APA - EXPRESSÃO GRÁFICA E DESENHO

Prévia do material em texto

ATIVIDADE PRÁTICA DE APRENDIZAGEM 
19/10/2025 
EXPRESSÃO GRÁFICA E DESENHO UNIVERSAL 
 
NOME: Rosildo Dias Campos Junior 
RA: 464965 
 
 
Vimos que o desenho universal e o design inclusivo estão presentes na nossa sociedade 
em maior ou menor grau de acordo com o ambiente. Relate uma experiência pessoal 
em um supermercado e indique os pontos inclusivos encontrados e o que pode ser 
melhorado. 
 
Local escolhido: Mix Mateus Atacadista 
Endereço: Av. Siqueira Campos, 1295 - Prado, Maceió - AL, 57010-385 
Dia da visita: 19 de outubro de 2025 
 
Pontos a serem avaliados: 
• Banheiros acessíveis para deficientes e cadeirantes 
• Caixas preferenciais para cadeirantes e pessoas deficientes 
• Piso tátil para deficientes visuais 
• Fornecimento de cadeiras de roda motorizadas 
• Altura acessível de produtos nas gôndolas 
• Corredores com largura mínima para proporcionar acessibilidade 
• Vagas para PCD conforme norma e legislação municipal 
• Ramas de acessibilidade 
 
Após minha avaliação, notei que nenhum destes itens estava conforme. Também após 
uma breve pesquisa, constatei que existem inúmeras reclamações e denuncias no 
PROCON relacionadas exclusivamente a estes pontos, e que várias fiscalizações já foram 
realizadas no local. 
 
Pontos a melhorar: 
 
Simulando uma possível auditoria e juntando informações conseguidas na internet, fiz 
um modelo de relatório com todas as não conformidades, pontos que devem ser 
corrigidos, exemplos e normas a serem atendidas. 
 
 
 
 
 
 
Assunto: Relatório de Não Conformidade em Acessibilidade e Plano de 
Ação Corretiva 
A/C: Gerência de Operações / Engenharia e Manutenção 
De: Rosildo Dias Campos Junior / Engenheiro civil 
Data: 19 de outubro de 2025 
Unidade: Mix Mateus Maceió [Serraria / Trapiche / Antares / Tabuleiro] 
1. Introdução 
Este documento detalha as irregularidades críticas identificadas na unidade em 
referência, relacionadas ao descumprimento das normas de acessibilidade e desenho 
universal. As falhas listadas violam a Lei Brasileira de Inclusão (LBI - Lei nº 13.146/2015) 
e as especificações técnicas da ABNT NBR 9050 e ABNT NBR 16537. 
A adequação não é apenas uma obrigação legal, mas uma ação fundamental de 
responsabilidade social e respeito ao consumidor. A operação "Acessibilidade para 
Todos", recentemente conduzida pelo Procon Maceió, evidencia que este é um ponto 
de fiscalização ativa na capital. 
Abaixo, detalhamos cada não conformidade e as contramedidas necessárias. 
2. Detalhamento das Não Conformidades e Ações Corretivas 
Ponto 1: Banheiros Acessíveis (PCD) 
• Irregularidade: Os sanitários designados como acessíveis não possuem o 
dimensionamento mínimo para a manobra de cadeira de rodas (área de rotação 
de 1,50m de diâmetro), nem a área de transferência lateral/frontal para a bacia 
sanitária. Faltam barras de apoio (laterais e de fundo) ou estão instaladas fora 
da altura normativa. Pias, espelhos e saboneteiras estão em altura inadequada. 
• Ação Corretiva: Reforma imediata dos sanitários PNE. 
1. Garantir o vão livre da porta de, no mínimo, 0,80m. 
2. Instalar bacia sanitária em altura correta (0,43m a 0,45m). 
3. Instalar barras de apoio ao lado e ao fundo da bacia, na altura correta 
(0,75m do piso). 
4. Garantir área de transferência lateral (mín. 0,80m x 1,20m). 
5. Instalar lavatório suspenso (altura de 0,78m a 0,80m) sem coluna, 
permitindo aproximação frontal. 
6. Instalar espelho com base a 0,90m do piso e demais acessórios 
(saboneteira, secador) em altura máxima de 1,20m. 
• Norma Aplicada: ABNT NBR 9050. 
Ponto 2: Caixas Preferenciais Acessíveis 
 
 
 
 
• Irregularidade: Ausência de caixas de pagamento projetados para cadeirantes. 
Os caixas "preferenciais" existentes atendem apenas à prioridade de fila, mas 
não possuem o balcão rebaixado ou espaço para aproximação de uma cadeira 
de rodas. 
• Ação Corretiva: Adequação de, no mínimo, 1 a 2 caixas (preferencialmente os 
mais próximos da entrada/saída). 
1. Implementar balcão rebaixado (altura entre 0,75m e 0,85m) com espaço 
livre inferior para encaixe dos joelhos/pedais da cadeira. 
2. Disponibilizar a máquina de cartão (POS) em altura acessível ou com cabo 
extensor que chegue ao cliente. 
3. Sinalizar o caixa de forma clara (Símbolo Internacional de Acesso) no solo 
e em altura visível. 
• Norma Aplicada: ABNT NBR 9050 (Seção 6 - Atendimento ao público). 
Ponto 3: Piso Tátil (Sinalização para Deficientes Visuais) 
• Irregularidade: Ausência completa de piso tátil (direcional e de alerta) nas áreas 
de circulação principais, acessos e pontos de decisão. 
• Ação Corretiva: Contratação de empresa especializada para instalação de 
sinalização tátil. 
1. Instalar piso tátil direcional (ranhuras) guiando da entrada da loja até os 
pontos de interesse (Atendimento ao Cliente, caixas preferenciais e 
sanitários). 
2. Instalar piso tátil de alerta (círculos/bolas) antes de qualquer obstáculo, 
desnível, início/fim de rampas e escadas. 
• Norma Aplicada: ABNT NBR 16537 (Sinalização tátil no piso) e ABNT NBR 9050. 
Ponto 4: Fornecimento de Cadeiras de Roda Motorizadas 
• Irregularidade: A loja não fornece cadeiras de rodas motorizadas, 
disponibilizando apenas modelos manuais (ou nenhum). Isso impede que 
pessoas com mobilidade reduzida, mas sem acompanhante, realizem suas 
compras com autonomia. 
• Ação Corretiva: Aquisição imediata de cadeiras de rodas motorizadas (tipo 
"scooter" de supermercado). 
1. Adquirir um número mínimo de unidades (ex: 2 a 4, dependendo do fluxo 
da loja). 
2. Mantê-las carregadas, higienizadas e disponíveis em local sinalizado 
(próximo ao Atendimento ao Cliente). 
3. Implementar um processo de empréstimo (ex: retenção de documento). 
• Norma Aplicada: Legislação local (ex: Lei Municipal de Maceió Nº 6.376/15) e 
LBI (conceito de "tecnologia assistiva"). 
Ponto 5: Altura de Produtos nas Gôndolas 
• Irregularidade: Produtos essenciais e de alta procura (ex: arroz, feijão, óleo, 
produtos de higiene) estão posicionados exclusivamente em prateleiras muito 
 
 
 
 
altas (acima de 1,50m) ou muito baixas (abaixo de 0,40m), fora do alcance de 
cadeirantes ou pessoas com baixa estatura/mobilidade. 
• Ação Corretiva: Revisão do planograma (organização de gôndola) e treinamento 
de equipe. 
1. Garantir que ao menos uma opção de cada item essencial esteja na "faixa 
de alcance confortável" (entre 0,60m e 1,20m do piso). 
2. Treinar repositores e atendentes de corredor para oferecer assistência 
imediata e proativa a clientes que demonstrem dificuldade em alcançar 
produtos. 
• Norma Aplicada: ABNT NBR 9050 (Seção 4.6 - Alcance manual). 
Ponto 6: Largura de Corredores (Acessibilidade) 
• Irregularidade: Os corredores entre as gôndolas estão obstruídos por paletes de 
reposição e "ilhas" promocionais, reduzindo a largura livre para menos de 1,20m. 
Em alguns pontos, a largura é inferior a 0,90m, impedindo a passagem de uma 
cadeira de rodas. 
• Ação Corretiva: Revisão do layout e política operacional. 
1. Garantir que todos os corredores tenham largura livre mínima de 1,20m. 
2. Criar uma política operacional rigorosa que proíba a obstrução da faixa 
de circulação mínima por paletes ou displays, especialmente em horário 
de funcionamento. 
3. Garantir áreas de manobra (rotação 180º) em pontos estratégicos dos 
corredores. 
• Norma Aplicada: ABNT NBR 9050 (Seção 4 - Parâmetros de circulação). 
Ponto 7: Vagas de Estacionamento para PCD 
• Irregularidade: O número de vagas para PCD é inferior a 2% do total. As vagas 
existentes não possuem a faixa de segurança lateral (área de transferência) e/ou 
a sinalização vertical (placa) e horizontal (pintura no piso) está incorreta ou 
apagada. 
• Ação Corretiva: Adequação imediata do estacionamento. 
1. Garantir 2% do total de vagas para PCD, localizadas próximas ao acesso 
principal. 
2. Demarcar cada vaga com a pintura do Símbolo Internacional de Acesso. 
3. Demarcar a faixa de transferência lateral (mínimo de1,20m de largura, 
zebrada). 
4. Instalar a placa de sinalização vertical (R-8b) para cada vaga. 
• Norma Aplicada: LBI (Art. 47) e ABNT NBR 9050 (Seção 7 - Estacionamentos). 
Ponto 8: Rampas de Acessibilidade 
• Irregularidade: As rampas de acesso (calçada/loja e desníveis internos) 
apresentam inclinação excessiva (acima de 8,33%). Não possuem corrimãos 
duplos ou estão instalados na altura errada. Ausência de patamares de descanso 
e de piso tátil de alerta no início e fim. 
• Ação Corretiva: Reconstrução/adequação das rampas. 
 
 
 
 
1. Garantir inclinação máxima de 8,33% (idealmente 6,25% para maior 
conforto). 
2. Instalar corrimãos duplos e contínuos em ambos os lados (alturas de 
0,92m e 0,70m). 
3. Garantir patamares de descanso (mín. 1,20m) no início, fim e a cada 50m 
de percurso (ou mudança de direção). 
4. Instalar piso tátil de alerta no início e fim das rampas. 
• Norma Aplicada: ABNT NBR 9050 (Seção 6.6 - Rampas). 
3. Conclusão e Prazos 
Solicitamos que o setor responsável apresente um cronograma para a execução destas 
adequações, priorizando os itens de correção rápida (Ex: organização de corredores, 
treinamento de equipe, aquisição de cadeiras) e iniciando imediatamente o 
planejamento das reformas estruturais (Ex: banheiros, rampas, caixas). 
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas técnicas.