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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
ESTUDOS DISCIPLINARES VIII 6584-05_SEI_GF_0124_R_20252 CONTEÚDO
Usuário ERIK GOMES DA SILVA
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 19/11/25 19:31
Enviado 19/11/25 19:35
Status Completada
Resultado da
tentativa
4,5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 3 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
(CESGRANRIO/CFC – 2023) O diretor de uma instituição financeira recebe, com alegria, a
notícia de melhora substancial no faturamento, o que levou a instituição a atingir um
valioso Patrimônio de Referência. Na ocasião, ele foi alertado de que deveria existir
planejamento para modificações na estrutura da auditoria interna, diante das previsões de
contínuo crescimento econômico. Nesse caso, nos termos da Resolução CMN n. 3.198/2004
e suas alterações, se ocorrer Patrimônio de Referência superior a determinado valor, no
encerramento dos dois últimos exercícios sociais, a instituição financeira deve constituir
órgão estatutário denominado:
Comitê de Auditoria.
Conselho de Auditoria.
Comitê de Auditoria.
Grupo de Auditoria.
Associação de Auditoria.
Instituição de Auditoria.
Resposta: B
Comentário: A Resolução CMN n. 3.198/2004 (e alterações) estabelece que
instituições financeiras com Patrimônio de Referência (PR) acima de
determinado patamar em cada um dos dois últimos exercícios devem
constituir, como órgão estatutário, um Comitê de Auditoria. Trata-se de
estrutura de governança que assessora o conselho de administração na
supervisão da qualidade das demonstrações financeiras, efetividade dos
controles internos, gestão de riscos, condução da auditoria interna e relação
com a auditoria independente (inclusive recomendação/avaliação). O
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http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_432821_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_432821_1&content_id=_4849919_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
desenho “órgão estatutário” indica previsão expressa no estatuto,
composição com critérios de independência e qualificação técnica, e
responsabilidades formais, coerentes com o objetivo prudencial de proteger
a solidez da instituição e a integridade das informações ao mercado e ao
supervisor. Alternativas incorretas: a) Conselho de Auditoria: não é a
denominação usada pela norma prudencial. A estrutura colegiada exigida é
Comitê de Auditoria; “conselho de auditoria” não consta como órgão
estatutário específico na regulamentação do CMN para esse fim. c) Grupo
de Auditoria: “grupo” não tem natureza estatutária nem as atribuições
formais exigidas. A resolução requer um órgão colegiado regulado no
estatuto, com competências definidas — exatamente o Comitê de Auditoria.
d) Associação de Auditoria: inadequado: “associação” remete à pessoa
jurídica/entidade, não a um órgão de governança interno da instituição
financeira previsto em estatuto para fins prudenciais. e) Instituição de
Auditoria: também está incorreto. A norma não manda criar uma
“instituição”; manda instituir (criar internamente) um comitê estatutário
específico com escopo de supervisão de auditoria, controles e riscos.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
(CETAP/IGEPREV PA – 2023) A Instrução CVM n. 555, de 17 de dezembro de 2014, dispõe
sobre a constituição, a administração, o funcionamento e a divulgação de informações dos
fundos de investimento. Sobre a classificação dos fundos, não é correto afirmar que:
existem disponíveis no mercado somente os fundos de renda fixa e os
fundos de ações.
existem disponíveis no mercado somente os fundos de renda fixa e os
fundos de ações.
os fundos cambiais devem ter como principal fator de risco de carteira a
variação de preços de moeda estrangeira ou a variação do cupom
cambial.
os fundos multimercado devem possuir políticas de investimento que
envolvam vários fatores de risco, sem o compromisso de concentração
em nenhum fator em especial.
os fundos de ações devem ter como principal fator de risco a variação
de preços de ações admitidas à negociação no mercado organizado.
fundos de renda fixa devem ter como principal fator de risco de sua
carteira a variação da taxa de juros, de índice de preços, ou ambos.
Resposta: A
Comentário: A Instrução CVM n. 555/2014 estabelece uma classificação mais
ampla para os fundos de investimento. Além dos fundos de renda fixa e de
ações, a regulamentação também define e detalha outras categorias, como
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os fundos multimercado e os fundos cambiais. Portanto, a afirmação de que
existem somente fundos de renda fixa e de ações no mercado está
incorreta, pois a CVM reconhece e regula outras classes de fundos. Análise
das alternativas corretas: b) os fundos cambiais devem ter como principal
fator de risco de carteira a variação de preços de moeda estrangeira ou a
variação do cupom cambial. Porque está correta: a definição da CVM para
fundos cambiais é exatamente essa. Eles investem em ativos relacionados a
moedas estrangeiras, e o principal risco para o investidor é a variação do
câmbio ou do cupom cambial, que reflete a variação da moeda mais uma
taxa de juros; c) os fundos multimercado devem possuir políticas de
investimento que envolvam vários fatores de risco, sem o compromisso de
concentração em nenhum fator em especial. Porque está correta: esta é a
principal característica dos fundos multimercado. Eles têm uma grande
flexibilidade para alocar os recursos em diferentes classes de ativos (renda
fixa, ações, câmbio, etc.), não se concentrando em um único fator de risco.
O gestor pode buscar oportunidades em diversos mercados; d) os fundos
de ações devem ter como principal fator de risco a variação de preços de
ações admitidas à negociação no mercado organizado. Porque está correta:
de acordo com a CVM, os fundos de ações devem alocar no mínimo 67% do
seu patrimônio em ações, bônus ou recibos de subscrição, ou cotas de
fundos de ações. Portanto, o principal fator de risco de um fundo de ações
é, por definição, a variação de preços desses ativos; e) os fundos de renda
fixa devem ter como principal fator de risco de sua carteira a variação da
taxa de juros, de índice de preços, ou ambos. Porque está correta: a
Instrução CVM 555/2014 define que os fundos de renda fixa devem aplicar
no mínimo 80% de seu patrimônio em ativos relacionados a juros, índices
de preços (como o IPCA) ou uma combinação de ambos. A variação desses
fatores é, portanto, o risco central da carteira.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e. 
(CESGRANRIO/UNIRIO, 2019) Um investidor racional toma decisões considerando o custo, o
retorno e o risco de seu portfólio como um todo. Leve em conta que esse investidor
considera os custos de corretagem desprezíveis e que comprou uma ação da empresaX
por R$1.000,00, para compor seu portfólio. Um mês após, ele recebeu várias propostas
para vender a ação, a melhor delas, por R$1.500,00, e não aceitou vendê-la. Ao decidir não
vender, o investidor considerou o custo da ação da empresa X, presente em seu portfólio,
como sendo:
R$1.500,00, pois foi o preço da melhor proposta que rejeitou.
R$1.000,00, pois foi o que ele pagou.
R$1.010,00, pois R$10,00 são juros no mês que teria recebido se
investisse em renda fixa, ao invés de comprar a ação.
R$1.500,00, pois foi o preço da melhor proposta que rejeitou.
R$0,00, pois já pagou pela ação.
R$2.000,00, pois estaria disposto a vender a ação a esse preço.
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Comentário
da resposta:
Resposta: C
Comentário: Para um investidor racional, o custo relevante para decidir
manter ou vender um ativo é o custo de oportunidade: aquilo de que ele
abre mão ao escolher uma alternativa. No momento da decisão (um mês
depois), a ação pode ser vendida por R$ 1.500,00; portanto, manter a ação
significa renunciar a receber esse valor agora. O preço de compra (R$
1.000,00) é custo afundado (sunk cost) e não deve influenciar a decisão
atual. Em termos de portfólio, manter a ação equivale a “recomprá-la” pelo
seu valor de mercado (preço da melhor proposta), pois essa é a melhor
alternativa disponível hoje para realocar recursos com risco e retorno
comparáveis. Logo, o custo econômico de continuar com o papel é R$
1.500,00. Alternativas incorretas: a) Trata o preço de compra como se ainda
fosse relevante. É o erro clássico do sunk cost: o desembolso passado não
muda as alternativas atuais. Decisões racionais usam valor de mercado
presente e custo de oportunidade, não o histórico. b) Considera “juros que
teria recebido” no passado se tivesse escolhido renda fixa. Isso também é
custo afundado; o que importa agora é: vender por 1.500 e realocar ou
manter a ação. A referência correta para a decisão marginal é R$ 1.500,00,
não um contrafactual de um mês atrás. d) Supõe que, “como já pagou”, não
há custo. Errado: o custo econômico de manter é o que se deixa de receber
ao não vender (R$ 1.500,00). Ignora por completo o custo de oportunidade.
e) Confunde custo com preço de reserva (o valor mínimo pelo qual estaria
disposto a vender). A disposição a vender por 2.000 é uma
preferência/estratégia, não o custo econômico atual. O custo relevante de
manter é a melhor alternativa disponível agora: R$ 1.500,00.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
(FGV/SF, 2022) A existência de spread bancário pode ser justificada pelas seguintes razões,
exceto por uma:
A margem de lucro é o fator de maior relevância no spread do Indicador
de Custo de Crédito (ICC) apurado pelo BCB, para a maioria dos
segmentos de instituições financeiras.
A margem de lucro é o fator de maior relevância no spread do Indicador
de Custo de Crédito (ICC) apurado pelo BCB, para a maioria dos
segmentos de instituições financeiras.
Existem custos dos bancos com a obtenção de informações para
concessão de crédito e com formulação de contratos.
O grau de concentração do mercado bancário é relativamente elevado
na concessão de empréstimos no Brasil.
Sua composição inclui inadimplência esperada, lucros, impostos diretos,
depósito compulsório para o FGC e custos administrativos.
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19/11/2025, 19:35 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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e.
Leva em consideração a diferença entre a taxa média cobrada pelos
empréstimos e a taxa média de captação pelas instituições financeiras
(paga aos depositantes).
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
(FGV, Câmara dos Deputados, 2024) A independência do Banco Central é sempre um tema
de discussão quando há divergência entre as metas para a Selic praticadas e os interesses
da equipe econômica do governo. A esse respeito, assinale a afirmativa correta.
No Brasil, a Autoridade Monetária goza de independência para tomar
decisões que visem à consecução da meta de controle da inflação.
No Brasil, a Autoridade Monetária goza de independência para tomar
decisões que visem à consecução da meta de controle da inflação.
A independência do Banco Central se verifica mais em países como os
Estados Unidos e na Zona do Euro; já no Brasil o Banco Central não é
independente.
No Brasil o governo federal define a taxa de juros, sendo subsidiado
pela equipe técnica do Banco Central.
A determinação da taxa de juros visa a reduzir o custo do
endividamento, que não sofre influência da independência da
Autoridade Monetária.
Não há relação entre a independência do Banco Central e as
expectativas do mercado financeiro.
Resposta: A
Comentário: Desde a Lei Complementar n. 179/2021, o Banco Central do
Brasil possui autonomia formal (mandatos fixos e não coincidentes para
presidente e diretores, regras para nomeação e exoneração, objetivos
definidos). No regime de metas para a inflação, o CMN define a meta e o
Copom (BCB) tem independência operacional para escolher a trajetória da
Selic e demais instrumentos a fim de cumprir a meta. Essa separação —
metas pelo governo, meios pelo BC — é exatamente o que a alternativa (a)
descreve. Alternativas incorretas: b) “No Brasil o Banco Central não é
independente.” Incorreta. Após 2021, há autonomia legal do BCB. O BC não
é subordinado ao Executivo para decidir a taxa básica; decide tecnicamente
para perseguir o objetivo de estabilidade de preços (sem prejuízo de
objetivos secundários previstos em lei). c) “O governo federal define a taxa
de juros, sendo subsidiado pelo BC.” Incorreta. Quem define a Selic é o
Copom (BCB). O governo (via CMN) define a meta de inflação, não a taxa de
juros. d) “A determinação da taxa de juros visa a reduzir o custo do
endividamento…” Incorreta. O objetivo primário da política monetária é
controlar a inflação. E a independência da autoridade monetária afeta, sim,
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19/11/2025, 19:35 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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a condução e a credibilidade da taxa de juros; reduzir o custo da dívida
pública não é a finalidade da Selic. e) “Não há relação entre independência
do BC e expectativas do mercado.” Incorreta. A independência ancora
expectativas de inflação e juros ao reduzir interferências político-eleitorais
de curto prazo, elevando a credibilidade da política monetária.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e. 
Comentário
da resposta:
(FGV/TCE PA – 2024) O Sistema Financeiro Nacional (SFN) é formado por um conjunto de
entidades e instituições que promovem a intermediação financeira, isto é, o encontro entre
credores e tomadores de recursos. É por meio do sistema financeiro que as pessoas, as
empresas e o governo circulam a maior parte dos seus ativos, pagam suas dívidas e
realizam seus investimentos.
Fonte: BCB. Sistema Financeiro Nacional (SFN). https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinancei
ra/sfn. 
O SFN é organizado por agentes normativos, supervisores e operadores. Uma característica
dos órgãos normativos é que: 
determinam regras gerais para o bom funcionamento do sistema.
determinam regras gerais para o bom funcionamento do sistema.
trabalham para que os integrantes do sistema financeiro sigam as
regras definidas.
ofertam serviços financeiros, no papel de intermediários.
o Conselho Monetário Nacional atua tanto no ramo de moeda e
crédito como no de seguros.
o Banco Central do Brasil é um exemplo desse tipo de órgão.
Resposta: A
Comentário: No arranjo do SFN, os órgãos normativos têm papel dedefinir
diretrizes e regras de caráter geral (macronormas, políticas e limites) que
orientam o funcionamento do sistema: política monetária e de crédito,
parâmetros para mercados, diretrizes de conduta e de gestão de riscos,
entre outros. Em termos de arquitetura institucional, são eles que fixam a
“lei do jogo”; a execução e a fiscalização cabem a outras camadas
(supervisores e operadores). Exemplos típicos de órgãos normativos no SFN:
CMN (moeda e crédito), CNSP (seguros) e CNPC (previdência complementar
fechada). Alternativas incorretas: b) “trabalham para que os integrantes do
sistema financeiro sigam as regras definidas.” Essa é a função dos órgãos
supervisores (p. ex., Banco Central do Brasil, CVM, SUSEP, PREVIC):
fiscalizam, aplicam sanções, pedem ajustes, monitoram riscos e asseguram
cumprimento das normas fixadas pelos órgãos normativos. c) “ofertam
serviços financeiros, no papel de intermediários.” Trata dos operadores
(instituições financeiras e assemelhadas: bancos, cooperativas de crédito,
corretoras, distribuidoras, etc.), que intermediam recursos e prestam
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19/11/2025, 19:35 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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serviços ao público; não é atributo de órgão normativo. d) “o Conselho
Monetário Nacional atua tanto no ramo de moeda e crédito como no de
seguros.” Incorreta. O CMN é o órgão normativo para moeda e crédito. No
segmento de seguros, o órgão normativo é o CNSP. São conselhos distintos,
cada qual com seu escopo. e) “o Banco Central do Brasil é um exemplo
desse tipo de órgão.” Incorreta. O BCB é órgão supervisor/executor:
regulamenta no âmbito de suas competências, supervisiona e executa as
diretrizes do CMN. Classificá-lo como órgão normativo (no sentido de
“conselho definidor de diretrizes gerais”) não corresponde à arquitetura do
SFN.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
(VUNESP/PM SANTO ANDRÉ SP, 2024) O Sistema Financeiro Nacional é composto por
instituições que estão divididas em três grupos: órgãos normativos, entidades supervisoras
e operadores. Fazem parte do grupo entidades supervisoras:
Banco Central do Brasil, Comissão de Valores Mobiliários,
Superintendência de Seguros Privados e Superintendência Nacional de
Previdência Complementar.
Conselho Monetário Nacional, Conselho Nacional de Previdência e
Conselho de Valores Mobiliários.
Banco Central do Brasil, Superintendência de Seguros Privados e
Sociedades de Capitalização.
Banco Central do Brasil, Comissão de Valores Mobiliários,
Superintendência de Seguros Privados e Superintendência Nacional de
Previdência Complementar.
Comissão de Valores Mobiliários, Superintendência de Seguros
Privados, Superintendência Nacional de Previdência Complementar e
Fundos de Pensão.
Banco Central do Brasil, Bolsa de Valores, Bancos de Mercadorias e
Futuros e Superintendência Nacional de Previdência Complementar.
Resposta: C
Comentário: A resposta correta é a c) Banco Central do Brasil, Comissão de
Valores Mobiliários, Superintendência de Seguros Privados e
Superintendência Nacional de Previdência Complementar. Análise da
resposta correta: o Sistema Financeiro Nacional (SFN) é organizado em uma
estrutura hierárquica para garantir sua estabilidade e bom funcionamento.
Essa estrutura é dividida em três níveis: Órgãos Normativos: Responsáveis
por criar as regras e diretrizes (ex: Conselho Monetário Nacional - CMN).
Entidades Supervisoras: Responsáveis por fiscalizar e garantir que as regras
sejam seguidas pelas instituições (ex: Banco Central, CVM, SUSEP, PREVIC).
Operadores: são as instituições que executam as operações financeiras (ex:
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19/11/2025, 19:35 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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bancos, seguradoras, corretoras). A alternativa c) lista os principais órgãos
que têm a função de supervisionar e fiscalizar os diferentes segmentos do
mercado: Banco Central do Brasil (BACEN): fiscaliza bancos, cooperativas de
crédito e outras instituições financeiras. Comissão de Valores Mobiliários
(CVM): fiscaliza o mercado de capitais (ações, títulos, fundos de
investimento). Superintendência de Seguros Privados (SUSEP): fiscaliza os
mercados de seguros, previdência privada aberta e capitalização.
Superintendência Nacional de Previdência Complementar (PREVIC): fiscaliza
o mercado de previdência fechada (fundos de pensão). Análise das
alternativas incorretas: a) Conselho Monetário Nacional, Conselho Nacional
de Previdência e Conselho de Valores Mobiliários. Porque está incorreta: o
Conselho Monetário Nacional (CMN) e o Conselho Nacional de Previdência
(CNPC) são órgãos normativos, não supervisores. Além disso, o órgão
supervisor do mercado de valores mobiliários é a CVM, não um “Conselho
de Valores Mobiliários”. b) Banco Central do Brasil, Superintendência de
Seguros Privados e Sociedades de Capitalização. Porque está incorreta:
Banco Central e SUSEP são supervisores, mas Sociedades de Capitalização
são operadoras do sistema, ou seja, são as empresas que vendem os títulos
de capitalização e, portanto, são fiscalizadas por outras entidades, como a
SUSEP. d) Comissão de Valores Mobiliários, Superintendência de Seguros
Privados, Superintendência Nacional de Previdência Complementar e
Fundos de Pensão. Porque está incorreta: embora CVM, SUSEP e PREVIC
sejam entidades supervisoras, os Fundos de Pensão são operadores do
mercado de previdência complementar. Eles são as instituições que
administram os planos de aposentadoria e são, na verdade, fiscalizados pela
PREVIC. e) Banco Central do Brasil, Bolsa de Valores, Bancos de Mercadorias
e Futuros e Superintendência Nacional de Previdência Complementar.
Porque está incorreta: o Banco Central e a Superintendência Nacional de
Previdência Complementar são supervisores. No entanto, a Bolsa de Valores
e os Bancos de Mercadorias e Futuros são operadores do sistema
financeiro, atuando como ambientes de negociação e intermediários
financeiros, respectivamente.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
(CESGRANRIO/BNB, 2024) Nas sociedades capitalistas modernas, a produção e a
comercialização de bens e serviços é um processo complexo, que envolve amplos
mercados futuros e à vista, que não teriam se desenvolvido sem a monetização das
economias. A existência de tais mercados futuros e à vista exige que a moeda desempenhe
uma função de reserva de valor. A moeda se torna uma reserva de valor quando
dá ao seu detentor a possibilidade de retê-la por longos períodos,
sem temer perdas.
é durável, difícil de falsificar, manuseável e transportável, com baixo
custo de carregamento.
é amplamente aceita como intermediária, permitindo que compras e
vendas sejam feitas em datas diferentes.
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19/11/2025, 19:35 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
possui lastro em metais preciosos, como o ouro, ou em moedas
internacionais fortes, como o dólar.
dá ao seu detentor a possibilidade de retê-la por longos períodos,
sem temer perdas.
permite estabelecer a medida monetária das transações, tanto à vista
quanto a prazo.
Resposta: D
Comentário: A resposta correta é a d) dá ao seu detentor a possibilidade de
retê-la por longos períodos, sem temer perdas. Análise da resposta correta:
a questão aborda uma das três funções clássicas da moeda: reserva de
valor. Uma moeda atua como reserva de valor quando permite que seu
detentor acumule riqueza e a preserve ao longo do tempo. Em outras
palavras, a moeda pode ser guardada e usada para transações futuras sem
que seu valor seja significativamente corroído.Essa característica é
fundamental para a existência de mercados futuros e à vista, pois permite
que os agentes econômicos planejem suas transações e poupem, confiando
que o valor de seu dinheiro não se deteriorará rapidamente. Análise das
alternativas incorretas: a) é durável, difícil de falsificar, manuseável e
transportável, com baixo custo de carregamento. Por que está incorreta:
Essas são características de um bom meio de troca ou um bom instrumento
de circulação. Elas descrevem as qualidades físicas e práticas que uma
moeda deve ter para ser amplamente aceita em transações. Embora sejam
importantes para a função de reserva de valor, elas não a definem por si só.
b) é amplamente aceita como intermediária, permitindo que compras e
vendas sejam feitas em datas diferentes. Porque está incorreta: esta frase
descreve a função da moeda como meio de troca. O conceito de
“intermediária” se refere à sua capacidade de facilitar as transações,
eliminando a necessidade de trocas diretas de bens e serviços. c) possui
lastro em metais preciosos, como o ouro, ou em moedas internacionais
fortes, como o dólar. Por que está incorreta: ter lastro em algo de valor é
uma forma histórica de dar confiança e valor à moeda, mas não é a
definição de reserva de valor. As moedas fiduciárias modernas não
possuem lastro em metais, e ainda assim atuam como reserva de valor
devido à confiança na política monetária e na estabilidade econômica do
país. e) permite estabelecer a medida monetária das transações, tanto à
vista quanto a prazo. Porque está incorreta: essa é a definição da moeda
como unidade de conta. Ela serve como uma medida comum de valor,
permitindo que os preços de todos os bens e serviços sejam expressos em
uma mesma escala, o que simplifica a comparação e o cálculo de valores.
Pergunta 9
(INSTITUTO AVANÇA SÃO PAULO/CÂMARA DE SANTANA DE PARNAÍBA SP – 2025) A empresa,
para orientar os setores sobre normas e processos de qualidade, pode colaborar com
algumas aplicações. Desse modo, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso. 
(....) Elaborar um Manual da Qualidade que descreva como a organização atende     aos
requisitos normativos e regulatórios.
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
(....)  Não corrigir as falhas de seus colaboradores.
(....)  Utilizar softwares para centralizar e automatizar etapas manuais do trabalho.
(....) Seguir as normas ISO 9000 e 9001, que são um conjunto de regras que trazem
diretrizes para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). 
V – F – V – V
F – F – V – V
V – F – F – V
V – F – V – V
F – V – F – V
V – F – V – F
Resposta: C
Comentário: Para orientar seus setores sobre normas e processos de
qualidade, uma empresa deve adotar as seguintes práticas: (V) Elaborar um
Manual da Qualidade que descreva como a organização atende aos
requisitos normativos e regulatórios. Porque está correta: o Manual da
Qualidade é um documento fundamental em um Sistema de Gestão da
Qualidade (SGQ). Ele formaliza a política da qualidade da empresa, descreve
os processos e procedimentos e demonstra o compromisso com os
requisitos de normas como a ISO 9001. (F) Não corrigir as falhas de seus
colaboradores. Porque está incorreta: a correção de falhas e a busca pela
melhoria contínua são pilares de qualquer sistema de gestão da qualidade.
A empresa deve não apenas identificar falhas, mas também implementar
ações corretivas e preventivas, bem como treinar e capacitar seus
colaboradores para evitar a recorrência de erros. Ignorar falhas vai contra
os princípios básicos da qualidade. (V) Utilizar softwares para centralizar e
automatizar etapas manuais do trabalho. Porque está correta: a automação
e a utilização de softwares de gestão da qualidade são práticas comuns e
eficazes. Elas ajudam a reduzir a incidência de erros humanos, aumentam a
eficiência dos processos e centralizam informações importantes, facilitando
a auditoria e o controle de qualidade. (V) Seguir as normas ISO 9000 e 9001,
que são um conjunto de regras que trazem diretrizes para a implementação
de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Por que está correta: A ISO
9001 é a norma de certificação mais reconhecida globalmente para
Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ). A ISO 9000 é uma norma
relacionada que fornece os fundamentos e o vocabulário para a gestão da
qualidade. Seguir essas normas demonstra o compromisso da empresa
com a qualidade e a padronização de seus processos.
Pergunta 10
(Instituto Avança São Paulo/Câmara de Santana de Parnaíba SP, 2025) No que tange ao
cumprimento e monitoramento das ações corretivas pró-auditoria, analise os itens a seguir
e, ao final, assinale a alternativa correta. 
I. Um dos benefícios é a prevenção de reincidências e minimização de impactos negativos.
0,5 em 0,5 pontos
19/11/2025, 19:35 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_117520106_1&course_id=_432821_1&content_id=_4850708_1&r… 10/11
Quarta-feira, 19 de Novembro de 2025 19h35min16s BRT
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
II. Visa garantir que os problemas identificados durante a auditoria sejam resolvidos de
forma eficaz e que as medidas corretivas implementadas tenham os resultados esperados.
III. Na análise dos relatórios de auditoria ocorre o acompanhamento regular do progresso
das ações corretivas. 
Está correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
Resposta: D
Comentário: Análise dos itens: I – Um dos benefícios é a prevenção de
reincidências e minimização de impactos negativos. Porque está correto: o
principal objetivo de qualquer ação corretiva é eliminar a causa-raiz de um
problema. Ao fazer isso, a empresa evita que a mesma falha ocorra
novamente (prevenção de reincidências) e, consequentemente, reduz os
danos ou prejuízos futuros (minimização de impactos negativos). II – Visa
garantir que os problemas identificados durante a auditoria sejam
resolvidos de forma eficaz e que as medidas corretivas implementadas
tenham os resultados esperados. Porque está correto: o monitoramento
das ações corretivas é uma etapa crucial do processo de auditoria. Ele
garante que as soluções propostas estejam sendo aplicadas corretamente e
que realmente resolvam os problemas apontados, assegurando a eficácia
do plano de ação. III – Na análise dos relatórios de auditoria ocorre o
acompanhamento regular do progresso das ações corretivas. Porque está
incorreto: o acompanhamento do progresso das ações corretivas não
ocorre na análise dos relatórios de auditoria. Na verdade, o relatório de
auditoria é o ponto de partida, onde os problemas são identificados. O
acompanhamento é uma etapa posterior, que monitora as ações
implementadas após a auditoria, verificando se as recomendações do
relatório foram seguidas. O processo de acompanhamento gera novos
relatórios de monitoramento, não sendo uma parte da análise do relatório
original.
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19/11/2025, 19:35 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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