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Gestão de produtos, serviços e estratégias de marketing
68 pág.

Gestão Comercial SENAC EADSENAC EAD

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Classificação de Produtos Valor para Consumidor Bens duráveis, não duráveis e Valor está relacionado à serviços, conforme durabilidade e percepção do benefício, não tangibilidade. apenas ao preço. Bens de consumo divididos em Consumidores valorizam diferentes conveniência, compra comparada, atributos conforme suas especialidade e não procurados. necessidades e desejos. Bens industriais classificados em Produto ampliado é principal materiais e peças, bens de capital motivador da decisão de compra. e suprimentos. Análise do produto potencial Cada tipo exige estratégias permite identificar oportunidades específicas de marketing e futuras de mercado. distribuição. Gestão Definição e Função de Hierarquia de Produtos Produtos satisfazem Produto fundamental: benefício necessidades ou desejos do central que consumidor busca. consumidor final. Produtos Produto básico: atributos Podem ser tangíveis ou essenciais que transformam intangíveis, incluindo bens, benefício em produto. serviços e experiências. Produto esperado: Necessidade é essencial para características que O sobrevivência; desejo é consumidor espera encontrar. necessidade ampliada. Produto ampliado: atributos Produto inclui benefícios adicionais que superam adicionais como assistência expectativas e criam valor. técnica e garantia. Bens Industriais Materiais e peças incluem matérias-primas e componentes manufaturados. Componentes do Produto Bens de capital são instalações e equipamentos Bens de Consumo Embalagem protege produto e usados na produção. Bens de conveniência são atua como ferramenta de Suprimentos e serviços marketing visual. comprados com frequência e empresariais são itens de baixo esforço. Rótulos identificam, descrevem e manutenção e consultoria. promovem produto, exigindo Bens de compra comparada Classificação influencia exigem pesquisa e atualizações constantes. estratégias de compra e comparação detalhada pelo Composição física e peças relacionamento consumidor. definem a estrutura e empresarial. funcionalidade do produto. Bens de especialidade possuem exclusividade e Garantias asseguram exigem atendimento funcionamento e aumentam a diferenciado. confiança do consumidor. Bens não procurados demandam estratégias de marketing para estimular a compra.

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