3) Como a adoção de metodologias ágeis em conjunto com o ITSM solucionaria os problemas de atrasos e ineficiências, melhorando a gestão de incidentes e a entrega contínua de valor aos clientes

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aatiividameapa mariiia

em 07/11/2025

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A Governança de Dados tem como princípios básicos a gestão de dados estratégica, a existência de um ou vários patrocinador(es), além de ser um programa contínuo na organização. Ela possui alguns objet

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ESTÁCIO EAD

Ética pode ser definida como um conjunto de valores que orientam o comportamento do homem em relação aos outros na sociedade em que vive, garantindo, igualmente, o bem-estar social, ou seja, é a forma

Ética pode ser definida como um conjunto de valores que orientam o comportamento do homem em relação aos outros na sociedade em que vive, garantindo, igualmente, o bem-estar social, ou seja, é a forma

ESTÁCIO

Perguntas dessa disciplina

A atuação da Controladoria na fase de execução consiste basicamente em providenciar modelos de decisão para os eventos econômicos, para subsi...

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Pergunta 1 As operações produtivas estão diretamente relacionadas ao alcance dos objetivos estratégicos da organização, que dependem da definição clar

A InovaTech Ltda. é uma empresa de médio porte, localizada no interior de São Paulo, especializada na fabricação de equipamentos eletrônicos de alt...

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Questão 5/10 - Gestão de Times Virtuais Ler em voz alta Uma instituição financeira adotou o regime de trabalho remoto e percebeu que, para manter...

A empresa “Soluções Inteligentes Ltda.”, especializada em desenvolvimento de software para o setor público, enfrenta um decréscimo significativo em su

UAM

Material

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RESPOSTA- (44) 99162-8928 
 ATIVIDADE 1 - TI - IMERSÃO PROFISSIONAL: PROJETO DE BOAS PRÁTICAS EM 
 GOVERNANÇA DE TI - 54_2025 
 Imagine que você foi contratado como consultor de tecnologia e gestão por uma empresa 
 em crescimento, a InovaTech. A diretoria apresenta os seguintes desafios: a área de TI atua 
 RESPOSTA- (44) 99162-8928 
 de forma reativa e desorganizada, e os investimentos em tecnologia não parecem ter uma 
 conexão clara com as metas estratégicas do negócio. Além disso, a comunicação entre os 
 departamentos de desenvolvimento e de operações é falha, o que gera altos custos e 
 atrasos na entrega de novos serviços. Por fim, a empresa lida com frequentes incidentes de 
 TI, mas a falta de um processo claro para a gestão de problemas e mudanças compromete 
 a eficiência e a satisfação dos clientes. 
 Seu desafio é propor uma abordagem holística para transformar a TI da InovaTech em um 
 motor de inovação e crescimento, alinhado aos objetivos da empresa, considerando os 
 desafios apresentados e os conhecimentos adquiridos nos capítulos sobre COBIT, TOGAF 
 e ITSM Ágil. 
 Explique o plano de ação que você apresentaria à diretoria. Sua resposta deve 
 detalhar como você integraria esses três frameworks para resolver os problemas da 
 empresa, abordando as seguintes etapas: 
 1) Como você usaria o COBIT para estabelecer uma estrutura de governança eficaz e 
 garantir que os investimentos em TI apoiem diretamente as metas de negócio da empresa? 
 2) De que forma a aplicação do TOGAF ajudaria a organizar a infraestrutura de TI, melhorar 
 a comunicação entre os departamentos e otimizar os processos de ponta a ponta? 
 3) Como a adoção de metodologias ágeis em conjunto com o ITSM solucionaria os 
 problemas de atrasos e ineficiências, melhorando a gestão de incidentes e a entrega 
 contínua de valor aos clie