TCC auditoria em serviços de saúde educaminas

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FACULDADE IGUAÇU - FI 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
WESLLEY VIEIRA SARAIVA 
 
 
 
 
 
 
 
AUDITORIA DE ESTOQUE E PREVENÇÃO DE PERDAS DE MEDICAMENTOS 
CONTROLADOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GRAVATAÍ - RS 
2026 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AUDITORIA DE ESTOQUE E PREVENÇÃO DE PERDAS DE MEDICAMENTOS 
CONTROLADOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho de conclusão de curso apresentado 
à Faculdade Iguaçu - FI, como parte das 
exigências para a obtenção do Título de 
Especialista em Administração e Auditoria em 
Serviços de Saúde. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GRAVATAÍ - RS 
2026 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AUDITORIA DE ESTOQUE E PREVENÇÃO DE PERDAS DE MEDICAMENTOS 
CONTROLADOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho de conclusão de curso apresentado 
à Faculdade Iguaçu - FI, como parte das 
exigências para a obtenção do Título de 
Especialista em Administração e Auditoria em 
Serviços de Saúde. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Gravataí, 01 de Julho de 2026. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dedico este trabalho a minha família e amigos que 
sempre me incentivaram. 
 
AGRADECIMENTOS 
 
Agradeço a minha mãe Julinalva, que me ensinou a importância da disciplina, do 
esforço e da dedicação e me apoiou em todas as escolhas que fiz durante minha 
jornada acadêmica. Seu exemplo de vida é minha inspiração e motivação para 
buscar sempre o melhor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
"É ótimo celebrar o sucesso, mas mais importante 
ainda é assimilar as lições trazidas pelos erros que 
cometemos". - Bill Gates 
 
 
Esta pesquisa aborda a auditoria interna aplicada ao controle de medicamentos 
sujeitos à Portaria SVS/MS nº 344/1998, com foco nas divergências entre estoque 
físico e o Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados (SNGPC). O 
estudo analisa os principais gargalos administrativos relacionados ao controle de 
medicamentos controlados em drogarias, destacando falhas operacionais, 
problemas de escrituração, deficiência de treinamento, ausência de procedimentos 
operacionais padronizados e fragilidades nos controles internos. A pesquisa 
demonstra que a auditoria interna constitui ferramenta estratégica para prevenção de 
perdas, redução de inconformidades sanitárias, fortalecimento do compliance e 
melhoria da rastreabilidade de medicamentos. Trata-se de pesquisa qualitativa, 
exploratória e bibliográfica, fundamentada em legislações sanitárias, artigos 
científicos, manuais técnicos da Anvisa e estudos sobre gestão farmacêutica e 
auditoria em saúde. 
 
 
Palavras-chave: deficiência;inclusão;trabalho. 
 
 
 
 
 
TCC Trabalho de Conclusão de Curso 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO 10 
1.1 
1.2 
1.3 
1.4 
1.4.1 
1.4.2 
TEMA 
PROBLEMA 
HIPÓTESE 
OBJETIVO 
Objetivo geral 
Objetivos 
Específicos 
11 
11 
11 
11 
11 
11 
 
2 
 
REFERENCIAL TEÓRICO 
 
12 
2.1 
2.2 
2.3 
2.4 
2.5 
2.6 
 
12 
14 
15 
16 
18 
19 
3 CONCLUSÃO 21 
4 REFERÊNCIAS 22 
 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
Os medicamentos sujeitos à Portaria 344/98 possuem rigoroso controle 
sanitário devido ao potencial de dependência, abuso e riscos à saúde pública. Para 
monitorar a movimentação desses medicamentos, a Agência Nacional de Vigilância 
Sanitária (Anvisa) implementou o Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos 
Controlados (SNGPC), que registra eletronicamente entradas, saídas, perdas e 
inventários de medicamentos controlados e antimicrobianos. 
Apesar da implantação do sistema, muitas drogarias ainda apresentam 
dificuldades relacionadas à conciliação entre o estoque físico e os registros 
eletrônicos enviados ao SNGPC. Divergências podem ocorrer por erros 
operacionais, falhas humanas, ausência de treinamento, devoluções incorretas, 
problemas de integração de sistemas e até desvios internos. 
Essas inconsistências representam riscos administrativos, financeiros e 
sanitários, podendo gerar multas, autuações, responsabilização do farmacêutico 
responsável técnico e comprometimento da rastreabilidade dos medicamentos. 
Nesse contexto, a auditoria interna surge como ferramenta fundamental para 
identificação precoce de inconformidades, fortalecimento de controles internos e 
prevenção de perdas em medicamentos controlados. 
 
 
1.1 TEMA 
AUDITORIA DE ESTOQUE E PREVENÇÃO DE PERDAS DE 
MEDICAMENTOS CONTROLADOS 
 
 
1.2 PROBLEMA 
Quais são os principais gargalos administrativos na conciliação de estoque de 
medicamentos controlados sujeitos à Portaria 344/98 e como a auditoria interna 
pode contribuir para reduzir divergências, perdas e inconformidades no SNGPC? 
 
1.3 HIPÓTESE 
1.4 OBJETIVOS 
1.4.1 Objetivo Geral: 
 
Analisar os principais gargalos administrativos relacionados à conciliação de 
estoque de medicamentos controlados e avaliar como a auditoria interna pode auxiliar 
na prevenção de perdas e irregularidades no SNGPC. 
 
1.4.2 Objetivos Específicos: 
 
A) Avaliar falhas operacionais relacionadas à escrituração; 
B) Investigar fatores administrativos que contribuem para perdas; 
C) Verificar o impacto da auditoria interna; 
D) Propor medidas preventivas e corretivas. 
 
 
 
2 REFERENCIAL TEÓRICO 
2.1 Portaria SVS/MS nº 344/1998 
 
A Portaria 344/98 regulamenta substâncias e medicamentos sujeitos a 
controle especial no Brasil. A legislação estabelece critérios para armazenamento, 
dispensação, escrituração e rastreabilidade de medicamentos controlados. 
 
2.2 Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados (SNGPC) 
 
O SNGPC foi desenvolvido pela Anvisa para monitorar eletronicamente 
movimentações de medicamentos controlados em farmácias e drogarias privadas. O 
sistema registra compras, vendas, transferências, perdas e inventários. 
2.3 Auditoria em serviços de saúde 
 
2.4 Gestão de estoques farmacêutico 
 
A gestão eficiente de estoque farmacêutico reduz perdas, evita vencimentos e 
fortalece a segurança do paciente. Ferramentas como inventário rotativo, curva ABC, 
dupla conferência e procedimentos operacionais padronizados contribuem para 
maior controle dos medicamentos. 
 
2.5 Principais gargalos administrativos 
 
Os principais gargalos encontrados na conciliação entre estoque físico e 
SNGPC podem ser classificados em operacionais, administrativos, tecnológicos e 
humanos. 
Entre os problemas operacionais destacam-se erros de lançamento, falhas 
em devoluções, divergências de lote e inventários incorretos. 
Nos gargalos administrativos observam-se ausência de POPs, falta de 
treinamento e deficiência de supervisão. 
Os problemas tecnológicos incluem falhas de integração entre sistemas ERP 
e SNGPC, além de instabilidades no envio de arquivos XML. 
Já os fatores humanos envolvem negligência, desconhecimento da legislação 
e possíveis desvios internos. 
2.6 Auditoria interna como ferramenta de prevenção 
 
A auditoria interna contribui significativamente para prevenção de perdas e 
redução de inconformidades em medicamentos controlados. 
 
Por meio de conferências periódicas, análise documental, rastreabilidade de 
movimentações e revisão de inventários, torna-se possível identificar divergências 
antes que resultem em infrações sanitárias. 
A auditoria também fortalece a cultura de compliance, melhora os processos 
internos e contribui para maior segurança operacional. 
 
3. CONCLUSÃO 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
BRASIL. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Sistema Nacional de Gerenciamento 
de Produtos Controlados – SNGPC. 
 
OLIVEIRA, M. Auditoria Farmacêutica e Controle de Estoque em Drogarias. Revista de 
Gestão em Saúde, 2021. 
 
SILVA, R. Gestão de Riscos e Compliance em Serviços Farmacêuticos. São Paulo: 
Atlas, 2020. 
 
ANVISA. Manual do SNGPC. Brasília, 2024. 
 
COSTA, A. Gestão de Estoques Farmacêuticos e Prevenção de Perdas. Revista 
Brasileira de Farmácia, 2022.