(43)9 8486-9985 - ETAPA 1 - CONSTRUIR A TABELA PARA O GRAFICO DE PARETO - COM OS DADOS DA TABELA 1, MONTE AP_v2

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ETAPA 1 - CONSTRUIR A TABELA PARA O GRAFICO DE PARETO - Com os dados da Tabela 1, monte ap
apresente a tabela completa, incluindo as colunas de frequencia acumulada, percentual e percentualacumulado, respectivamente Obs pode utilizar o Microsoft Excel para montar a TabelaGrafico, desde que forem colados como imagem(arquivo em Excel NAO sera aceito); caso opte por fazer a mao, a resolucao da imagem deve ser nitida elegivel Apos digitalizar ou tirar a foto, cole a imagem da tabelagrafico junto com a sua resolucao nessedocumento ETAPA 2 - CONSTRUIR O GRAFICO DE PARETO - Com base na Tabela obtida na Etapa 1, elabore eapresente o Grafico de Pareto ETAPA 3 TOMADA DE DECISAO - Apos analisar o Grafico de Pareto, qual reclamacao, com maior impacto,voce como Gestor (a) da Qualidade, deve priorizar para iniciar as acoes corretivas Justifique sua resposta ETAPA 4- CAUSA E EFEITO - Apos identificar a reclamacao que mais impactou a insatisfacao de seusclientes, o proximo passo e investigar as possiveis causas desse problema Para isso, desenhe um Diagramade Ishikawa (tambem conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe), com o objetivo deidentificar as causas que contribuem para o efeito indesejado identificado na Etapa 3 Indique no minimo duas causas para cada M (Mao de Obra; Metodo; Maquina; Material; Meio Ambiente eMedidas) ETAPA 5 PROXIMOS PASSOS Suponha que as acoes corretivas foram implementadas e o principalmotivo das reclamacoes foi priorizado e resolvido Conte agora quais serao os seus proximos passos comoGestor da Qualidade que ainda tem a missao de continuar reduzindo os demais numeros de reclamacoes, econsequentemente melhorar ainda mais a satisfacao dos clientes
apresente a tabela completa, incluindo as colunas de frequencia acumulada, percentual e percentualacumulado, respectivamente Obs pode utilizar o Microsoft Excel para montar a TabelaGrafico, desde que forem colados como imagem(arquivo em Excel NAO sera aceito); caso opte por fazer a mao, a resolucao da imagem deve ser nitida elegivel Apos digitalizar ou tirar a foto, cole a imagem da tabelagrafico junto com a sua resolucao nessedocumento ETAPA 2 - CONSTRUIR O GRAFICO DE PARETO - Com base na Tabela obtida na Etapa 1, elabore eapresente o Grafico de Pareto ETAPA 3 TOMADA DE DECISAO - Apos analisar o Grafico de Pareto, qual reclamacao, com maior impacto,voce como Gestor (a) da Qualidade, deve priorizar para iniciar as acoes corretivas Justifique sua resposta ETAPA 4- CAUSA E EFEITO - Apos identificar a reclamacao que mais impactou a insatisfacao de seusclientes, o proximo passo e investigar as possiveis causas desse problema Para isso, desenhe um Diagramade Ishikawa (tambem conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe), com o objetivo deidentificar as causas que contribuem para o efeito indesejado identificado na Etapa 3 Indique no minimo duas causas para cada M (Mao de Obra; Metodo; Maquina; Material; Meio Ambiente eMedidas) ETAPA 5 PROXIMOS PASSOS Suponha que as acoes corretivas foram implementadas e o principalmotivo das reclamacoes foi priorizado e resolvido Conte agora quais serao os seus proximos passos comoGestor da Qualidade que ainda tem a missao de continuar reduzindo os demais numeros de reclamacoes, econsequentemente melhorar ainda mais a satisfacao dos clientes
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