1 QUESTÃO Chegou o momento de explorar de forma PRÁTICA os conteúdos aprendidos sobre a importância da consultoria para o contexto organizacional Para isso, a realiz

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APOIO E ORIENTAÇÃO PARA A REALIZAÇÃO DA ATIVIDADE MAPA
1ª QUESTÃO Chegou o momento de explorar de forma PRÁTICA os conteúdos aprendidos sobre a importância da consultoria para o contexto organizacional. Para isso, a realização da Atividade MAPA propõe a análise de um caso fictício em que você deverá avaliar a atuação de um consultor. Tal ação pode viabilizar o desenvolvimento da sua capacidade de identificar demandas organizacionais e propor soluções de consultoria em diferentes áreas, compreendendo a interação entre elas.
Diagnóstico Organizacional
O diagnóstico organizacional constitui uma etapa essencial do processo de consultoria, pois permite compreender a realidade da organização antes da proposição de qualquer intervenção. Segundo Caetano, Mendonça e Neiva (2016), o diagnóstico deve considerar aspectos relacionados aos processos, às pessoas, à cultura organizacional e às estratégias, possibilitando identificar as causas dos problemas e não apenas seus sintomas.
Nesse contexto, a literatura destaca que uma das principais competências do consultor é realizar uma escuta ativa e sistemática junto aos diferentes atores organizacionais. O diagnóstico organizacional ocorre em três fases fundamentais. Quando essas etapas não são respeitadas, aumenta significativamente o risco de que as decisões sejam baseadas em percepções superficiais, comprometendo a efetividade das intervenções propostas.
Fonte: MENDONÇA, Helenides; FERREIRA, Maria Cristina; NEIVA, Elaine Rabelo (org.). Análise e diagnóstico organizacional: teoria e prática. São Paulo: Vetor Editora, 2016.
Analise com atenção a situação hipotética a seguir.
A empresa InovaTech Soluções é uma organização de médio porte do setor de tecnologia que, nos últimos oito meses, apresentou aumento do turnover, redução da produtividade e crescimento do número de conflitos entre líderes e equipes.
Preocupada com esses resultados, a direção contratou uma consultoria especializada em Gestão de Pessoas.
Logo na primeira reunião, o diretor-geral afirmou que o principal problema da empresa era a falta de comprometimento dos colaboradores e sugeriu a implantação imediata de um programa de treinamento motivacional.
O consultor analisou os indicadores fornecidos pela diretoria via e-mail, como índices de absenteísmo, produtividade e desligamentos. Elaborou seu relatório final e recomendou treinamentos comportamentais para toda a equipe.
Após quatro meses da implantação das ações, os indicadores permaneceram praticamente inalterados. Em uma avaliação posterior, constatou-se que os principais fatores responsáveis pelos problemas eram falhas na comunicação entre lideranças, ausência de feedback, sobrecarga de trabalho e processos internos pouco definidos — aspectos que nunca haviam sido investigados durante o diagnóstico.
Atividade proposta:
Com base no caso apresentado, responda às questões a seguir.
1. EXPLIQUE qual é a importância do diagnóstico organizacional para o processo de consultoria e para a elaboração de intervenções eficazes.
2. Na atuação do consultor houve alguma falha metodológica? IDENTIFIQUE a principal falha metodológica cometida durante o diagnóstico e JUSTIFIQUE sua resposta com base nos conceitos estudados.
3. EXPLIQUE por que a etapa de escuta e diálogo com colaboradores e gestores é considerada essencial durante o diagnóstico organizacional.
4. CITE e EXPLIQUE as três fases do diagnóstico organizacional, indicando como cada uma delas deveria ter sido conduzida pelo consultor.
ORIENTAÇÕES IMPORTANTES:
· Realize uma leitura do Tema de Aprendizagem 2 do Livro da Disciplina.
· Assista ao vídeo de orientações gravado pela professora, disponível no "Material da Disciplina".
· Realize sua atividade MAPA no formulário-padrão, que está disponível para download no campo "Material da Disciplina".
· Atividades enviadas fora do padrão solicitado serão desconsideradas e receberão nota zero. Não serão aceitos arquivos com respostas escritas à mão, fotos de atividades realizadas em caderno ou capturas de tela de respostas enviadas por aplicativos de mensagens.
· Certifique-se de que está encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de clicar em “Finalizar”, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
Bons estudos. Sucesso!
MAPA - RH - CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS - 53_2026
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