Inovação e Sustentabilidade

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Questão 1/5 - Inovação e Sustentabilidade Econômica e Social 
A inovação em serviços é cada vez mais crucial na diferenciação competitiva e na criação de valor para os clientes. 
Com a crescente demanda por soluções personalizadas e experiências de alta qualidade, as empresas estão 
constantemente buscando maneiras de inovar na oferta de serviços que atraiam a atenção dos consumidores. 
Sendo um fator decisivo para a diferenciação competitiva e a criação de valor para os clientes. De acordo com o 
conteúdo da disciplina, assinale verdadeiro (V) ou falso (F) para as seguintes afirmativas, e marque a alternativa que 
apresenta a sequência correta. 
( ) O Manual de Oslo define inovação em serviços como a introdução de serviços novos ou significativamente 
melhorados, incluindo novos métodos de prestação de serviços. 
( ) O Uber, apesar de não ser a líder de mercado, trouxe inovação ao setor de transporte ao utilizar tecnologia 
móvel e algoritmos eficientes. 
( ) A Netflix oferece aos assinantes a possibilidade de assistir a filmes e séries de TV a qualquer momento e em 
qualquer lugar, sendo um exemplo de inovação em serviços de entretenimento. 
( ) A principal inovação do Airbnb foi a criação de um sistema complexo de gestão de propriedades, que exige a 
presença de intermediários na relação entre locador e locatário. 
 
A 
 
F – V – V - F 
 
B 
 
F – F – V - V 
 
C 
 
V – F – V - F 
 
D 
 
V – F – F – V 
 
Questão 2/5 - Inovação e Sustentabilidade Econômica e Social 
A inovação organizacional é fundamental para a sustentabilidade e o sucesso das empresas em um ambiente 
competitivo e dinâmico. Segundo o Manual de Oslo, a inovação organizacional envolve a implementação de novos 
métodos nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas. Analise as 
afirmativas com verdadeiro (V), ou falso (F), em relação às dimensões da inovação organizacional descritas no 
Manual de Oslo. 
( ) Estrutura organizacional: implementação de estruturas mais planas e flexíveis, adoção de formas de organização 
matriciais e introdução de equipes multifuncionais e autogerenciadas. 
( ) Processos de trabalho: automação de processos, introdução de sistemas de gestão da qualidade, implementação 
de práticas de trabalho ágeis e adoção de metodologias de melhoria contínua, como o Lean e o Six Sigma. 
( ) Cultura organizacional: promoção de uma cultura que valorize a criatividade, a colaboração e a experimentação, 
incentivando os funcionários a buscarem constantemente novas ideias e soluções. 
( ) Estratégias de marketing: desenvolvimento de campanhas publicitárias inovadoras para aumentar a visibilidade 
da marca e atrair novos clientes. 
 
A 
 
V – V – V - F 
 
B 
 
V – F – F - V 
 
C 
 
F – V – V - F 
 
D 
 
F – F – V - V 
 
Questão 3/5 - Inovação e Sustentabilidade Econômica e Social 
A inovação sustentável é um conceito que busca não só abordar desafios socioambientais globais, mas também 
transformar esses problemas em oportunidades de negócios, criando valor econômico, ambiental e social de forma 
integrada. No entanto, essa abordagem enfrenta desafios significativos, incluindo a resistência à mudança e a 
complexidade dos problemas socioambientais. Considerando o conteúdo da disciplina, identifique qual das 
seguintes alternativas melhor descreve uma das principais características da inovação sustentável. 
 
A 
 
A inovação sustentável se concentra exclusivamente na mitigação dos impactos ambientais, sem considerar os aspectos econômicos e 
sociais. 
 
B 
 
A adoção de tecnologias de ponta é indispensável para o desenvolvimento sustentável, incluindo 
tecnologias limpas e eficientes como energia renovável e biotecnologia. 
 
C 
 
A inovação sustentável é independente dos contextos de mercado e não requer mudanças nas 
estruturas organizacionais e institucionais. 
 
D 
 
A inovação sustentável ignora as práticas culturais e éticas das comunidades locais, focando apenas 
em soluções tecnológicas. 
 
Questão 4/5 - Inovação e Sustentabilidade Econômica e Social 
A inovação de processos, conforme definida pelo Manual de Oslo, envolve a implementação de métodos de 
produção ou distribuição novos ou significativamente aprimorados. Visando melhorar a eficiência, aumentar a 
produtividade, reduzir custos, aumentar a qualidade dos produtos ou serviços, e, em última análise, criar valor para 
a organização. 
A seguir, são apresentados quatro assertivas sobre esse tipo de inovação. Analise-as e indique se cada uma é 
verdadeira ou falsa, e marque a alternativa que apresenta a sequência correta. 
( ) A inovação em processo deve resultar em melhorias importantes em eficiência, qualidade, custo ou flexibilidade. 
( ) Para ser considerada uma inovação em processo, a mudança precisa ser percebida como nova ou 
significativamente aprimorada pelos usuários internos e resultar em benefícios tangíveis para a organização. 
( ) A inovação em processo é geralmente percebida pelo cliente final, uma vez que afeta diretamente a qualidade 
dos produtos ou serviços. 
( ) Exemplos comuns de inovação de processo incluem a Produção Just in Time (JIT) e a Automação Robótica de 
Processos (RPA). 
 
A 
 
F – V – V - F 
 
B 
 
F – F – V - F 
 
C 
 
V – F – F - V 
 
D 
 
V – V – F – V 
 
Questão 5/5 - Inovação e Sustentabilidade Econômica e Social 
Uma empresa de logística está enfrentando dificuldades em melhorar seus processos internos e aumentar a 
eficiência operacional. O gerente decidiu implementar uma abordagem de trabalho em equipe para fomentar a 
inovação e resolver problemas de forma colaborativa. Ele leu um artigo que destacava a importância de desenvolver 
equipes autogerenciáveis e de alta performance, e decidiu seguir algumas orientações específicas. Com base no 
conteúdo da disciplina, qual das seguintes orientações está corretamente associada à criação de uma equipe de alto 
desempenho? Analise as afirmativas com verdadeiro (V), ou falso (F), e marque a alternativa que apresenta a 
sequência correta. 
 
 
( ) Derrotas e vitórias devem ser absorvidas muito rapidamente: nem a derrota deve abalar a estrutura da equipe e 
nem a vitória pode te levar ao deslumbramento. 
( ) A importância do feedback contínuo: todos os momentos são bons para um feedback. 
( ) Amor à camisa: esse termo meio futebolístico se aplica a qualquer equipe, referindo-se à capacidade de 
pertencimento. 
( ) Cada membro deve ser um líder absoluto: a equipe deve ser composta apenas por líderes que tomam decisões 
individuais sem consultar os demais. 
 
A 
 
V – F – F – V 
 
B 
 
V – V – V – F 
 
C 
 
F – F – F – V 
 
D 
 
F – V – V – F