Prévia do material em texto

GUIA DE ESTUDO
UNIDADE II
Recursos Humanos
2
UNIDADE 2
DISCIPLINA: RECURSOS HUMANOS
PalavRas do PRofessoR
Olá, desejo a você as boas-vindas à nossa Unidade II. Na unidade anterior você aprendeu os sistemas de 
recompensas, os princípios básicos de um sistema de remuneração e a política de remuneração. Além 
disso, você aprendeu também um pouco melhor sobre a remuneração estratégica. 
oRientações da disciPlina
É importante que você tenha entendido os sistemas de recompensas e seus princípios básicos. Eles são a 
base que fundamenta a remuneração dos funcionários.
PRaticando
Imagine se sua empresa fosse elaborar um sistema de remuneração utilizando metodologias diferentes. 
Certamente, seria complicado de que a empresa, de forma geral, atingisse seus objetivos, muito embora 
cada funcionário talvez fosse capaz de atingir seus próprios objetivos.
Dada esta importância, fiz questão de gravar a vídeo-aula reforçando a remuneração estratégica, que foi 
explicada no Guia de Estudo da Unidade I, fazendo um paralelo com a prática.
Lembre-se que o objetivo da primeira unidade, foi conceituar um assunto importante em RH e preparar 
você para que possa assimilar os assuntos seguintes. É importante que tudo tenha ficado completamente 
entendido.
Nesta unidade II, você vai aprender mais sobre a importância dos benefícios para os funcionários. Para 
tanto, estudaremos a estrutura de um programa de benefícios, o planejamento estratégico de benefícios 
e algumas medidas de desempenho. Iremos estudar também, sobre o equilíbrio que deve haver entre as 
recompensas financeiras e não financeiras.
Para que possamos tratar do planejamento estratégico de benefícios, iremos rever inicialmente; sobre o 
planejamento estratégico e, em seguida, entrar no planejamento estratégico em benefícios propriamente 
dito. Embora você já possa saber do que se trata um planejamento estratégico, julgo ser pertinente 
reforçando alguns conceitos.
3
Dada a versatilidade dos sistemas de desempenho, iremos tratar deste assunto mais especificamente, 
através da nossa vídeo-aula (unidade II) que está no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), porém, o 
vídeo só deverá ser assistido quando for recomendado neste Guia de Estudo.
Então... Vamos começar!
BenefÍcios PaRa os fUncionÁRios
Quando estudamos na unidade I sobre as políticas de remuneração, já aprendemos sobre os benefícios 
concedidos para os funcionários. Entre os muitos tipos de remuneração existentes nas empresas, o 
benefício, como é conhecido popularmente, é chamado de salário indireto. O benefício é oferecido pela 
empresa e complementa o seu pagamento total. O benefício pode ser dado ao funcionário através de várias 
formas, como: assistência médica, empréstimo, acesso a clubes, pagamentos de cursos de capacitação e 
etc. Ou seja, o benefício oferece ao funcionário vantagens, facilidade, segurança e conveniências.
Estudamos também na unidade anterior, que o benefício pode funcionar como algo positivo para uma 
empresa, se for dado de forma correta, mas também pode ser maléfico, se não for feito de forma correta, 
pois pode fazer com que os funcionários obtenham um bom desempenho apenas naquelas atividades que 
possuem benefícios quando realizadas.
Assim, é necessário que um programa de benefício seja bem estruturado, com critérios que possam levar 
a empresa, junto com seus funcionários, a obterem resultados cada vez melhores e atingirem suas metas 
e seus objetivos.
É o que vamos estudar a partir de agora. 
estRUtURa de UM PRoGRaMa de BenefÍcios
Ao estruturar um programa de benefício é preciso que haja uma comunicação clara entre a organização 
e seus funcionários. É preciso que a empresa comunique sempre, quais são os benefícios que estão 
sendo oferecidos e identifique as vantagens de cada um destes benefícios. É preciso que seja avaliado 
continuamente até que ponto um benefício pode ser atrativo para um funcionário ou para a maioria deles, 
caso contrário o custo com o benefício será realizado em vão.
GUaRde essa ideia!
Para que seja estruturado um programa de benefício, devemos primeiro classificá-
los de acordo com a sua exigência, a sua natureza e os seus objetivos. Ao identificar 
cada um desses elementos e entendê-los é que poderemos estruturar um plano de 
benefícios que realmente agrade os funcionários, enquanto fazem parte da estrutura 
organizacional da empresa.
Touch
4
Então vamos estudar cada uma desses elementos:
Quanto às exigências 
Quanto às exigências, um benefício pode ser classificado como benefício legal ou benefício espontâneo. 
Um benefício legal é aquele que é exigido de acordo com a legislação, seja ela trabalhista, por convenção 
coletiva entre empresa e sindicatos ou legislação previdenciária. 
 
exeMPlo
Alguns exemplos de benefícios legais são: hora extra, aposentadoria, auxílio doença e 
salário maternidade. 
Já os benefícios espontâneos são aqueles benefícios que são concedidos de forma livre pela empresa 
uma vez que não há uma exigência legal, nem por convenção coletiva.
exeMPlo
 
Alguns exemplos de benefícios espontâneos são: gratificações, seguro de vida em 
grupo, vale-transporte, vale-refeição e plano de saúde.
Agora que já sabemos as exigências dos planos de benefício quanto a sua exigência, vamos estudar a 
classificação de acordo com a sua natureza.
Quanto à natureza 
Quanto à natureza um benefício pode ser classificado em monetário ou não-monetário. Um benefício 
monetário, como o próprio nome já sugere, é aquele que é dado através de dinheiro, com pagamento em 
folha e que gera encargos sociais decorrentes de seu pagamento. 
 
exeMPlo
Alguns exemplos de benefícios monetários são: férias, aposentadoria e gratificações.
Já os benefícios não monetários são aqueles benefícios que são oferecidos através de 
serviços, facilidade ou vantagens para os funcionários. 
 
Alguns exemplos de benefícios não - monetários são: refeitórios na própria empresa 
para os funcionários, clube de lazer, transporte da empresa pra casa e horários flexíveis.
Touch
Touch
Touch
Touch
Touch
5
Quanto aos objetivos 
Quanto aos seus objetivos, um plano de benefícios pode ter três classificações. A primeira classificação 
são os planos assistenciais que oferecem aos empregados e às suas famílias algumas condições de 
segurança e previdência em casos de emergência ou acontecimentos imprevistos em que muitas vezes 
está fora do controle do empregado. 
Outra classificação são os planos recreativos que oferecem serviços e benefícios que proporcionam ao 
funcionário algumas condições de diversão, recreação e lazer. Em casos específicos, os planos recreativos 
também são estendidos à família do funcionário. 
A última classificação são os planos supletivos que proporcionam aos empregados algumas facilidades e 
conveniências para melhorar a sua qualidade vida.
exeMPlo
Segue quadro abaixo. com alguns exemplos de benefícios classificados quanto aos 
seus objetivos.
 
Fonte: Adaptado de CHIAVENATO apud 
http://carmeninacio-rh.blogspot.com.br/2013/06/beneficios-sociais.html
Observe que um benefício pode ser classificado em mais de uma exigência, dependendo da perspectiva 
que queremos analisar. Ao entender estas classificações quanto as suas exigências e obedecer ao que ela 
se propõe vocês estão preparados para estruturar um programa de benefícios que atenda as necessidades 
dos empregados e os objetivos da empresa.
http://carmeninacio-rh.blogspot.com.br/2013/06/beneficios-sociais.html
Touch
Touch
Touch
Touch
Touch
Touch
6
Observe que estruturar um programa de benefício não é algo aleatório. É preciso estar fundamentado 
nos objetivos da empresa. Assim, um programa de benefícios deve ser planejado de forma estratégica. 
É o que vamos estudar a partir de agora. Lembre-se, que antes de estudarmos sobre o planejamento 
estratégico de benefícios, vamos relembrar alguns conceitos sobre planejamento e estratégia e, por fim, 
sobre o planejamento estratégico. 
Vamos lá!
PlaneJaMento estRatÉGico de BenefÍciosPara que possamos entender o planejamento estratégico de benefícios, iniciaremos apresentando alguns 
conceitos sobre planejamento e estratégia. Estes conceitos são importantes para que, mais na frente, 
possamos entender melhor o conceito de planejamento estratégico de benefícios e seus objetivos.
Vamos estudar o conceito de planejamento estratégico de forma bastante ampla, podendo ser aplicado 
em todos os setores e em todas as organizações. A minha ideia é que, após você entender o que é um 
planejamento estratégico, você seja capaz de elaborar um planejamento estratégico de benefícios.
Ao final desta unidade, espero que você já tenha conhecido sobre os benefícios e seu planejamento 
estratégico, seus objetivos e aplicações; e aprendido acerca de toda a sua metodologia. Isto será 
essencial, pois na quarta unidade, iremos focar sobre o planejamento estratégico em RH. 
Então vamos começar nossa viagem pelo planejamento estratégico? Aperte o cinto e vamos lá!
PlaneJaMento
leitURa coMPleMentaR
Para entendermos a definição de planejamento, pare a leitura deste Guia de Estudo 
e leia as página 10 e 11 – Planejamento: Conceito e Evolução – da dissertação de 
Mestrado de Ana Cláudia Fernandes Terence, que está disponível no link. Sua leitura 
deve ser focada apenas no conceito de planejamento. Após a leitura das páginas 
indicadas, retorne a leitura deste Guia de Estudo.
Agora que você vá leu a definição de planejamento e os benefícios que ele traz para as organizações, você 
já começa a entender o quão importante é planejar. No nosso dia-a-dia, planejamentos e muitas vezes 
nem nos damos conta disso.
Quem nunca planejou uma viagem? Quem nunca planejou juntar um dinheirinho para comprar algo? Ou 
uma festa surpresa para um amigo, ou alguém da família? Certamente, você já planejou alguma coisa 
neste sentido. A grande questão é: porque nós planejamos? E a resposta é relativamente óbvia: para que 
tudo dê certo!
http://livros01.livrosgratis.com.br/cp056639.pdf
7
Em uma organização isto também não é diferente, seja com foco na infraestrutura, seja na compra de 
materiais ou, ainda, seja em proporcionar benefícios aos empregados. O planejamento é fundamental 
para que tudo dê certo. O produto ou serviço deve ter qualidade, os objetivos devem ser atendidos, os 
lucros devem aumentar, os benefícios devem dar resultados e os funcionários devem estar satisfeitos.
Para que a organização amplie a possibilidade de que tudo isso dê certo, com certeza ela deve realizar um 
bom planejamento. Isto se aplica a empresa e a você. 
vamos fazer uma breve reflexão:
O que você pretender ser profissionalmente, mais um profissional no mercado ou um 
dos melhores profissionais do mercado? O que você acha que precisa fazer pra alcançar 
o que pretende? O que fez você escolher se especializar em uma área do conhecimento? 
Certamente ao ler estas questões você já deve estar respondendo mentalmente! É 
natural! De forma inconsciente você está planejando. Agora, imagine se você faz isso 
de forma técnica e organizada. Certamente, as possibilidades de você “chegar lá” 
na sua vida profissional irão aumentar significativamente. Viu como é importante o 
planejamento?
estRatÉGia
OK! Agora que já estudamos o conceito de planejamento, vamos tentar entender melhor o que é estratégia. 
Isto se faz necessário para que possamos entender, mais adiante, de que se trata um “planejamento 
estratégico”, pois ele se diferencia de outros tipos de planejamento, como o tático e operacional. Você 
não precisa se preocupar neste momento com estes três tipos de planejamento, pois nosso foco é apenas 
no planejamento estratégico que irá nortear a política de benefícios. 
Vamos entender o conceito de “estratégia” e focar o estudo deste momento no planejamento estratégico. 
Vamos lá!
Você já deve ter se deparado inúmeras vezes com o termo “estratégia” na sua vida. Jogos de estratégia, 
estratégia política, estratégia militar, etc. Mas afinal, o que é estratégia?
Você já viu anteriormente a importância do planejamento. Vamos supor que você planejou, após concluir 
este curso, fazer um mestrado ou doutorado. OK, você já tem seu objetivo bem definido. Analisou as 
possibilidades, verificou as condições atuais, fez algumas previsões sobre o futuro e definiu o que quer. 
Até aí tudo bem, a pergunta agora é:
???
8
coMo você irá atingir seu objetivo?
O que eu quero que você entenda neste momento, é que a estratégia é o método 
que será utilizado para você atingir seu objetivo de fazer o mestrado ou o doutorado. 
Observe que você deverá considerar vários fatores: condições financeiras, tempo, 
família, etc. Isso tudo tem que ser pensando cuidadosamente, pois você deve aproveitar 
ao máximo os recursos e evitar os fatores negativos que possam surgir. Isto é, pensar 
estrategicamente.
GUaRde essa ideia!
Em uma organização, estratégia tem o mesmo significado. As empresas utilizam a 
estratégia para alcançar seus objetivos planejados, para que os alcancem com sucesso. 
Você deve observar que “planejamento” e “estratégia” são quase inseparáveis. Tanto 
é importante planejar aonde quer chegar, as metas e os objetivos a ser alcançados, 
quanto é importante encontrar os melhores métodos e quais os meios para alcançá-los: 
planejamento estratégico.
Chamo a atenção neste momento para um termo que acabo de utilizar: “os meios”. Veremos mais adiante, 
que a área de Recursos Humanos preocupa-se não apenas com os objetivos da organização (eficácia), 
mas também com os meios (eficiência). Neste momento, quero que você já comece a perceber o porquê 
de estudar planejamento estratégico em RH, para definir os benefícios que serão concedidos por uma 
organização.
Já conceituamos “planejamento” e “estratégia”. Para concluirmos este primeiro momento, vamos agora 
abordar mais profundamente o que é planejamento estratégico - ratificando o que já vimos acima - sua 
importância e seus objetivos. Vamos lá!
O planejamento estratégico normalmente é realizado pelo alto nível hierárquico de uma empresa, com 
o objetivo de fornecer uma base metodológica que indique o melhor caminho para alcançar os objetivos. 
Para tanto, são considerados os fatores internos e externos da organização para definir os objetivos, os 
caminhos para alcançá-los e o enfoque no crescimento da organização.
O planejamento estratégico é muito maior do que um plano. Vai além de simplesmente pensar em um 
objetivo e alcança-lo. É preciso desenvolver, inovar, aperfeiçoar, etc.
 
???
Touch
Touch
Touch
Touch
9
PaRa PesQUisaR
Pare neste momento, a leitura deste Guia de Estudo e pesquise pelos inúmeros artigos 
que tratam de planejamento estratégico na internet. Leia alguns deles e consolide seu 
conhecimento acerca do assunto.
OK! Você acabou de ver o que é um planejamento estratégico. Mas por que ele é tão 
importante nas organizações? 
Antes de continuar a leitura, pare e faça uma reflexão:
Se você tivesse uma empresa, diante de tudo que você acabou de ler, porque deveria fazer um planejamento 
estratégico? 
A resposta é: o planejamento estratégico fará com que a organização chegue aos seus objetivos da melhor 
forma possível, e é um modelo capaz de solucionar os problemas que possam surgir durante o caminho. 
Ou seja, o planejamento estratégico vai além de um simples planejamento e pode ser elaborado em 
curto, médio e longo prazo. De forma geral, as empresas optam por realizar planejamentos estratégicos 
em médios e, principalmente, longos prazos. No curto prazo é mais comum os outros planejamentos 
(operacional e, por vezes, o tático).
Agora que você já estudou o que é um planejamento estratégico, sua importância e seus objetivos é 
preciso entender que quando tratamos de um programa de benefícios deve ter a compreensão, que é 
extremamente necessário que ele seja elaborado, obedecendo aos princípios do “planejamento” e da 
“estratégia”.
O programa de benefício deve ser desenhado junto à alta administração da empresa (nível estratégico) e 
deve estar alinhado com a missãoe visão da organização. 
Você acredita que deve haver benefícios iguais para diferentes setores de uma organização? 
Talvez você tenha respondido rapidamente: SIM! Mas pense com um pouco mais de calma. Será mesmo 
que os benefícios devem ser iguais? 
 
PRaticando
Imagine que o diretor da empresa Leinad Olepmac, tenha o direito na sua empresa 
a um carro (com motorista) para transportá-lo todos os dias de casa para o trabalho, 
e do trabalho pra casa. Será que a organização é capaz de dar suporte a este tipo de 
benefício aos seus 832 funcionários?
Talvez você esteja achando engraçado o exagero do exemplo, mas é um dos erros mais comuns quando 
tratamos de um programa de benefícios. Quando tratamos dos benefícios, como por exemplo, para motivar 
10
os funcionários de uma organização, normalmente existe uma falsa sensação de que os funcionários 
só estarão motivados se todos tiverem acesso aos mesmos benefícios, sejam eles financeiros ou não 
financeiros. Estudaremos sobre recompensas financeiras e não financeiras no último tópico desta unidade.
Tenho certeza que agora você já começa a entender a importância do planejamento estratégico de 
benefícios. O que uma organização deve entender é que os benefícios devem ser iguais para funcionários 
dentro de um mesmo nível e contexto. Ainda que um funcionário seja do mesmo setor, tenha a mesma 
função, ele pode receber um benefício e o outro funcionário não.
Um bom exemplo disso são as gratificações por tarefas executas. Receberá o benefício, apenas, os 
funcionários de determinado setor que cumprir as tarefas. 
 
dicas
Planeje bem, observe a organização, as funções, os funcionários, os objetivos, 
tracem estratégias, analise as vantagens e desvantagens, compartilhe com a alta 
administração, defina o programa, aprove, compartilhe e coloque em prática. Utilize o 
conceito de planejamento estratégico ao seu favor. São elementos essenciais para um 
programa de benefício de sucesso.
Agora que você já estudou sobre o planejamento estratégico de benefícios, vamos avançar na nossa 
unidade. Iremos estudar a partir de agora, as medidas de desempenho e sua importância para um programa 
de benefícios. Por fim, estudaremos as recompensas financeiras e não financeiras para os funcionários e 
concluiremos nossa segunda unidade. Vamos lá!
Medidas de deseMPenHo
As medidas de desempenho criam uma maneira mais efetiva de medir o desempenho de uma área dentro 
da organização e, até mesmo, de agir sobre alguns desvios que surgem em relação aos objetivos traçados 
pela empresa. Desta forma, as medidas de desempenho devem possibilitar a tomada de uma ação. Quando 
tratamos de programas de benefício às medidas de desempenho darão um feedback aos gestores sobre 
aqueles setores ou funcionários que estarão devidamente preparados para receber o benefício designado.
Sendo assim, as medidas de desempenho apresentam-se como importantíssima para a estruturação de 
um programa de benefícios, pois, é ela que vai medir o desempenho não só da estrutura organizacional, 
mas também o desempenho dos funcionários. Como já vimos, é através da medida de desempenho 
que podemos avaliar aquele grupo de funcionários ou parte da estrutura organizacional na qual serão 
concedidos benefícios distintos como, por exemplo, o direito ao plano de saúde ou o transporte dos 
funcionários (para pegá-los e deixa-los em casa).
Dada a importância do assunto, estudaremos através da nossa vídeo-aula um pouco melhor sobre as 
medidas de desempenho. Inicialmente, estudaremos o que é medida de desempenho e os cinco objetivos 
do desempenho importante no processo de medição da qualificação. Os cinco objetivos do desempenho 
são: qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo. Iremos estudar cada um destes objetivos 
separadamente na nossa vídeo-aula. 
Touch
Touch
Touch
Touch
Touch
Touch
QUALIDADE: nível de reclamação do consumidor.
VELOCIDADE: frequência de entrega.
CONFIABILIDADE: porcentagem de pedidos entregues em atraso. 
FLEXIBILIDADE: tempo necessário para desenvolver produtos e serviços. 
CUSTO: tempo mínimo de entrega: tempo médio de entrega
11
Em seguida, iremos também estudar os tipos de padrões de desempenho que podem ser: históricos, alvo, 
da concorrência e absoluto. Iremos estudar cada um deles separadamente. 
 
acesse o aMBiente viRtUal
Peço que neste momento, interrompa a leitura deste Guia de Estudo e vá até o Ambiente 
Virtual de Aprendizagem (AVA) e assista a vídeo-aula da Unidade II. Após assistir a 
vídeo-aula, recomendo você retornar a leitura deste Guia de Estudo.
Espero que tenha ficado clara a importância para você sobre as medidas de desempenho e sua necessidade 
a serem feitas, para que possamos conduzir de forma adequada os programas de benefício. 
Um dos modelos mais utilizados para medição do desempenho nas organizações são as “avaliações por 
competências”. Estas competências são analisadas a partir de 21 atributos, distribuído em seis elementos, 
conforme definidos no Modelo de Boyatiziz. 
Outro modelo utilizado é a “avaliação 360 graus”. A avaliação 360 graus é uma avaliação multivisão, onde 
um funcionário é avaliado por vários julgadores. Nesta medida de avaliação, o participante é avaliado 
pelos superiores, chefes, colegas de trabalho, subordinados e etc. É uma medida de desempenho também 
muito utilizada, pois avalia o funcionário sob diversas perspectivas.
leitURa coMPleMentaR
Para saber um pouco mais sobre estes dois modelos recomendo, peço que interrompa 
neste momento, a leitura deste Guia de Estudo e leia a dissertação: “MEDIDAS DE 
DESEMPENHO DAS EMPRESAS E AVALIAÇÃO DE PESSOAS: A CONTRIBUIÇÃO DA 
CONTRALADORIA”, de Mônica Cichelero. Leia da página 48 até a página 60, onde ela 
trata dos dois modelos de avaliação supracitados.
Após a leitura do documento indicado, retorne a leitura deste Guia de Estudo, para encerrarmos este 
tópico e avançarmos para o assunto seguinte.
Agora que você já estudou sobre as medidas de desempenho, iremos estudar acerca das recompensas 
para os funcionários. Este é o nosso último assunto da Unidade II. 
Vamos lá!
12
RecoMPensas PaRa os fUncionÁRios (financeiRas e nÃo financeiRas)
A recompensa, muitas vezes por um bom desempenho, é um meio muito comum de proporcionar um 
benefício aos funcionários. Como estudamos anteriormente, o benefício é uma forma de salário indireto. 
Esta recompensa pode se dar de forma financeira ou não financeira. Estudaremos, a partir de agora, estes 
dois tipos de recompensa, explicando os meios mais comuns e destacando sua relevância.
O primeiro tipo de recompensa que iremos estudar são as recompensas financeiras para os funcionários. 
Esse tipo de recompensa é muito importante, dada através de dinheiro, mas é preciso entender que 
quando ela não é bem administrada ou não acontece de forma justa, pode provocar entre funcionários um 
efeito negativo, comprometendo toda a organização.
A partir de agora, iremos estudar diversos tipos de recompensas em dinheiro e algumas de suas relevâncias.
A primeira recompensa financeira estudada é a mais comum. Acontece quando é dado um aumento de 
salário geral para todos os funcionários de uma organização. Este tipo de recompensa tem um grande 
impacto na organização, porém pode terminar se esvaecendo em médio e longo prazo se for esquecido.
O segundo tipo de recompensa financeira é aquele que acontece de forma mais comum dentro das 
organizações, é a recompensa dada através do aumento de salário devido ao desempenho do funcionário. 
A avaliação, como nós já estudamos, normalmente é dada através dos líderes, chefes e colegas e podem 
ser realizados de maneira formal ou informal. Esse tipo de recompensa gera uma grande motivação por 
parte dos funcionários, e pode fazer com que eles tenham uma alta performance. 
O próximo tipo de recompensa em dinheiro é normalmente relacionado ao atendimento de metas, 
objetivos e prazos. Este tipo de recompensa é muito comum nas áreas de vendas, mas pode ser utilizado 
também emoutras áreas. Este tipo de recompensa na qual me refiro, são os bônus e as comissões. Essas 
recompensas são bastante positivas, tanto para o curto como para o longo prazo, mas é preciso deixar 
claro que ela não pode ser nem tão alta e nem tão baixa.
O tipo de recompensa por ações na empresa acontece quando funcionário tem como uma recompensa 
financeira por alcançar os objetivos e metas no recebimento de ações da empresa. Este tipo de recompensa 
estimula a lealdade e a fidelização do funcionário com a empresa.
Os outros dois tipos de recompensas financeiras são os benefícios sociais e especiais. Os benefícios 
sociais são aqueles que acontecem quando é dado, por exemplo, pagamento de vale alimentação, 
previdência, etc. Este tipo de recompensa ajuda a ter funcionários saudáveis e que causam um grande 
impacto fora e dentro da organização. Já os benefícios especiais são aqueles em que é dado pagamento 
de aluguéis, escola de filhos, combustível e aquisição de produtos ou serviços da própria empresa. Este 
tipo de benefício provoca uma boa relação entre os funcionários e a empresa, criando um vínculo bastante 
forte.
Iremos estudar a partir de agora as recompensas não financeiras. Dizem que nada mais motiva um 
trabalhador do que o reconhecimento por suas conquistas, fundamentalmente, quando estas ocorrem 
com frequência. O gestor deve estar preparado para comemorar os resultados dentro da organização, seja 
Touch
Touch
Touch
Touch
Touch
Touch
Touch
13
de forma individual ou grupal. Se o reconhecimento for de todo grupo, deve-se celebrar com uma festa, 
um churrasco, mas isso deve acontecer em todas as áreas da organização: vendas, administração, etc. 
Comemorar, presentear, dar o mérito a quem merece fazer elogios e comemorar.
A primeira recompensa não financeira é o reconhecimento do mérito. Elogiar em público um funcionário, 
dar o feedback positivo, entregar placas, certificados, ou seja, divulgar por toda empresa o reconhecimento. 
A vantagem deste tipo de recompensa é que normalmente tem um custo baixíssimo, insignificante para 
empresa, mas tem um efeito muito grande para o funcionário.
O segundo tipo de recompensa não financeira é aquele em que o trabalhador recebe brindes, uma viagem 
inesquecível ou qualquer outro presente. Este tipo de recompensa são os presentes e privilégios que a 
empresa concede para o trabalhador. Ele tem um forte efeito no curto prazo, mas no médio e longo prazo, 
normalmente, acabam sendo exigidos presentes mais sofisticados.
O próximo tipo de recompensa não financeira são os eventos especiais que envolvem todos os níveis. 
Neste tipo de recompensa a empresa concede aos seus funcionários eventos especiais como: dia das 
mães, dia dos pais e natal. Este tipo de recompensa estimula a reunião e agregação dos funcionários e 
suas famílias.
O treinamento de desenvolvimento pessoal e técnico é mais um tipo de recompensa não financeira. 
Através de treinamentos, cursos e workshops sobre questões pessoais, auto-estima, gestão de conflitos 
e etc., em que a empresa oferece aos seus funcionários. Este tipo de recompensa é muito positivo para a 
empresa, pois aumenta a qualidade pessoal e profissional dos seus funcionários.
Outro tipo de recompensa muito comum que acontece de forma não financeira são os equipamentos. 
Este tipo de recompensa acontece quando a empresa concede aos funcionários veículos, computadores, 
móveis modernos, paredes celulares, entre outros. Este tipo de recompensa, normalmente, é dado quando 
se faz necessário melhorar as condições de trabalho do profissional.
Alguns tipos ainda de remuneração de recompensas não financeiras que são muito comuns nas 
organizações, seria um bom lugar para refeições e descanso, sala de jogos, sala de leitura e estudo. 
Agora que você já estudou os tipos de benefícios financeiros e não financeiros mais comuns nas 
organizações, vamos avançar para concluir nossa segunda unidade.
 
PalavRas do PRofessoR
Estamos chegando ao final de mais uma unidade. Nesta Unidade II, fizemos uma 
abordagem inicial sobre os benefícios para os funcionários e, em seguida, avançamos 
para a estrutura de um programa de benefícios. A partir daí, entendemos do que se 
trata “planejamento” e “estratégia” e fechamos o tópico entendendo a importância de 
um planejamento estratégico de benefícios. O estudo avançou tratando das medidas 
de desempenho e foi finalizado tratando das recompensas financeiras e não financeiras 
para os funcionários.
Touch
Touch
Touch
Touch
Touch
Touch
14
Os temas tratados mais uma vez, são de extrema importância para sua formação profissional. Há de 
se perceber que um programa de benefício, como foi visto nesta unidade, deve ser amplo e atender a 
diferentes contextos. Este é um dos grandes desafios. Porém, esta não é uma obrigação apenas do RH, 
é importante que os altos cargos administrativos e o corpo de funcionários tenham, de forma bastante 
clara, os programas de benefícios e suas vantagens.
Dada a importância do tema sobre as medidas de desempenho, vimos através da nossa vídeo-aula, que 
você assistiu no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), um pouco mais profundamente este tema. 
Espero que você tenha fixado todo o conteúdo abordado e que, a partir da próxima unidade, possamos 
aprofundar ainda mais no nosso estudo. Trataremos na Unidade III acerca do treinamento e desenvolvimento 
pessoal. Estudaremos conceitos, objetivos, tipos e vantagens do treinamento e como avaliar um programa 
de treinamento.
oRientações da disciPlina
Caso algum assunto tenha deixado você com dúvidas, é importante que você releia e tente esclarecer o 
que não ficou bem entendido. Se algo ainda lhe deixar dúvidas, passe todas elas para o seu tutor. Ele irá 
esclarecer imediatamente!
Encerramos neste momento todo o conteúdo da Unidade II. É importante que você tenha compreendido 
todo o assunto. Na Unidade III, aprofundaremos ainda mais no nosso estudo e concluiremos todo o 
conteúdo proposto para a nossa disciplina.
Agora, você deve ir ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) e realizar as atividades referentes ao 
conteúdo aprendido nesta Unidade II. 
Caso tenha alguma dúvida, você deve entrar em contato com o tutor para que as esclareça. Encontramos-
nos em breve na próxima unidade. 
Até lá!