QUESTIONARIO III COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 3

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Curso COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III 
Iniciado 26/03/26 21:13 
Enviado 26/03/26 21:17 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 4 minutos 
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exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, 
Comentários, Perguntas respondidas incorretamente 
• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
No que se refere aos fatores que influenciam a comunicação interna, podemos 
destacar situações que inibem comunicações livres e abertas. Estamos falando 
sobre: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Autoridade da administração 
Respostas: a. 
Estrutura da organização 
 
b. 
Autoridade da administração 
 
c. 
Especialização do trabalho 
 
d. 
Propriedade da informação 
 
e. 
Sobrecarga de informações 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Apesar de inerente às organizações, a presença da 
autoridade sempre inibe comunicações livres e abertas. Por 
 
outro lado, os subordinados adotam posturas favoráveis em 
relação à autoridade, evitando expressar problemas, desacordos 
e comunicações informais. A estrutura de autoridade também 
deve respeitar a hierarquia da empresa, para que se faça no nível 
adequado e seja clara sobre quem se comunica com quem.. 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A comunicação interna deve ser planejada estrategicamente como uma via de 
mão dupla, pois visa informar os funcionários sobre o teor de algumas decisões 
tomadas. Além disso, se bem planejada, ela promove a integração entre as áreas 
e se constitui em um agente humanizador das relações de trabalho. A 
comunicação interna possui dois canais: o formal e o informal. São canais 
formais: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Documentos, memorandos, e-mails, murais, jornais 
internos e intranet. 
Respostas: a. 
Rádio peão, rumor, e-mails e murais. 
 
b. 
Informação não verídica, boato, documentos e intranet. 
 
c. 
Documentos, memorandos, e-mails, murais, jornais 
internos e intranet. 
 
d. 
Telefone, e-mails, rádio peão, boato e intranet. 
 
e. 
Memorandos, telefone, intranet e fake-news. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Os canais formais não estão relacionados com 
boatos, rádio peão, rumores ou fake-news. 
 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A comunicação interna deve trabalhar em conjunto com a área de Recursos 
Humanos, pois muitas ações de melhoria em comunicação interna dependem de 
treinamento dos funcionários. Existem muitos canais de comunicação 
disponíveis nas empresas, cada um com um objetivo. No ato da contratação, é 
indicado que as empresas disponibilizem um guia rápido para os novos 
funcionários, com detalhes sobre os benefícios que receberão, o funcionamento 
e as práticas adotadas na empresa. Esse veículo é denominado: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Manual do colaborador 
Respostas: a. 
Newsletter 
 
b. 
Caixa de sugestões 
 
c. 
Mural 
 
d. 
Tv corporativa 
 
e. 
Manual do colaborador 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: O Manual do Colaborador é uma espécie de guia 
rápido para os novos funcionários, com detalhes sobre os 
benefícios que receberão, o funcionamento e as práticas 
adotadas na empresa. 
 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O endomarketing surgiu para motivar o público interno. É formado a partir de 
ações de marketing voltadas para melhorar a satisfação e a ligação com o público 
interno. As campanhas de endomarketing são muito utilizadas para estimular os 
funcionários em seu ambiente de trabalho. O veículo mais indicado, entre os 
relacionados a seguir, para a divulgação desta ação é a(o): 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
 
Intranet, por fornecer uma infraestrutura que facilita a 
comunicação corporativa. 
Respostas: a. 
Rádio peão, pela sua característica informal e de alta 
credibilidade. 
 
b. 
Internet, pela abrangência global e instantânea. 
 
c. 
Newsletter, pela facilidade de contato direto com 
fornecedores. 
 
d. 
Jornal de bairro, por incentivar o relacionamento com a 
comunidade local. 
 
e. 
Intranet, por fornecer uma infraestrutura que facilita a 
comunicação corporativa. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: As campanhas de endomarketing têm foco nos 
colaboradores, portanto devem ser veiculadas pelos canais de 
maior relevância para esse público. 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Na implementação de um projeto de comunicação interna é essencial um 
levantamento da situação atual da empresa no que se refere à comunicação, 
assim como o histórico dos canais disponíveis. A premissa básica para qualquer 
tipo de comunicação é conhecer: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Público-alvo. 
Respostas: a. 
Público-alvo. 
 b. 
 
Fluxo da comunicação. 
 
c. 
Os níveis hierárquicos. 
 
d. 
A cultura institucional. 
 
e. 
As redes informais. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: O sucesso da comunicação está diretamente 
relacionado com a linguagem adequada ao público-alvo. 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A redação técnica ou administrativa é um modelo de texto caracterizado por seu 
formato mais rígido e formal. Esse tipo de texto é frequentemente utilizado nos 
ambientes corporativos e comerciais. Para cada necessidade, objetivo ou 
situação, há um veículo de comunicação adequado. O documento de registro do 
desenvolvimento de uma reunião, assembleia ou sessão é conhecido como: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Ata. 
Respostas: a. 
Procuração. 
 
b. 
Memorando. 
 
c. 
Circular. 
 
d. 
Ata. 
 
e. 
Relatório. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: As atas são documentos comuns nas reuniões de 
condomínio ou de entidades de classe. Possuem uma redação 
específica e normalmente são validadas pelas assinaturas dos 
membros responsáveis presentes. 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Os e-mails são utilizados para as mais diversas finalidades, como assuntos gerais 
com variadas instituições, solicitar ou agradecer colaboração, justificar atos ou 
atitudes, homenagear, censurar e advertir, envio de propostas, relatórios, entre 
outros. Para que essa comunicação seja eficiente, alguns cuidados devem ser 
tomados como, por exemplo: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Evitar neologismos – palavras, frases ou expressões novas. 
Respostas: a. 
É indicado o uso da linguagem informal, como gírias. 
 
b. 
Longos textos são apreciados nos e-mails. 
 
c. 
Evitar neologismos – palavras, frases ou expressões novas. 
 
d. 
Escrever sempre os textos em caixa alta, para facilitar a 
leitura. 
 
e. 
Nas comunicações técnicas, o uso de termos em língua 
estrangeira deve ter preferência. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Entre os cuidados elencados, deve-se 
verdadeiramente evitar neologismos (palavras, frases ou 
expressões novas, ou palavras antigas com sentidos novos), os 
demais estão incorretos. 
 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Para escrever bons textos, precisamos saber para quem eles serão dirigidos, o 
que queremos informar e qual efeito desejamos ter com essa comunicação. Para 
isso precisamos conhecer as funções de linguagem. Considerando as funções de 
linguagem que você estudou, aponte qual delas é a função mais empregada na 
publicidade. 
 
Resposta Selecionada: c. 
Conativa. 
Respostas: a. 
Referencial. 
 
b. 
Poética. 
 
c. 
Conativa. 
 
d. 
Fática. 
 
e. 
Emotiva. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Na função conativa, a linguagem da propaganda por 
excelência, o emissor se dirige diretamente ao receptor, por isso 
nela há muitos pronomes, você e tu, nome das pessoas, 
vocativos e imperativos. A ideia é convencer o receptor de 
alguma coisa por meio de uma ordem, por isso os verbos 
costumam estar no imperativo. 
 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A descrição é uma espécie de fotografia do que estamos vendo. Assim,devemos 
apresentar o que se descreve como se fosse para alguém que nunca ouviu falar 
do assunto em questão. Um texto descritivo se caracteriza basicamente por: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Apresentar uma realidade num momento único. 
Respostas: a. 
 
Expressar uma sequência de ações. 
 
b. 
Mostrar um raciocínio encadeado. 
 
c. 
Indicar uma ideia a ser defendida. 
 
d. 
Apresentar uma realidade num momento único. 
 
e. 
Tentar convencer o leitor de algo. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Assim como uma fotografia, um momento 
descrito não pode ser repetido, pois envolve uma série de 
percepções individuais e subjetivas. 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A base de um texto narrativo é um fato vivido por personagens em determinado 
tempo e espaço, o qual é contado por um narrador presente ou não na história. 
Todas as alternativas abaixo apresentam características de um texto narrativo, 
exceto uma. Assinale-a. 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Não existe relação de anterioridade e posteridade entre seus 
enunciados. 
Respostas: a. 
O que define o componente narrativo do texto é a mudança 
de situação, a transformação. 
 
b. 
Narrativa é, pois, uma mudança de estado operada pela ação 
de uma personagem. 
 
c. 
O narrador funciona como um mediador entre a história que 
ora é narrada e o leitor (ou ouvinte). 
 
 
d. 
Modalidade em que se conta um fato, fictício ou não, que 
ocorreu em determinado tempo e lugar, envolvendo certos 
personagens. 
 
e. 
Não existe relação de anterioridade e posteridade entre seus 
enunciados. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Quando se conta um fato é preciso relacionar o 
contexto do fato: antes, durante e depois da ação. 
 
 
GABARITO 
1.B 
2.C 
3.E 
4.E 
5.A 
6.D 
7.C 
8.C 
9.D 
10.E