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MATERIAL 19 Título: Exercícios - Gestão da Qualidade Conteúdo: 1. A gestão da qualidade busca: a) Melhorar produtos e serviços b) Reduzir eficiência c) Aumentar desperdícios d) Evitar controle Resposta: a 2. Qualidade está relacionada à: a) Satisfação do cliente b) Desorganização c) Falta de planejamento d) Redução da produção Resposta: a
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