ATIVIDADE 1 - LEGISLAÇÃO EMPRESARIAL - 54_2025 docx (5)

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RESPOSTA- (44) 99162-8928 
 
 
 
ATIVIDADE 1 - LEGISLAÇÃO EMPRESARIAL - 54_2025 
 
 
 
 RESPOSTA- (44) 99162-8928 
 
 
 
AS RELAÇÕES DE CONSUMO E SUA IMPORTÂNCIA PARA O DIA A DIA DAS 
ATIVIDADES EMPRESARIAIS 
 
 
Em meados de 1962, o então presidente norte-americano John F. Kennedy chamou 
a atenção do mundo para a necessidade de resguardar os interesses dos 
consumidores, defendendo que todos tivessem acesso à segurança, a informações 
claras e à liberdade de escolha. Passadas mais de seis décadas desde essa 
declaração histórica, as infrações às normas de proteção ao consumidor 
permanecem frequentes, evidenciando que muitos fornecedores ainda 
desconsideram as obrigações legais e colocam em risco os direitos da população. 
 
Todos nós somos consumidores e no dia a dia pessoal e profissional nos deparamos 
com inúmeras situações que estão vinculadas dentro desta área de estudo do 
Direito, seja ao adquirir um aparelho eletrônico ou mesmo quando tomamos um 
banho em nossas residências, assim, conhecer os direitos e os deveres presentes 
nestas relações é de suma importância para o fiel cumprimento desta importante 
legislação. 
 
O Código de Defesa do Consumidor, em vigor desde 11 de março de 1991, 
representou um marco jurídico ao estabelecer novas bases para as relações de 
consumo no Brasil, em consonância com os princípios da Constituição Federal de 
1988. Ainda assim, não são raros os episódios de descumprimento dessa norma, 
que se manifestam, por exemplo, na imposição de venda casada, na coleta e uso de 
dados pessoais sem autorização e na elevação abusiva de preços. 
Para que as garantias previstas na lei deixem de ser apenas letra no papel, é 
fundamental que cada vez mais consumidores conheçam seus direitos e se sintam 
aptos a reivindicá-los. 
 
As empresas desempenham um papel essencial nas relações de consumo, pois são 
elas as principais responsáveis por disponibilizar produtos e prestar serviços ao 
público. 
 
Fonte: 
https://www.politize.com.br/codigo-de-defesa-do-consumidor-voce-conhece-os-seus-
direitos; https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm. Acesso em: 
26 ago. 2025. 
 
 
 
 
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Assim, compreender os termos, conceitos e seu alcance é de suma importância para 
se cumprir com as determinações e salvaguardar os direitos ali tutelados. 
 
Caso: Empresa Meu Livro Especial 
 
Liz foi contratada para trabalhar em uma empresa de e-commerce, chamada Meu 
Livro Especial. A referida empresa adota uma estratégia de comercialização de seus 
livros, na qual os seus clientes podem adquiri-los por meio de uma assinatura, 
assim, os clientes pagam um valor fixo mensal de R$ 32,00 e recebem todos os 
meses um livro "surpresa". Ocorre que a referida empresa começa a crescer, e em 
decorrência desse crescimento começam a surgir alguns problemas: (i) atrasos nas 
entregas; (ii) produtos entregues com avarias; (iii) produtos que se perdem durante o 
procedimento de entrega, entre outros. 
 
Dessa forma, os sócios e atuais diretores da empresa solicitam a realização de uma 
reunião com todos os responsáveis dos setores da empresa para buscar alternativas 
para a resolução destes casos. Participando desta reunião, Liz, como responsável 
pelo setor de vendas, é questionada sobre qual a legislação aplicada à relação 
jurídica estabelecida nesta relação comercial e quais as implicações existentes. 
 
Considerando o caso da empresa Meu Livro Especial e os problemas relatados 
(atrasos, avarias e extravios de livros), reflita: qual legislação regula a relação entre 
a empresa e seus clientes e quais são as implicações jurídicas para o negócio? 
Justifique sua resposta com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), 
relacionando os conceitos de consumidor e fornecedor com a situação apresentada. 
 
Orientações importantes: 
- Ao redigir sua resposta, atente-se à correção ortográfica e concordância verbal. 
- Não finalize a sua atividade antes de conferir se atendeu ao que está sendo 
solicitado. 
- Sua resposta deve ser inserida diretamente no quadro disponível no campo da 
Atividade de Estudo 1 (não é permitido anexar formulário). 
 - Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor mediador via Studeo 
pelo Fale com o Mediador. 
 
Bons estudos! 
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