Exame Sistemas de Informação Gerencial

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Exame Sistemas de Informação Gerencial
	
	
	
	
	
	
Questão 1/10
A área de tecnologia passou por inúmeras e drásticas mudanças ao longo de sua história. Antigamente essa área era denominada Centro de Processamento de Dados e consistia em estruturas centralizadas e excessivamente cara. Porém, algumas tecnologias contribuíram muito para que essa estrutura migrasse para um ambiente descentralizado:
I.        O surgimento do personal computer – PC ou computador pessoal.      
II.        O acesso às redes de computadores, as quais permitiram que vários usuários de lugares diferentes e distantes pudessem acessar as mesmas informações.   
III.        O surgimento das redes sociais. 
São corretas apenas as afirmativas:
	
	A
	I e II. 
O surgimento do personal computer – PC ou computador pessoal está correta. O acesso às redes de computadores, as quais permitiram que vários usuários de lugares diferentes e distantes pudessem acessar as mesmas informações esta correta. O surgimento das redes sociais não é em nenhum momento citado no texto, sendo assim, a alternativa está errada (veja item 1.4 p. 27). 
	
	B
	I, II e III.
	
	C
	Apenas a afirmativa III.
	
	D
	Apenas a afirmativa I.
Questão 2/10
Muitos benefícios tangíveis e intangíveis são advindos da integração de sistemas de informações, dessa forma, relacione a coluna 1  com suas respectivas características da Coluna 2 e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
COLUNA 1  
1.    Benefícios tangíveis 
2.    Benefícios intangíveis 
COLUNA 2 
(  ) Redução de pessoal 
(  ) Aumento de produtividade 
(  ) Aprimoramento dos processos 
(  ) Padronização de processos
	
	A
	2 – 1 – 2 – 1 
	
	B
	1 – 1 – 2 – 2
Benefícios tangíveis – Redução de pessoal, Aumento de produtividade. Benefícios intangíveis – Aprimoramento dos processos, padronização de processos (veja item 5.2 p. 86-87).
	
	C
	2 – 2 – 1 – 1
	
	D
	1 – 2 – 1 – 2 
Questão 3/10
Baseado nos conceitos sobre as características dos sistemas marque V  para Verdadeiro ou F para Falso e a seguir assinale a alternativa que apresenta os itens corretos: 
(  ) Uma empresa pode ser entendida, então, como um sistema fechado, pois não interage constantemente com o meio ambiente. 
(  ) Informações são dados dotados de significado e relevância. 
(  ) Podemos deduzir que a principal função de um Sistema de Informação é transformar dados em informações úteis para o processo de tomada de decisões. 
(  ) Sistema de Informação pode ser entendido como o processo de coleta, armazenamento, recuperação e processamento de informações.
	
	A
	V – F – V – V 
	
	B
	F – V – V – F 
	
	C
	V – V – F – V
	
	D
	F – V – V – V 
É necessário definir a empresa como um sistema aberto, também porque seus subsistemas (departamentos) interagem entre si (veja itens 3.1 e 3.2 p. 61-63).
Questão 4/10
Baseado nos conceitos sobre as características das informações marque V para Verdadeiro ou F  para Falso e assinale a alternativa que apresenta os itens corretos: 
(  ) Outro fator relevante quanto ao uso da informação como recurso organizacional consiste na sua utilização estratégica, a qual permite que a organização obtenha vantagem competitiva em relação à concorrência. 
(  ) É extremamente irrelevante para uma empresa identificar todas as informações (internas ou externas) que cercam sua atividade. 
(  ) É de fundamental importância para uma organização à qualidade da informação adquirida e/ou processada, pois esse aspecto reflete na efetividade do processo de tomar decisões em uma empresa.
	
	A
	F – V – V 
	
	B
	V – V – F
	
	C
	V – F – V
É importante para uma empresa identificar todas as informações (internas ou externas) que cercam sua atividade (veja item 1.2 p. 24-25).
	
	D
	F – F – V
Questão 5/10
Para Davenport, a gestão da informação pode ser vista como um conjunto estruturado de atividades que incluem o modo como às organizações obtêm, distribuem e usam a informação. Portanto, caracteriza-se como um processo que necessita de suporte e deve ser constantemente aperfeiçoado e monitorado. Dessa forma, relacione a Coluna 1 com suas respectivas características da Coluna 2 e em seguida indique a sequência correta. 
COLUNA 1 
1.    Determinação das exigências 
2.    Obtenção da informação 
3.    Distribuição da informação 
4.    Utilização da informação   
COLUNA 2 
(  ) Definidas as exigências de informações, a atividade seguinte consiste em explorarmos os ambientes interno e externo e categorizar as principais fontes de informações. 
(  ) Nessa fase do processo de gestão da informação, finalmente devemos preocupar-nos com a divulgação das informações adquiridas nas fases anteriores. 
(  ) Num primeiro momento, devemos proceder à identificação das informações estruturadas, ou seja, que são encontradas em atividades quantificáveis e passíveis de serem representadas por meio de tabelas. 
(  ) Após termos definido, obtido e distribuído às informações, é o momento de monitorarmos o processo de sua utilização, ou seja, de nos preocuparmos com o controle do seu uso.
	
	A
	2 – 3 – 1 – 4 
Determinação das exigências: num primeiro momento, devemos proceder à identificação das informações estruturadas, ou seja, que são encontradas em atividades quantificáveis e passíveis de serem representadas por meio de tabelas. Obtenção da informação: definidas as exigências de informações, a atividade seguinte consiste em explorarmos os ambientes interno e externo e categorizar as principais fontes de informações. Distribuição da informação: nessa fase do processo de gestão da informação, finalmente devemos preocupar-nos com a divulgação das informações adquiridas nas fases anteriores. Utilização da informação: após termos definido, obtido e distribuído às informações, é o momento de monitorarmos o processo de sua utilização, ou seja, de nos preocuparmos com o controle do seu uso (veja item 1.3 p. 25-27).
	
	B
	4 – 3 – 1 – 2
	
	C
	1 – 2 – 3 – 4
	
	D
	3 – 1 – 2 – 4 
Questão 6/10
Baseado nos conceitos sobre as características dos sistemas marque V  para Verdadeiro ou F  para Falso e a seguir assinale a alternativa que apresenta os itens corretos: 
(  ) Um sistema aberto possui interação com o ambiente externo, resultando em um processo de troca em que sofre e imprime mudanças em relação a este. 
(  ) Um sistema é fechado se nenhum material entra ou deixa-o, é aberto se há importação e exportação e, consequentemente, mudança dos componentes. 
(  ) Uma empresa pode ser entendida, então, como um sistema fechado, pois não interage constantemente com o meio ambiente.
(  ) No sistema empresa, podemos identificar três componentes básicos: entradas, processamento e saídas.
	
	A
	F – V – V – V 
	
	B
	V – F – V – V
	
	C
	V – V – F – V
Uma empresa pode ser entendida, então, como um sistema aberto, pois interage constantemente com o meio ambiente, sendo que influências externas, muitas vezes, podem ser fatais para uma organização (veja itens 3.1 e 3.2 p. 61-63). 
	
	D
	F – F – V – F 
Questão 7/10
Não se pode entender ou usar sistema de informação em empresas de forma eficiente sem o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões tecnológicas. No que se refere a essa afirmativa analise as questões a seguir e assinale a alternativa que apresenta os itens corretos. 
1.    A dimensão tecnologia abrange o estudo de hardware, software, banco de dados e telecomunicações. 
2.    Na dimensão organização, precisamos observar aspectos relacionados a regras, hierarquia, cultura e divisões. 
3.    Na dimensão pessoas, devemos atentar para questões relativas à interface, ao treinamento e à ergonomia.
	
	A
	A 1, 2 e 3 estão corretas.
A dimensão tecnologia abrange o estudo de hardware, software, banco de dados e telecomunicações. Na dimensão organização, precisamos observar aspectos relacionados aregras, hierarquia, cultura e divisões. Na dimensão pessoas, devemos atentar para questões relativas à interface, ao treinamento e à ergonomia (veja item 3.5 p. 67-68).
	
	B
	Apenas as afirmativas 1 e 3 estão corretas.
	
	C
	Apenas a afirmativa está 3 correta. 
	
	D
	Apenas a afirmativa 2 está correta. 
Questão 8/10
Podemos compreender melhor um sistema se estudarmos seus componentes de forma detalhada. Basicamente um sistema apresenta seis componentes, dessa forma, relacione a coluna 1 com a de seus respectivos conceitos  da Coluna 2 e a seguir, assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. 
COLUNA 1 
1.    Objetivo 
2.    Entradas 
3.    Processamento 
4.    Saídas 
COLUNA 2 
(  ) É a própria razão de ser do sistema, ou seja, é a finalidade para a qual foi criado. 
(  ) Constituem toda matéria-prima que inicia o processo de transformação, ou seja, o material, a energia ou os dados que dão início ao processo. 
(  ) É a função que possibilita a transformação de insumos (entrada) em um produto, serviço ou resultado (saída).
(  ) Correspondem aos resultados do componente processamento. Podem ser um produto ou serviço e devem ser coerentes com o objetivo do sistema.
	
	A
	3 – 2 – 1 – 4 – 
	
	B
	1 – 2 – 3 – 4 – 
Objetivo – é a própria razão de ser do sistema, ou seja, é a finalidade para a qual foi criado. Entradas: constituem toda matéria-prima que inicia o processo de transformação, ou seja, o material, a energia ou os dados que dão início ao processo. Processament – é a função que possibilita a transformação de insumos (entrada) em um produto, serviço ou resultado (saída). Saídas – correspondem aos resultados do componente processamento. Podem ser um produto ou serviço e devem ser coerentes com o objetivo do sistema. Controles e avaliações – São os mecanismos existentes para que seja identificado se as saídas estão coerentes com os objetivos estabelecidos. Retroalimentação: também chamada de feedback do sistema, pode ser considerada uma nova entrada no sistema (veja item 3.3 p. 64).
	
	C
	4 – 3 – 1 – 2
	
	D
	4 – 3 – 2 – 1 
Questão 9/10
Baseado nos conceitos sobre o valor da informação marque V  para Verdadeiro ou F  para Falso e a seguir assinale a alternativa que apresenta os itens corretos: 
(  ) A eficiência na utilização do recurso de informação é medida pela relação do custo para obtê-la e o valor do benefício de seu uso. 
(  ) O valor da informação está diretamente ligado à maneira como ela ajuda os tomadores de decisões a atingirem as metas da organização. 
(  ) A informação não tem alto valor de mercado, pois elas podem ser facilmente encontradas em uma simples busca na internet.
	
	A
	F – V – V 
	
	B
	V – F – V
	
	C
	V – V – F
A informação tem valor altamente significativo e pode representar grande poder para quem a possui, indivíduos ou instituição (veja item 1.6 p. 29-30).
	
	D
	F – F – V 
Questão 10/10
É de fundamental importância para uma organização à qualidade da informação adquirida e/ou processada, dessa forma, apresenta-se a seguir algumas características da informação:    
I.  A informação precisa não tem erros.    
II. A informação completa contém todos os fatos importantes.   
III.Informação em excesso não causa sobrecarga de informação. 
No que se refere às características da boa informação assinale a alternativa que apresenta os itens corretos:
	
	A
	I e II. 
Informação em excesso pode causar sobrecarga (veja item 1.5 p. 28-29).
	
	B
	Apenas a afirmativa III.
	
	C
	I, II e III.
	
	D
	Apenas a afirmativa II.