Comunicação Eficaz na Escola

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CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO JUIZ DE FORA CAMPUS 
RIO BRANCO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Parceria que transforma: Dicas para uma Comunicação Eficaz 
 
 
 
 
 
 
 
Ana Karollina da Silva, Luiz Filipe da Silva, Sarah Cristina de Andrade Mateus, 
Stefany Carrilho Rita e Tainara Padrão Alves. 
 
 
Professora Orientadora: Ana Carolina Guedes Mattos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2026 
Juiz de Fora/MG 
I - DIAGNÓSTICO E TEORIZAÇÃO 
 
1. Identificação das Partes Envolvidas e Parceiros 
 
O presente projeto Parceria que Transforma: Dicas de uma comunicação eficaz, 
será desenvolvido em uma escola pública municipal de pequeno porte localizada no 
município de Juiz de Fora, Minas Gerais. A instituição atende, majoritariamente, 
crianças em situação de vulnerabilidade social e econômica, oriundas de famílias de 
baixa renda. A comunidade em que a escola está inserida enfrenta desafios 
relacionados à convivência social, à participação familiar no contexto escolar e ao 
acesso restrito a oportunidades educacionais e culturais. Nesse cenário, o projeto 
busca contribuir para o fortalecimento do ambiente escolar por meio de ações 
pedagógicas inclusivas, educativas e humanizadas. 
O público-alvo será constituído pelos estudantes da instituição, abrangendo 
crianças em idade escolar, bem como seus familiares e a comunidade local, que serão 
beneficiados de maneira indireta pelas ações propostas. Apesar de possuir uma 
estrutura simples, característica de escolas públicas de pequeno porte, a instituição 
desempenha papel fundamental no desenvolvimento educacional e social das 
crianças da região. 
A rede de apoio do projeto será composta pela equipe gestora, pelos 
profissionais da educação e pela comunidade escolar, que contribuirão para o 
planejamento, a execução e o acompanhamento das atividades desenvolvidas. A 
participação coletiva desses agentes é indispensável para fortalecer os vínculos entre 
escola e comunidade, favorecendo a efetividade das ações propostas. 
A equipe responsável pela execução do projeto será formada pelos 
acadêmicos do curso de Pedagogia: Ana Karolina, Luiz, Sarah, Stefany e Tainara. Os 
estudantes atuarão diretamente no planejamento e na aplicação das atividades 
pedagógicas, apresentando inicialmente três propostas de intervenção à direção da 
escola. Após análise da equipe gestora, será selecionada a proposta mais adequada 
à realidade e às necessidades da comunidade escolar. 
 
 
 
 
2. Demandas e Situações-Problema Identificadas 
 
A partir das informações levantadas junto à gestão da escola participante, 
foram identificadas situações que interferem diretamente no ambiente escolar e no 
desenvolvimento integral dos estudantes. Entre os principais desafios observados 
destacam-se as dificuldades relacionadas à convivência entre os alunos, à ausência 
de práticas de empatia, à participação limitada das famílias no cotidiano escolar e aos 
conflitos nas relações interpessoais dentro da instituição. 
Dentre as problemáticas identificadas e apontadas pela gestora da escola, 
priorizou-se a necessidade de desenvolver ações voltadas ao fortalecimento das 
relações humanas e da convivência escolar, incentivando práticas fundamentadas no 
respeito, no diálogo, na empatia e na participação coletiva. Essa demanda foi 
selecionada por estar presente de forma recorrente no cotidiano da escola, conforme 
a gestora, impactando diretamente o processo de aprendizagem, o comportamento 
dos estudantes e o clima organizacional da instituição. 
A identificação da situação-problema ocorreu por meio de uma conversa 
realizada com a diretora da escola, que apresentou os principais desafios enfrentados 
pela gestão escolar. A partir desse diálogo, tornou-se evidente a necessidade de 
elaborar um projeto de intervenção voltado ao fortalecimento das relações 
interpessoais no ambiente escolar, contribuindo para a construção de um espaço mais 
acolhedor, participativo e humanizado. Com o objetivo de compreender de maneira 
mais aprofundada a realidade da instituição e subsidiar a elaboração da proposta de 
intervenção, foi elaborado um roteiro de perguntas direcionado à equipe gestora. 
As questões abordaram aspectos relacionados à trajetória profissional da 
diretora, à história da escola, ao tempo de atuação na instituição e na gestão escolar, 
além das principais mudanças e desafios enfrentados ao longo de sua experiência 
profissional. 
 
 
3. Demanda sóciocomunitária e motivação acadêmica: 
 
A temática do projeto foi definida a partir das demandas identificadas junto à 
gestão da escola participante, especialmente no que se refere às dificuldades de 
convivência, ao comportamento dos estudantes e à necessidade de fortalecimento de 
um ambiente escolar mais participativo, acolhedor e humanizado. As questões 
identificadas apresentam significativa relevância acadêmica e social, uma vez que a 
aprendizagem baseada em projetos possibilita a aproximação entre teoria e prática, 
permitindo que os estudantes da graduação desenvolvam ações voltadas à resolução 
de demandas concretas presentes na comunidade escolar. 
Dessa forma, o projeto contribui para que os estudantes do curso de Pedagogia 
compreendam, na prática, os desafios existentes no cotidiano da escola e 
desenvolvam estratégias pedagógicas capazes de promover melhorias nas relações 
interpessoais e na convivência escolar. 
Além disso, a proposta possibilita aos acadêmicos a aplicação dos 
conhecimentos construídos ao longo da graduação, articulando teoria e prática de 
maneira significativa e transformadora. A motivação do grupo surgiu a partir da 
compreensão de que a escola exerce papel essencial não apenas no 
desenvolvimento de conteúdos escolares, mas também na formação social, ética e 
humana dos estudantes. O contato com a realidade da instituição possibilitou 
ao grupo reconhecer a importância de desenvolver ações que promovam o respeito, 
a empatia, o diálogo e a valorização do ambiente escolar, fortalecendo os vínculos 
entre alunos, escola e comunidade. 
 
4. Objetivos/Resultados/ Efeitos a serem alcançados 
 
Promover ações de escuta, conscientização e valorização no ambiente escolar, 
por meio da aplicação de pesquisas de satisfação, da realização de palestras 
educativas e do desenvolvimento de atividades motivacionais direcionadas aos 
professores, contribuindo para o fortalecimento das relações humanas e para a 
construção de uma gestão escolar mais participativa e acolhedora. 
 
Objetivos Específicos 
 
● Aplicar pesquisas de satisfação com alunos, pais e professores, visando 
identificar opiniões, dificuldades, necessidades e sugestões relacionadas ao 
ambiente escolar. 
● Realizar palestras educativas sobre empatia, inclusão, respeito e convivência 
escolar, com o propósito de fortalecer as relações interpessoais dentro da 
instituição. 
● Desenvolver ações de valorização e motivação dos professores, 
proporcionando momentos de diálogo, acolhimento e reconhecimento 
profissional no contexto escolar. 
 
Resultados e Efeitos Esperados 
 
A intenção é que projeto possa contribuir para a melhoria das relações 
interpessoais no ambiente escolar, favorecendo a construção de um espaço mais 
harmonioso, participativo e acolhedor para toda a comunidade escolar. Pretende-se, 
ainda, estimular práticas de respeito mútuo, empatia e diálogo entre os estudantes, 
professores, famílias e equipe gestora. 
Além disso, a intenção é o fortalecimento da participação da família no 
cotidiano escolar, promovendo maior aproximação entre escola e comunidade. As 
ações propostas também visam contribuir para a valorização dos profissionais da 
educação, reconhecendo sua importância no processo de formação humana e 
educacional dos estudantes. 
Com isso, o projeto buscou proporcionar aos acadêmicos do curso de 
Pedagogiauma experiência prática significativa, possibilitando o desenvolvimento de 
competências relacionadas à mediação de conflitos, à atuação pedagógica 
humanizada e à construção de estratégias educativas voltadas para a transformação 
social e educacional. 
 
5. Referencial Teórico 
 
O presente projeto fundamenta-se em estudos relacionados à gestão 
democrática, à convivência escolar e à valorização das relações humanas no 
ambiente educacional. A proposta foi elaborada a partir das demandas identificadas 
na escola participante, com a escuta da gestora escolar, especialmente, no que se 
refere às dificuldades de convivência entre os estudantes, à necessidade de 
fortalecimento das relações interpessoais e à ampliação da participação da 
comunidade escolar no cotidiano da instituição. 
Entre os autores que embasam este trabalho destaca-se Vitor Henrique Paro 
(1997), que defende a gestão democrática como elemento essencial para a 
construção de uma escola mais participativa e inclusiva. Para o autor, a participação 
de alunos, professores, famílias e comunidade é fundamental para fortalecer o diálogo 
e contribuir para a melhoria do ambiente escolar. Nesse sentido, a aplicação das 
pesquisas de satisfação propostas pelo projeto busca ampliar os espaços de escuta 
e participação dentro da escola. 
Outro importante referencial teórico é José Carlos Libâneo (2004), que 
compreende a gestão escolar como parte fundamental do processo pedagógico. O 
autor destaca a importância da organização, do planejamento e da valorização dos 
profissionais da educação para o desenvolvimento de um ambiente escolar mais 
acolhedor e eficiente. Com base nessas contribuições, as palestras educativas e as 
ações motivacionais direcionadas aos professores foram planejadas com o objetivo 
de fortalecer as relações interpessoais e promover maior integração no espaço 
escolar. 
As concepções de Paulo Freire (1996) também fundamentam este projeto, 
especialmente no que se refere à valorização do diálogo, da escuta e do respeito às 
experiências dos sujeitos. Para Freire, a educação deve ser construída de forma 
participativa e humanizada, favorecendo o desenvolvimento social e crítico dos 
indivíduos. Dessa forma, as ações propostas buscam incentivar práticas de empatia, 
respeito e participação coletiva, fortalecendo os vínculos entre escola, estudantes e 
comunidade. 
Tais referenciais escolhidos a partir das aulas e estudos do grupo de trabalho 
oferecem sustentação para as ações desenvolvidas no projeto, contribuindo para a 
construção de um ambiente escolar mais democrático, participativo, acolhedor e 
humanizado. 
 
II - PLANEJAMENTO PARA DESENVOLVIMENTO DO PROJETO 
 
1. Identificação do público participante 
 
O público participante será formado pelos professores, equipe gestora e alunos 
da escola parceira. Todos irão participar diretamente das ações desenvolvidas, já que 
o projeto busca melhorar a comunicação e fortalecer a relação entre os envolvidos no 
ambiente escolar. 
Os professores e a gestão participarão de momentos de conversa, dinâmicas 
e atividades voltadas para troca de experiências, motivação e melhoria da 
comunicação dentro da escola. Os alunos também serão incluídos nas atividades, 
contribuindo com opiniões, participação nas ações e no fortalecimento do diálogo com 
os profissionais da educação. A escolha desse público aconteceu porque foram 
observadas algumas dificuldades de comunicação e interação no ambiente escolar. 
Assim, o projeto pretende ajudar na construção de um espaço mais acolhedor, 
participativo e com uma convivência mais harmoniosa entre todos. 
 
2. Elaboração do plano de trabalho 
Plano de Trabalho – Projeto de Valorização dos Professores e Gestão 
 
Atualmente, os professores e a equipe gestora enfrentam muitos desafios 
dentro do ambiente escolar, como excesso de trabalho, desgaste emocional e falta de 
reconhecimento. Pensando nisso, este projeto foi criado com o objetivo de valorizar 
esses profissionais, promovendo momentos de motivação, acolhimento e diálogo 
dentro da escola. 
O projeto também busca fortalecer a relação entre escola e comunidade, 
incentivando a empatia, o respeito e a colaboração entre todos os envolvidos no 
ambiente escolar. 
 
Objetivo Geral 
 
Valorizar os professores e a equipe gestora por meio de ações de reconhecimento, 
apoio emocional e integração no ambiente escolar. 
 
Objetivos Específicos 
 
• Promover momentos de reconhecimento para os profissionais da escola; 
 
• Criar espaços de escuta para dificuldades e sugestões; 
 
• Incentivar o diálogo e a empatia entre escola e comunidade; 
 
• Melhorar o relacionamento entre os profissionais da escola; 
 
• Realizar palestras sobre saúde emocional e convivência escolar. 
 
Desenvolvimento do Projeto 
 
O projeto Parceria que Transforma: Dicas de uma comunicação eficaz será 
realizado a partir de diferentes ações voltadas para os professores e equipe gestora 
da escola. Uma das ações será a realização de momentos de reconhecimento, com 
homenagens, mensagens motivacionais e pequenas lembranças simbólicas, 
buscando mostrar a importância do trabalho desses profissionais. 
Também serão feitas dinâmicas em grupo com o objetivo de melhorar a 
convivência, fortalecer o trabalho em equipe e proporcionar momentos de interação 
entre os profissionais da escola. Além disso, haverá espaços de conversa e escuta, 
onde os professores e funcionários poderão falar sobre dificuldades encontradas no 
dia a dia escolar, compartilhar ideias e sugerir melhorias para o ambiente da escola. 
Esses momentos serão importantes para aproximar mais a gestão dos profissionais 
e incentivar o diálogo. 
O projeto contará ainda com palestras e encontros com psicólogos convidados, 
realizados pelo menos uma vez ao mês. Nessas palestras serão trabalhados temas 
como saúde emocional, empatia, convivência escolar e a importância da parceria 
entre escola e comunidade. A sugestão é que as atividades sejam desenvolvidas 
durante o segundo semestre de 2026, com a participação da gestão escolar, 
coordenação pedagógica, professores e demais funcionários da instituição. 
 
Recursos Necessários 
 
● Sala para reuniões e palestras; 
 
● Projetor e caixa de som; 
 
● Cartazes e materiais impressos; 
 
● Materiais para dinâmicas; 
 
● Lanches simples para momentos de integração; 
 
● Participação da equipe gestora, coordenação e psicólogos convidados. 
 
Considerações Finais 
 
Dessa forma, o projeto Parceria que Transforma: Dicas de uma 
comunicação eficaz buscou contribuir para um ambiente escolar mais acolhedor, 
motivador e participativo, valorizando os profissionais da educação e fortalecendo a 
relação entre escola e comunidade. Com as ações propostas, espera-se melhorar a 
convivência dentro da escola e promover mais respeito, diálogo e reconhecimento 
entre todos. 
 
 
3. Descrição da forma de envolvimento do público participante 
 
O projeto será desenvolvido de forma participativa, envolvendo professores, 
equipe gestora, alunos e demais colaboradores da escola durante todas as etapas. A 
proposta busca promover um espaço de diálogo, escuta e troca de experiências, 
permitindo que todos os participantes contribuam com opiniões, sugestões e ideias 
para melhorar a comunicação no ambiente escolar. 
Inicialmente, serão realizados encontros com os professores e a gestão para 
identificar as principais dificuldades relacionadas à comunicação e convivência dentro 
da escola. A partir dessas conversas, serão planejadas as ações do projeto, como 
palestras, dinâmicas, momentos de acolhimento e atividades de interação entre os 
participantes. Logo, os professores e os demais envolvidos também participarão da 
avaliação das ações desenvolvidas, por meio de rodas de conversa, questionários e 
caixas de sugestões, permitindoanalisar os resultados alcançados e os pontos que 
ainda podem ser melhorados. 
A intenção é que o projeto possa ser construído coletivamente, valorizando a 
participação de todos e fortalecendo a parceria entre escola, professores e 
comunidade escolar. 
 
 
4. Cronograma do Projeto 
 
Mês| Atividades Desenvolvidas 
 
Março| Estudo teórico sobre gestão escolar e levantamento de informações para o 
desenvolvimento do projeto. 
 
Março| Planejamento da pesquisa e definição dos objetivos a serem trabalhados pelo 
grupo. 
 
Abril| Análise das pesquisas realizadas e escolha da escola para desenvolvimento do 
projeto. 
 
Abril| Visita à escola, observação do ambiente escolar e entrevista com a equipe 
gestora para identificação das principais dificuldades enfrentadas pela instituição. 
 
Maio| Elaboração do projeto, decisão definitiva sobre o nome do projeto, 
desenvolvimento de estratégias e organização dos materiais para apresentação à 
gestão escolar. 
 
Junho| Retorno à escola para apresentação das ideias, propostas e possíveis 
soluções elaboradas pelo grupo. 
 
Junho| Análise final das atividades desenvolvidas, escrita do relatório e preparação 
da apresentação do trabalho. 
 
 
5. Descrição da atuação da equipe de trabalho 
 
O grupo foi formado por Ana Karollina, Luiz, Sarah, Stefany e Tainara, e todos 
participaram do desenvolvimento do trabalho sobre gestão escolar. 
No dia 14 de abril, Ana Karollina e Stefany realizaram uma visita à escola, com 
o objetivo de observar o ambiente escolar e conversar com a diretora, buscando 
compreender as principais dificuldades enfrentadas pela gestão. Após a visita, as 
informações coletadas foram compartilhadas com os demais integrantes do grupo, 
contribuindo para a continuidade da elaboração do relatório. 
Luiz, Sarah e Tainara auxiliaram na organização e desenvolvimento do trabalho, 
colaborando na escrita, estruturação das ideias e elaboração das propostas 
apresentadas pelo grupo. 
Durante todo o processo, o grupo participou das discussões e da troca de ideias, 
buscando possíveis soluções para os desafios apontados pela diretora, 
principalmente em relação à comunidade escolar, aos professores e aos alunos. 
No dia 10 de março de 2026, o grupo realizou uma apresentação para a gestão 
escolar, levando as propostas e soluções elaboradas ao longo do projeto. Durante a 
reunião, foram apresentados um slide e um relatório acadêmico contendo as ideias 
desenvolvidas pelo grupo, promovendo um momento de diálogo, reflexão e troca de 
experiências sobre possíveis melhorias para a gestão escolar. O trabalho foi 
desenvolvido de forma organizada e colaborativa, demonstrando o comprometimento 
de todos os integrantes da equipe. 
 
6. Metas, critérios ou indicadores de avaliação do projeto 
 
O projeto “Parceria que Transforma: Dicas para uma Comunicação Eficaz” terá 
como meta principal melhorar a comunicação e a convivência entre professores, 
alunos e equipe gestora dentro do ambiente escolar. Para isso, serão realizadas 
ações de acolhimento, momentos de diálogo, palestras e dinâmicas voltadas para a 
valorização dos profissionais da educação e fortalecimento das relações escolares. 
Como critérios de avaliação, será observado o nível de participação dos 
envolvidos durante as atividades propostas, o interesse demonstrado pelos 
participantes e a interação entre professores, alunos e gestão ao longo do projeto. 
Também será considerada a contribuição das palestras e rodas de conversa para o 
desenvolvimento de um ambiente mais respeitoso, acolhedor e participativo. 
Os indicadores utilizados para avaliar os resultados do projeto serão: 
 
● Participação dos professores e alunos nas atividades; 
 
● Quantidade de sugestões recebidas nas caixas ou formulários de opinião; 
 
● Relatos positivos sobre melhoria na comunicação escolar; 
 
● Envolvimento da equipe gestora nas ações propostas; 
 
● Observação de maior diálogo e colaboração entre os participantes. 
 
Ao final do projeto, espera-se que a comunidade escolar se sinta mais ouvida, 
valorizada e motivada, contribuindo para uma convivência mais harmoniosa e para o 
fortalecimento das relações dentro da escola. 
 
7. Recursos previstos 
 
Recursos materiais: o projeto prevê a implementação de ferramentas de escuta ativa, 
como o uso de formulários digitais (links de acesso rápido) e caixas físicas de 
sugestões, estrategicamente posicionadas na escola. 
 
Recursos institucionais: compreendem o suporte necessário para a logística das 
ações. Isso implica a disponibilidade de espaços físicos reservados, como salas de 
reunião ou ambientes de convivência adaptados. 
 
Recursos humanos: constituem o eixo central da iniciativa, contratação ou parceria 
com psicólogos especializados para a condução das palestras e do suporte 
terapêutico contínuo. 
 
III - ENCERRAMENTO DO PROJETO: Sistematização de Aprendizagens e 
Experiências 
 
Todo o processo de desenvolvimento do projeto de extensão seja documentado e 
registrado através de evidências fotográficas e/ou em vídeos. 
 
8. Relatório coletivo 
Inicialmente, buscamos uma escola para desenvolver nosso projeto. Em grupo, 
consideramos a possibilidade de realizá-lo na modalidade EJA (Educação de Jovens 
e Adultos), pois acreditávamos que encontraríamos com mais facilidade uma 
demanda que pudesse ser trabalhada. No entanto, após discussões e reflexões, 
optamos por desenvolver o projeto em uma escola de ensino fundamental. 
O grupo realizou uma entrevista com a equipe gestora da instituição, utilizando 
perguntas elaboradas previamente em sala de aula. Durante a conversa, uma das 
questões que mais se destacou foi sobre o principal desafio enfrentado pela escola 
naquele momento. 
A equipe gestora relatou que a maior dificuldade estava relacionada às 
relações interpessoais entre a direção, os professores, os funcionários e os 
responsáveis pelos alunos. A partir dessa informação, o grupo se reuniu para discutir 
possíveis formas de intervenção. Entretanto, encontramos algumas dificuldades para 
definir uma proposta, pois a questão das relações humanas no ambiente escolar é 
ampla e complexa. 
Após análise e planejamento, elaboramos uma proposta de intervenção voltada 
para o fortalecimento da comunicação e da convivência entre os diferentes membros 
da comunidade escolar. No dia da apresentação final do projeto, entregamos à 
diretora uma apresentação em slides contendo nossas sugestões, duas caixas de 
sugestões para serem disponibilizadas na escola ou na sala dos professores, links 
para acesso a materiais de apoio, um quadro com frases motivacionais e um 
cronograma de aplicação das ações propostas. 
Além disso, apresentamos um passo a passo detalhado de como as estratégias 
poderiam ser implementadas pela gestão escolar, explicando cada etapa de forma 
clara e objetiva. A diretora demonstrou grande interesse pelas ideias apresentadas e 
pelas possíveis soluções propostas. O projeto foi bem recebido tanto pela equipe 
gestora quanto pelo público envolvido, evidenciando uma boa aceitação da proposta 
desenvolvida pelo grupo. 
 
 
(O GRUPO CRIOU UMA LEMBRANCINHA COMO AGRADECIMENTO PELA 
OPORTUNIDADE PARA A GESTÃO. FOI ENTREGUE DIA 14/04/2026) 
 
 
 
Construção dos materiais entregues na ideia do projeto. 
 
 
 
 Material pronto 
 
 
 
REUNIÃO FINALIZADA E PROJETOS ENCAMINHADOS PARA A GESTÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FEEDBACK DA DIRETORA SOBRE O PROJETO 
 
 
 
 
 
 
9. RELATÓRIO INDIVIDUAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 10. Referências 
 
PARO, Vitor Henrique. Gestão Democrática da Escola Pública. São Paulo: Ática, 1997. 
LIBÂNEO, José Carlos. Organização e Gestão da Escola: Teoria ePrática. Goiânia: 
Alternativa, 2004. 
FREIRE, Paulo. Pedagogia da Autonomia: Saberes Necessários à Prática Educativa. 
São Paulo: Paz e Terra, 1996.