Mapa Mental - Design Thinking

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Técnicas Utilizadas Aplicações Práticas de Empatia: visualizar Empresas utilizam para que cliente pensa, sente, geração de ideias e fala e faz desenvolvimento de produtos Personas: representar perfis Bibliotecas universitárias de usuários para entender aplicam para inovação em contexto e vivências gestão e serviços Brainstorming: gerar grande Organizações adotam para volume de ideias em grupo melhorar processos e colaborativo experiência do cliente Storytelling: usar narrativas Projetos multidisciplinares para comunicar e validar beneficiam-se da abordagem protótipos colaborativa Design Fases Principais Objetivos do Design Thinking Imersão: entender problema, necessidades e Thinking Resolver problemas complexos por meio de soluções inovadoras e práticas oportunidades do cliente Construir contextos de inovação Análise e Síntese: organizacional e melhoria contínua organizar informações para Promover O trabalho colaborativo gerar insights relevantes entre diferentes áreas e perfis Ideação: criar soluções Gerar protótipos que possam ser inovadoras sem censura, testados e aprimorados rapidamente estimulando criatividade Prototipagem: construir modelos ou histórias para validar ideias propostas Ferramentas de Apoio Técnicas "Um dia na vida" e "Sombra" para aprofundar imersão no contexto Características do Pensamento Mapas visuais para facilitar Ênfase na imagem e agrupamento de análise e síntese das Importância da Colaboração informações para facilitar compreensão informações coletadas Reuniões facilitadas por Intuição como base para explorar Protótipos e narrativas para moderadores para estimular validar e comunicar soluções criatividade coletiva soluções criativas e inovadoras propostas Ambiente seguro para ideias Processo colaborativo que articula Brainstorming para estimular ousadas, sem críticas que bloqueiem análise e síntese simultaneamente Estimula a experimentação e aceitação geração rápida e colaborativa inovação de ideias Combinação e adaptação de ideias do erro como aprendizado para soluções mais robustas e criativas Participação ativa de todos OS envolvidos para melhor resultado final