Fatores do Comportamento do Consumidor

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consumo, observe a imagem abaixo, que retrata fatores que influenciam comportamento do consumidor, e responda a seguir. Fatores Fatores pessoais situacionais Comportamento de consumo de grupos, indivíduos ou organizações Compra, uso e descarte de produtos para satisfazer necessidades e desejos Fatores Fatores de ambientais marketing Fonte: Limeiria, 2008, 8 Os elementos que compoem os FATORES PESSOAIS são: X motivação, aprendizado, percepção, atitude e personalidade; (B) cultura, grupos de referência, família, classe social e papéis (C)o desempenhados; local da compra, a interação com 0 vendedor e a situação (pressa, estresse, cansaço, alegria) do cliente; (D) 0 status que a marca pode oferecer, a segurança, a garantia, a assistência técnica de determinado produto, brindes, descontos, os parcelamentos, as formas de pagamento diferenciadas; (E) a família, a escola e a marca. QUESTÃO 6 (1,0 ponto - Concurso Público Executivo Municipal Prefeitura de Cuiabá Turismo 2007) "Não faz muito tempo, aproximadamente dez anos, 0 viajante começou a procurar suas tribos, e 0 mercado, a criar exatamente os produtos que elas pediam. 'A segmentação do turismo é uma tendência confirma 0 presidente da Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa), José Zuquim. Mais do que isso, é uma prática fundamental para a sobrevivência no concorrido Disponível em www.estadao.com.br. Acesso em 13/03/2007. Acerca da segmentação tratada no texto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. (V) 0 objetivo da segmentação do mercado turístico é agrupar consumidores que manifestam comportamentos de compra semelhantes, a fim de maximizar os resultados das estratégias de marketing promovidas. (A A segmentação do mercado turístico insere-se na área de administração, pois constitui uma estratégia de marketing, portanto, desvinculada do sistema turístico. 3