MAPA - RH - GESTÃO DO DESEMPENHO - 54_2025

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 MAPA - RH - GESTÃO DO DESEMPENHO - 54_2025 
 MAPA: Programa de Avaliação de Desempenho 
 Leia a narrativa fictícia a seguir: 
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 A GRH Commerce é uma empresa de e-commerce especializada na venda de 
 eletrônicos para gamers e produtos de tecnologia, localizada em Maringá-PR. 
 Fundada em 2020 por três irmãos empreendedores, a marca nasceu com o 
 propósito de oferecer produtos de qualidade a preços acessíveis, explorando o 
 então crescente mercado digital. 
 Apesar do início promissor, a empresa ainda carrega marcas de sua estrutura inicial. 
 Com cinco anos de operação, a empresa já conta com mais de 60 colaboradores e 
 apresenta uma carteira fiel de clientes espalhados por todo o Brasil. Contudo, a 
 gestão interna ainda oscila entre práticas tradicionais e a busca por métodos 
 modernos de administração e operação. 
 Boa parte dos processos ainda é realizada de forma manual ou pouco integrada, 
 como o controle de estoques e o atendimento ao cliente. Em contrapartida, os 
 fundadores investem em ferramentas digitais de marketing e em parcerias logísticas 
 para expandir as vendas. Essa convivência entre o antigo e o novo tem gerado 
 conflitos: de um lado, colaboradores que se adaptaram ao modelo inicial e resistem 
 às mudanças; de outro, jovens recém-contratados que chegam cheios de ideias 
 para inovar, mas enfrentam barreiras na implementação. 
 É nesse cenário que você, contratado há dois anos como Analista de Recursos 
 Humanos, atua diariamente. Sua rotina, até então, se resume a atividades 
 administrativas, como gestão de folha de pagamento e recrutamento e seleção de 
 pessoal. Porém, você sempre percebeu a necessidade de estruturar políticas e 
 práticas modernas de gestão de pessoas, já que a empresa ainda não conta com 
 ferramentas formais para desenvolvimento dos colaboradores. 
 Na última semana, uma reunião inesperada trouxe novidades. Um dos fundadores, 
 Álvaro, que sempre centralizou as decisões e demonstrou certa desconfiança em 
 relação a mudanças na gestão, decidiu se afastar da direção, entregando a 
 liderança executiva para sua irmã mais nova, Alice. Diferente de Álvaro, Alice possui 
 uma visão mais aberta e acompanha de perto as tendências do mercado digital. 
 Durante sua apresentação oficial, ela afirmou que a GRH Commerce precisa alinhar 
 suas práticas internas ao nível de crescimento que busca alcançar no mercado. 
 No dia seguinte, você recebeu uma convocação para uma conversa individual com 
 Alice. Durante a reunião, ela destacou que deseja ouvir suas percepções sobre o 
 clima organizacional e as necessidades da equipe. Ao compartilhar suas ideias, 
 você foi surpreendido(a) pela receptividade da nova diretora, que demonstrou 
 interesse em implementar algumas propostas. 
 Entre todas as sugestões, Alice pediu prioridade para um Programa de Avaliação 
 de Desempenho , pois acredita que a GRH Commerce tem perdido talentos por 
 falta de acompanhamento adequado. Muitos desligamentos, segundo ela, 
 ocorreram mais por ausência de feedback do que por baixo rendimento. 
 Agora, observou-se a necessidade de elaborar um planejamento para estruturar 
 esse programa, definindo como será aplicado, quais ferramentas serão utilizadas e 
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 como conduzir a devolutiva para os colaboradores, ao mesmo tempo em que se 
 configura a necessidade de lidar com a resistência de alguns líderes, que ainda 
 veem tais iniciativas como burocracia desnecessária. Apesar do desafio, Alice 
 deixou claro que acredita no potencial da mudança e vê em você uma peça 
 importante para transformar a gestão de pessoas da empresa. Neste sentido, é 
 imprescindível que se faça uma análise do ambiente organizacional ao implantar 
 uma política de gestão do desempenho que auxilie as estratégias a serem 
 utilizadas. 
 Elaborado pelo professor, 2025. 
 Assim, para fins desta Atividade MAPA, a sua missão será ESTRUTURAR um 
 Planejamento Estratégico para implantação de um Programa de Gestão de 
 Desempenho na GRH Commerce e, para isso, você deverá atender às 
 seguintes etapas: 
 PASSO A PASSO DA ATIVIDADE: 
 ETAPA 1 – Dentre os perfis predominantes de empresas apresentados no livro da 
 disciplina, IDENTIFIQUE o perfil da GRH Commerce e JUSTIFIQUE o 
 enquadramento da empresa nesse perfil com base nas evidências encontradas no 
 texto descritivo da narrativa fictícia deste MAPA. 
 ETAPA 2 – Sobre as fases de implantação da Gestão de Desempenho, DESCREVA 
 o Planejamento das Fases 1 e 2 ( Conhecimento e Implementação ) apresentando, 
 de maneira estratégica, quais ações serão tomadas e como serão realizadas. 
 ETAPA 3 – Dentre os Métodos apresentados no livro da disciplina, DEFINA o 
 Método que será utilizado para a realização das Avaliações de Desempenho e 
 JUSTIFIQUE a escolha do referido método. 
 ETAPA 4 – Considerando o livro da disciplina, ESTABELEÇA o modelo de quem 
 deve avaliar o desempenho e JUSTIFIQUE a escolha desse modelo. 
 ORIENTAÇÕES IMPORTANTES : 
 - Realize uma Leitura da Unidade 4 do Livro da Disciplina. 
 - Assista ao Vídeo de Orientações gravado pelo professor, disponível no Material da 
 Disciplina. 
 - Use a sua criatividade ao atender cada uma das etapas propostas, considerando 
 os detalhes e direcionamentos da narrativa fictícia sobre a GRH Commerce. 
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 - Realize a sua Atividade MAPA no Formulário Padrão que está disponível para 
 download no Material da Disciplina. 
 - Se certifique de que está encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de 
 Finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.