Fundamento da gestao

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12:16 S S Von 4G S LTE Questão 5/10 - Fundamentos de Gestão Ler em voz alta Uma rede nacional de passou por um processo de reestruturação para ampliar sua presença em novos A diretoria executiva se reuniu para definir missão revisada da empresa, traçar diretrizes de longo prazo e analisar oportunidades de expansão em cidades Em paralelo, 08 gestores intermediários aguardavam essas decisões para elaborar planos de marketing e enquanto os colaboradores dos lojas continuavam executando as atividades rotineiras de atendimento e reposição de produtos. 0 setor de Recursos Humanos acompanhava esse movimento para garantir que os objetivos definidos na alta gestão fossem compreendidos por todos da organização, desde gerentes até os Essa estrutura, organizada em diferentes camadas de responsabilidade, garante que as decisões estratégicas sejam traduzidas em ações concretas no dia a Nesse cenário, a atuação da diretoria corresponde ao Nota A pois lida com atividades diárias. Estratégico, voltado para decisões de longo prazo. (B) Você correta: B Correta porque, segundo Kotter (2021), estratégico define missão, visão e objetivos de longo prazo, impactando toda a organização. A incorreta 0 operacional se limita às tarefas do nível tático traduz estratégias em planos, mas não define missão ou expansão de mercados D técnico corresponde a habilidades não a decisões Aula 1 Tema Niveis organizacionais C responsável pela execução imediata dos planos. D restrito aplicação de habilidades Questão 6/10 Fundamentos de Gestão Ler em voz alta Uma rede varejista com mais de 40 lojas espalhadas pelo país começou a atrasar pagamentos de salários e beneficios por falhas de controle no fluxo de RH percebeu que esses atrasos estavam desmotivando os colaboradores, aumentando a taxa de afastamentos médicos e alimentando um clima de desconfiança em relação à gestão. Muitos funcionários relataram que estavam considerando sair da empresa, pois não se seguros em permanecer onde não havia garantias de 0 problema se agravou a ponto de gerar reclamações A diretoria, ciente do impacto humano e determinou que RH e outro setor-chave trabalhassem juntos para encontrar uma solução rápida que devolvesse confiança aos colaboradores e garantisse a continuidade das A área funcional que deve atuar em parceria com RH para garantir estabilidade é: 10.0 A Tecnologia da B Finanças. essa Você B (correta): área financeira é responsável por planejar, controlar e equilibrar garantindo que salários e sejam pagos em dia A atuação em conjunto com RH essencial para estabilizar a confiança dos colaboradores (Jones, A (errada): apoia com sistemas e infraestrutura, mas não resolve problemas de fluxo de caixa (errada): Marketing cuida de vendas e comunicação com mercado, sem influência direta sobre D (errada): Operações garantem entrega de produtos e serviços, mas dependem da área financeira para manter a Aula 2 - Tema 3.1 (Areas funcionais: Finanças) C D Questão 7/10 - Fundamentos de Gestão Ler em voz alta Uma empresa de consultoria em Recursos Humanos, especializada em recrutamento e seleção, cresceu rapidamente conquistar novos clientes do setor No entanto, RH responsável pela gestão de sua própria equipe, manteve práticas informais herdadas do início da não havia definição clara de papéis, inexistia um registro sistematizado das etapas de seleção e a comunicação entre os consultores acontecia apenas de forma Isso começou a gerar conflitos entre profissionais, atrasos na entrega dos relatórios e dos A percebeu que a expansão exigia um modelo de gestão mais estruturado, que pudesse organizar recursos disponíveis e orientar trabalho da equipe de forma eficiente e coordenada, garantindo a continuidade do crescimento da organização. Nesse contexto, profissional de RH deverá... 10.012:16 S S Von 4G S LTE Questão 7/10 Fundamentos de Gestão Ler em alta Uma empresa de consultoria em Recursos Humanos, especializada em recrutamento e seleção, cresceu rapidamente após conquistar novos clientes do setor No entanto, RH responsável pela gestão de sua própria equipe, manteve práticas informais herdadas do da não havia definição clara de papéis, um registro sistematizado das etapas de seleção e a comunicação entre os consultores acontecia apenas de forma Isso começou a gerar conflitos entre os profissionais, atrasos na entrega dos relatórios e insatisfação dos clientes. A diretoria percebeu que a expansão exigia modelo de gestão mais estruturado, que pudesse organizar recursos disponíveis e orientar trabalho da equipe de forma eficiente e coordenada, garantindo a continuidade do crescimento da Nesse contexto, profissional de RH 10.0 A Incentivar a autonomia individual de cada consultor, valorizando soluções B Implementar práticas de planejamento, organização e controle dos processos. alternativa Você Alternativa correta: Correta porque, segundo Chiavenato a gestão envolve planejar, organizar, liderar controlar recursos A formalização de processos permite alinhar atividades e garantir A incorreta Incentivar apenas a autonomia individual compromete a coordenação dos indo contra a visão de gestão como prática estruturada Motivação importante, mas sem claros não há alinhamento estratégico D A liderança carismática é de fases anteriores da gestão, mas não garante em contextos complexos (Robbins & 1 Tema 1: Introdução à gestão e à organização C Apoiar a motivação da equipe, sem alterar a estrutura de gestão. D Reforçar a liderança sem necessidade de documentar os Questão 8/10 Fundamentos de Gestão Ler em voz alta Uma empresa de tecnologia firmou contrato para desenvolver um software personalizado para um grande A diretoria já havia definido a estratégia de ampliar sua presença no mercado corporativo, mas cabia gestores de organizar 0 cronograma de trabalho, redistribuir as equipes e estabelecer prazos intermediários para garantir a entrega dentro do periodo Nesse processo, setor de Recursos Humanos foi acionado para realocar com específicas em programação e apoiar 0 treinamento de novos integrantes do Enquanto isso, colaboradores executavam suas tarefas técnicas, programando códigos e testando A demonstrava a necessidade de que cada nivel desempenhasse seu papel, garantindo a conexão entre e execução. Nesse contexto, a atuação dos gestores intermediários corresponde ao Nota A Estratégico, que define missão e objetivos de longo Tático, que traduz a estratégia em planos e ações Você Alternativa correta: Correta porque, de acordo com Kotter 0 nivel tático é desempenhado pelos gestores responsáveis por transformar as diretrizes estratégicas em planos concretos de médio A incorreta nivel estratégico é definido pela alta direção, não por gestores incorreta nivel operacional se refere às tarefas executadas pelos D 0 termo funcional não classificado como nivel organizacional formal (Nasser, 2020) Aula 1 Tema Niveis organizacionais C Operacional, que realiza atividades técnicas e D que se limita à execução de habilidades Questão 9/10 - Fundamentos de Gestão Ler em alta Uma empresa de logística que atua no transporte rodoviário de cargas decidiu ampliar sua operação para novas cidades estratégicas do A decisão foi motivada pela análise de mercado, que identificou crescimento da demanda na região pressão de concorrentes A diretoria envolveu RH desde 0 para projetar a demanda futura por motoristas, mecânicos e gestores de A expansão exigiu avaliar riscos, calcular investimentos e analisar impactos posicionamento da empresa para os cinco anos Não se tratava apenas de abrir mas de definir a direção geral do negócio no longo prazo, considerando sustentabilidade e Esse tipo de planejamento é:12:17 S Von 4G S LTE 72% Você acertou! Alternativa correta: B Correta porque, de acordo com Kotter (2021), nivel tático desempenhado pelos gestores responsáveis por transformar as diretrizes estratégicas em planos concretos de médio A incorreta nivel estratégico definido pela alta direção, não por gestores 0 nivel operacional se refere às tarefas executadas pelos colaboradores D termo funcional não classificado como organizacional formal (Nasser, 2020). 1 - Tema organizacionais C Operacional, que realiza atividades técnicas e D Funcional, que se limita à execução de habilidades Questão 9/10 Fundamentos de Gestão 40 Ler em alta Uma empresa de que atua no transporte rodoviário de cargas decidiu ampliar operação para novas cidades estratégicas do A decisão foi motivada pela análise de mercado, que identificou crescimento da demanda na região e pressão de concorrentes A diretoria envolveu RH desde 0 inicio, para projetar a demanda futura por motoristas, mecânicos e gestores de A expansão exigiu avaliar riscos, calcular investimentos e analisar impactos no posicionamento da empresa para 05 próximos cinco anos Não se tratava apenas de abrir mas de definir a direção geral do negócio no longo prazo, considerando sustentabilidade e Esse tipo de planejamento é: Nota A C essa acertou! (correta): 0 planejamento estratégico define rumos da organização no longo avaliando investimentos e objetivos De acordo com a aula, ele estabelece a direção que orienta todos demais de A (errada): tático atua no médio prazo, desdobrando estratégico em planos departamentais (errada): 0 financeiro apenas um dos aspectos do não todo D (errada): operacional foca em rotinas diárias, não em expansão regional 3 3 (Tipos de planejamento) D Questão 10/10 Fundamentos de Gestão Ler em voz alta Uma clinica médica de médio porte contratou novos recepcionistas para atender crescimento da No entanto, logo nos primeiros meses surgiram problemas graves: cada funcionário mais antigo ensinava os novatos de uma forma sem seguir um padrão. 0 registro de pacientes, a organização dos prontuários e até 0 agendamento de consultas eram feitos de maneiras distintas, 0 que resultava em retrabalho, atrasos no atendimento e falhas na comunicação com médicos e RH, investigar, constatou que empresa nunca havia documentado As rotinas eram transmitidas oralmente e dependiam da memória e da experiência dos colaboradores mais antigos, que gerava insegurança e variabilidade no Diante disso, setor de RH foi chamado para gestores na criação de procedimentos claros que garantissem padronização e continuidade das operações, especialmente em momentos de substituição de pessoal. A ação mais adequada é: A Implementar processos de suporte, como treinamento formal e de atendimento. essa Você Gabarito comentado: A (correta): Os processos de suporte, como geridos pelo são fundamentais para padronizar rotinas, documentar práticas e facilitar garantindo consistência e qualidade (Daft, 2022) (errada): Métodos individuais aumentariam a inconsistência e erros (errada): Focar apenas nos processos primários ignora do suporte para manter a D (errada): Trocar pessoas não resolve a falta de padronização, que 2 - Tema 4.1 (Processos organizacionais: tipos) B Estimular que cada colaborador crie seus próprios métodos de trabalho. C Priorizar apenas processos primários, deixando a adaptação critério D Substituir funcionários antigos por novos com12:14 S Von 4G S LTE Questão 1/10 Fundamentos de Gestão Ler em alta Uma empresa de nacional, com filiais em cinco estados, vinha enfrentando sérios problemas de clima 0 indice de absenteismo aumentou, a produtividade calu e surgiram conflitos constantes entre supervisores e equipes analisar a situação, 0 setor de RH percebeu que vários fatores estavam contribuindo para cenário negativo: de programas de treinamento, falhas de comunicação interna e ausência de de reconhecimento dos disso, a empresa não possuia politicas claras de desenvolvimento profissional, 0 que fazia com que muitos funcionários sentissem que não havia perspectivas de A diretoria estava preocupada, pois 0 descontentamento afetava qualidade dos serviços e a imagem da marca junto aos A responsabilidade de liderar um plano de ação recalu sobre RH, que deveria atuar de forma estratégica para reverter 0 A área funcional que deve liderar as mudanças nesse caso é: Nota A Recursos essa (A) Você A (correta): o setor de Recursos Humanos responsável por pessoas, promovendo treinamento, desenvolvimento, reconhecimento e Nesse cabe RH atuar estrategicamente para reconstruir clima organizacional (Jones, 2022) (errada): 0 marketing atua sobre a relação com clientes e mercado, não sobre engajamento interno C (errada): As finanças cuidam da gestão de recursos não da motivação das D (errada): Operações organizam a produção e logistica, mas sem RH não conseguem solucionar questões 2 Tema 3.1 (Areas funcionais: Recursos Humanos) B Marketing. Finanças. D Questão 2/10 Fundamentos de Gestão Ler em voz alta Uma empresa de call após estruturar planos de expansão e organizar setores começou a enfrentar dificuldades para manter 0 padrão de qualidade no setor de Recursos Humanos recebeu queixas sobre a queda na satisfação dos clientes e percebeu que alguns indicadores de desempenho estavam fora do Diante disso, RH implementou um processo de monitoramento continuo, coletando dados sobre tempo médio de atendimento, resolução de problemas e satisfação dos Com base nessas os gestores puderam identificar falhas, realizar ajustes e promover treinamentos Essa prática essencial para assegurar que a execução estivesse alinhada às metas previamente estabelecidas que a organização pudesse melhorar seus resultados de forma Nesse cenário, a função administrativa evidenciada 10.0 A ao motivar a equipe por meio do engajamento. B Planejamento, traçar estratégias de ao estruturar departamentos e D Controle, monitorar resultados e corrigir essa acertou! correta: D Correta porque, segundo Chiavenato controle função que acompanha identifica desvios e permite correções para garantir alcance dos objetivos A incorreta Liderança mas não se concentra no monitoramento de indicadores B Planejamento ocorre definindo e Organização distribui recursos, mas não garante ajustes durante a 1 Tema Funções básicas da administração Questão 3/10 - Fundamentos de Gestão Ler em alta Uma empresa de serviços financeiros elaborou um plano para produtos como aplicativos de crédito carteiras projeto previa investimento em tecnologia e treinamento dos No entanto, durante a implementação, surgiram barreiras internas: gestores de áreas tradicionais resistiam mudança, argumentando que modelo atual já era lucrativo; equipes não compreendiam plenamente os objetivos e se mostravam e a comunicação entre os setores envolvidos era gerando atrasos e 0 RH percebeu que a falta de engajamento e integração estava comprometendo 0 sucesso do plano e que era necessário intervir com ações de sensibilização, treinamento e alinhamento Esse cenário reflete como desafio principal: A Excesso de12:15 S Von 4G S LTE 72% Questão 3/10 Fundamentos de Gestão Ler em voz alta Uma empresa de serviços financeiros elaborou um plano estratégico para lançar produtos digitais, como aplicativos de crédito e carteiras virtuais. projeto previa investimento em tecnologia e treinamento dos No entanto, durante a implementação, surgiram barreiras internas: gestores de áreas tradicionais resistiam mudança, argumentando que 0 modelo atual era equipes não compreendiam plenamente objetivos e se mostravam e a comunicação entre setores envolvidos era gerando atrasos e RH percebeu que a falta de engajamento e integração estava comprometendo sucesso do plano e que era necessário com ações de sensibilização, treinamento e alinhamento Esse cenário reflete como desafio principal: A Excesso de Problemas de cronograma C Falta de recursos D à mudança e desalinhamento entre equipes. acertou! D (correta): à mudança desalinhamento entre equipes são barreiras internas comuns ao planejamento A enfatiza que sem engajamento das pessoas, mesmo bons planos podem fracassar A (errada): excesso de análise externa não foi problema citado B (errada): Embora tenham ocorrido, a raiz estava na falta de alinhamento humano, não no em Recursos financeiros foram a dificuldade foi cultural 3 Tema 5 (Desafios do planejamento) Questão 4/10 Fundamentos de Gestão Ler em voz alta Uma rede de supermercados com mais de 300 funcionários distribuidos em diferentes filiais vinha enfrentando problemas de A diretoria percebeu que não havia clareza sobre quem deveria assumir determinadas Vendedores estavam ajudando no setor de compras, gestores de loja interferiam em decisões do financeiro e, em alguns casos, tarefas essenciais da logistica eram executadas por funcionários sem treinamento adequado. Como consequência, erros frequentes aconteciam na reposição de produtos, gerando rupturas nas e reclamações de Além disso, clima começou a se deteriorar: colaboradores relataram insegurança em relação às suas funções e surgiam entre áreas que se sentiam sobrecarregadas. RH que não existia um organograma atualizado e que os lideres não conseguiam orientar suas equipes de maneira consistente, já que os fluxos de autoridade não estavam formalizados. A ação mais adequada para resolver o problema seria: A Criar normas informais de incentivando que os funcionários resolvam sozinhos suas B Estabelecer uma estrutura organizacional formal, com papéis, cargos e hierarquia essa Você acertou! B (correta): A estrutura organizacional, segundo Mintzberg (2015), è sistema formal que orienta divisão de tarefas, autoridade e Com um organograma atualizado, cada colaborador sabe sua função, reduzindo retrabalhos e A (errada): Normas informais ajudam na cultura, mas não substituem clareza (errada): Reduzir departamentos pode aumentar sobrecarga e não resolve a ausência de hierarquia D (errada): Treinamento sem estrutura não elimina a duplicidade de 2 Tema 1 (Estrutura organizacional) C Reduzir número de departamentos, estimulando que as equipes se integrem D Investir em treinamentos multifuncionais para que colaboradores aprendam diversas funções mesmo tempo. Questão 5/10 Fundamentos de Gestão Ler em voz alta Uma rede nacional de passou por um processo de reestruturação para ampliar sua presença em novos A diretoria executiva se reuniu para definir a missão revisada da empresa, traçar diretrizes de longo prazo e analisar oportunidades de expansão em cidades Em paralelo, gestores intermediários aguardavam essas decisões para elaborar planos de marketing e enquanto colaboradores das lojas continuavam executando as atividades rotineiras de atendimento e reposição de produtos. setor de Recursos Humanos acompanhava esse movimento para garantir que os objetivos definidos na alta gestão fossem compreendidos por todos da organização, desde os gerentes até Essa estrutura, organizada em diferentes camadas de responsabilidade, garante que as decisões estratégicas sejam traduzidas em ações concretas no dia a Nesse cenário, a atuação da diretoria corresponde 80 nível...