b) Considerando o subsistema de dados internos, aponte uma proposta para otimização dos processos de Marketing

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 MAPA - INTELIGÊNCIA DE MERCADO - 54_2025 
 Existem diferentes formas de abordar o Sistema de Informação de Marketing, sendo 
 um dos modelos possíveis é de Chiusoli e Ikeda (2010 apud Rodrigues; Nogami; 
 Dal, 2019) que consideram o SIM como atividade estratégica. O modelo é composto 
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 pelos seguintes princípios: fontes de dados, subsistemas de entradas, 
 processamento dos dados e a decisão de marketing. Dessa forma, é importante 
 enfatizar a relevância do Marketing como uma atividade estratégica, visto que pode 
 contribuir para proporcionar inúmeros resultados sendo mais do que simplesmente 
 atividades operacionais. Um gestor de Marketing precisa desenvolver a capacidade 
 de planejar e modelar o Sistema de Informação de Marketing (SIM). Nem sempre 
 terá os recursos financeiros e a mão de obra necessária, mas é fundamental que 
 saiba operar e estruturar com os recursos disponíveis. 
 Fonte: RODRIGUES, F. S.; NOGAMI, V. K. C.; DAL, J. V. Inteligência de Mercado . 
 Maringá: Unicesumar, 2019. 
 Orientação da atividade 
 Considere que você foi contratado para reestruturar o departamento de Marketing 
 de uma grande empresa que vende suprimentos, acessórios, plano funerário, plano 
 de saúde, hotel e serviços pet, incluindo cuidados médicos. No diagnóstico inicial, 
 percebeu-se que o Sistema de Informação de Marketing (SIM) estava fragmentado 
 e pouco eficiente, configurando um ponto crítico que precisa ser reestruturado de 
 forma integrada e otimizada. Considerando o modelo de Chiusoli e Ikeda (2010 
 apud Rodrigues; Nogami; Dal, 2019), responda os seguintes questionamentos: 
 a) Identifique uma fonte de dado interna e uma fonte de dado externa que podem 
 ser utilizadas por uma empresa que atua no setor de produtos e serviços pet. 
 Explique como essas fontes contribuem para o funcionamento do SIM. 
 b) Considerando o subsistema de dados internos, aponte uma proposta para 
 otimização dos processos de Marketing. 
 c) Na etapa de Decisão de Marketing, discuta quais decisões estratégicas podem 
 ser tomadas em relação aos produtos e serviços, de modo a fortalecer o 
 posicionamento competitivo da empresa. 
 d) Escolha um ponto do caso que possa ser investigado por meio da Pesquisa de 
 Marketing. Justifique a resposta. 
 ORIENTAÇÕES GERAIS: 
 1. Leia o livro da disciplina, que está disponível em PDF e de forma Digital. O livro 
 digital fica no topo da página do ambiente da disciplina. Basta clicar em "Acessar". 
 O livro em PDF está no final da página, em MATERIAL DE ESTUDO 
 2. Assista às aulas conceituais e ao vivo. 
 3. Baixe o "Formulário Padrão do MAPA", disponível no ambiente Studeo, em 
 ARQUIVOS – MATERIAL DA DISCIPLINA, e preencha corretamente todos os 
 campos solicitados. 
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 4. Anexe seu “Formulário Padrão do MAPA” respondido, no espaço específico da 
 atividade MAPA. 
 5. Lembre-se de clicar em “Finalizar” para efetivar sua participação. 
 6. Caso utilize materiais de outros autores, não se esqueça de referenciar 
 corretamente, pois o uso de trechos ou textos não referenciados será considerado 
 plágio. 
 7. Assista ao vídeo explicativo da atividade MAPA, que está em ARQUIVOS – 
 MATERIAL DA DISCIPLINA. 
 8. A equipe de professores mediadores está à sua disposição para o atendimento 
 das dúvidas por meio do “Fale com o Mediador” em seu Studeo. Aproveite essa 
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