012. (Série Inclusão escolar). (BVp).
SILVA, Aline Maira da. Educação Especial e inclusão escolar: História e fundamentos. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVp).
BIBLIOGRAFIACOMPLEMENTAR
BERGAMO, Regiane Banzzatto. Educação Especial: pesquisa e prática. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVp).
GUEBERT, Mirian Célia Castellain. Inclusão: Uma realidade em discussão. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVp).
KLEINA, Claudio. Tecnologia assistiva em Educação Especial e Educação Inclusiva. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVp).
MARQUEZAN, Reinoldo. O deficiente no discurso da legislação. Campinas, SP: Papirus, 2015. (BVp).
PEREIRA, Maria Cristina da Cunha. (Org.). Libras: conhecimento além dos sinais. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
(BVp).
 
Curitiba/PR, 15 de agosto de 2025.
 
SIMONE RAMOS DE OLIVEIRA
Secretária Geral de Gestão Acadêmica 
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Unidade Campo Largo: Rodovia BR-277 Curitiba Ponta Grossa - km 103,7, s/n | Vila Guarani - Campo Largo/PR | CEP 83608-900 
Contatos: 41 3593 2900 | secretariageral@uninter.com
 
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mailto:secretariageral@uninter.comde comportamento do mercado interno. Externo. Perfil do
novo consumidor. Conceitos. Práticas do ambiente virtual. Economia digital. E-business. E-commerce. Mídia digital.
Influência na forma de consumo dentro da internet do consumidor.
COMPETÊNCIAS
- Planejar, organizar, conduzir e controlar novos empreendimentos digitais de qualquer natureza;
- Analisar um processo de compra em dois diferentes tipos de e-commerce: B2B e B2C;
- Avaliar e decidir pelas melhores formas de estratégias digitais.
CONHECIMENTOS
- Histórico das estratégias;
- Principais conceitos;
- Desafios atuais e futuros do mercado;
- Conexão com o mundo digital;
- Abordagem a partir da evolução do mercado;
- Fase digital;
- Análise de comportamento do mercado interno e externo;
- Perfil do novo consumidor;
- Conceitos e práticas do ambiente virtual;
- Economia digital;
- E-business e o e-commerce;
- Mídia digital e sua influência na forma de consumo dentro da internet do consumidor.
HABILIDADES
- Desenvolver o capital humano como vantagem competitiva no varejo digital;
- Conhecer e aplicar conceitos de métricas nas estratégias de comercialização de produtos e serviços digitais;
- Propor soluções digitais para empresas comerciais tradicionais, com vistas à integração de canais e a inovação tecnológica.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
FERREIRA JUNIOR, A. B.; NEVES, M. C. Supermarketing: estratégias de marketing digital. Curitiba: InterSaberes, 2022.
(BF e BVp)
AZEVEDO, Ney Queiroz de, FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: uma análise do mercado 3.0. (BF e
BVp)
SANTAELLA, Lucia. Redação Publicitária Digital. Curitiba: Intersaberes, 2017. (BF e BVp)
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BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
ONGARO, Viviane. Análise crítica das mídias e suas narrativas. Curitiba: Intersaberes, 2017. (BVp)
MEDEIROS, Luciano Frontino de. Inteligência Artificial Aplicada: uma abordagem introdutória. Curitiba: Intersaberes,
2018 (BVp)
REICHELT, Valesca Persch. Fundamentos de marketing. Curitiba: Intersaberes, 2013. (BVp)
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. ITrends.: uma análise de tendências e mercados. Curitiba: Intersaberes 2016. (BVp)
STEFANO, Nara; ZATTAR, Izabel Cristina. E-commerce: conceitos, implementação e gestão. Curitiba: Intersaberes, 2016.
(BVp)
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DISCIPLINA: SOCIAL MEDIA
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Conceitos de Social Media. História das redes sociais. Mídias digitais. Redes sociais mais utilizadas no Brasil. 
Mundo. Profissões que permeiam social media. Ferramentas auxiliares. Agendamento. Automação. Trabalho com
influenciadores digitais. Boas práticas nas redes sociais. Quais as características do Facebook. SEO no Facebook.
Otimizando o orgânico. Características do Instagram. SEO no Instagram. Otimizando o orgânico. Características do
Linkedin. SEO no Linkedin. Características do YouTube. SEO no YouTube. Boas práticas no WhatsApp. Como funcionam
os algoritmos. Design para redes sociais. Gestão de crise. Avaliações positivas nas redes. SAC 3.0. Definição de personas.
Entendendo o funil de conversão. Planejamento de conteúdo. Teste A/B. Análise de métricas.
COMPETÊNCIAS
- Possuir capacidade de analisar tendências de mercado focando em inovações e soluções esperadas pelo novo consumidor;
- Possuir a capacidade de propor soluções digitais para empresas comerciais tradicionais, com vistas à integração de canais e
a inovação tecnológica.
CONHECIMENTOS
- Conceitos de Social Media;
- História das redes sociais e Redes sociais mais utilizadas no Brasil e no mundo;
- Mídias digitais;
- Profissões que permeiam o social media;
- Ferramentas auxiliares (agendamento, automação);
- Trabalho com influenciadores digitais;
- Como encontrar um influenciador na minha área;
- Boas práticas nas redes sociais;
- Quais as características do Facebook;
- SEO no Facebook: Otimizando o orgânico;
- Características do Instagram e SEO no Instagram: Otimizando o orgânico;
- Características do Linkedin e SEO no Linkedin;
- Características do YouTube e SEO no YouTube;
- Boas práticas no WhatsApp;
- Como funcionam os algoritmos;
- Design para redes sociais;
- Gestão de crise;
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- Avaliações positivas nas redes;
- SAC 3;0;
- Definição de personas;
- Entendendo o funil de conversão;
- Planejamento de conteúdo;
- Teste A/B;
- Análise de métricas.
HABILIDADES
- Ser empático, assertivo e colaborador nos relacionamentos interpessoais;
- Possuir visão empreendedora;
- Ser proativo e inovador com visão prospectiva e sistêmica no gerenciamento comercial de negócios digitais.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
GINO, Camila. Gestão de Mídias Sociais. Curitiba: Intersaberes, 2019 (BF E BVP).
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista; AZEVEDO, Ney Queiroz de. Marketing Digital: uma análise do mercado 3.0.
Curitiba: Intersaberes, 2015 (BF e BVp).
PAIXÃO, Marcia Valéria. A influência do consumidor nas decisões de marketing. Curitiba: Intersaberes, 2016. (BF e BVp).
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
ALVES, E.; MONFORT, M.B.; ROLON, V.A.L. Marketing de relacionamento: como construir e manter relacionamentos
lucrativos. Curitiba: Intersaberes, 2014. (BVp).
TURCHI, S. Estratégias de Marketing Digital e E-Commerce. São Paulo: Atlas, 2019. (BVp).
KARSAKLIAN, E. Comportamento do Consumidor. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 2012. (BVp).
SAMARA, B.S.; MORSCH, M.A. Comportamento do Consumidor- Conceitos e Casos. São Paulo: Prentice Hall, 2005.
(BVp).
CHÉTOCHINE, G. O Blues do Consumidor- Porque o seu cliente não está satisfeito? São Paulo: Prentice Hall, 2006.
(BVp).
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DISCIPLINA: NEUROMARKETING
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Práticas da neurociência. Definições de Neuromarketing. Diferença entre marketing e neuromarketing. Divisão
trina do cérebro. Sistema reptiliano. Límbico. Neocórtex. Emoções. Processo de tomada de decisão. Memórias de curto
prazo. Memórias de longo prazo. Genética como fator de comportamento. Influência da memética. Mentira. Autoengano.
Pesquisa de mercado. Vieses cognitivos. Pesquisa qualitativa de comportamento do consumidor. Vieses biológicos e a
pesquisa de mercado. Vieses da memória. Pesquisa qualitativa de comportamento do consumidor. Comportamento
econômico. Evolução do comportamento humano. Fase infantil. Evolução do comportamento humano. Fase juvenil.
Evolução do comportamento humano. Fase Adulta (até 28 anos). Evolução do comportamento humano. Fase adulta (até 49
anos). Diferenças comportamentais entre homem e mulher. Neuromarketing aplicado ao design, comunicação e publicidade.
Neuromarketing aplicado ao Branding. Neuromarketing aplicada ao mundo digital. Redes sociais. Influências
comportamentais. Diagnóstico por imagem como instrumento de pesquisa de marketing. Marketing sensorial. Ética no
Neuromarketing. Direitos Humanos no contexto do neuromarketing.
COMPETÊNCIAS
- Planejar estratégias de marketing;
- Executar e avaliar pesquisas e estratégias de mercado digital e físico;
- Propor soluções com base na ciência e estudo dos modelos mentais e padrões de comportamento.
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CONHECIMENTOS
- Práticas da neurociência;
- Definições de neuromarketing;
- Diferença entre marketing e neuromarketing;
- Divisão trina do cérebro;
- Sistema reptiliano;
- Límbico, Neocórtex e Emoções;
- Processo de tomada de decisão;
- Memórias de curto e longo prazo;
- Genética como fator de comportamento;
- Influência da memética;
- Mentira e Autoengano;
- Pesquisa de mercado e Pesquisa qualitativa de comportamento do consumidor;
- Vieses cognitivos, da memória e Vieses biológicos e a pesquisa de mercado;
- Pesquisa qualitativa de comportamento do consumidor;
- Comportamento econômico;
- Evolução do comportamentohumano;
- Fase infantil - Evolução do comportamento humano;
- Fase juvenil - Evolução do comportamento humano;
- Fase Adulta (até 28 anos) - Evolução do comportamento humano;
- Fase adulta (até 49 anos);
- Diferenças comportamentais entre homem e mulher;
- Neuromarketing aplicado ao design, comunicação e publicidade; ao Branding;
- Neuromarketing aplicada ao mundo digital;
- Redes sociais e as influências comportamentais;
- Diagnóstico por imagem como instrumento de pesquisa de marketing;
- Marketing sensorial;
- Ética no Neuromarketing.
HABILIDADES
- Tornar o discente mais sensível ao assunto;
- Aprimorar a visão holística e humanista relacionadas ao seu fazer profissional e criativo;
- Fomentar o espírito empreendedor do discente;
- Apresentar assuntos que o tornem mais comprometido com a educação permanente;
Atentar as tendências mercadológicas e anseios sociais.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
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FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. RIEPING, Mariele. ITrends: uma análise de tendências e mercados. Curitiba:
Intersaberes, 2015. (BF e BVp).
ANDRADE, Carlos Frederico. Marketing: O que é? Quem faz? Quais as tendências? Curitiba: Intersaberes, 2014. (BF e
BVp).
PASTORE, Cristina Maria de Aguiar. Gestão de Marcas. Curitiba: Intersaberes, 2018. (BF e BVp).
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
CENTA, Sergio Alexandre, FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Supervarejo: uma abordagem prática sobre os mercados
de consumo. Curitiba: Intersaberes, 2016. (BVp).
ALVEZ, Elizeu Barroso. Marketing de Relacionamento. Curitiba: Intersaberes, 2017. (BVp).
WERNER, Adriane. Oratória descomplicada: dicas práticas para quem quer se comunicar melhor. Curitiba: Intersaberes,
2015. (BVp).
MARTINS, Tomas Sparano. Estratégia e Competitividade Curitiba: Intersaberes, 2014. (BVp).
SILVA, Saulo César Paulino. Redigindo textos empresariais na era digital. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVp).
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DISCIPLINA: MEDIDORES DE PERFORMANCE: MÉTRICAS
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Métricas. Análise de métricas. KPI. Métricas vs KPIs. Google Trends. Google PageSpeed Insights. GT Metrix.
Google Search Console. Planejador de palavras-chave do Google. Métricas do Google Adwords. Google Analytics. Fontes
de tráfego. Experiência do usuário. Conversão. Métricas no Facebook. Métricas no Instagram. Métricas de anúncio no
Facebook. Métricas de anúncio no Instagram. Métricas no Google Meu Negócio. Criando filtros no Google Analytics. ROI. 
Cálculo de ROI. Custo de Aquisição por Cliente. Custo por Lead. Google DataStudio. Tomada de decisão. Aumento de
tráfego. Tomada de decisão. Aumento de conversão. Tomada de decisão. Tempo de permanência. Tomada de decisão.
Visualizações por página. Tomada de decisão estratégica.
COMPETÊNCIAS
- Ter senso de planejamento, organização, condução e controle de novos empreendimentos digitais de qualquer natureza;
- Possuir a capacidade de analisar tendências de mercado focando em inovações e soluções esperadas pelo novo
consumidor;
- Ter habilidade em planejar estratégias de marketing digital com foco na articulação de recursos para a otimização dos
negócios digitais.
CONHECIMENTOS
- Métricas;
- Análise de métricas;
- KPI;
- Métricas vs KPIs;
- Google Trends;
- Google PageSpeed Insights e GT Metrix;
- Google Search Console;
- Planejador de palavras-chave do Google;
- Métricas do Google Adwords;
- Google Analytics;
- Fontes de tráfego;
- Experiência do usuário;
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- Conversão;
- Métricas no Facebook, Métricas no Instagram, Métricas de anúncios no Facebook;
- Métricas de anúncios no Instagram e Métricas no Google Meu Negócio;
- Criando filtros no Google Analytics;
- ROI e Cálculo de ROI;
- Custo de Aquisição por Cliente e Custo por Lead;
- Google DataStudio;
- Tomada de decisão: Aumento de tráfego;
- Tomada de decisão: Aumento de conversão;
- Tomada de decisão: Tempo de permanência;
- Tomada de decisão; Visualizações por página;
- Tomada de decisão estratégica.
HABILIDADES
- Ter capacidade de análise crítica;
- Possuir reflexão e crítica na condução de negócios digitais;
- Ser comprometido com a inovação e a transformação dos negócios digitais;
- Ser ético na sua atuação profissional e atento as constantes mudanças mercadológicas.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
AVIS, Maria Carolina. Marketing digital baseado em dados: métricas e performance. Curitiba: InterSaberes, 2021. (BF e
BVp)
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. iTrends: uma análise de tendências e mercados. Curitiba: Intersaberes, 2015. (BF e
BVp)
AZEVEDO, Ney Queiroz de, FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: uma análise do mercado 3.0. 
Curitiba: Intersaberes, 2015. (BF e BVp)
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
PEREIRA, Cláudia. Planejamento de Comunicação: conceitos, práticas e perspectivas SILVA, Saulo César Paulino.
Redigindo textos empresariais na era digital. Curitiba: Intersaberes, 2017. (BVp)
CENTA, Sergio Alexandre, FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Supervarejo: uma abordagem prática sobre os mercados
de consumo. Curitiba: Intersaberes, 2016. (BVp)
SCHIAVON, Adriana. Criativamente: seu guia de criatividade em publicidade e propaganda. Curitiba: Intersaberes, 2017.
(BVp)
LAUDON, Kenneth C. Sistemas de Informação gerenciais. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. (BVp)
TARAPANOFF, Kira. Análise da informação para tomada de decisão: desafios e soluções. Curitiba: Intersaberes, 2015.
(BVp)
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DISCIPLINA: GESTÃO DE STARTUPS 
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Conceito de empreendedorismo. Startups. Empresa digital. Inovação e criatividade. Termos. Dicionário básico
para gestão de startup. Ecossistema de startup. Design Thinking. Como desenvolver ideias viáveis que impactem o mundo.
Definições. Construção do business model. Business development. Business plan em startups. Conceito. Fundamentos para
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o MVP (produto mínimo viável). Validação. Modelo de receita aplicado em startups. Métricas de acompanhamento da
Startup. NPS. Retenção. Engajamento. Funil de vendas.
COMPETÊNCIAS
- Planejar, organizar, conduzir e controlar novos empreendimentos digitais e de qualquer natureza;
- Aplicar as tecnologias de informação e comunicação para agregar valor ao produto, serviço e soluções ao cliente;
- Criar, inovar e gerenciar bens e serviços voltados ao comércio digital;
- Utilizar novas tecnologias em ações do Marketing;
- Analisar a estratégia organizacional;
- Articular recursos com foco no planejamento e desenvolvimento de negócios;
- Utilizar o Comércio Eletrônico e as Mídias Digitais nos negócios;
- Desenvolver o capital humano como vantagem competitiva no uso das tecnologias digitais.
CONHECIMENTOS
- Conceito de empreendedorismo;
- Startups;
- Empresa digital;
- Inovação e criatividade;
- Termos e dicionário básico para gestão de uma startup;
- Ecossistema de startup;
- Design Thinking da visão a ideia: como desenvolver ideias viáveis que impactem o mundo;
- Definições e construção do business model;
- Business development;
- Business plan em startups;
- Conceito e fundamentos para o MVP (produto mínimo viável) e validação;
- Modelo de receita aplicado em startups;
- Métricas de acompanhamento da startup;
- NPS, Retenção, Engajamento;
- Funil de vendas.
HABILIDADES
- Ser proativo e inovador, com visão prospectiva e sistêmica no gerenciamento de tecnologias aplicadas aos negócios;
- Ter uma visão Humanista, ser ético, reflexivo, crítico e responsável no desenvolvimento das dimensões econômica,
tecnológica, social, ambiental e institucional;
- Ser inovador, criativo, empreendedor e flexível na execução de suas atividades, com resiliência, visão sistêmica e
estratégica;- Fomentar o senso colaborativo e propositivo no trabalho em equipes e no atendimento às expectativas das partes
interessadas.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
CARSTENS, D. D. S. FONSECA, E. Gestão da Tecnologia e Inovação. Curitiba: InterSaberes, 2019.
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COOPER, Brant. Empreendedorismo enxuto: como visionários criam produtos, inovam com empreendimentos e
revolucionam mercados / Brant Cooper, Patrick Vlaskovits; tradução Ana Beatriz Rodrigues. - 1. ed. - São Paulo:
Empreende/Atlas, 2016. (BVp – BVmb)
BESSANT, John; TIDD, Joe. Inovação e Empreendedorismo. Rio Grande do Sul: Artmed, 2007. (BVmb)
BARBIERI, José Carlos; ÁLVARES, Antonio Carlos Teixeira; CAJAZEIRA, Jorge Emanuel Reis. Gestão de Ideias para
Inovação Contínua. Rio Grande do Sul: Artmed, 2009. (BVmb)
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
BARON, R. A; SHANE, S. A. Empreendedorismo uma visão do processo; São Paulo: Thompson, 2007. (BVp)
BESSANT, John; TIDD, Joe. Inovação e Empreendedorismo; São Paulo: Bookman, 2009. (BVp)
DORNELAS, J. C. A.; TIMMONS, J. A.; ZACHARAKIS, A. Planos de Negócios que Dão Certo; São Paulo: Elsevier
Campus, 2007. (BVp)
OSTERWALDER, Alexander; PIGNEUR, Yves. Business Model Generation Inovação em Modelos de Negócios; um
Manual para Visionários, Inovadores E Revolucionários; São Paulo: Alta Books, 2011. (BVp)
TEIXEIRA, Tarcisio; LOPES, Alan M.; SANTOS, Keila dos. Startups e Inovação: direito no empreendedorismo. Barueri,
SP: Manoele, 2017 (BVp)
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DISCIPLINA: COMÉRCIO ELETRÔNICO E MÍDIAS DIGITAIS 
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Histórico do comércio no mundo. Principais conceitos de comércio. Desafios atuais. Desafios futuros do
comércio eletrônico. Interconexão com as mídias digitais. Abordagem da evolução do comércio. Análise de período.
Escambo. Lojas virtuais. Comportamento do novo consumidor. Relacionamento com internauta. Conceitos. Práticas do
ambiente virtual. Economia digital. E-business e o e-commerce. Tipos de e-bussiness. Gerenciamento da cadeia de
abastecimento. Processos decisórios. Segurança nas transações comerciais eletrônicas. Questões legais. Questões éticas.
Mídia digital. Influência na forma de consumo via comércio eletrônico.
COMPETÊNCIAS
- Conhecer quais as bases, estrutural e aplicações de e-business e e-commerce;
- Conhecer como a economia digital ocorre através do mercado eletrônico, em uma rede de interdependência mútua entre as
organizações digitais;
- Conhecer como o processo de interdependência na cadeia de suprimentos e seu impacto no relacionamento com os clientes
e como as organizações virtuais se posicionam estrategicamente por meio de seus parceiros na economia digital.
CONHECIMENTOS
- Histórico do comércio no mundo;
- Principais conceitos de comércio;
- Desafios atuais e futuros do comércio eletrônico e sua interconexão com as mídias digitais;
- Abordagem a partir da evolução do comércio;
- Análise do período de escambo até as lojas virtuais;
- Comportamento do novo consumidor;
- Relacionamento com internautas;
- Conceitos e práticas do ambiente virtual;
- Economia digital;
- E-business e o e-commerce;
- Tipos de e-bussiness;
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- Gerenciamento da cadeia de abastecimento e os processos decisórios;
- Segurança nas transações comerciais eletrônicas;
- Questões legais e éticas;
- Mídia digital e a influência na forma de consumo via comércio eletrônico.
HABILIDADES
- Analisar como a organização atua em um e-business;
- Aplicar a busca de informações sobre a economia digital;
- Analisar as informações dos ambientes globalizados e digitais;
- Elaborar estratégias para o gerenciamento da cadeia de suprimentos, relacionamento com clientes e parceiros.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
STEFANO, N.; ZATTAR, I. C. E-commerce: conceitos, implementação e gestão. Curitiba: Intersaberes, Curitiba, 2016. (BF
e BVp)
SQUARISI, Dad. Como escrever na internet. São Paulo: Editora Contexto, 2014. (BVp)
FERNANDES, Marcelo Eloy. Negócios Eletrônicos. São Paulo: Pearson, 2015. (BVp)
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
DEITEL, H. M., DEITEL, P. J., STEINBUHLER, K. E-bussiness e e-commerce para administradores. São Paulo: Pearson
Education do Brasil. (BVp)
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista; AZEVEDO, Ney Queiroz de. MARKETING Digital: uma análise do mercado 3.0.
Curitiba: Intersaberes, 2015 (BF e BVp)
LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistema de Informações Gerenciais: administrando a empresa digital. São Paulo:
Prentice Hall, 2004. (BVp)
RAZZOLINI FILHO, Edelvino. Empreendedorismo: dicas e planos de negócios para o século XXI. Curitiba: Intersaberes,
2012. (BF e BVp)
TURBAN, Efraim; KING, David. Comércio eletrônico: estratégia e gestão. São Paulo: Prentice Hall, 2004. (BVp)
_____________________________________________________________________________
DISCIPLINA: MARKETING DE RELACIONAMENTO 
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Noções gerais do Marketing de Relacionamento. CRM. Estratégias de fidelização. Fatores determinantes no
comportamento de fidelização. Processo de decisão de compra. Comportamento de compra organizacional. Consumidor
internacional e segmentação de mercado. Identificação de clientes importantes. Técnicas de identificação de clientes chaves.
Conhecimento e definição de relacionamento com clientes.
COMPETÊNCIAS
- Formar um profissional apto a captação, fidelização e retenção de clientes com foco na lealdade a marca e relacionamento
com as comunidades virtuais;
- Fomentar o interesse no assunto afim de que seja possível implementar conhecimento sobre melhora de relacionamento e
segmentação de mercado.
CONHECIMENTOS
- Noções gerais do Marketing de Relacionamento;
- CRM;
- Estratégias de fidelização;
- Fatores determinantes no comportamento de fidelização;
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- Processo de decisão de compra;
- Comportamento de compra organizacional
- Consumidor internacional e segmentação de mercado;
- Identificação de clientes importantes. Técnicas de identificação de clientes chaves. Conhecimento e definição de
relacionamento com clientes.
HABILIDADES
- Gerenciar programas de Trade Marketing;
- Implementar o gerenciamento do relacionamento com o consumidor por meio da filosofia do CRM (Customer
Relationship Management);
- Avaliar resultados dos programas de Marketing de relacionamento;
- Definir de modo eficiente as etapas de um programa de Marketing de relacionamento;
- Definir os objetivos de um programa de Marketing de relacionamento;
- Estruturar redes sociais de clientes e fornecedores.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
MONFORT. M, ALVES. E. KOTOVICS. Marketing de Relacionamento: como construir e manter relacionamentos
lucrativos? Curitiba. CURITIBA: INTERSABERES, 2014 (BF e BVp).
ANDRADE, Carlos Frederico de. MARKETING: o que é? Quem faz? Curitiba: Intersaberes, 2012. (BF e BVp).
RIBEIRO, Lucyara. Marketing Social e Comportamento do Consumidor. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.
(BVp)
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
KEEGAN, W. MARKETING Global. 7ªed. São Paulo: Prentice Hall, 2005 (BVp).
MAGALHÃES, M.F; SAMPAIO, R. Planejamento de Marketing- Conhecer, Decidir e Agir, do estratégico ao operacional.
São Paulo: Prentice Hall, 2007 (BVp).
AMBRÓSIO, V. Plano de Marketing- Um roteiro para Ação. São Paulo: Prentice Hall, 2007 (BVp).
MALHOTRA, N. Introdução a Pesquisa de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2005 (BVp).
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. 12ªed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007 (BVp).
PAIXÃO, Márcia Valéria. A influência do Consumidor nas Decisões de Marketing, CURITIBA: Intersaberes, 2012. (BVp).
_____________________________________________________________________________
DISCIPLINA: EDIÇÃO DE VÍDEO 
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Análise do instrumental tecnológico. Hardware. Softwaresexistentes para aplicação em vídeo. Técnicas
utilizadas na edição de vídeos. Técnicas de corte. Transição. Fade. GC. Infográficos e sobreposições de imagens. Elaboração
de VT.
COMPETÊNCIAS
- Utilizar novas tecnologias em ações de marketing digital;
- Empreender e gerir negócios na área de marketing digital;
- Saber trabalhar em equipe e gerenciar projetos na área de edição de vídeos.
CONHECIMENTOS
- Análise do instrumental tecnológico;
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- Hardware e Softwares existentes para aplicação em vídeo;
- Técnicas utilizadas na edição de vídeos;
- Técnicas de corte;
- Transição;
- Fade;
- GC;
- Infográficos e sobreposições de imagens;
- Elaboração de VT.
HABILIDADES
- Liderar, interagir e trabalhar com equipes multidisciplinares;
- Focar esforços cooperativos;
- Despertar o interesse do grupo na necessidade de utilização de recursos específicos da prática de edição de vídeo.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
FAXINA Elson. Edição de Áudio e Vídeo. Editora Curitiba: Intersaberes 2018. (BF e BVp)
COMPARATO, Doc. Da criação ao roteiro. ed. rev. e atual. Com exercícios práticos Rio de Janeiro: Rocco, 1996. (BF e
BVp)
MASCARELLO, Fernando. História do Cinema Mundial. São Paulo: Papirus, 2014. (BVp)
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
ARMES, Roy. On video: significado do vídeo nos meios de comunicação. 2. ed. São Paulo: Summus, 1999. (BVp)
SANDLER, Ellen. Guia prático do roteirista de TV: estratégias criativas para roteiros de televisão. 1. ed. São Paulo: Bossa
Nova, 2008. (BF)
HERNANDES, Newton. A Mídia e seus truques: o que jornal, revista, TV, rádio e internet fazem para captar e manter a
atenção do público. São Paulo: Contexto, 2006 (BVp)
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista; AZEVEDO, Ney Queiroz de. MARKETING Digital: uma análise do mercado 3.0.
Curitiba: Intersaberes, 2015 (BF e BVp)
LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistema de Informações Gerenciais: administrando a empresa digital. São Paulo:
Prentice Hall, 2004. (BVp).
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DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Evolução histórica do Marketing. Escopo do Marketing. Conceitos. Definições de Marketing. Papel do
Marketing. Cenário Social. Tecnológico. Ambiente de Marketing: Microambiente. Macroambiente. Satisfação. Valor. 
Lealdade do cliente. Valor para o cliente. Valor do cliente. Planejamento estratégico de unidade de negócios e de Marketing.
Elementos da Análise de mercado. Segmentação do mercado consumidor e organizacional. Variáveis de segmentação.
Exigências. Benefícios da segmentação. Abordagens de mercado. Papel das marcas. Construção. Arquitetura de marca.
Identidade. Imagem de marca. Posicionamento. Estratégias de marca. Plano de Marketing. Impacto das questões éticas.
Sociais. Ambientais. Direitos Humanos no contexto do marketing.
COMPETÊNCIAS
- Ter uma visão estratégica da área funcional de marketing nas atividades organizacionais;
- Possuir capacidade de comunicação, intermediação e negociação por meio da compreensão das estratégias de Marketing e
do comportamento do consumidor;
- Compreender a forma técnico-política das atividades de marketing no contexto organizacional e social;
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- Conhecer e aplicar as teorias e técnicas da área funcional;
- Conhecer o qualitativo e quantitativo das ferramentas de sistemas de informação em marketing;
- Elaborar, implementar e gerenciar o plano de Marketing das organizações;
- Compreender a evolução do pensamento em marketing;
- Entender os conceitos de Marketing, composto mercadológico, segmentação, posicionamento, sistemas de informação em
Marketing e comportamento do consumidor;
- Compreender a dinâmica mercadológica e os critérios de mensuração das ferramentas de marketing;
- Compreender o comportamento do consumidor e o processo de tomada de decisão de compra;
- Analisar o mercado e a aplicação das ferramentas mercadológicas.
CONHECIMENTOS
- Evolução histórica do Marketing e Escopo do Marketing e sua importância;
- Conceitos e Definições de Marketing, Papel do Marketing e Plano de Marketing;
- Ambiente de Marketing: micro e macroambiente;
- Cenário Social atual e tecnológico e Satisfação, valor e lealdade do cliente;
- Valor para o cliente e valor do cliente;
- Planejamento estratégico de unidade de negócios e de Marketing;
- Elementos da Análise de mercado;
- Segmentação do mercado consumidor e organizacional e Variáveis de segmentação;
- Exigências e benefícios da segmentação e o seu passo a passo;
- Abordagens de mercado, papel das marcas, construção e arquitetura de marca e identidade e imagem de marca;
- Posicionamento e estratégias de marca;
- Impacto das questões éticas, sociais e ambientais.
HABILIDADES
- Produzir de estratégias através de análises do ambiente de Marketing;
- Saber diferenciar variáveis internas e externas que influenciam a empresa;
- Realizar análise de pesquisas, tanto com dados primários quanto com dados secundários;
- Traçar estratégias para o composto de Marketing;
- Elaborar um plano de Marketing;
- Entender os aspectos primordiais do Marketing e sua evolução;
- Relacionar o conhecimento administração mercadológica, compondo um plano.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
ANDRADE, Carlos Frederico. Marketing: O que é? Quem faz? Quais as tendências. Curitiba: Intersaberes, 2010. (BF e
BVp)
REICHELT, Valesca Persch. Fundamentos de Marketing. Curitiba: Intersaberes, 2013. (BF e BVp)
RITOSSA, Cláudia Mônica. Tópicos Especiais em Marketing. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BF e BVp)
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
15/08/2025, 10:40 Documentos Digitais
https://www.uninter.com/documentosdigitais/index.php 15/49
AMBRÓSIO, Vicente. Plano de Marketing: um roteiro para ação. 2 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
(BVp)
MELO, O.; DANIELE. Marketing Estratégico. Curitiba: Intersaberes. 2021 (BVp)
RIBEIRO, C.; LAÍS. Gestão de Marcas e Branding. Curitiba: Intersaberes. 2021 (BVp)
HOOLEY, Graham; PIERCY, Nigel F.; NICOULAUD, Brigitte. Estratégia e posicionamento competitivo. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 201. (BVp)
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 15 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2015. (BVp)
KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 15 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.
(BVp).
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DISCIPLINA: PESQUISA DE MERCADO
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Conceitos de marketing. Estratégia. Efetividade operacional. Marketing. História do marketing. Comportamento
do consumidor. Planejamento estratégico de marketing da empresa. Marketing e estratégias para o diagnóstico de empresas
e mercados. Pesquisa de marketing. Elaboração do projeto de pesquisa. Sistema de informações mercadológicas. Plano de
marketing. Missão da organização. Administração do setor de venda. Relacionamento com os clientes internos e externos.
Fidelização dos clientes.
COMPETÊNCIAS
- Realizar adequadamente pesquisas de mercado orientadas a solução de problemas e descoberta de oportunidades;
- Realizar as etapas do processo de pesquisa com o máximo de rigor metodológico e ética;
- Identificar problemas gerenciais e desdobrá-los em problemas de pesquisa de marketing;
- Definir a classificação, natureza e concepção de pesquisas de marketing que se façam necessárias;
- Desenvolver de modo eficiente as etapas do processo de pesquisa de marketing para auxiliar a realização de ações
mercadológicas.
CONHECIMENTOS
- Conceitos de marketing e estratégia;
- Efetividade operacional;
- Marketing: a história do marketing, Plano de marketing e Pesquisa de marketing;
- Comportamento do consumidor;
- Planejamento estratégico de marketing a empresa;
- Marketing e estratégias para o diagnóstico de empresas e mercados;
- Elaboração do projeto de pesquisa;- Sistema de informações mercadológicas;
- Missão da organização e Administração do setor de venda;
- Relacionamento com os clientes internos e externos;
- Fidelização dos clientes.
HABILIDADES
- Tomar decisões relacionadas ao delineamento do posicionamento mercadológico a partir de resultados de pesquisas de
marketing;
- Desenvolver instrumentos de coleta de dados;
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- Realizar entrevistas em profundidade.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
PAIXÃO, M.V. Pesquisa e planejamento de marketing e propaganda. Curitiba: Intersaberes, 2012 (BF e BVp).
ANDRADE, Carlos Frederico de. Marketing: o que é? Quem faz? Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVp).
RIBEIRO, Lucyara. Marketing Social e Comportamento do Consumidor. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.
(BVp).
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
CASTANHEIRA, Nelson Pereira. Estatística aplicada a todos os níveis. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BF e BVp).
MACEDO, Luiz Roberto Dias de; CASTANHEIRA, Nelson Pereira; ROCHA, Alex. Tópicos de matemática aplicada.
Curitiba: Intersaberes, 2012. (BF e BVp).
PAIXÃO, Márcia Valéria. A Influência do Consumidor nas decisões de Marketing. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BF e BVp).
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. Porto Alegre: Pearson, 2008. (BF e BVp).
RITOSSA, Cláudia, Mônica. Tópicos Especiais em Marketing. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BF e BVp).
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DISCIPLINA: COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Comunicação organizacional. Conceitos. Histórico. Comunicação empresarial. Importância. Evolução. Ato de
comunicação. Elementos da comunicação. Níveis de linguagem. Processo de comunicação nas organizações. Níveis.
Barreiras. Fluxos. Redes formais e informais). Administração atual. Situação do mercado atual. Efeitos da globalização.
Formas de comunicação nas organizações. Comunicação gerencial. Comunicação administrativa. Endomarketing. Gestão
nas organizações. Comunicação interna. Conceitos. Importância. Relação com organização da empresa. Administração de
pessoas. Canais. Técnicas. Comunicação institucional. Imagem organizacional. Comunicação integrada. Comunicação na
pequena empresa. Comunicação organizacional na sociedade da informação. Responsabilidade social. Comunicação de
marketing como diferencial estratégico. Divulgação. Preservação de marcas. Produtos. Serviços. Comunicação na
administração pública. Comunicação na administração privada. Planos de comunicação. Importância do planejamento.
Principais características de um planejador. Prática de redação técnica. Estilística da correspondência administrativa. Tipos
de correspondência administrativa. Marketing pessoal: imagem pessoal e autoimagem. Comunicação Interna/Externa:
qualidade no atendimento; comunicação pessoal e profissional. Agenda. Comunicação telefônica. Mensagens orais.
Escritas. Imagem pessoal. Imagem da empresa. Relações públicas. Reuniões visuais. Técnicas visuais para otimizar
reuniões.
COMPETÊNCIAS
- Capacidade de analisar tendências de comunicação no mercado focado em inovações e soluções esperadas pelo novo
consumidor;
- Planejar estratégias de comunicação geral e de marketing digital;
- Articular recursos para a otimização dos negócios digitais.
CONHECIMENTOS
- Acesso a comunicação organizacional: conceitos, histórico;
- Comunicação empresarial e Comunicação gerencial e a comunicação administrativa;
- Importância e evolução, Ato de comunicação, Elementos da comunicação e Níveis de linguagem;
- Processo de comunicação nas organizações: níveis e barreiras. Fluxos e redes (formal e informal);
- Situação do mercado e os efeitos da globalização;
- Formas de comunicação nas organizações e Endomarketing e sua importância para a gestão nas organizações;
- Comunicação interna: conceitos, importância e Comunicação institucional;
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- Relação com a organização da empresa e a administração das pessoas, seus canais e técnicas;
- Imagem organizacional e a comunicação integrada;
- Comunicação na pequena empresa e Comunicação organizacional na sociedade da informação;
- Comunicação organizacional e a responsabilidade social e Comunicação de marketing como diferencial estratégico;
- Divulgação e a preservação de marcas, produtos e serviços;
- Comunicação na administração pública e privada e Comunicação Interna e Externa;
- Qualidade no atendimento;
- Comunicação pessoal e profissional e Comunicação organizacional e a administração atual;
- Planos de comunicação;
- Importância do planejamento e as Principais características de um planejador;
- Prática de redação técnica;
- Estilística da correspondência administrativa e os Tipos de correspondência administrativa;
- Marketing pessoal: imagem pessoal e autoimagem;
- Agenda, comunicação telefônica;
- Mensagens orais e escritas;
- Imagem pessoal e imagem da empresa;
- Relações públicas;
- Reuniões visuais, técnicas visuais para otimizar reuniões.
HABILIDADES
- Gerenciar a atenção as práticas de comunicação interna e externa;
- Planejar a comunicação da organização;
- Conduzir condução e controlar novos empreendimentos digitais de qualquer natureza.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017.
(BVp)
PASETTO, Neusa Vítola; MESADRI, Fernando Eduardo. Comportamento organizacional: integrando conceitos da
administração e da Psicologia. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVp)
VALLE, Maria Lúcia Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: Intersaberes, 2013. (BVp)
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
GOLD, M. Redação empresarial. Porto Alegre: Pearson Prentice Hall, 2009. (BVp)
GUIMARÃES, T.C. Comunicação e linguagem. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012. (BVp)
MATOS, G.G. Comunicação empresarial sem complicação. Barueri: Manole, 2009. (BVp)
MAFEI, M., CECATO, V. Comunicação corporativa: gestão, imagem e posicionamento. São Paulo: Contexto: 2011. (BVp)
SILVA, Saulo Cesar Paulino. Redigindo textos empresariais na era digital. Curitiba: Intersaberes, 2012 (BVp)
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DISCIPLINA: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NA ERA DIGITAL 
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
15/08/2025, 10:40 Documentos Digitais
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EMENTA: Mudanças do consumidor. Relações sociais na internet. Os grupos de referência. Novo Perfil do Consumidor.
Geração Millenium. Evolução dos 4Ps com a era digital. Cibercultura. Consumidor informado. Processo de compra.
Consumo Ético. Sustentabildade. Marketing Verde. Novas formas de consumo. Spotify. Netflix, Kindle, Podcast.
Dependência versus independência digital. Smartphones. Auto-serviço. Comportamentos nocivos: cyberbullyng, haters,
violência na web. Internet. Direitos autorais. Direitos de privacidade. Transgressão mídia-consumidor. Vazamento de dados.
Resistência às medidas de segurança. Relacionamento consumidor-marca no meio online. Canais de comunicação online.
Comunidades online de marca. Criar e gerenciar comunidades online de marca. Co-criação de valor online. Engajamento
com mídias sociais. Influência das avaliações online na decisão de compra. Boca-boca eletrônico (w-WOM). w-WOM
Negativo. Marketing de conteúdo. Visibilidade do conteúdo. SEO. Links patrocinados. Uso de influencers. Marcas e
produtos. Métricas do marketing online. Tendências futuras.
COMPETÊNCIAS
- Ter habilidade em planejar estratégias de marketing digital com foco na articulação de recursos para a otimização dos
negócios digitais;
- Possuir aptidão para aplicação de tecnologias e ferramentas de gestão em informação nos negócios digitais;
- Possuir destreza na utilização de novas tecnologias em ações de marketing digital a fim de aumentar o market share.CONHECIMENTOS
- Motivos pelos quais o mercado e o consumidor mudaram tão drasticamente;
- Relações sociais na internet, os grupos de referência, o novo Perfil do Consumidor e a geração Millenium;
- Evolução dos 4P´s com a era digital e a Cibercultura;
- Consumidor informado e o processo de compra e o consumo Ético e Sustentável;
- Marketing Verde;
- Novas formas de consumo: Spotify, Netflix, Kindle, Podcast;
- Dependência versus independência digital (smartphones, auto-serviço);
- Comportamentos nocivos: Cyberbullyng, haters, violência na web;
- Internet, direitos autorais e direitos de privacidade;
- Transgressão mídia-consumidor;
- Vazamento de dados;
- Resistência às medidas de segurança e relacionamento consumidor-marca no meio online;
- Canais de comunicação online e comunidades online de marca;
- Criar e gerenciar comunidades online de marca;
- Co-criação de valor online;
- Engajamento com mídias sociais;
- Influência das avaliações online na decisão de compra;
- Boca-boca eletrônico (w-WOM) e w-WOM Negativo;
- Marketing de conteúdo e visibilidade do conteúdo;
- SEO;
- Links patrocinados, uso de Influencers, marcas e produtos;
- Métricas do marketing online e tendências futuras.
HABILIDADES
- Saber planejar, organizar, conduzir e controlar de novos empreendimentos digitais de qualquer natureza;
15/08/2025, 10:40 Documentos Digitais
https://www.uninter.com/documentosdigitais/index.php 19/49
- Saber produzir estratégias mercadológicas;
- Ter noções de como alavancar a conexão com clientes, ressaltando a vantagem competitiva de mercado, através do uso das
informações;
- Realizar pesquisas, estabelecer demandas, analisar a eficiência de um plano mercadológico com base no comportamento
do consumidor.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
CAMARGO, Pedro. Neuromarketing: A nova pesquisa de comportamento do consumidor. São Paulo: Atlas, 2013. (BVmb)
PAIXÃO, Márcia Valéria. A Influência do Consumidor nas Decisões de Marketing. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVp).
FERREIRA JUNIOR, A.B.; AZEVEDO, N.Q. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. Curitiba: Intersaberes, 2015.
(BVp).
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
ALVES, E.; MONFORT, M.B.; ROLON, V.A.L. Marketing de relacionamento: como construir e manter relacionamentos
lucrativos. Curitiba: Intersaberes, 2014. (BVp).
TURCHI, S. Estratégias de Marketing Digital e E-Commerce. São Paulo: Atlas, 2019. (BVp).
KARSAKLIAN, E. Comportamento do Consumidor. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 2012. (BVp).
SAMARA, B.S.; MORSCH, M.A. Comportamento do Consumidor- Conceitos e Casos. São Paulo: Prentice Hall, 2005.
(BVp).
CHÉTOCHINE, G. O Blues do Consumidor- Porque o seu cliente não está satisfeito? São Paulo: Prentice Hall, 2006.
(BVp).
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DISCIPLINA: ÉTICA E SUSTENTABILIDADE NA ERA DIGITAL 
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Conceituação e principais teorias éticas. Ética empresarial: evolução e desdobramentos. Empresas e
organizações como comunidades morais. A ética convencionada. Princípios éticos aplicáveis às atividades empresariais.
Liderança ética. Responsabilidade socioambiental das empresas. Etimologia, historicidade e o conceito de ética; Aspectos
filosóficos e históricos sobre a ética; Ética e moral social, ética e valores humanos; ética política, seus dilemas e ética nos
negócios; éticas contemporâneas: verdade, responsabilidade, liberdade e valores; Teorias éticas; Ética das virtudes; Ética
religiosa; Ética do dever; Finalismo e Utilitarismo. A ética nos negócios; conceituando a ética empresarial; Etapas da
formação ética de uma empresa; Autonomia na Empresa ética; Dilemas éticos; Ética como Negócio; Ética e RS; Relações
humanas e ética no trabalho; Código de ética; Liderança ética no mundo empresarial; Desenvolvimento Sustentável;
Antecedentes históricos do DS; Considerações sobre o DS; As Organizações e o DS; As Organizações e o Ambiente;
Evolução dos Conceitos; Sistemas de Gestão Ambiental; Responsabilidade Social das Organizações.
COMPETÊNCIAS
- Conhecimento de conteúdos interdisciplinares da formação do administrador;
- Liderança, cooperação e trabalho em equipe.
- Compreensão técnico-política no contexto organizacional e social
CONHECIMENTOS
- Contextualização Brasileira
- Gestão Ambiental e Responsabilidade Social
- Impactos e Gestão ambiental;
- Licenciamento Ambiental;
- Certificação e Rotulagem.
HABILIDADES
15/08/2025, 10:40 Documentos Digitais
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- Reconhecer e delimitar problemas e oportunidades;
- Promover a comunicação no ambiente organizacional interno e externo;
- Desenvolver o capital humano, mediante liderança e trabalho em equipe;
- Lidar com mudanças e situações de risco
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
ALENCASTRO, Mario Sérgio Cunha. Ética empresarial na prática: liderança, gestão e responsabilidade corporativa.
Curitiba: Intersaberes, 2013. (BVP)
ALENCASTRO, Mario Sergio Cunha, ALVES, Osnei Francisco. Governança, gestão responsável e ética nos negócios.
Curitiba: Intersaberes, 2017. (BVP)
BUARQUE, C. Da ética à ética- minhas dúvidas sobre a ciência econômica. Curitiba: INTERSABERES, 2012. (BVP)
SERTEK, Paulo. Responsabilidade social e competência interpessoal. 2ª.ed. Curitiba: Intersaberes, 2014. (BVP)
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
HORNSTEIN, Charles; at all. O abuso do poder e o privilégio nas organizações. Porto Alegre: Pearson Prentice Hall, 2004.
(BVP)
ALENCASTRO, Mario Sergio Cunha, ALVES, Osnei Francisco. Governança, gestão responsável e ética nos negócios.
Curitiba: Intersaberes, 2017. (BVP)
FELIZARDO, A.R. Ética e Direitos Humanos. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVP)
DEGEN, Ronald Jean. O empreendedor: fundamentos da iniciativa empresarial. São Paulo: Makron Books, 1989. (BVP)
WILDAUER, Egon Walter. Plano de Negócios: Elementos constitutivos e processo de elaboração. Curitiba: Intersaberes,
2012. (BVP)
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DISCIPLINA: PRODUÇÃO AUDIOVISUAL PARA MÍDIAS SOCIAIS 
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Análise do instrumental tecnológico para produção voltada às mídias sociais. Hardware necessário. Softwares
existentes para aplicação em vídeo. Técnicas utilizadas na edição de vídeos para mídias sociais. Técnicas de corte de vídeo
para mídias sociais. Transição. Fade. GC. Infográficos e sobreposições de imagens. Elaboração de vinhetas para mídias
sociais. Audiovisual para mídias sociais. Primeiros segundos dos vídeos. Experiência do usuário.
COMPETÊNCIAS
- Utilizar novas tecnologias em ações de marketing digital em mídias sociais;
- Empreender e gerir negócios na área de marketing digital;
- Saber trabalhar em equipe e gerenciar projetos na área de edição de vídeos para mídias sociais;
- Conhecer principais técnicas de gravação e edição de material audiovisual para mídias sociais;
- Saber analisar resultados de satisfação para replanejar as produções.
CONHECIMENTOS
- Análise do instrumental tecnológico para produção voltada às mídias sociais.
- Hardware necessário.
- Softwares existentes para aplicação em vídeo.
- Técnicas utilizadas na edição de vídeos para mídias sociais.
- Técnicas de corte de vídeo para mídias sociais.
- Transição.
15/08/2025, 10:40 Documentos Digitais
https://www.uninter.com/documentosdigitais/index.php 21/49
- Fade.
- GC.
- Infográficos e sobreposições de imagens.
- Elaboração de vinhetas para mídias sociais.
- Audiovisual para mídias sociais.
- Primeiros segundos dos vídeos.
- Experiência do usuário.
HABILIDADES
- Liderar, interagir e trabalhar com equipes multidisciplinares de mídias sociais;
- Ter esforços cooperativos;
- Despertar o interesse do grupo na necessidade de utilização de recursos específicos da prática de edição de vídeo para
mídias sociais;
- Entender como se comporta o usuário de mídias sociais e como consome o conteúdo audiovisual;
- Focar em estratégia e planejamento na execução de materiais audiovisuais para mídias sociais.
BIBLIOGRAFIABÁSICA
FAXINA Elson. Edição de Áudio e Vídeo. Editora Curitiba: Intersaberes 2018. (BF e BVp)
COMPARATO, Doc. Da criação ao roteiro. ed. rev. e atual. Com exercícios práticos Rio de Janeiro: Rocco, 1996. (BF e
BVp)
MASCARELLO, Fernando. História do Cinema Mundial. São Paulo: Papirus, 2014. (BVp)
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
ARMES, Roy. On video: significado do vídeo nos meios de comunicação. 2. ed. São Paulo: Summus, 1999. (BVp)
KARSAKLIAN, E. Comportamento do Consumidor. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 2012. (BVp).
HERNANDES, Newton. A Mídia e seus truques: o que jornal, revista, TV, rádio e internet fazem para captar e manter a
atenção do público. São Paulo: Contexto, 2006 (BVp)
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista; AZEVEDO, Ney Queiroz de. MARKETING Digital: uma análise do mercado 3.0.
Curitiba: Intersaberes, 2015 (BF e BVp)
LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistema de Informações Gerenciais: administrando a empresa digital. São Paulo:
Prentice Hall, 2004. (BVp).
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DISCIPLINA: REDAÇÃO PUBLICITÁRIA NAS MÍDIAS SOCIAIS
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Características dos meios digitais. Redação para sites. Redes sociais. Hotsites. Aplicativos. Peças publicitárias
digitais. Técnicas de mensagens publicitárias promocionais. Institucionais para veículos impressos. Eletrônicos. Digitais.
Verbetes. Conceitos. Argumento. Imagem. Anúncio como texto verbo-visual. Escolha sintática. Repertório de imagens. Uso
das figuras de linguagem. Evolução do texto publicitário. Produção e criação.
COMPETÊNCIAS
- Pesquisar e interpretar de maneira crítica processos e produtos comunicacionais;
- Dominar as linguagens e competências estéticas, de criação e produção para mídia na web.
CONHECIMENTOS
- Características dos meios digitais;
15/08/2025, 10:40 Documentos Digitais
https://www.uninter.com/documentosdigitais/index.php 22/49
- Redação para sites;
- Redes sociais;
- Hotsites;
- Aplicativos e peças publicitárias digitais;
- Técnicas de mensagens publicitárias promocionais e institucionais para veículos impressos, eletrônicos e digitais;
- Verbetes: conceito, argumento e imagem;
- Anúncio como texto verbo-visual;
- Escolha sintática e o repertório de imagens;
- Uso das figuras de linguagem;
- Evolução do texto publicitário. Produção e criação.
HABILIDADES
- Conhecer diferentes produtos digitais e seus modos de atuação;
- Dominar as linguagens e competências estéticas, de criação e produção para mídia digital para web.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
SANTAELLA, Lucia. Redação Publicitária Digital. Curitiba, Intersaberes, 2018 (BVp)
SQUARISI, DAD e SALVADOR, Arlete. A arte de escrever bem. São Paulo, Contexto, 2009. (BVp)
SILVA, Laine de Andrade. Redação, qualidade na comunicação escrita. Curitiba, Intersaberes, 2012. (BVp)
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
FIORIN, José Luiz. Para entender o texto: leitura e redação. São Paulo, Ática, 2007. (BVp)
VERGILI, Rafael. Relações públicas mercado e redes sociais. São Paulo, SP, Editora Summus, 2014. (BVp)
COSTA, Sérgio Roberto. Dicionário de gêneros textuais - 3 Edição. São Paulo, SP. Editora Autêntica, 2008. (BVp)
LEITE, Marli Quadros. Preconceito e Intolerância na Linguagem. São Paulo, SP, Contexto, 2008. (BVp)
BONA, Nívea Canalli. Publicidade e propaganda: da agência à campanha. Curitiba: Intersaberes, 2007. (BVp)
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DISCIPLINA: ESTRATÉGIAS DE SEARCH ENGINE OPTIMIZATION – SEO
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Análises. Práticas de otimização de sites. Formas de melhor otimização de sites. Melhoria de desempenho do
site. Fatores internos e externos. Resultado. Aumento relevante do tráfego do site em relação aos mecanismos de buscas
existentes. Otimização de palavras chaves. Criação de sites. Ecommerce.
COMPETÊNCIAS
- Planejar estratégias adequadas para cada negócio;
- Selecionar o melhor caminho no objetivo de obter eficiência total.
CONHECIMENTOS
- Análises de práticas de otimização de sites;
- Formas de melhor otimização de sites;
- Melhoria de desempenho do site;
- Fatores internos e externos;
15/08/2025, 10:40 Documentos Digitais
https://www.uninter.com/documentosdigitais/index.php 23/49
- Resultado e aumento relevante do tráfego do site em relação aos mecanismos de buscas existentes;
- Otimização de palavras chaves;
- Criação de sites e e-commerce.
HABILIDADES
- Utilizar ferramentas e estratégias especiais para otimização dos sistemas de informação em Marketing;
- Obter retorno de leads;
- Aumentar tráfego do site.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
AVIS, Maria Carolina. SEO de verdade: se não está no Google, não existe. Curitiba: Intersaberes, 2019 (BF e BVp).
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista; AZEVEDO, Ney Queiroz de. Marketing Digital: uma análise do mercado 3.0.
Curitiba: Intersaberes, 2015 (BF e BVp).
Marcia Valéria. A influência do consumidor nas decisões de marketing. Curitiba: Intersaberes, 2016. (BF e BVp).
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
PASTORE, Cristina Maria de Aguiar. Gestão de Marcas. Curitiba: Intersaberes, 2018. (BF e BVp).
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Caminhos do Marketing. Curitiba: Intersaberes, 2017. (BVp).
SILVA, Laine de Andrade. Redação: qualidade na comunicação escrita. Curitiba: Intersaberes, 2015. (BVp).
RECH, Gisele Krodel. Redação Jornalística: apontamentos para a produção de conteúdo. Curitiba: Intersaberes, 2017.
(BVp).
PAIXÃO, Márcia Valéria. Pesquisa e planejamento de Marketing e propaganda. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVp).
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DISCIPLINA: COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR 
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Perfil. Características do empreendedor. Criatividade. Inovação. Criação de oportunidades de negócios
sustentáveis. Reforço dos aspectos relacionados a modelagem de negócios. Métodos e técnicas de Design Thinking para a
potencialização do espírito empreendedor. Modelos de negócios inovadores.
COMPETÊNCIAS
- Gerar conhecimento sobre o assunto;
- Conhecer as características do empreendedor;
- Compreender a partir da análise do seu perfil empreendedor, formas de adequação do perfil a realidade atual dos negócios;
- Aplicar técnicas de Desing Thinking para a modelagem de negócios;
- Analisar a oportunidade de negócios, modelando-a e transformando-a em uma ideia de negócios inovadora;
- Sintetizar a ideia de negócios com o uso do BMG Canvas;
- Avaliar a oportunidade de negócios, medindo os riscos do investimento para a tomada de decisão sobre a abertura do
negócio.
CONHECIMENTOS
- Perfil e características do empreendedor;
- Importância da criatividade e da inovação;
- Criação de oportunidades de negócios sustentáveis;
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- Reforço dos aspectos relacionados a modelagem de negócios;
- Métodos e técnicas de Design Thinking para a potencialização do espírito empreendedor;
- Modelos de negócios inovadores.
HABILIDADES
- Modelar seu perfil empreendedor de acordo com o potencial identificado;
- Compreender a diferença entre necessidade e oportunidade de empreender;
- Modelar ideias de negócios com o BMG Canvas (quadro de modelo de negócios);
- Aplicar as ferramentas de Design Thinking melhorando a ideia de negócios identificar e selecionar o melhor conjunto de
ideias para potencializar o negócio;
- Tomar decisões implica perder e ganhar.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
SCHNEIDER, E.I; CASTELO BRANCO, H.J.; A caminhada empreendedora: a jornada de transformação dos sonhos em
realidade. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BF e BVp)
SERTEK, Paulo. Empreendedorismo. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BF e BVp)
ARANTES, Elaine Cristina. Empreendedorismo e Responsabilidade Social. Curitiba: Intersaberes, 2014. (BF e BVp)
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
LENZI, Fernando Cesar...[et all]. Talentos inovadores na empresa: como identificar e desenvolver empreendedores
corporativos. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVp)RAZZOLINI FILHO, Edelvino. Empreendedorismo: dicas e planos de negócios para o Séc XXI. Curitiba: Intersaberes,
2012 (BVp)
CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo: dando asas ao espírito empreendedor. Barueri - SP: Manole, 2012. (BVp)
DEGEN, Ronald Jean. O empreendedor: fundamentos da iniciativa empresarial. São Paulo: Makron Books, 1989. (BVp)
WILDAUER, Egon Walter. Plano de Negócios: Elementos constitutivos e processo de elaboração. Curitiba: Intersaberes,
2012. (BVp).
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DISCIPLINA: INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Conceituação da IA. Divisão por complexidade. Fator resistência na utilização. Campos de aplicação da IA.
Criação de ambientes IA. Utilização da IA no meio acadêmico. Utilização da IA no meio corporativo. Utilização da IA no
setor acadêmico. Questões filosóficas e sociais. Gestão de ambientes IA. Formação de pesquisadores e gestores.
Perspectivas do mercado futuro.
COMPETÊNCIAS
- Planejar, organizar, conduzir e controlar novos empreendimentos digitais e de qualquer natureza;
- Aplicar as tecnologias de informação e comunicação para agregar valor ao produto, serviço e soluções ao cliente;
- Criar, inovar e gerenciar bens e serviços voltados ao comércio digital;
- Utilizar novas tecnologias em ações do Marketing;
- Articular recursos com foco no planejamento e desenvolvimento de negócios.
CONHECIMENTOS
- Conceituação da IA;
- Divisão por complexidade;
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- Fator resistência na utilização;
- Campos de aplicação da IA;
- Criação de ambientes IA;
- Utilização da IA no meio acadêmico;
- Utilização da IA no meio corporativo;
- Utilização da IA no setor acadêmico;
- Questões filosóficas e sociais;
- Gestão de ambientes IA;
- Formação de pesquisadores e gestores;
- Perspectivas do mercado futuro.
HABILIDADES
- Ser proativo e inovador, com visão prospectiva e sistêmica no gerenciamento de tecnologias aplicadas aos negócios;
- Ter uma visão humanista, sendo ético, reflexivo, crítico e responsável no desenvolvimento das dimensões econômica,
tecnológica, social, ambiental e institucional;
- Ser inovador, criativo, empreendedor e flexível na execução de suas atividades, com resiliência, visão sistêmica e
estratégica;
- Tornar-se cada vez mais colaborativo e propositivo no trabalho em equipes e no atendimento às expectativas das partes
interessadas.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
COPPIN, Bem. Inteligência artificial. Rio de Janeiro: LTC, 2017. (BVp)
LUGER, G. F. Inteligência Artificial. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2013. (BVp)
MEDEIROS, Luciano Frontino de. Inteligência Artificial Aplicada: uma abordagem introdutória. Curitiba: Intersaberes,
2018. (BF e BVp)
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
FACELI. Katti. Inteligência Artificial: Uma Abordagem de Aprendizagem de Máquina. Rio de Janeiro: LTC, 2011. (BVp)
RICH, Elaine; KNIGHT, Kevin. Inteligência artificial. 2. ed. São Paulo: Makron, 1994. (BVp)
LIMA, I. PINHEIRO, C. OLIVEIRA, F. S. Inteligência artificial. Rio de Janeiro: Campus-Elsevier, 2014. (BVp)
RUSSEL, S.; NORVIG, P. Inteligência Artificial. 3 Ed. Rio de Janeiro: Campus-Elsevier, 2013. (BVp)
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista; AZEVEDO, Ney Queiroz de. Marketing Digital: uma análise de mercado 3.0.
Curitiba: Intersaberes, 2015 (BVp)
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DISCIPLINA: ANÁLISE E TENDÊNCIA DE MERCADO 
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Discussão sobre abordagem comportamental. Influência do mercado na decisão de consumo. Mudanças
mercadológicas. Teoria geral do comportamento de compra integrado com sociedade. Influências diretas do meio externo.
Análise. Compreensão do perfil de consumidor masculino como fator determinante para novos mercados. Perfil de consumo
feminino. Novos mercados. Mercado Religioso. Esportivo. Político. Cultural. Social.
COMPETÊNCIAS
- Conceitos iniciais sobre a influência da mídia nas tendências. Identificação de novos mercados em evidência;
- Estratégias de fidelização para os novos mercados em evidência;
15/08/2025, 10:40 Documentos Digitais
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- Análise e compreensão do perfil de consumidor masculino como fator determinante para novos mercados;
- Desafios da coolhunting e mapeamento de novas tendências;
- Evolução do mercado consumidor de produtos x serviços.
CONHECIMENTOS
- Discussão sobre a abordagem comportamental;
- Influência do mercado na decisão de consumo;
- Mudanças mercadológicas;
- Teoria geral do comportamento de compra integrado com a sociedade;
- Influências diretas do meio externo;
- Análise e compreensão do perfil de consumidor masculino como fator determinante para novos mercados;
- Perfil de consumo feminino;
- Novos mercados, Mercado religioso, Esportivo, Político, Cultural e Social.
HABILIDADES
- Relacionar os conceitos adquiridos com a eficiência e a eficácia organizacional no contexto de análise de mercado;
- Reconhecer a importância da influência das tendências nos potenciais de consumo da gestão contemporânea;
- Discutir como a abordagem comportamental influência o mercado, através das constantes mudanças mercadológicas;
- Analisar a organização dentro da sociedade. Identificar os elementos externos que influenciam no cotidiano e na
capacidade de sobrevivência da organização;
- Compreender as características contemporâneas da organização;
- Discutir o perfil gerencial contemporâneo;
- Analisar elementos como a inteligência competitiva e as equipes autogeridas;
- Discutir a gestão por competências e o conhecimento na aprendizagem organizacional;
- Refletir sobre as tendências de gestão para o futuro gestor.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
JUNIOR, A.B.F.; RIEPING, M. I-trends. Curitiba: Intersaberes, 2014 (BF e BVp).
ANDRADE, C.F. Marketing: O que é? Quem faz? Quais as tendências? Curitiba: Intersaberes, 2012 (BF e BVp).
PAIXÃO, M.V. A influência do Consumidor nas Decisões de Marketing. Curitiba: Intersaberes, 2012 (BF e BVp).
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
FERREIRA JUNIOR, Caminhos do Marketing: uma análise de vertentes mercadológicas. Curitiba: Intersaberes, 2017.
FERREIRA JUNIOR, A. B. Marketing político & eleitoral: uma analogia entre o mundo corporativo e a política. Curitiba:
Ibpex, 2010.
FERREIRA JUNIOR, A. B.; AZEVEDO, N. Q.: Marketing Digital, uma análise do mercado 3.0. Curitiba: Intersaberes,
2015.
SAMARA, B.S.; MORSH, M.A. Comportamento do Consumidor. São Paulo: Prentice Hall, 2005 (BVp).
RITOSSA, Cláudia Mônica. Marketing Pessoal: quando o produto é você. Curitiba: Intersaberes, 2012 (BVp).
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DISCIPLINA: OPERAÇÕES DE MULTICANAIS: OMNICHANNEL 
15/08/2025, 10:40 Documentos Digitais
https://www.uninter.com/documentosdigitais/index.php 27/49
CARGA HORÁRIA: 72 HORAS
EMENTA: Processos empresariais. Processos de multicanais Omnichannel. Atendimento. Clientes no Omnichannel.
Descentralização de estoques. Gerenciamento de múltiplos centros de distribuições. Tecnologias aplicadas no Omnichannel.
Jornada. Experiência do cliente em multicanais. Fluxos operacionais em multicanais.
COMPETÊNCIAS
- Possuir a capacidade de analisar tendências de mercado focando em inovações e soluções esperadas pelo novo
consumidor;
- Ter habilidade em planejar estratégias de marketing digital com foco na articulação de recursos para a otimização dos
negócios digitais;
- Compreender processo de estoque; processos de compra do consumidor omnichanel;
- Avaliar formas de entregas;
- Identificar alternativas; alavancar vantagem competitiva entre os players.
CONHECIMENTOS
- Processos empresariais;
- Processos de multicanais Omnichannel e atendimento a clientes no Omnichannel;
- Descentralização de estoques;
- Gerenciamento de múltiplos centros de distribuições;
- Tecnologias aplicadas no Omnichannel;
- Jornada e experiência