Discursiva 90 Sistemas de Informação Gerencial Empreendedorismo

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Matriz Discursiva do MÓDULO A FASE II – 11/05 à 03/06/2015 
Nota: 90 
Disciplina(s): 
Empreendedorismo 
Sistemas de Informação Gerencial 
Questão 1/5 
Os SPTs (Sistemas de Processamento de Transações) podem ser considerados como 
sistemas de nível operacional. Constituem os SIs mais antigos usados pelas organizações. O 
SPT normalmente compõe a principal base de dados da empresa e tem alguns componentes 
principais. 
Descreva quais são os componentes principais do SPT. 
Nota: 20.0 
Entrada de dados, o processamento, o armazenamento e a geração de documentos e relatórios. 
(JUNIOR, Cicero Caiçara – Sistemas Integrados de Gestão ERP – uma abordagem gerencial –IBPEX - 4ª edição 2011, p. 
77). 
Resposta:Relatórios de fluxo de caixa, controle de entrada e saída de estoques, notas fiscais, folha de 
pagamentos, relatórios de produção. 
 
Questão 2/5 
Alguns elementos impulsionam mudanças nas organizações, elementos estes utilizados pela 
alta gerência para a tomada de decisão. Identifique quais são estes elementos. 
Nota: 10.0 
Os fatores propulsores de mudanças são: as ameaças externas- referem-se a fatores que afetam a sobrevivência da 
empresa; oportunidades externas- relacionam-se a oportunidades em novos segmentos; rapidez de resposta- são as reações 
da empresa às demandas do mercado. Essas são as três situações as quais a alta gerência deve levar em consideração ao 
tomar decisões (SERTEK, 2012, p.21). 
Resposta:Delegação de ordens, maneira mais eficiente para aproveitar o melhor de cada colaborador, entre eles 
tomarem decisões sobre o trabalho ou serviço na produção no dia a dia, especialização da mão de obra. 
 
Questão 4/5 
“A integração dos sistemas de informação acaba com as barreiras existentes entre os 
próprios departamentos e as sedes e os departamentos, e reduz a duplicação de esforços” 
(TURBAN; RAINER JUNIOR; POTTER, 2003, p.41). 
Muitos benefícios tangíveis e intangíveis são advindos da integração dos sistemas, portanto 
cite pelo menos 2 (dois) benefícios tangíveis e 2 (dois) benefícios intangíveis. 
Nota: 20.0 
JUNIOR, Cicero Caiçara. Sistemas Integrados de Gestão ERP – Uma abordagem Gerencial. 4ª ed. Pág. 87. 
Benefícios tangíveis: Redução pessoal; aumento de produtividade; aumento das receitas/lucros; entregas pontuais. 
Benefícios intangíveis: Aprimoramento dos processos; padronização de processos; satisfação dos clientes; flexibilidade e 
agilidade. 
Resposta:Benefícios Tangíveis, diminuição da mão de obra, rapidez e agilidade na entrega de produtos, boa 
apresentação da empresa para o cliente. 
 
Benefícios Intangíveis, satisfação e realização do cliente com produto ou serviço, maximização de lucros, 
 
 
Questão 3/5 
No novo modelo, a relação cliente-fornecedor é formada a partir de cinco características 
básicas: flexibilidade, rapidez na entrega, tipo de produto, tipo de cliente e tamanho de lotes. 
Assim, com base nas características citadas acima, as organizações podem tratar o ambiente 
de demanda de cinco formas diferentes. Cinte no mínimo três destas cinco formas. 
Nota: 20.0 
PSP (Produção sob projeto) 
PPE (Produção para estoque) 
PSE (Produção sob encomenda) 
MSE (Montagem sob encomenda) 
FDL (Fornecimento de linha) 
Obs. Mesmo que o aluno escreva somente o que se encontra em parênteses, considerar a resposta como correta. 
(JUNIOR, Cicero Caiçara – Sistemas Integrados de Gestão ERP – uma abordagem gerencial –IBPEX - 4ª edição 2011, p. 
124). 
Resposta:Mão de obra especializada, Diferenciação nos produtos/ serviços, Foco, Diferenciação em Custos. 
 
Questão 5/5 
“Um dos exemplos que tem ganhando espaço no país são os supermercados especializados, 
por exemplo, o supermercado diet, com produtos para pessoas diabéticas. 
Estes supermercados possuem um arranjo físico semelhante a um supermercado tradicional, 
mas todos os produtos são diet, sem açúcar. Os preços praticados são mais altos do que 
qualquer outro supermercado, mas o público-alvo diabético encontra produtos com grande 
variedade, por exemplo, macarrão com diversos sabores e temperos diferentes, todos sem 
adição de açúcar. 
Assim, o valor percebido pelos clientes que outrora tinham como opção apenas os 
supermercados tradicionais, e com apenas um único tempero diet, podem agora optar por 
macarrão com molho de carne, frango ou ervas finas”. 
O trecho acima se refere a qual estratégia genérica que uma empresa pode utilizar para 
competir nos mercados? 
Nota: 20.0 
A estratégia de foco tem a característica de poder atender a diferenciação satisfazendo melhor as necessidades dos clientes 
do segmento específico, através do excelente atendimento, em qualidade, serviços e custos, a este segmento (mercado diet, 
no exemplo) restrito e bem definido (SERTEK, 2012, p.43). 
Resposta:Estratégia de diferenciação.