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Questões resolvidas

Frequently asked questions (FAQ) are collections of the most common questions and brief, easy-to-understand answers about a particular product, service, or topic. They can be presented in various formats, such as a webpage, a PDF file, or an interactive chatbot. They serve as a self-service tool for customers to easily find the information they need without contacting customer support.
Considerando as informações apresentadas no texto, avalie as afirmacoes a seguir. I - As perguntas frequentes (FAQ) são um conjunto de perguntas mais comuns feitas por consumidores sobre um produto, serviço ou tópico específico, já com as respostas dadas pela empresa, de forma breve e de fácil compreensão. II - Páginas da web, arquivos PDF e robôs de bate-papo interativos são alguns dos formatos que as empresas utilizam para apresentar as perguntas frequentes. III - Embora as FAQ sirvam como uma ferramenta de autoatendimento para que os clientes encontrem facilmente as informações de que precisam, eles sempre precisam entrar em contato com o suporte ao cliente. É correto o que se afirma em
I - As perguntas frequentes (FAQ) são um conjunto de perguntas mais comuns feitas por consumidores sobre um produto, serviço ou tópico específico, já com as respostas dadas pela empresa, de forma breve e de fácil compreensão.
II - Páginas da web, arquivos PDF e robôs de bate-papo interativos são alguns dos formatos que as empresas utilizam para apresentar as perguntas frequentes.
III - Embora as FAQ sirvam como uma ferramenta de autoatendimento para que os clientes encontrem facilmente as informações de que precisam, eles sempre precisam entrar em contato com o suporte ao cliente.
a. I, apenas.
b. III, apenas.
c. I, II e III.
d. I e II, apenas.
e. II e III, apenas.

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Questões resolvidas

Frequently asked questions (FAQ) are collections of the most common questions and brief, easy-to-understand answers about a particular product, service, or topic. They can be presented in various formats, such as a webpage, a PDF file, or an interactive chatbot. They serve as a self-service tool for customers to easily find the information they need without contacting customer support.
Considerando as informações apresentadas no texto, avalie as afirmacoes a seguir. I - As perguntas frequentes (FAQ) são um conjunto de perguntas mais comuns feitas por consumidores sobre um produto, serviço ou tópico específico, já com as respostas dadas pela empresa, de forma breve e de fácil compreensão. II - Páginas da web, arquivos PDF e robôs de bate-papo interativos são alguns dos formatos que as empresas utilizam para apresentar as perguntas frequentes. III - Embora as FAQ sirvam como uma ferramenta de autoatendimento para que os clientes encontrem facilmente as informações de que precisam, eles sempre precisam entrar em contato com o suporte ao cliente. É correto o que se afirma em
I - As perguntas frequentes (FAQ) são um conjunto de perguntas mais comuns feitas por consumidores sobre um produto, serviço ou tópico específico, já com as respostas dadas pela empresa, de forma breve e de fácil compreensão.
II - Páginas da web, arquivos PDF e robôs de bate-papo interativos são alguns dos formatos que as empresas utilizam para apresentar as perguntas frequentes.
III - Embora as FAQ sirvam como uma ferramenta de autoatendimento para que os clientes encontrem facilmente as informações de que precisam, eles sempre precisam entrar em contato com o suporte ao cliente.
a. I, apenas.
b. III, apenas.
c. I, II e III.
d. I e II, apenas.
e. II e III, apenas.

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Situação Finalizada
Iniciado quarta-feira, 28 mai. 2025, 09:32
Concluído quarta-feira, 28 mai. 2025, 09:56
Duração 24 minutos 1 segundo
Nota 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Página inicial / Minhas Disciplinas / Inglês V - 5º Semestre / Atividades / Atividade Avaliativa
28/05/2025, 09:56 Atividade Avaliativa: Revisão da tentativa | GEMP EAD - FATEC 2025-1
https://gempead20251.cps.sp.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=39294&cmid=3173 1/9
https://gempead20251.cps.sp.gov.br/
https://gempead20251.cps.sp.gov.br/my/courses.php
https://gempead20251.cps.sp.gov.br/course/view.php?id=36&section=0
https://gempead20251.cps.sp.gov.br/course/view.php?id=36&section=6
https://gempead20251.cps.sp.gov.br/mod/quiz/view.php?id=3173
Questão 1
Correto
Atingiu 1,25 de 1,25
Frequently Asked Questions
Frequently asked questions (FAQ) are collections of the most common questions and brief, easy-to-understand answers about a particular
product, service, or topic. They can be presented in various formats, such as a webpage, a PDF file, or an interactive chatbot.
They serve as a self-service tool for customers to easily find the information they need without contacting customer support.
Adapted from: https://www.mindmesh.com/glossary/what-are-frequently-asked-questions-faq. Access: Oct. 21st, 2024.
Vocabulário de apoio:
Questions: perguntas
Answers = respostas
Brief = breves
Easy-to-understand = fáci de compreender
Chatbot = robô de bate-papo
Tool = ferramenta
Customers = clientes
Considerando as informações apresentadas no texto, avalie as afirmações a seguir.
I - As perguntas frequentes (FAQ) são um conjunto de perguntas mais comuns feitas por consumidores sobre um produto, serviço ou
tópico específico, já com as respostas dadas pela empresa, de forma breve e de fácil compreensão.
II - Páginas da web, arquivos PDF e robôs de bate-papo interativos são alguns dos formatos que as empresas utilizam para apresentar as
perguntas frequentes.
III - Embora as FAQ sirvam como uma ferramenta de autoatendimento para que os clientes encontrem facilmente as informações de que
precisam, eles sempre precisam entrar em contato com o suporte ao cliente.
É correto o que se afirma em
a. I, apenas.
b. III, apenas.
c. I, II e III.
d. I e II, apenas. ✓
e. II e III, apenas.
28/05/2025, 09:56 Atividade Avaliativa: Revisão da tentativa | GEMP EAD - FATEC 2025-1
https://gempead20251.cps.sp.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=39294&cmid=3173 2/9
https://www.mindmesh.com/glossary/what-are-frequently-asked-questions-faq
Questão 2
Correto
Atingiu 1,25 de 1,25
Middle East tensions: Oil prices at risk of further increases
There is no doubt that oil prices _________________ (increase) in the coming months if military conflicts between Iran and Israel escalate
further.
Adapted from: https://www.euronews.com/business/2024/10/07/middle-east-tensions-oil-prices-at-risk-of-further-increases. Access: Oct.,
18th 2024.
Vocabulário de apoio:
Further increases = novos aumentos
There is no doubt = não há dúvidas
Coming months = próximos meses
Escalate further = aumentar ainda mais
Escolha a alternativa que completa a lacuna do texto.
a. Increases
b. Increased
c. will to increase
d. are going to increase ✓
e. is going to increase
28/05/2025, 09:56 Atividade Avaliativa: Revisão da tentativa | GEMP EAD - FATEC 2025-1
https://gempead20251.cps.sp.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=39294&cmid=3173 3/9
https://www.euronews.com/business/2024/10/07/middle-east-tensions-oil-prices-at-risk-of-further-increases
Questão 3
Correto
Atingiu 1,25 de 1,25
List of some South America Countries by area
 
Below is a list of the 5 largest countries in South America by area.
 
 
Adapted from: https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_South_American_countries_by_area. Access: Oct. 18 , 2024.
 
 
Based on the text, analyze the following statements:
 
I - Argentina is smaller than Brazil by area.
II - Colombia is the largest country in South America by area.
III - Bolivia is larger than Peru by area.
IV - Brazil is larger than Bolivia by area.
 
It is correct what is stated on
a. I and IV, only. ✓
b. II and III, only.
c. III, only.
d. I, II, III e IV.
e. I and II, only.
th
28/05/2025, 09:56 Atividade Avaliativa: Revisão da tentativa | GEMP EAD - FATEC 2025-1
https://gempead20251.cps.sp.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=39294&cmid=3173 4/9
https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_South_American_countries_by_area
Questão 4
Correto
Atingiu 1,25 de 1,25
Error: “Your credit card was declined, please update your card” (with #yes-link-1 tutorial)
Vocabulário de apoio:
Decline = recusar
Update = atualizar
Missing purchase = compra não realizada
Keep getting = continuar recebendo
OTO (One-Time-Offer) page = página de oferta única
Way = modo, maneira
 
Dialogue:
Laura:  Hi, I keep getting this message on my OTO page.  ____________ any way to solve this problem?
Peter:  Yes. Follow the #yes-link-1 tutorial on this forum.
Laura: Thanks.
Adapted from: https://community.funnelish.com/t/error-your-credit-card-was-declined-please-update-your-card-with-yes-link-1-tutorial/3496. Access: Oct. 18 , 2024.
Considerando que a lacuna do diálogo deve ser preenchida com o verbo “haver” em inglês, escolha a alternativa correta.
a. Have
b. Has
c. Is there ✓
d. There are
e. Are there
th
28/05/2025, 09:56 Atividade Avaliativa: Revisão da tentativa | GEMP EAD - FATEC 2025-1
https://gempead20251.cps.sp.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=39294&cmid=3173 5/9
https://community.funnelish.com/t/error-your-credit-card-was-declined-please-update-your-card-with-yes-link-1-tutorial/3496
Questão 5
Correto
Atingiu 1,25 de 1,25
Responding To Your Baby's Cries
Crying serves several useful purposes for your baby. It allows her to call for help when she's hungry or uncomfortable.
Newborns generally wake up hungry and crying for food. If you're not quick to respond, your baby's hunger cry may turn to a wail of rage.
Adapted from: https://www.healthychildren.org/English/ages-stages/baby/crying-colic/Pages/Responding-to-Your-Babys-Cries.aspx. Access:
Oct, 18th 2024.
Vocabulário de apoio:
Cry = chorar
Several = vários
Useful = úteis
Allows = permite
Hungry = com fome
Newborns = recém nascidos
Quick to respond = rápido em responder
Turn to = se transformar
Wail of rage = lamento de raiva
The baby must be hungry, Julia! She ________________ (cry) excessively for hours.
Tendo como base as informações apresentadas no texto, escolha a alternativa que preenche a lacuna da oração acima.
a. has been cried
b. have been crying
c. has crying
d. have cried
e. has been crying ✓
28/05/2025, 09:56 Atividade Avaliativa: Revisão da tentativa | GEMP EAD - FATEC 2025-1
https://gempead20251.cps.sp.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=39294&cmid=3173 6/9
https://www.healthychildren.org/English/ages-stages/baby/crying-colic/Pages/Responding-to-Your-Babys-Cries.aspx
Questão 6
Correto
Atingiu 1,25 de 1,25
In-person Meetings
 
 
One of the main drawbacks of virtual meetings is the lack of non-verbal cues and face-to-face interactions. In-person meetings allow for
subtle cues like body language, facial expressions, and eye contact, which all convey valuable information and foster a deeper
understanding and connection among participants.
 
Adapted from: https://www.fdmgroup.com/news-insights/benefits-of-in-person-meetings/. Access: Oct. 21st, 2024.
 
Vocabulário de apoio:
Virtual meetings = reuniões online
In-person Meetings = reuniões presenciais
Effective = eficaz
Drawback = desvantagem
Lack = falta
Non-verbal cues = pistas não verbais
 
John: Statistics show that meeting in person has tremendous benefits to the team productivity and collaboration.
Leila: Yes! Although our company utilizes a hybrid model, our team is back to the office.
John: How often do you have in-person meetings with your team?
Leila: _______________________.
 
 
Com base nas informações apresentadas no texto, escolha a alternativa que completaa lacuna do diálogo acima.
a. By video conference
b. Two days a week. ✓
c. In the morning.
d. In the office.
e. At home.
28/05/2025, 09:56 Atividade Avaliativa: Revisão da tentativa | GEMP EAD - FATEC 2025-1
https://gempead20251.cps.sp.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=39294&cmid=3173 7/9
https://www.fdmgroup.com/news-insights/benefits-of-in-person-meetings/
Questão 7
Correto
Atingiu 1,25 de 1,25
Classical Music and Your Health: Stress Relief
Feeling blue or just overwhelmed? Listen to classical music, which has been shown to have the same physiological effects as a massage by
creating a calming effect that also improves mood.
Adapted from https://hyltoncenter.org/news/2020-01/classical-music-and-your-health. Access: Oct. 18th 2024.
Vocabulário de apoio:
Health = saúde
Relief = aliviar
Blue = triste
Overwhelmed = sobrecarregado
Improve = melhorar
Mood = humor
Listen = ouvir
1 - Every time I am _____________(stress), I listen to classic music.
2 - Listening to classic music is really a_______________(relax) activity.
Com base nas informações do texto, escolha a alternativa que completa as lacunas das orações acima.
a. 1. stressed – 2. relaxing ✓
b. 1. stressed – 2. relaxed
c. 1. stressing – 2. relaxing
d. 1. stressing – 2. relaxed
e. 1. stress – 2. relaxed
28/05/2025, 09:56 Atividade Avaliativa: Revisão da tentativa | GEMP EAD - FATEC 2025-1
https://gempead20251.cps.sp.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=39294&cmid=3173 8/9
https://hyltoncenter.org/news/2020-01/classical-music-and-your-health
Questão 8
Correto
Atingiu 1,25 de 1,25
Working hard on the new project
Mr. Smith ____________ be very tired. He has been working on the new project for hours.
Vocabulário de apoio:
Working hard = trabalhando duro
Tired = cansado
For hours = há horas
Considerando a imagem ilustrativa, escolha a alternativa que completa a lacuna, dando sentido de dedução ou texto.
a. can
b. ought to
c. must ✓
d. should
e. has to
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Seguir para...
UA02 (Sem 2): Vamos praticar? (Atividade não avaliativa) ►
28/05/2025, 09:56 Atividade Avaliativa: Revisão da tentativa | GEMP EAD - FATEC 2025-1
https://gempead20251.cps.sp.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=39294&cmid=3173 9/9
https://gempead20251.cps.sp.gov.br/mod/page/view.php?id=3172&forceview=1
https://gempead20251.cps.sp.gov.br/mod/quiz/view.php?id=3178&forceview=1

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