Módulo 6

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Gestão de Projetos
Prof. Christian Vargas
E-mail: christianvargas@id.uff.br
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=1480
Módulo 6 – Qualidade
mailto:christianvargas@id.uff.br
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=1480
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Fonte: PMBOK 5ª edição, 2013
...continuação
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Gerenciamento da Qualidade de Projetos
• Objetivos desta área:
– Planejamento da Qualidade — identificar quais padrões de qualidade 
são relevantes para o projeto e determinar a forma de satisfazê-los.
– Garantia da Qualidade — avaliar periodicamente o desempenho geral 
do projeto buscando assegurar a satisfação das necessidades de todos 
os envolvidos.
– Controle da Qualidade — monitorar os resultados específicos do 
projeto para determinar se eles estão de acordo com os padrões de 
qualidade relevantes e identificar as formas para eliminar as causas de 
desempenhos insatisfatórios.
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Indicadores de Desempenho
• Indicadores da Qualidade – Compõem a métrica 
da qualidade e objetivam mensurar o grau de 
atendimento às necessidades dos clientes.
realizados serviços de cot%
conformes"" serviço de cot%
 totalPr
conformes não Pr
ou 
 totalPr
conformes Pr
espa
espa
odução
odutos
odução
odutos
Indicadores de Desempenho
• Indicadores da Produtividade – A produtividade 
no processo de projeto pode ser aferida 
mensurando-se os recursos aplicados 
comparando-os aos produtos de cada etapa.
Recursos
 totalPr
ou 
 totalPr
Recursos odução
odução
Indicadores de Desempenho
• Indicadores de Capacidade – São utilizados para 
saber se a estrutura alocada é conveniente.
%
 teóricaCapacidade
efetiva Capacidade
 ocupada =Capacidade
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