Comunicação digital nas empresas saiba por que ela é tão importante

Prévia do material em texto

MAPA - ADM - CULTURA DIGITAL E COMUNICAÇÃO NAS 
ORGANIZAÇÕES - 51_2026 
 
 
 (21) 99887-9815 
 (21) 99887-9815 
ASSESSORIA NOS SEUS TRABALHOS 
 (21) 99887-9815 
 
Olá, estudante! Tudo bem? Preparado para dar início à sua atividade MAPA? 
Fique tranquilo e analise cuidadosamente o trecho da matéria a seguir: 
 
Comunicação digital nas empresas: saiba por que ela é tão importante 
Dicas de Gestão | 14/10/2025 
 
MAPA - ADM - CULTURA DIGITAL E COMUNICAÇÃO NAS 
ORGANIZAÇÕES - 51_2026 
 
 
Pense rapidamente e tente estimar quantas mensagens por dia você troca 
com amigos, parentes e colegas de trabalho por meio de aplicativos ou nas 
redes sociais. Mesmo sem acesso ao número exato, a quantia certamente é 
bem grande, não é mesmo? Isso é parte do fenômeno decorrente da 
transformação digital dos meios de comunicação. 
 
Contudo, além das relações de caráter pessoal, essa evolução atinge também 
os negócios. Portanto, neste texto, mostraremos por que a comunicação 
digital nas empresas é tão importante e quais são os seus principais pilares. 
Boa leitura! 
 
O que é comunicação digital? 
De maneira bem resumida e até um pouco óbvia, a comunicação digital é, em 
primeiro lugar, o processo de digitalização pelo qual os meios de informação 
passaram nas últimas décadas e de forma mais acelerada nos últimos anos, 
principalmente com a popularização da internet, dos smartphones e das 
conexões móveis. 
 
Dessa forma, a comunicação digital integra as seguintes dimensões: as 
páginas da internet, as redes sociais, os aplicativos de troca de mensagens e 
os dispositivos móveis. No ambiente corporativo, toda a estratégia de 
comunicação deve estar alinhada a uma visão global definida previamente e 
que seja capaz de gerar conteúdo otimizado para esses canais. 
 
Tal percepção sobre esses meios de comunicação deve orientar tanto as 
conversas entre os colaboradores no ambiente de trabalho quanto junto aos 
consumidores, que exigem cada vez mais da presença digital das marcas. 
 
Quais são os quatro pilares da comunicação digital? 
MAPA - ADM - CULTURA DIGITAL E COMUNICAÇÃO NAS 
ORGANIZAÇÕES - 51_2026 
 
 
Listamos a seguir os quatro pilares da comunicação digital e como eles 
ajudam a estruturar esse processo dentro dos negócios de forma eficiente. 
Acompanhe! 
 
1. Engajamento 
Toda comunicação, mesmo por meios digitais, deve ser baseada em fortes 
laços de engajamento. Isso garante o aumento da fidelidade entre clientes e 
empresas. Internamente, o engajamento dos colaboradores melhora a 
sensação de pertencimento de cada um deles ao negócio, melhorando o seu 
desempenho na função. 
 
2. Relacionamento 
A presença nas redes sociais da empresa deve se dar de maneira que permita 
ao consumidor ser ouvido, dar sugestões e saber o que há de novo no 
universo daquela marca. No ambiente de trabalho, tal pilar diz respeito ao 
alinhamento de todos os colaboradores com a cultura do negócio. 
 
3. Conteúdo 
Os conteúdos que circulam nos meios de comunicação digital precisam ser 
bem elaborados e atraentes, principalmente aqueles que objetivam o público 
externo. Páginas sem atualização, sites abandonados e respostas demoradas 
geram frustração e não colaboram em nada com a imagem da empresa. 
 
4. Presença 
Com cada vez mais pessoas conectadas à internet, por meio dos mais 
diversos dispositivos, será necessário desenvolver a presença das empresas 
em todos os canais que se mostrarem relevantes, para que a marca atinja 
precisamente o público que pretende alcançar. 
 
MAPA - ADM - CULTURA DIGITAL E COMUNICAÇÃO NAS 
ORGANIZAÇÕES - 51_2026 
 
 
Por que investir em comunicação digital? 
Com a tecnologia definindo e interferindo de maneira cada vez mais intensa 
em todos os setores da nossa sociedade, o investimento em comunicação 
digital está se tornando incontornável para empresas de todos os portes. 
 
É possível obter alguns benefícios da digitalização desses canais, uma vez 
que eles têm custo menor, têm retorno mais rápido, são flexíveis, permitem 
atingir diferentes públicos e são mensuráveis, o que torna viável avaliar se os 
investimentos estão surtindo efeito. 
 
A comunicação digital nas empresas, se feita de maneira estratégia, tem o 
potencial de melhorar o ambiente de trabalho, otimizar processos internos e 
melhorar a imagem do negócio perante o público. Logo, quem não se atualizar 
nesse setor tende a perder espaço e ficar para trás da concorrência. 
 
Fonte: adaptado de: https://blog.sempararempresas.com.br/dicas-
gestao/comunicacao-digital-nas-empresas-saiba-por-que-ela-e-tao-
importante/. Acesso em: 23 jan. 2026. 
 
Em posse da leitura apresentada, acompanhe a situação fictícia a seguir: 
 
Imagine que você acaba de assumir a Gerência da “ADM Cultural”, uma 
empresa familiar (fictícia) do ramo de comércio de artesanatos decorativos em 
geral. Apesar de a empresa ser pequena e contar com um total de 12 
funcionários, incluindo o casal Gilberto e Lucimara, fundadores da empresa, 
ela é forte referência local para esse tipo de produto. 
 
Após 20 anos à frente da empresa, Gilberto e Lucimara decidiram diminuir o 
ritmo, curtir mais a vida e delegar as responsabilidades de gestão para você. 
MAPA - ADM - CULTURA DIGITAL E COMUNICAÇÃO NAS 
ORGANIZAÇÕES - 51_2026 
 
 
Contudo, eles ainda têm dificuldades em ceder o controle da empresa, o que 
tem sido um desafio! 
 
Com uma visão mais ampla do mercado, foi realizado um diagnóstico e 
elaborado um plano visando aumentar o faturamento e fortalecer a presença 
digital da empresa. Observou-se que, em pleno 2026, a organização possui 
apenas um perfil no Facebook, pouco movimentado e sem uma comunicação 
estratégica alinhada ao seu público-alvo. No entanto, houve resistência por 
parte dos proprietários em aceitar as sugestões e o plano proposto para a 
implementação de uma Cultura Digital e para a melhoria da Comunicação 
Mercadológica da empresa. 
 
Elaborado pelo autor. 
 
Nesse sentido, na posição de novo gestor da ADM Cultural, você tem a missão 
de ESTRUTURAR um conjunto de estratégias para convencer os fundadores, 
Gilberto e Lucimara, da importância de implementar uma cultura digital na 
empresa por meio de uma comunicação com uso de mídias e redes sociais. 
Para isso, atendendo à finalidade desta atividade MAPA, o seu conjunto de 
estratégias deverá apresentar: 
 
a) Considerando a matéria inicial deste MAPA e os estudos da disciplina, 
DISCORRA sobre a importância para a empresa “ADM Cultural” de investir em 
comunicação Digital. 
 
b) Para se preparar para a defesa da ideia, LISTE 3 (três) possíveis objeções a 
serem apresentadas pelos proprietários, contrariando a implementação da 
comunicação digital. 
 
MAPA - ADM - CULTURA DIGITAL E COMUNICAÇÃO NAS 
ORGANIZAÇÕES - 51_2026 
 
 
c) Para cada uma das três objeções listadas por você, ELABORE, pelo menos, 
2 (dois) argumentos para superar tais objeções. Isso dará um total de, pelo 
menos, 6 (seis) argumentos. 
 
ORIENTAÇÕES IMPORTANTES: 
- Realize uma leitura dos Temas de Aprendizagem 2 e 5 do livro da disciplina. 
- Assista ao vídeo de Orientações gravado pelo professor. 
- Ao elaborar seu conjunto de estratégias, considere as informações da 
matéria inicial e do case fictício que compõem a descrição desta atividade 
MAPA. 
- Realize pesquisas complementares sobre estratégias para quebra de 
objeções nas negociações. 
- Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão que está disponível para 
download no Material da Disciplina. 
 
Bons estudos. Sucesso! 
12345 
OLÁ! SOMOS A HELP EDUCACIONAL! 
ELABORAMOS ESSE TRABALHO POR UM PREÇO 
ACESSÍVEL. 
ENTRE EM CONTATO CONOSCO 
 (21) 99887-9815