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Matriz Discursiva do MÓDULO A FASE II – 11/05 à 03/06/2015 Nota: 90 Disciplina(s): Empreendedorismo Sistemas de Informação Gerencial Questão 1/5 Os SPTs (Sistemas de Processamento de Transações) podem ser considerados como sistemas de nível operacional. Constituem os SIs mais antigos usados pelas organizações. O SPT normalmente compõe a principal base de dados da empresa e tem alguns componentes principais. Descreva quais são os componentes principais do SPT. Nota: 20.0 Entrada de dados, o processamento, o armazenamento e a geração de documentos e relatórios. (JUNIOR, Cicero Caiçara – Sistemas Integrados de Gestão ERP – uma abordagem gerencial –IBPEX - 4ª edição 2011, p. 77). Resposta:Relatórios de fluxo de caixa, controle de entrada e saída de estoques, notas fiscais, folha de pagamentos, relatórios de produção. Questão 2/5 Alguns elementos impulsionam mudanças nas organizações, elementos estes utilizados pela alta gerência para a tomada de decisão. Identifique quais são estes elementos. Nota: 10.0 Os fatores propulsores de mudanças são: as ameaças externas- referem-se a fatores que afetam a sobrevivência da empresa; oportunidades externas- relacionam-se a oportunidades em novos segmentos; rapidez de resposta- são as reações da empresa às demandas do mercado. Essas são as três situações as quais a alta gerência deve levar em consideração ao tomar decisões (SERTEK, 2012, p.21). Resposta:Delegação de ordens, maneira mais eficiente para aproveitar o melhor de cada colaborador, entre eles tomarem decisões sobre o trabalho ou serviço na produção no dia a dia, especialização da mão de obra. Questão 4/5 “A integração dos sistemas de informação acaba com as barreiras existentes entre os próprios departamentos e as sedes e os departamentos, e reduz a duplicação de esforços” (TURBAN; RAINER JUNIOR; POTTER, 2003, p.41). Muitos benefícios tangíveis e intangíveis são advindos da integração dos sistemas, portanto cite pelo menos 2 (dois) benefícios tangíveis e 2 (dois) benefícios intangíveis. Nota: 20.0 JUNIOR, Cicero Caiçara. Sistemas Integrados de Gestão ERP – Uma abordagem Gerencial. 4ª ed. Pág. 87. Benefícios tangíveis: Redução pessoal; aumento de produtividade; aumento das receitas/lucros; entregas pontuais. Benefícios intangíveis: Aprimoramento dos processos; padronização de processos; satisfação dos clientes; flexibilidade e agilidade. Resposta:Benefícios Tangíveis, diminuição da mão de obra, rapidez e agilidade na entrega de produtos, boa apresentação da empresa para o cliente. Benefícios Intangíveis, satisfação e realização do cliente com produto ou serviço, maximização de lucros, Questão 3/5 No novo modelo, a relação cliente-fornecedor é formada a partir de cinco características básicas: flexibilidade, rapidez na entrega, tipo de produto, tipo de cliente e tamanho de lotes. Assim, com base nas características citadas acima, as organizações podem tratar o ambiente de demanda de cinco formas diferentes. Cinte no mínimo três destas cinco formas. Nota: 20.0 PSP (Produção sob projeto) PPE (Produção para estoque) PSE (Produção sob encomenda) MSE (Montagem sob encomenda) FDL (Fornecimento de linha) Obs. Mesmo que o aluno escreva somente o que se encontra em parênteses, considerar a resposta como correta. (JUNIOR, Cicero Caiçara – Sistemas Integrados de Gestão ERP – uma abordagem gerencial –IBPEX - 4ª edição 2011, p. 124). Resposta:Mão de obra especializada, Diferenciação nos produtos/ serviços, Foco, Diferenciação em Custos. Questão 5/5 “Um dos exemplos que tem ganhando espaço no país são os supermercados especializados, por exemplo, o supermercado diet, com produtos para pessoas diabéticas. Estes supermercados possuem um arranjo físico semelhante a um supermercado tradicional, mas todos os produtos são diet, sem açúcar. Os preços praticados são mais altos do que qualquer outro supermercado, mas o público-alvo diabético encontra produtos com grande variedade, por exemplo, macarrão com diversos sabores e temperos diferentes, todos sem adição de açúcar. Assim, o valor percebido pelos clientes que outrora tinham como opção apenas os supermercados tradicionais, e com apenas um único tempero diet, podem agora optar por macarrão com molho de carne, frango ou ervas finas”. O trecho acima se refere a qual estratégia genérica que uma empresa pode utilizar para competir nos mercados? Nota: 20.0 A estratégia de foco tem a característica de poder atender a diferenciação satisfazendo melhor as necessidades dos clientes do segmento específico, através do excelente atendimento, em qualidade, serviços e custos, a este segmento (mercado diet, no exemplo) restrito e bem definido (SERTEK, 2012, p.43). Resposta:Estratégia de diferenciação.
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