Desafios da Gestão Global

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O Moderno Ambiente Organizacional
A globalização trouxe aspectos totalmente novos para as organizações. Esse modelo
multicultural, em que o consumo é muito parecido em muitos lugares, apesar da cultura ser
diferente, é algo que vem desafiando os gestores modernos.
Brasil, França, Estados Unidos, Canadá, Japão e Austrália possuem filiais de lojas como Nike,
como Apple ou Restaurantes como Starbucks Cofee Company, Mc Donald´s, ou ainda hotéis com
bandeiras Ibis, Sharaton e Mercury. Isso quer dizer que o consumo, o fluxo de ideias, as
informações, o capital e os produtos têm ultrapassado fronteiras e este tem sido um dos grandes
desafios das organizações: adequar-se a esse modelo globalizado de gestão.
A globalização traz inúmeras oportunidades para as organizações e junto com elas: as
oportunidades vêm com os desafios, o aumento da competitividade e uma clientela altamente
exigente. Além desses podemos identificar outras grandes oportunidades apresentadas pelo
mundo globalizado:
a) Diversidade cultural: Esse ponto tem sido fundamental para os administradores
contemporâneos. Os atuais gestores precisam compreender os diversos modelos culturais que
existem e atuar do seu seio sem ofender nem contrapor os princípios, mas ao mesmo tempo
oferecendo produtos diferenciados, competitivos e mantendo suas empresas rentáveis e
prósperas.
Esse vídeo tece um breve comentário sobre diversidade cultural e globalização. Não deixe
de assistir!
b) Mudanças estruturais na organização: Para adequar-se aos vários locais e culturas, as
organizações precisam ser flexíveis em relação às suas estruturas e rápidas nas suas decisões
para garantir competitividade. A distância entre as decisões e a execução precisa ser encurtada,
valorizando as atividades em grupo e em redes.
c) Processo de gestão de pessoas: Como no mundo globalizado as organizações têm acesso aos
mesmos meios tecnológicos, aos mesmos processos industriais e às mesmas informações que suas
concorrentes, a diferenciação e competitividade se desenvolve no âmbito da gestão das pessoas,
ou seja, o ser humano fará a diferença através da criatividade e das formas de trabalho.
Habilidades são valorizadas e precisarão ser desenvolvidas no âmbito da capacitação e
treinamento da equipe, habilidades como:
Habilidades interpessoais:
Habilidades de comunicação: comunicar-se bem é fator preponderante para evitar
conflitos, perda de tempo e retrabalho.
Habilidades de equipe: as organizações estão ávidas por informação e conhecimento. Para
que seja possível compartilhar o aprendizado e as experiências, o trabaho em equipe é
fundamental.
http://goo.gl/tdXh9X
d) Construção de relacionamento com clientes: Lucros são consequências. As organizações
precisam buscar uma relação saudável, duradoura e fiel dos seus clientes como principal objetivo
organizacional. Para isso será necessário produzir produtos e serviços diferenciados, sob medida e
customizados através de sistemas de produção flexíveis e não necessariamente linhas de produção
em massa com ganhos em escalas de produção.
e) Cooperação: A cooperação é um desafio que as organizações precisam superar e adotar na sua
concepção, pois não só de bom relacionamento com clientes as organizações vivem, mas também
de ótimo relacionamento com concorrentes, fornecedores e sociedades com os quais devem criar
alianças estratégicas, partilhar conhecimentos e tecnologia reduzindo riscos e aumentando as
probabilidades de sucesso.
f) Ética: A adoção de comportamento humanístico, ecológico e outros baseados em princípios
morais tem relevância na temática contemporânea. As decisões que precisam ser rápidas precisam
também ser praticadas dentro desses precedentes.
O desenvolvimento dessas habilidades ou os itens mencionados acima poderá levar uma
organização contemporânea ao sucesso globalizado, mas também práticas desenvolvidas nas
Habilidades de diversidade: ser capaz de conviver na adversidade assim como captar
informações de pessoas com mais experiência é ponto diferencial nas organizações.
Habilidades de negociação: utilizar poder e influenciar na política e rede de
relacionamento é fundamental no mundo dos negócios.
Habilidades motivacionais: capacidade de fazer as pessoas contribuírem com seu trabalho,
com suas ideias é fator preponderante na motivação das pessoas nas organizações.
Habilidades de gerenciamento de conflito: Conflito existe em qualquer relacionamento e é
saudável, pois o confronto de ideiais gera novas ideias e soluções.
Habilidades para tomada de decisão:
Habilidades conceituais: os administradores precisam compreender ideias abstratas,
compreender a relação da empresa com o todo, visualizar a análise sistêmica para tomada
de decisão.
Habilidade analítica e pensamento crítico: aprender a compreender os problemas e sua
natureza. Diagnosticar e analisar situações problemas em busca de soluções.
Habilidade de raciocínio quantitativo: estatística, análise combinatória são recursos
importantes para um administrador para que se aproprie de soluções para os problemas
apresentados utilizando os recursos disponíveis.
Habilidade de gerenciamento de tempo: ser eficiente e eficaz no estabelecimento de
prioridades.
Habilidades Técnicas:
É a capacidade de usar métodos e técnica no exercício das funções gerenciais e na execução
de tarefas.
Você sabe o que é uma habilidade gerencial?
É justamente o conjunto de habilidades interpessoais, de tomada de decisão e técnicas
que um profissional de administração precisa desenvolver.
teorias estudadas no passado como desenvolvimento do processo administrativo, o estudo da
motivação humana e das suas necessidades, o desenvolvimento de práticas empreendedoras e
principalmente uma visão de longo prazo.
Sem esses componentes, as estruturas contemporâneas correm o risco de ter seus mercados
restritos, seus produtos ultrapassados e seus serviços absoletos, perdendo competitividade e
principalmente a lucratividade.
Vídeo da Unidade
Para saber mais sobre atividades empreendedoras, assista agora ao vídeo da
unidade: Empreendedorismo.
Se preferir, faça o download do áudio (mp3 compactado) deste vídeo clicando aqui.
Atividade
A proposta nessa atividade é buscar situações práticas do seu dia a dia.
Observe o seu chefe, ou um chefe que você já teve. Liste e explique as habilidades
gerenciais que você observa nele e as que você não identifica.
https://player.vimeo.com/video/348632132
https://ead.uva.br/disciplinas/grad/publica/cont/stu/tdo/re/u4/audio/G_TDO_U4_mp3.zip