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 MAPA - CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO - 51_2026 
 MAPA – Material de Avaliação Prática da Aprendizagem 
 Instruções para realização e entrega da atividade 
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 É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA 
 ( template ). 
 Esta é uma atividade individual, visto que trabalhos copiados da internet ou 
 de outros(as) alunos(as) serão zerados. 
 O trabalho pode ter quantas páginas você precisar para respondê-lo, desde 
 que siga a sua estrutura. Preferencialmente, utilizar a formatação: fonte Arial 
 12, espaçamento entre linhas 1,5 linhas e texto justificado. 
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 Assistir o vídeo explicativo com orientações para o desenvolvimento do 
 MAPA. 
 Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa apresente as referências no final 
 do trabalho em ordem alfabética e conforme as normas da ABNT NBR 
 6023:2018. Você pode utilizar este site para orientação: 
 https://usp.br/sddarquivos/aulasmetodologia/abnt6023.pdf 
 Após inteiramente respondido, coloque um nome simples no seu arquivo para 
 não haver confusão no momento do envio. Se o nome tiver caracteres 
 estranhos, principalmente pontos ou for muito grande, é possível que a 
 equipe de correção não consiga abrir o seu trabalho e ele seja zerado. 
 Você irá entregar apenas UM ARQUIVO com suas respostas, o trabalho deve 
 ser enviado para correção pelo seu Studeo em formato de arquivo doc/docx 
 ou PDF, na forma de anexo no campo de resposta da atividade MAPA. Caso 
 você utilize OPEN OFFICE ou MAC, transforme o arquivo em PDF para evitar 
 incompatibilidade. 
 Ao final do enunciado desta atividade, aqui, no Studeo, há uma caixa de envio 
 de arquivo. Basta clicar e selecionar sua atividade ou arrastar o arquivo até 
 ela. 
 Antes de clicar em FINALIZAR, certifique-se de que está tudo certo, pois uma 
 vez finalizado você não poderá mais modificar o arquivo. Sugerimos que você 
 faça o download para conferir se está de acordo com o arquivo entregue. 
 Em caso de dúvidas, entre em contato com seu Professor Mediador. 
 Desejamos a você um excelente trabalho 
 CONTEXTUALIZAÇÃO 
 
 O Controle Estatístico do Processo (CEP) é uma ferramenta essencial para a 
 gestão da qualidade, pois permite compreender o comportamento dos 
 processos ao longo do tempo, identificar fontes de variação e avaliar se o 
 desempenho está alinhado às especificações estabelecidas. A correta 
 aplicação do CEP auxilia na tomada de decisão, na prevenção de falhas e na 
 melhoria contínua dos processos organizacionais. 
 Nesta atividade, você deverá desenvolver um estudo aplicado de CEP, no 
 qual será responsável por planejar, executar e analisar o controle estatístico 
 de um processo, utilizando diferentes ferramentas estatísticas abordadas na 
 disciplina. O estudo deverá integrar cartas de controle por atributos, cartas de 
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 controle por variáveis e a análise da capacidade do processo, considerando 
 tanto a estabilidade quanto a adequação do processo às especificações de 
 qualidade. 
 Para o desenvolvimento da atividade, realize as etapas a seguir: 
 a) Selecione um processo que faça parte de sua realidade profissional, 
 acadêmica ou de interesse pessoal, desde que permita a aplicação do 
 Controle Estatístico do Processo (CEP). O processo pode estar inserido em 
 ambientes industriais, de serviços, logísticos ou administrativos e deve 
 apresentar características mensuráveis ou passíveis de classificação quanto 
 à conformidade. Apresente uma descrição detalhada do processo, 
 identificando suas principais etapas e os pontos críticos relacionados à 
 qualidade. Defina claramente quais características do processo serão 
 avaliadas, quais critérios serão utilizados para determinar se o desempenho 
 está dentro do esperado, indique se essas características são do tipo atributo 
 ou variável e justifique a importância do CEP no processo 
 b) Realize a coleta de dados, mínimo 25 e máximo 50, de forma que permita 
 acompanhar o comportamento do processo ao longo do tempo. Utilize a 
 Folha de Verificação como instrumento de apoio, assegurando que a 
 amostragem seja suficiente para representar a variabilidade do processo. 
 c) Com base nos dados de atributos obtidos, selecione e construa a carta de 
 controle mais adequada ao processo (carta p ou carta np). Apresente os 
 cálculos realizados para determinar a média, desvio padrão e os limites de 
 controle (LSE e LIE) e a análise do comportamento do processo ao longo do 
 tempo, justificando a escolha do tipo de carta. 
 d) Utilizando os dados de variáveis, construa a carta de controle apropriada 
 (carta x̄-s ou carta x̄-R). Apresente os cálculos realizados para determinar a 
 média, desvio padrão e os limites de controle (LSE e LIE) e a análise do 
 comportamento do processo ao longo do tempo, justificando a escolha do tipo 
 de carta. 
 e) Utilizando os dados coletados, verifique se o processo está estável por 
 meio do gráfico de controle (processo sob controle estatístico). Em seguida, 
 somente se o processo estiver estável, calcule o Índice de Capacidade do 
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 Processo (Cp) com base nos limites de especificação informados. Apresente 
 os cálculos e interprete o resultado, relacionando a variabilidade do processo 
 com os requisitos de qualidade e explicando por que a análise de capacidade 
 depende da estabilidade do processo. 
 Importante: Analise resultados obtidos nas cartas de controle e no índice de 
 capacidade. Avalie se o processo encontra-se sob controle estatístico, 
 identifique possíveis padrões ou desvios relevantes e discuta as implicações 
 desses resultados para a qualidade e o desempenho do processo. Quando 
 necessário, proponha ações de melhoria ou oportunidades de redução da 
 variabilidade. 
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