Pesquisa sobre Guinchos e Seguros

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PROFUNDIDADE
PESQUISA EM
Apresentado por: (Grupo 9) Julia Neves, Larissa Silva, 
Letícia Vilela, Pedro Costa, Rafaela Tawany e Tiago Garcia
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- No funcionamento do guincho, entendemos que os
valores variam por alguns fatores, entre eles estão: o 
peso do seu veículo e a distância que o seu veículo se 
encontra quando o incidente ocorre;
Recapitulando...
O tempo de 
atendimento é de 60 a 
90 minutos
O funcionamento dos 
guinchos é 24, 
incluindo feriados.
Acidentes no trânsito no 
Brasil - um total de 
64.500.
- 100, 200 e 400 km. Você sempre paga pela sua
distância e caso passe da estipulada, há uma taxa 
acrescentada;
- O seguro automotivo é um contrato entre a seguradora e o 
proprietário do veículo. Os preços variam com base no 
modelo, marca e idade do carro, além da idade e estado civil 
do motorista. Isso permite que a pessoa escolha o contrato 
desejado com coberturas como colisão e roubo.
Pesquisa de
Gabinete
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SEGURADORAS LOCADORASMECANICOS
CONCESSIONÁRIA DE 
RODOVIAS
-mecânico não possuem parcerias 
com locadoras ou seguradoras.
-Nas locadoras, existem mecânicos 
próprios nos escritórios.Os 
mecânicos têm parcerias com 
alguns guinchos, que priorizam 
levar os veículos para essas 
mecânicas, resultando em 
indicações mútuas entre guinchos e 
mecânicos.
.- O preço do seguro varia de 
acordo com o contrato, 
geralmente sendo cerca de 
20% do valor do carro com 
base na tabela Fipe.. O seguro 
oferece cobertura para 
problemas financeiros e 
conserto do veículo em 
mecânicas parceiras. Embora 
possa haver demora no 
atendimento e burocracia, as 
seguradoras podem cobrir 
valores maiores, como em 
casos de roubo do veículo.
-Locadoras como a "Localiza", 
oferecem diferentes opções 
de seguro para veículos 
alugados. O seguro pode 
cobrir pequenos problemas 
mecânicos, mas danos como 
roubo, perda total ou 
incêndio podem ter um custo 
adicional. As locadoras 
também oferecem suporte 
em caso de problemas na 
estrada.
- As concessionárias, como a Ab 
Nascentes das Gerais, oferecem 
suporte para manter o cliente e seu 
veículo longe do perigo.Isso inclui a 
colocação de placas de sinalização e 
possibilidade de mudança de rota, caso 
o veículo tenha quebrado em um local 
perigoso. - Algumas concessionárias 
possuem guinchos próprios, mas não 
arcam com custos financeiros.
Recapitulando...
Pesquisa Exploratória
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...criar um mecanismo para atender as pessoas que 
precisam de auxílio com seu veículo na estrada, 
devido à demora do atendimento pelo guincho ou pelo
seguro; e gerar uma fonte de renda para as 
pessoas com conhecimento técnico que precisam deste
dinheiro?
Como Podemos...
5MAPA DE CONEXÕES
Motoristas
Guincho
Oficinas
Mecânicos
Seguradora
Corretor
6Persona 1:
Rosário
Descrição
Rosário tem 43 anos e é 
mãe de um filho. Ela 
também possui uma
Porsche há 4 anos e, desde
a sua compra, sempre 
contou com seguro de 
automóveis
Interesses
"Tenho seguro a alguns
anos e estou bem
satisfeita com o 
atendimento. Mesmo com 
o preço alto, 
pelos serviços que ele
cobre, vale a pena o ter
7Persona 2:
Márcio
Descrição
Márcio tem 32 anos e é 
mecânico a 7 anos. Nisso, 
ele sempre trabalhou em
oficinas, mas, atualmente, 
também atende por
agendamento
"Eu trabalho há bons anos
em oficina e sempre 
trabalhei por
agendamento também. 
Não acho que preciso de 
uma renda extra no 
momento, ou pelo menos
não vale a pena".
8Persona 3:
Joana
Descrição
Joana tem 35 anos e é 
mãe de dois filhos. Ela 
também possui um Celta 
há 9 anos e nunca contou
com seguro de 
automóveis
Interesses
Gostaria de ter alguma
segurança de que, na
próxima vez que precisar
acionar algum serviço
automobilístico, não irá ter
problemas e não será
deixada "na mão"
Dores
"Já tive problemas com guincho
algumas vezes, e não foi um
atendimento tão satisfatório. 
Tem receio que isso aconteça
novamente
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10
Obrigado
pela atenção
Grupo 9:
Julia Neves, Larissa Silva, 
Letícia Vilela, Pedro Costa, 
Rafaela Tawany e Tiago 
Garcia
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