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Peso da Avaliação Prova Qtd. de Questões Acertos/Erros Canceladas Nota 10,00 103807677 10 8/1 1 9,00 1 Partindo do pressuposto de que conflito deve ser gerenciado de forma a melhorar a atuação tanto do profissional individualmente quanto da organização, são estudadas técnicas de administração de conflitos. Qual a função da Administração de Conflitos? A Obter reconhecimento como empresa que segue normas técnicas de gestão. B Alcançar resultados financeiros mais altos que a instituição conseguir. Gerenciar uma situação difícil de modo que resulte em algo positivo para as partes envolvidas ou pelo menos de modo a mitigar ao máximo seus danos. D Permitir que funcionários alcancem um alto de bem-estar individual. 2 Como em todas as relações interpessoais existirão conflitos em algum momento, e isso abrange também as organizações empresariais, é de fundamental importância estudo da Administração de Conflitos. Para Robbins (2001), uma situação conflituosa possui cinco estágios. Sobre esses estágios, ordene itens a seguir, colocando estágios na sequência em que ocorrem: I- Comportamento. II- Cognição e personalização. III- Consequências. IV- Oposição potencial. V- Intenção.
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