Indicar e descrever as práticas recomendadas para a gestão de contratos de serviços terceirizados, garantindo a qualidade e a conformidade com as normas de acreditação e as exigências da RDC 36 2013,

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

RESPOSTA- (44) 99162-8928 
 MAPA - GESTÃO DE CONTRATOS, TERCEIRIZAÇÃO E LICITAÇÃO - 54_2025 
 RESPOSTA- (44) 99162-8928 
 A atividade proposta corresponde ao Material de Avaliação Prática de Aprendizagem - 
 M.A.P.A . O objetivo desta atividade é fazer com que você se sinta imersivo aos conteúdos 
 estudados. Vamos iniciar com a leitura a seguir: 
 A política de fornecedores não pode ser um documento isolado; ela deve estar 
 intrinsecamente alinhada com a gestão de contratos, formando um ecossistema robusto que 
 assegure que cada fornecedor não apenas atenda, mas supere os padrões de qualidade e 
 conformidade exigidos pela instituição. Isso transcende a mera relação comercial, 
 transformando-se em uma parceria estratégica onde a segurança do paciente e a melhoria 
 contínua são objetivos compartilhados. 
 A Resolução da Diretoria Colegiada (RDC) nº 36, de 25 de julho de 2013, da Agência 
 Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), que institui ações para a segurança do paciente 
 em serviços de saúde, é um marco regulatório que reforça essa perspectiva. Conforme o 
 Art. 1º da RDC 36/2013 , o objetivo é "instituir ações para a promoção da segurança do 
 paciente e a melhoria da qualidade nos serviços de saúde". Essa promoção da segurança e 
 da qualidade é um esforço coletivo que envolve todos os atores, internos e externos, que 
 contribuem para a assistência. 
 A acreditação, por sua vez, atua como um catalisador para a formalização e o 
 aprimoramento desses processos. Ela exige que a instituição demonstre a capacidade de 
 gerenciar seus riscos de forma abrangente, e isso inclui os riscos associados aos serviços 
 terceirizados. A definição de "gestão de risco" na RDC 36/2013, Art. 3º, VI , como a 
 "aplicação sistêmica e contínua de políticas, procedimentos, condutas e recursos na 
 identificação, análise, avaliação, comunicação e controle de riscos e eventos adversos que 
 afetam a segurança, a saúde humana, a integridade profissional, o meio ambiente e a 
 imagem institucional", sublinha a necessidade de estender essa gestão aos fornecedores. 
 Portanto, a definição clara de critérios de seleção, avaliação e monitoramento de 
 fornecedores, bem como a gestão dos contratos de forma transparente e eficaz, não são 
 apenas boas práticas gerenciais, mas requisitos essenciais para a manutenção da 
 acreditação e, mais importante, para a entrega de uma assistência segura e de alta 
 qualidade. A política de fornecedores e a gestão de contratos tornam-se, assim, 
 ferramentas poderosas para a governança clínica, a sustentabilidade financeira e a 
 RESPOSTA- (44) 99162-8928 
 reputação da instituição de saúde. 
 Fonte: BRASIL. Projeto 914BRZ5018 – Direitos dos consumidores na sociedade do 
 conhecimento – tem como objetivo a modernização da infraestrutura de conhecimento e da 
 difusão de atividades relacionadas ao desenvolvimento de estudos sobre a modernização 
 do SAC. Brasília: Ministério da Justiça e Segurança Pública, 2023. Disponível em: 
 chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.gov.br/mj/pt-br/assuntos/ 
 seus-direitos/consumidor/defesadoconsumidor/Biblioteca/editais/copy2_of_PRODUT_31.PD 
 F. Acesso em: 24 set. 2025. 
 Questão 1: 
 A gestão eficaz de contratos e a política de fornecedores são fundamentais para garantir a 
 qualidade dos serviços terceirizados e a conformidade com as normas de acreditação, 
 como as estabelecidas pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). A política de 
 fornecedores deve estar alinhada com a gestão de contratos, assegurando que os 
 fornecedores atendam aos padrões de qualidade e conformidade exigidos pela instituição. 
 Isso envolve a definição clara de critérios de seleção, avaliação e monitoramento de 
 fornecedores, bem como a gestão dos contratos de forma transparente e eficaz. 
 Nessa questão, você deverá: 
 Listar e detalhar os principais critérios de seleção de fornecedores que devem ser 
 considerados em uma política de fornecedores alinhada à gestão de contratos, 
 conforme as normas de acreditação e as diretrizes da RDC 36/2013, no mínimo 5 
 critérios. 
 Reflexão e Alinhamento Teórico-Prático: como um profissional de saúde com foco na 
 gestão de contratos e fornecedores, prezando pela qualidade e segurança do paciente, 
 você entende que a escolha de um fornecedor vai muito além do custo. A acreditação exige 
 RESPOSTA- (44) 99162-8928 
 que a instituição demonstre um controle rigoroso sobre todos os processos que impactam a 
 assistência. A RDC 36/2013, ao instituir ações para a segurança do paciente, estende 
 implicitamente a responsabilidade pela qualidade e segurança aos insumos, equipamentos 
 e serviços externos. Quais seriam, na sua visão prática e embasada, os critérios 
 indispensáveis que um gestor do serviço de uma instituição acreditada deveria considerar 
 para garantir que o fornecedor seja um verdadeiro parceiro na promoção da segurança e 
 não um ponto de risco? Detalhe cada critério, explicando sua relevância sob a ótica da 
 acreditação e da segurança do paciente. 
 Fonte: Manual para organizações prestadoras de serviços de saúde -OPSS: Versão 
 2022-2026 e RDC 36/2013. Disponível em: 
 chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://iris.paho.org/bitstream/handle/ 
 10665.2/65758/OPASPHEHEO250002_por.pdf?sequence=1&isAllowed=y . Acesso em: 24 
 set. 2025. 
 Questão 2: 
 Indicar e descrever as práticas recomendadas para a gestão de contratos de serviços 
 terceirizados, garantindo a qualidade e a conformidade com as normas de 
 acreditação e as exigências da RDC 36/2013, no mínimo 3 práticas. 
 Reflexão e Alinhamento Teórico-Prático: uma vez selecionado o fornecedor, a relação 
 não termina; ela se inicia. A gestão do contrato é o instrumento que formaliza e 
 operacionaliza a parceria, garantindo que as expectativas de qualidade e segurança sejam 
 continuamente atendidas. Considerando o seu papel de gestor em "promover mecanismos 
 para identificar e avaliar a existência de não conformidades nos processos e procedimentos 
 realizados e na utilização de equipamentos, medicamentos e insumos propondo ações 
 preventivas e corretivas" (RDC 36/2013, Art. 7º, III), quais práticas de gestão contratual 
 você, como profissional da área, implementaria para monitorar o desempenho dos serviços 
 terceirizados? Como você asseguraria que os termos contratuais refletem os requisitos de 
 acreditação e as diretrizes da RDC 36/2013, especialmente no que tange à prevenção de 
 incidentes e eventos adversos? Descreva essas práticas, justificando sua importância para 
 a manutenção da qualidade e da acreditação. 
 RESPOSTA- (44) 99162-8928 
 Observação: a resposta deve demonstrar compreensão das normas de acreditação e sua 
 aplicação na gestão de contratos e política de fornecedores. 
 LEIA COM ATENÇÃO AS ORIENTAÇÕES A SEGUIR: 
 - Utilizar o Formulário do MAPA, disponível no campo “Material da Disciplina”. 
 - Assistir ao vídeo explicativo do MAPA, gravado pelo Professor Heitor, disponível na 
 sala do café. 
 - Não realizar cópias da internet ou livros. 
 - Não esquecer de apresentar referências das fontes de pesquisas, caso tenha realizado. 
 - Salvar o arquivo em formato Word antes de postar no ambiente. 
 - Após realizar o MAPA, anexe no local indicado e, em seguida, clique em cima do arquivo 
 para abri-lo e conferir se o arquivo postado é o correto. 
 - Atenção ao clicar em finalizar, pois sua atividade será finalizada/enviada ao sistema, 
 e você não conseguirá substituir o arquivo. 
 - Caso tenha dúvidas, não deixe de encaminhá-las ao professor mediador através do "Fale 
 com o Mediador." 
 Bons