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oferecendo acesso multichannel. Isso se dá geralmente porque os canais online e tradicionais são separadamente totalmente. e geralmente são gerenciados por pessoas e departamentos diferentes que não cooperam tratados Para que a integração dos canais ocorra de fato, é necessário promover uma reformulação dentro da empresa, direcionando foco das operações para consumidor. (Adaptado de PARTYKA, R. B.; LANA, J.; LANA, J.; SILVA, Percepção e Desafios da Gestão Omnichannel: Um Estudo no Setor de Restaurantes. Revista de Administração da Unimep, V. 19, n. 3, p. 49-73, 2021.) Uma organização deve ser vista pelos seus clientes de forma única. De acordo com texto, assinale a alternativa que indique a principal característica do omnichannel. A Falta de profissionais especializados Falta de conhecimento C Integração entre os canais online e tradicionais D Falta de recursos financeiros E Soluções tecnológicas distantes.
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