Desafio Gestão Farmacêutica

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DESAFIO PROFISSIONAL DE GESTÃO DE SERVIÇOS FARMACÊUTICOS
Esta é a descrição do seu Desafio Profissional. Para que você possa desenvolver sua atividade e chegar à 
conclusão desta avaliação, é preciso baixar e salvar o Template Padrão Único em Word que está disponível 
no link ao final desta descrição. Para baixá-lo, clique em Arquivo > Criar uma cópia > Baixar uma cópia. 
Você só conseguirá editar o template depois de salvá-lo. 
Vamos adiante. Leia com atenção. 
Seja bem-vindo ao Desafio Profissional da Disciplina de Gestão de Serviços Farmacêuticos. Aqui, você 
assume o papel de profissional responsável por analisar a situação, tomar decisões e propor soluções. É o 
momento de aplicar seus conhecimentos de forma prática e mostrar como lidaria com um desafio real.
O que é um Desafio Profissional? 
O Desafio Profissional é uma atividade estruturada que coloca você no centro do processo educativo, 
convocando-o a mobilizar conhecimentos, habilidades e atitudes para resolver um estudo de caso, um 
problema complexo, um projeto técnico, uma produção artística, uma análise discursiva, entre outros, 
tomando decisões, criando soluções ou aplicando conceitos em situações reais ou simuladas; ou seja: treino 
de verdade para o mundo real. Leia com muita atenção cada uma das instruções.
Apresentação do Desafio Profissional.
Nesta etapa, o desafio chega em suas mãos e você deve descobrir qual é a situação a qual você precisa 
analisar. Seu papel ativo nesta etapa é ler tudo com atenção e entender qual solução (ou soluções) você 
apresentará ao final da atividade.
Aqui está a apresentação do seu Desafio Profissional: 
MANCHETE: Crise e Reinvenção: Tradicional "Farmácia Saúde Total" enfrenta risco de fechamento após 
fiscalização sanitária e queda de receitas.
Por Redação NewsFarma – 15 de abril de 2026
"Farmácia Saúde Total", localizada no centro da cidade há 20 anos, vive o momento mais crítico de sua 
história. O estabelecimento, que antes era referência de atendimento familiar, enfrenta hoje um cenário de 
"tempestade perfeita" que une má gestão administrativa, infrações sanitárias e perda de competitividade.
Na última semana, uma inspeção da Vigilância Sanitária local notificou o estabelecimento por diversas 
irregularidades baseadas na RDC nº 44/2009. Entre os problemas apontados, estavam a ausência de 
Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) atualizados, a mistura de medicamentos controlados (Portaria 
344/98) com medicamentos comuns no estoque e, o mais grave, o descarte incorreto de antibióticos vencidos 
e materiais perfurocortantes no lixo comum, violando as normas de gerenciamento de resíduos (PGRSS).
Além do risco sanitário, a saúde financeira da empresa está na UTI. O proprietário admite que não realiza 
fluxo de caixa há meses e desconhece o ponto de equilíbrio do negócio. "Nós precificamos os produtos 
olhando o preço do vizinho, sem calcular nossos custos fixos e variáveis", confessou a gerência. Para piorar, 
a abertura de uma grande rede de drogarias na mesma rua levou 40% da clientela embora nos últimos seis 
meses. A concorrência oferece serviços farmacêuticos clínicos (aferição de pressão, glicemia e vacinação) e 
programas de fidelidade, itens inexistentes na "Saúde Total".
Diante do ultimato para regularização ou interdição, a farmácia contratou você, um consultor farmacêutico 
recém-formado. Sua missão é urgente: realizar um diagnóstico completo, criar um plano para adequar a 
farmácia às Boas Práticas (RDC 44), resolver o passivo ambiental (Resíduos), implementar ferramentas de 
gestão financeira e propor uma estratégia de marketing e serviços para recuperar os clientes perdidos.
Materiais de referência (ambientação) para o Desafio Profissional.
19/09/2026, 18:09 AVA
https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/answer/eyJ0ZXN0Ijp7InRlc3RDb2RlIjoiMTYzMjczMSIsImRlc2NyaXB0aW9uIjoiQXZhbGlh… 1/4
Os materiais de referência para o Desafio Profissional (ambientação) podem ser textos, anexos, dados, 
vídeos, podcasts, imagens, filmes, entre outros. Você deve analisar os materiais de referência e eleger três 
aspectos mais relevantes na solução do desafio. Por exemplo: uma estratégia inovadora, uma decisão 
polêmica ou uma atitude inesperada. Seu papel ativo nesta etapa é apontar esses três aspectos e justificar suas 
escolhas. 
Anote assim: o que chamou atenção + por quê?
Aqui estão os materiais de referência (ambientação): 
Analise os materiais abaixo para fundamentar suas decisões:
1. [VÍDEO] Análise SWOT (FOFA) para Farmácias: vídeo explicativo sobre como identificar forças, 
fraquezas, oportunidades e ameaças no varejo farmacêutico. Disponível em:
https://www.youtube.com/watch?v=pXqrNbWEBQs&t=219s
https://www.youtube.com/watch?v=rn6QMYcNpAo
https://www.youtube.com/watch?v=FoDOypDQXiA
2. [VÍDEO] RDC 44/2009 e Serviços Farmacêuticos: aula sobre as exigências da ANVISA para a prestação 
de serviços clínicos em drogarias. Disponível em: 
https://www.youtube.com/watch?v=NWM2Q_wKOFU
https://www.youtube.com/watch?v=sswRg5R8EKo
3. [DOCUMENTO] Resolução RDC nº 44, de 17 de agosto de 2009 (ANVISA): legislação que dispõe sobre 
Boas Práticas Farmacêuticas. Foco nos Artigos que tratam da estrutura física e serviços permitidos. 
Disponível em:
https://pfarma.com.br/noticia-setor-farmaceutico/legislacao-farmaceutica/284-rdc-44-2009-anvisa.html
4. [DOCUMENTO] Resolução CFF nº 585/2013: Documento do Conselho Federal de Farmácia que 
regulamenta as atribuições clínicas do farmacêutico, essencial para implementar novos serviços. Disponível 
em:
https://www.cff.org.br/userfiles/file/resolucoes/585.pdf 
5. [ARTIGO] Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde (PGRSS): artigo científico sobre a 
segregação correta dos resíduos (Grupos A, B e E) em farmácias. Disponível em: 
https://holos.emnuvens.com.br/holos/article/view/11478/8203
Estudante, escreva aqui os três aspectos e justifique suas escolhas: 
Levantamento de conceitos teóricos.
Nesta etapa, você aproximará os conceitos teóricos aprendidos na disciplina de Gestão de Serviços 
Farmacêuticos aos referenciais disponibilizados para possíveis soluções do desafio. Seu papel ativo nesta 
etapa é pesquisar conceitos, autores, teorias etc., que possibilitem a compreensão da solução do desafio. Para 
isso, faça uma lista comentada de conceitos-chave, cada um explicado em duas ou três linhas. Por exemplo: 
nome do conceito → definição curta → como ajuda a entender o caso. 
É como montar uma “maleta de ferramentas teóricas” para usar na próxima etapa.
19/09/2026, 18:09 AVA
https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/answer/eyJ0ZXN0Ijp7InRlc3RDb2RlIjoiMTYzMjczMSIsImRlc2NyaXB0aW9uIjoiQXZhbGlh… 2/4
Para solucionar o caso da "Farmácia Saúde Total", você precisará dominar os seguintes conceitos do seu livro 
didático:
1. Análise SWOT (Matriz FOFA): o que é esta ferramenta de planejamento estratégico e como ela ajuda a 
diagnosticar o ambiente interno e externo da farmácia.
2. Boas Práticas Farmacêuticas (RDC 44/2009): definição das normas sanitárias para funcionamento, 
dispensação e prestação de serviços farmacêuticos.
3. Ponto de Equilíbrio (Break-even Point): conceito financeiro que indica o faturamento mínimo necessário 
para cobrir custos e despesas, essencial para a saúde financeira relatada no caso.
4. PGRSS (Plano de Gerenciamento de Resíduos): classificação dos resíduos (Grupos A, B, E) e as etapas de 
manejo (segregação, acondicionamento) para corrigir o erro ambiental da farmácia.
5. Farmacoeconomia (Custo-Efetividade): como a aplicação de conceitos econômicos pode ajudar na escolha 
de mix de produtos e racionalização de custos.
Aplicação dos conceitos teóricos ao Desafio Profissional.
Agora, inicie a construção da sua análise. É aqui que você vai usar sua “maleta de ferramentas” para 
solucionar o desafio. Seu papel ativo nesta etapa é aplicar cada conceito que julgue importante e conectá-lo 
com algo que acontece na situação analisada. Você fará isso por meio de uma lista detópicos, respondendo: 
1. Diagnóstico Estratégico: aplique a Análise SWOT no caso da "Farmácia Saúde Total". Identifique 
claramente o que são Forças/Fraquezas (interno) e Oportunidades/Ameaças (externo) com base no texto da 
reportagem (exemplo: a concorrência é uma ameaça, a falta de POPs é uma fraqueza).
2. Adequação Sanitária e Serviços: com base na RDC 44/2009 e nas atribuições do CFF, quais serviços 
farmacêuticos clínicos (exemplo: aferição de pressão, glicemia) você implementaria para recuperar a 
competitividade? Quais adequações físicas e documentais (POPs, Manual de Boas Práticas) são obrigatórias 
para evitar a interdição?
3. Gestão Financeira e Precificação: explique como o cálculo do Ponto de Equilíbrio e a separação correta de 
Custos Fixos e Variáveis ajudarão o proprietário a sair da crise financeira e precificar corretamente os 
produtos, parando de apenas "copiar o vizinho".
4. Gestão de Resíduos (Sustentabilidade): detalhe como deve ser feito o manejo correto dos Antibióticos 
Vencidos (Grupo B - Químico) e dos Perfurocortantes (Grupo E) encontrados no lixo comum, citando a 
segregação e acondicionamento corretos conforme o PGRSS para evitar multas ambientais.
Estudante, aplique aqui os conceitos teóricos.
Redação do produto final (Memorial Analítico) – AVALIATIVO.
Chegou a hora de transformar todo o seu percurso investigativo em um texto claro, bem estruturado e 
objetivo. Você deverá desenvolver um Memorial Analítico. Ele será o produto final do Desafio Profissional, 
que será avaliado com nota de zero a dez e terá peso três na média final da disciplina de Gestão de Serviços 
Farmacêuticos. 
O que é um memorial analítico? É basicamente você mostrando o caminho que percorreu: o que leu, como 
interpretou, que teorias usou, que conclusões tirou e o que aprendeu com tudo isso.
Para ajudar você, segue o passo a passo do que não pode faltar no Memorial Analítico (ordem recomendada):
· Resumo do que você descobriu (1 parágrafo).
· Contextualização do desafio (1 parágrafo): quem? Onde? Qual a situação? 
19/09/2026, 18:09 AVA
https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/answer/eyJ0ZXN0Ijp7InRlc3RDb2RlIjoiMTYzMjczMSIsImRlc2NyaXB0aW9uIjoiQXZhbGlh… 3/4
· Análise (1 parágrafo): use de 2 a 3 conceitos da disciplina, mostrando como eles explicam a situação. Dê 
exemplos diretos e contextualizados.
· Propostas de solução (até 2 parágrafos): o que você recomenda? Por quê? Qual teoria apoia sua ideia? 
· Conclusão reflexiva (até 2 parágrafos): o que você aprendeu com essa experiência?
· Referências (somente o que você realmente usou, incluindo o livro).
· Autoavaliação (1 parágrafo): o que você percebeu sobre seu próprio processo de estudo?
Checklist rápido antes de entregar:
· Meu texto não passou de 6000 caracteres.
· Meus conceitos fazem sentido e não estão só “porque sim”.
· Conectei teoria + situação.
· Apresentei soluções plausíveis.
· Incluí referências.
· Mostrei que aprendi algo.
· Tenho orgulho do que escrevi.
19/09/2026, 18:09 AVA
https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/answer/eyJ0ZXN0Ijp7InRlc3RDb2RlIjoiMTYzMjczMSIsImRlc2NyaXB0aW9uIjoiQXZhbGlh… 4/4