Manual do Segurado Unimed

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Unimed Empresarial 
Manual do Segurado 
Solução em seguros 
patrimoniais 
desenvolvidos para 
proteger os recursos 
e propriedades da 
sua empresa contra 
imprevistos. 
 
 
 
Olá, seja bem-
vindo a Seguros 
Unimed 
 
Gostaríamos de agradecer pela contratação do 
Unimed Empresarial e, principalmente, por 
confiar à Seguros Unimed a missão de protegê-
lo, porque riscos fazem parte do negócio, mas 
existem alguns que você não precisa correr. 
O seguro adquirido foi desenvolvido para 
cobrir os danos aos recursos e patrimônio da 
empresa contra incidentes ocorridos ao imóvel 
e ao conteúdo, de acordo com as coberturas 
contratadas. 
Por estar cada vez mais conectada aos seus clientes, a Seguros Unimed criou o Manual 
do Segurado, um material com linguagem simples e com as informações mais relevantes 
e importantes sobre o seguro contratado. 
IMPORTANTE: este manual não exclui a necessidade da leitura das Condições Gerais e, 
se aplicáveis, Condições Especiais do seguro contratado. 
A apólice e Condições Contratuais do Unimed Empresarial serão enviadas para o e-mail 
indicado na contratação do seguro, e as Condições Gerais encontram-se no site: 
https://www.segurosunimed.com.br/condicoes-gerais-unimed-empresarial 
 
Para nós é uma honra tê-lo como cliente, por isso colocamos à disposição para mais 
esclarecimentos pelos telefones: 
Atendimento Nacional: 0800 016 6633 das 8h às 20h em dias úteis; 
Atendimento ao Deficiente Auditivo: 0800 770 3611 das 8h às 20h em dias úteis; 
 
Mas se ainda teve algo não atendido ou respostas insatisfatórias, acione a Ouvidoria: 
acesse www.segurosunimed.com.br/ouvidoria ou ligue 0800 001 2565 das 9h às 18h em 
dias úteis. 
 
 
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ÍNDICE 
 
1. Conheça a Seguros Unimed .......................................................................................... 4 
2. Seguradora e Produto Regulamentados ...................................................................... 4 
3. Leitura das Condições Gerais e Especiais ..................................................................... 4 
4. Confira a Apólice Contratada ........................................................................................ 5 
5. Correção de Informações ............................................................................................. 5 
6. Alteração de Informações ............................................................................................. 5 
7. Conhecendo as Coberturas do Seguro Contratado ...................................................... 6 
7.1. Cobertura Básica .................................................................................................... 6 
7.2. Coberturas Adicionais ............................................................................................ 7 
8. Assistência Empresarial Exclusiva ............................................................................... 11 
9. Avisando a Seguros Unimed sobre uma ocorrência (Passo a Passo) ......................... 11 
10. Franquia | Participação Obrigatória do Segurado (P.O.S.) ....................................... 13 
11. Comunicados ............................................................................................................ 13 
12. Regularização Financeira .......................................................................................... 13 
13. Renovando a Apólice ................................................................................................ 14 
14. Canais de Atendimento ............................................................................................ 14 
15. Escritórios Regionais ................................................................................................. 15 
15.1. Sudeste .............................................................................................................. 15 
15.2. Sul ...................................................................................................................... 15 
15.3. Centro-Oeste ..................................................................................................... 16 
15.4. Nordeste ............................................................................................................ 16 
15.5. Norte .................................................................................................................. 16 
16. Portfólio Seguros Unimed ........................................................................................ 17 
 
 
 
 
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Unimed Empresarial 
Processo SUSEP nº 15414.900338/2014-82 
 
Unimed Seguros Patrimoniais S.A. | CNPJ/MF: 12.973.906/0001-71 - Reg. SUSEP 01970 
1. Conheça a Seguros Unimed 
A história começou em 1989 quando surgiu a Unimed Seguradora S/A, com o objetivo de oferecer planos 
de previdência aos médicos cooperados do Sistema Unimed. Como a Unimed Seguradora S/A operava em 
vários ramos de seguros, em 2001, para atender a legislação, foi criada também a Unimed Seguros Saúde 
S/A que passou a operar exclusivamente no segmento de saúde. 
Em 2004, foi criada a Unimed Seguros, marca que representava a Unimed Seguradora S/A e sua 
controlada, a Unimed Seguros Saúde S/A. Em um trabalho de reposicionamento, mudando a cor da marca 
para azul, em 2008, surge a Seguros Unimed. 
Entre 2014 e 2015 a Seguros Unimed, com a intenção de atender a necessidade de seus clientes e do 
mercado em geral, ampliou seu portfólio e passou a oferecer seguros também nos segmentos de Ramos 
Elementares com os produtos de Responsabilidade Civil Profissional para a Área da Saúde, D&O, 
Residencial e Empresarial. 
Atualmente, o Sistema Unimed é formado por aproximadamente 350 cooperativas e conta com mais de 
6 milhões de clientes, para os quais oferece produtos nos segmentos de Saúde, Vida, Previdência, Odonto 
e Ramos Elementares, e está entre as maiores do setor, apresentando solidez financeira histórica e atual, 
risco muito baixo, negócio seguro e valorizado. 
Com matriz em São Paulo e diversos escritórios regionais distribuídos pelo país, a Seguros Unimed busca 
continuamente o aprimoramento de processos, o conhecimento das necessidades de seus clientes e o 
desenvolvimento de produtos conectados com o mercado. 
 
2. Seguradora e Produto Regulamentados 
Este seguro está registrado junto à Superintendência de Seguros Privados - SUSEP através do processo 
SUSEP nº 15414.900338/2014-82. O registro do produto é automático e não representa aprovação ou 
recomendação por parte da Susep. 
As condições gerais e especiais poderão ser consultadas no site da Seguros Unimed 
https://www.segurosunimed.com.br/condicoes-gerais-unimed-empresarial ou no endereço eletrônico 
www.susep.gov.br, de acordo com o número Processo SUSEP nº 15414.900338/2014-82. 
Você poderá consultar a situação cadastral do corretor de seguros e da seguradora no site 
www.susep.gov.br 
 
3. Leitura das Condições Gerais e Especiais 
O Manual do Segurado é um resumo que facilitará muito o entendimento do seguro contratado, mas este 
manual não exclui a necessidade de leitura das Condições Gerais, e se aplicáveis, das Condições Especiais 
que estão no site: 
http://www.segurosunimed.com.br/empresarial/condicoes/ 
IMPORTANTE: em caso de dúvidas quanto ao significado de alguns termos neste Manual do Segurado, 
você poderáverificar as definições dos termos nas Condições Gerais. 
https://www.segurosunimed.com.br/condicoes-gerais-unimed-empresarial
http://www.segurosunimed.com.br/empresarial/condicoes/
http://www.segurosunimed.com.br/empresarial/condicoes/
 
 
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4. Confira a Apólice Contratada 
A verificação do documento que você receberá sobre o seguro contratado é um dos passos mais 
importantes, pois se qualquer informação estiver incorreta, você terá a chance de solicitar a correção, 
não correndo assim, o risco de ter sua cobertura prejudicada no futuro. 
Mas pra você, o que é apólice? Bom, vamos explicar caso não saiba: é o documento que formaliza a 
contratação do seguro, estabelecendo os direitos e as obrigações de cada parte e apresenta as coberturas 
contratadas. 
Por isso, após o recebimento da apólice, confira todas as informações constantes no documento e 
comunique ao seu corretor de seguros ou a Seguros Unimed qualquer divergência encontrada. 
Confira cuidadosamente: seus dados pessoais, o limite máximo de garantia, a(s) cobertura(s) e seu(s) 
limite máximo de indenização, a franquia ou P.O.S. (participação obrigatória do segurado), a vigência e o 
local de risco. 
Não se esqueça de conferir se o custo do seguro, forma de pagamento e quantidade de parcelas estão de 
acordo com o que foi contratado. 
Não havendo nenhuma divergência na apólice, fique tranquilo, pois tudo o que foi contratado está 
garantido e poderá ser utilizado, se necessário. 
 
5. Correção de Informações 
Na documentação que comprova a contratação do Unimed Empresarial, você identificou alguma 
informação incorreta referente aos seus dados pessoais, às coberturas contratadas ou a outras 
informações? 
Se sim, entre em contato com seu corretor de seguros ou com um de nossos escritórios regionais e solicite 
a correção das divergências. Para sua segurança, sugerimos que formalize por e-mail ou fisicamente 
qualquer solicitação de correção. 
IMPORTANTE: não deixe de comunicar a Seguros Unimed qualquer informação divergente, pois 
somente a emissão da apólice com as informações corretas garantem a cobertura securitária 
contratada. 
 
6. Alteração de Informações 
Qualquer alteração das características da sua apólice contratada, deverão ser imediatamente 
comunicadas à seguradora por escrito pelo segurado ou seu representante legal, sob pena de direito de 
indenização. 
Caso queira alterar as coberturas de sua apólice, por exemplo, limite máximo de indenização ou incluir 
coberturas adicionais, siga o mesmo procedimento anterior. Da mesma forma, alterações de dados 
pessoais também devem ser comunicadas a Seguros Unimed para mantermos suas informações 
atualizadas e não termos, por exemplo, problemas no envio de comunicados. 
 
 
 
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7. Conhecendo as Coberturas do Seguro Contratado 
A seguir você encontrará a descrição resumida da cobertura básica que está amparada pela sua apólice e 
também as coberturas adicionais. Mas lembre-se, as coberturas adicionais são de contratação opcional, 
por isso somente serão aplicáveis se contratadas. 
 
7.1. Cobertura Básica 
Incêndio, Queda de raio, Explosão, Implosão, Fumaça e Queda de aeronave: garante a indenização por 
perdas e danos exclusivamente materiais diretamente causados aos bens segurados por: 
I) Incêndio de qualquer causa (inclusive decorrente de tumultos), desde que caracterizado 
por caso fortuito ou força maior, imprevisto ou inevitável, cuja ocorrência independa da 
vontade do segurado; 
II) Queda de raio, desde que atinja diretamente a área do terreno ou edifício onde os bens segurados 
estiverem localizados; 
III) Explosão de qualquer natureza (aparelhos, substâncias e produtos) onde quer que tenha 
sido originada; 
IV) Implosão de tanques e recipientes, desde que caracterizado por caso fortuito ou força maior, 
imprevisto ou inevitável, cuja ocorrência independa da vontade do Segurado. 
V) Incêndio e explosão decorrentes de tumultos. 
VI) Fumaça proveniente de desarranjo imprevisto e acidental no funcionamento das 
instalações de calefação, aquecimento ou cozinha e somente quando esses sistemas 
possuírem chaminés devidamente instaladas e excluída deste entendimento a fumaça 
proveniente de fornos ou aparelhos industriais. 
VII) Queda de aeronave, entendendo-se por aeronave, qualquer engenho aéreo ou espacial, bem como 
qualquer objeto integrante dela ou por ela transportado. 
 Consideram-se também garantidas por esta cobertura, em consequência dos eventos cobertos nas 
alíneas “I”, “II” e “III” do item acima: 
I) Despesas de demolição e desentulho do local; 
II) Perdas e danos materiais decorrentes da impossibilidade de remoção ou proteção dos salvados por 
motivo de caso fortuito ou de força maior; 
III) Danos materiais e despesas decorrentes de providências tomadas para o combate à propagação dos 
riscos cobertos. 
IV) Danos materiais decorrentes de desmoronamento, diretamente resultante dos riscos cobertos. 
V) Danos materiais em toldos e marquises, desde que fixados nas estruturas do imóvel. 
 
 
 
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7.2. Coberturas Adicionais 
Carga, descarga, içamento e descida¹: cobre as perdas e danos causados a maquinismos, 
equipamentos, mercadorias e matérias-primas do Segurado, decorrentes de operações de 
carga, descarga, içamento e descida realizadas em seu estabelecimento ou em estabelecimento 
de terceiros. 
Contaminação e deterioração de mercadorias em ambiente frigorificados: cobre as perdas e danos às 
mercadorias dentro do prazo de validade para consumo, em ambientes frigorificados em consequência 
de vazamento, ruptura, quebra ou desarranjo acidental de qualquer parte do sistema de refrigeração e/ou 
falta de suprimento de energia elétrica por parte da empresa fornecedora ou da concessionária de serviço. 
Danos a mercadorias em processo de fabricação¹: cobre os danos materiais causados a bens em processo 
de produção, fabricação, reparo em decorrência de acidentes ocorridos no local segurado 
relacionados a carga, descarga, içamento e descida; abalroamento ou colisão ou locomoção 
através de quaisquer meios adequados (movimentação interna). 
Dano Elétrico: cobre os danos com a queima de aparelhos, equipamentos e instalação elétricas causados 
por variações anormais de tensão, curto-circuito, calor, descargas elétricas e eletricidade estática, bem 
como os danos causados por queda de raio exclusivamente dentro do terreno onde está localizado o 
imóvel segurado e desde que haja vestígios físicos inequívocos da ocorrência de tal fato. 
Demolição, desentulho e remoção de salvados¹: cobre as despesas de desentulho necessárias 
à reparação ou reposição dos bens danificados, incluindo carregamento, transporte e 
descarregamento em local adequado. Dentre as despesas indenizáveis, estão cobertos 
bombeamentos, escavação, demolição, desmontagens, desmantelamentos, raspagem, escavações e 
simples limpeza. 
Desmoronamento: os danos materiais causados ao estabelecimento segurado em decorrência de 
qualquer causa de origem externa de desmoronamento total ou parcial do imóvel segurado, bem como, 
os custos de proteção dos bens segurados diante da ameaça de desmoronamento, devidamente 
caracterizado por laudo técnico. 
Despesas com instalação em novo local: indenização por despesas que o Segurado tiver com 
sua instalação definitiva em novo ponto, a fim degarantir que suas atividades voltem o mais 
depressa possível ao ritmo normal, após a ocorrência de um sinistro coberto e indenizável que 
impossibilite a recuperação e o uso do local original. 
Extravasamento ou derrame de material em estado de fusão¹: os danos materiais causados 
acidentalmente aos bens segurados pelo derrame ou extravasamento de materiais em estado de fusão. 
Os prejuízos ocorridos em consequência da perda do próprio material em estado de fusão também serão 
indenizáveis. Neste caso, a indenização será fixada com base no valor de reposição da matéria-prima, 
acrescida dos custos de industrialização para transformá-la no estado em que se encontrava 
imediatamente antes da ocorrência do sinistro. 
¹ exclusivo para os produtos Unimed Empresarial e Pet Shop 
 
 
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Fidelidade de empregados: cobre os prejuízos que o Segurado venha a sofrer em 
consequência de crimes contra o seu patrimônio, como definidos no Código Penal Brasileiro, 
praticados por empregados devidamente registrados, no exercício de suas funções. 
Impacto de veículos: cobre os danos materiais causados ao estabelecimento segurado por impacto 
involuntário de veículos terrestres de terceiros, inclusive aqueles que não disponham de tração própria. 
Inundação e Alagamento: cobre os danos causados pela entrada de água no imóvel segurado 
causadas por enchentes, ruptura de encanamentos, chuva, inundação resultante do aumento 
do volume de rios e lagos e insuficiência de galerias pluviais, esgotos, desaguadouros e similares. 
Movimentação interna¹: cobre as perdas e danos exclusivamente materiais, diretamente causados aos 
bens segurados por impacto externo, queda, balanço, colisão e virada, durante a movimentação interna, 
por meios adequados, de máquinas e mercadorias, desde que no interior do local de risco segurado. 
Compreendem nesta cobertura os edifícios que constituem o estabelecimento segurado, bem como os 
próprios bens transportados. 
Painéis, avisos luminosos e letreiros: cobre os prejuízos que o segurado venha a sofrer pelas 
perdas e danos materiais por acidentes de origem externa, incluindo vendaval, granizo e dano 
elétrico, causados a anúncios/letreiros luminosos de qualquer tipo instalados e fixados no 
estabelecimento segurado. Também estão cobertos Toldos e Marquises desde que devidamente fixados 
no imóvel. 
Perda e pagamento de aluguel: cobre o pagamento do aluguel em outro estabelecimento, ou a 
indenização do período em que o imóvel fique desocupado em consequência de danos causados pela 
Cobertura Básica. Abrange também as despesas com o transporte de bens do imóvel sinistrado para outro 
local determinado pelo segurado, em razão da ocorrência dos eventos cobertos que impossibilite sua 
permanência na residência. Em qualquer caso a indenização será paga até o término do reparo ou 
reconstrução ou até o décimo segundo mês contado a partir da data do sinistro, o que primeiro ocorrer, 
respeitado o máximo de 1/12 (um doze avos) por mês do limite máximo de indenização contratado. 
Quebra de máquinas¹: cobre as perdas e danos materiais causados aos bens segurado de natureza súbita 
e imprevisível e decorrente de causas tais como defeitos de fabricação, de material, erros de 
projeto, erros de montagem, falta de habilidade, negligência, sabotagem, desintegração por 
força centrífuga, desde que tais bens necessitem de reparo ou reposição. 
Quebra de vidros: cobre os danos materiais exclusivamente causados aos vidros, espelhos, granitos e 
mármores, bem como aqueles instalados e utilizados em revestimentos de paredes e colunas, balcões, 
prateleiras e vitrines ou em provadores por eventos de causa externa e que fizerem parte integrante do 
estabelecimento segurado e nela estiverem regularmente instalados. 
Recomposição de documentos: reembolso de despesas para recomposição por perda ou 
destruição de documentos pessoais e do imóvel ou gastos extras com o sinistro, inclusive sem 
comprovação (limitados a 5% do LMI desta cobertura), desde que tais despesas sejam 
decorrentes de sinistro indenizado por garantia contratada na apólice. 
¹ exclusivo para os produtos Unimed Empresarial e Pet Shop 
 
 
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Roubo ou Subtração de valores: cobre as perdas ou danos materiais causados diretamente por 
prática ou tentativa de roubo ou subtração de valores que pertençam ao estabelecimento 
Segurado, no interior do imóvel, incluída também a garantia de danos materiais causados ao 
imóvel ou conteúdos durante a prática ou pela simples tentativa do roubo ou subtração. 
Roubo ou Subtração de bens e mercadorias com vestígios: cobre as perdas e/ou danos materiais 
causados diretamente por prática ou tentativa de roubo ou subtração com destruição ou rompimento de 
obstáculo e utilização de chave falsa no local de risco segurado. Estão cobertos mercadorias, 
maquinismos, móveis, utensílios equipamentos eletrônicos de propriedade do segurado, comprovada 
através de Notas Fiscais e/ou Livros Contábeis, e inerentes à sua atividade-fim; bens e instalações que 
compõem o local segurado. Também garante o reembolso das despesas que o segurado possa ter com a 
contratação de vigilante para proteger os bens segurado no caso de o estabelecimento segurado ficar 
desprotegido em função de danos ao imóvel. 
Sistema fixo de combate a incêndio (sprinklers e hidrantes): danos materiais causados 
diretamente por infiltração ou derrame d'água/substância líquida contida em instalações fixas 
de combate a incêndio. 
Terremoto, Maremoto e Tremor de terra: cobre os danos materiais causados diretamente aos bens 
segurados por tremor de terra ou terremoto ou maremoto e, ainda, por incêndio ou explosão 
consequente desses eventos. 
Tumultos, Greves e Lockouts: cobre os danos materiais causados aos bens segurados, 
decorrentes de tumulto, greve e “lockout”, inclusive por atos dolosos de terceiros. 
Valores em mãos de portadores: indenização por roubo de valores ocorridos exclusivamente em trânsito 
em mãos de portadores, e a destruição ou perecimento dos valores em consequência ou decorrente da 
simples tentativa de roubo. 
Valores do interior do estabelecimento: indenização por roubo e/ou furto qualificado de valores, 
ocorridos exclusivamente no interior do estabelecimento segurado; e também a destruição ou 
perecimento dos valores em consequência da simples tentativa de roubo ou furto qualificado. 
 Vazamento de tanques e ruptura de tubulações: indenização por perdas e danos materiais 
exclusivamente de origem súbita e imprevista, diretamente causados aos bens segurados por 
vazamento de tanques e ruptura de qualquer tubulação ou canalização de esgoto, gás e água 
existentes no local segurado. 
Vendaval: danos causados aos bens segurados diretamente por vendaval, furacão, ciclone, tornado e 
queda de granizo. 
Despesas fixas: cobre as despesas com honorários da diretoria, salários, encargos sociais e 
trabalhistas, aluguéis, imposto predial e territorial, contas de água, energia elétrica, telefone, 
gás e condomínio, se o estabelecimento segurado ficar total ou parcialmente paralisado 
exclusivamente pela ocorrência de sinistro coberto. As coberturas disponíveis são: 
 
 
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Unimed Seguros Patrimoniais S.A. | CNPJ/MF: 12.973.906/0001-71 - Reg. SUSEP 01970 
 Despesas fixas decorrente da cobertura básica. 
 Despesas fixas decorrente da cobertura de Danos elétricos. 
 Despesas fixas decorrente da cobertura de Quebra de máquinas. 
 Despesas fixas decorrenteda cobertura de Tumultos. 
 Despesas fixas decorrente da cobertura de Vendaval. 
O período indenitário poderá variar de 01 a 12 meses e será indicado na apólice. 
Lucros Cessantes: cobre os prejuízos, devidamente comprovados, em decorrência da interrupção ou 
perturbação no giro dos negócios. As coberturas disponíveis são: 
 Lucros Cessantes decorrente da cobertura básica 
 Lucros Cessantes decorrente da cobertura de Danos Elétricos. 
 Lucros Cessantes decorrente da cobertura de Quebra de máquinas: 
 Lucros Cessantes decorrente da cobertura de Tumultos 
 Lucros Cessantes decorrente da cobertura de Vendaval 
O período indenitário poderá variar de 01 a 12 meses e será indicado na apólice 
Equipamentos arrendados ou cedidos a terceiros: cobre os danos materiais causados aos equipamentos 
arrendados e/ou cedidos a terceiros, devidamente discriminados na apólice por acidentes decorrentes de 
causa externa. 
Equipamentos cinematográficos: cobre os danos materiais causados aos equipamentos segurados por 
acidentes decorrentes de causa externa. Também está coberto o custo da desmontagem e 
remontagem que se fizeram necessárias para a efetuação dos reparos, assim como as despesas 
normais de transporte de ida e volta da oficina de reparos e despesas aduaneiras, se houver. 
Equipamentos eletrônicos: cobre os danos materiais causados aos equipamentos eletrônicos existentes 
no estabelecimento segurado por acidentes decorrentes da cobertura básica; Roubo; Queda de 
aeronaves; Impacto de veículos; Vendaval; Desmoronamento; Tumultos; Queda/quebra e traslado, 
montagem e desmontagem no interior do local segurado. 
 Equipamentos em exposição: cobre as perdas e os danos materiais causados a equipamentos, 
maquinarias, peças e acessórios, stands e respectivas instalações (móveis e utensílios) do 
Segurado, durante o período que estiverem em Exposição, dentro de recintos de Feiras de 
Amostras ou Exposição. 
Equipamentos estacionários (sem tração própria): os danos materiais causados aos 
equipamentos estacionários do estabelecimento por acidentes decorrentes de causa externa. 
Equipamentos móveis (com tração própria): cobre os danos materiais causados aos equipamentos 
móveis do estabelecimento por acidentes decorrentes de causa externa. 
Equipamentos portáteis: por perdas e danos exclusivamente materiais, diretamente causa dos aos 
equipamentos portáteis de propriedade do Segurado e, desde que fora do Estabelecimento Segurado e 
na posse do Segurado, de seus representantes legais ou funcionários, quando em uso, em depósito ou em 
 
 
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trânsito em território brasileiro, por quaisquer acidentes de causa externa, bem como o dano elétrico e 
os danos causados aos equipamentos segurados durante a prática ou tentativa de roubo e/ou furto 
qualificado. 
Responsabilidade Civil Operações: cobre a responsabilidade civil pelos Danos Corporais e/ou 
Danos Materiais causados a terceiros pelo Segurado, ocorridos no interior dos 
estabelecimentos especificados na apólice e decorrentes da realização e desenvolvimentos 
das atividades profissionais exercidas pela empresa segurada. 
Responsabilidade Civil Empregador: cobre a responsabilidade civil pelos Danos Corporais sofridos por 
empregados, estagiários, funcionários terceirizados e/ou quaisquer outros trabalhadores a serviço da 
empresa segurada, desde que o Empregado tenha sofrido os referidos danos quando a serviço do 
Segurado ou durante o percurso de ida e volta do trabalho, e desde que a viagem seja realizada por veículo 
contratado pelo Segurado. 
Responsabilidade Civil Guarda de veículos terrestres de terceiros: cobre a responsabilidade 
civil pelos Danos Materiais, causados aos veículos terrestres de propriedade de terceiros, 
enquanto sob sua guarda, ocorridos no interior do Estabelecimento especificado na Apólice. 
Responsabilidade Civil Pet Shop: cobre a responsabilidade civil pelos danos causados involuntariamente 
a animais deixados sob a guarda da empresa segurada. 
 
IMPORTANTE: 
• Não deixe de ler a íntegra das condições das coberturas disponíveis para contratação que estão 
no site http://www.segurosunimed.com.br/empresarial/condicoes/ 
• Em todas as coberturas, os valores de indenização estão restritos até o LMI (Limite Máximo de 
Indenização) contratado e descrito na apólice. 
 
8. Assistência Empresarial Exclusiva 
 
Neste seguro, você também conta com o serviço de Assistência Empresarial exclusiva da Seguros Unimed 
24 horas por dia, com um pacote de serviços e apoio de profissionais especializados para emergências ou 
imprevistos do dia a dia na sua empresa. São diversas coberturas que proporcionam mais conforto e 
tranquilidade para sua empresa. 
Conheça alguns dos serviços exclusivos em nosso Manual de Assistência 24 horas que você encontra no 
site: http://www.segurosunimed.com.br/empresarial/condicoes/ 
 
9. Avisando a Seguros Unimed sobre uma ocorrência (Passo a Passo) 
Em seguros, as ocorrências são chamadas de sinistro, este é o termo utilizado para definir a ocorrência 
de um evento danoso acidental e imprevisto. 
http://www.segurosunimed.com.br/empresarial/condicoes/
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Siga os passos para realizar a comunicação do sinistro: 
1ºPasso 
 Acesse o site www.segurosunimed.com.br através do navegador de sua preferência. 
 
 
 
 
 
 
 
 
2ºPasso 
 
Selecione a aba Para sua Empresa, depois clique na opção Patrimonial. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3ºPasso 
 
Já em Patrimonial, vá com o cursor até o final da página e selecione na seção Serviços na palma da 
mão – Formulários de Sinistro. 
 
http://www.segurosunimed.com.br/
http://www.segurosunimed.com.br/
 
 
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Unimed Empresarial 
Processo SUSEP nº 15414.900338/2014-82 
 
Unimed Seguros Patrimoniais S.A. | CNPJ/MF: 12.973.906/0001-71 - Reg. SUSEP 01970 
 Em Formulários de Sinistro, escolha Aviso de Sinistro. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 10. Franquia | Participação Obrigatória do Segurado (P.O.S.) 
Em caso de sinistro, poderá ser deduzido dos prejuízos cobertos apurados, a franquia ou Participação 
Obrigatória do Segurado (P.O.S.), conforme indicado na apólice e na cobertura contratada. 
 
11. Comunicados 
Estamos conectados para cuidar de você, por isso acompanharemos de perto a sua apólice e se houver 
qualquer situação que requeira alguma ação, nós enviaremos um alerta para o e-mail cadastrado. 
Os comunicados servem para mantê-lo atualizado sobre a situação da apólice e ajudá-lo a identificar 
algumas situações como, por exemplo, parcela em atraso e outros assuntos que entendamos ser 
relevantes para você. 
Siga as instruções dos comunicados que receber e mantenha seu patrimônio protegido. 
 
12. Regularização Financeira 
Lembre-se que apenas o pagamento das parcelas no seu devido vencimento garante a cobertura 
securitária contratada. No entanto, se houve algum problema que o impediu de seguir esse 
procedimento, entre em contato com seu corretor de seguros ou entre em contato conosco através da 
nossa Central de Relacionamento o quanto antes para regularizar a pendência e não correr o risco de ter 
sua apólice encerrada ou o seu período de vigência reduzido. 
Você pode falar conosco para regularizar sua situação através dos telefones: 
Atendimento Nacional: 0800 016 6633 
Atendimento ao Deficiente Auditivo: 0800770 3611 
 
 
 
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Processo SUSEP nº 15414.900338/2014-82 
 
Unimed Seguros Patrimoniais S.A. | CNPJ/MF: 12.973.906/0001-71 - Reg. SUSEP 01970 
13. Renovando a Apólice 
Chegou a hora de renovar a apólice do seguro Unimed Empresarial para que seu patrimônio permaneça 
protegido. Como proceder? 
Entre em contato com seu corretor de seguros ou com um de nossos escritórios regionais e informe-se 
sobre os procedimentos que deve adotar. 
 
14. Canais de Atendimento 
Você tem um canal de comunicação direto com a Seguros Unimed e pode entrar em contato conosco 
sempre que precisar, pois a nossa Central de Relacionamento está disponível para atender você através 
dos telefones: 
Atendimento Nacional: 0800 016 6633 
Atendimento ao Deficiente Auditivo: 0800 770 3611 
Horário de Atendimento: 2ª a 6ª das 8h às 20h (exceto feriados nacionais) 
Através deste canal você pode: solicitar 2ª via de boleto; reprogramar débitos em sua conta; solicitar 2ª 
via de apólice; solicitar o retorno de um médico ou advogado para esclarecer alguma situação; entre 
outros. Se preferir, pode acessar o site www.segurosunimed.com.br/fale-conosco e seguir as orientações 
de comunicação online. 
 
Você ainda tem à sua disposição a nossa ouvidoria, um canal de comunicação diferenciado, em função 
das suas características de autonomia, independência e imparcialidade. Se você não concordar com a 
decisão adotada por determinada área responsável e/ou não obter sucesso em seus pleitos junto a 
Seguros Unimed e não tiver recorrido à esfera judicial pode entrar em contato através do: 
Site: www.segurosunimed.com.br/ouvidoria 
E-mail: ouvidoria@segurosunimed.com.br 
Telefone: 0800 001 2565 
Horário de Atendimento: 2ª a 6ª das 8h às 18h (exceto feriados nacionais) 
 
SAC: 0800 016 66 33 – Opção 6 
É a Seguros Unimed cada vez mais conectada para cuidar de você. 
 
 
 
http://www.segurosunimed.com.br/fale-conosco
http://www.segurosunimed.com.br/fale-conosco
http://www.segurosunimed.com.br/fale-conosco
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http://www.segurosunimed.com.br/ouvidoria
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15. Escritórios Regionais 
Para melhor atender seus clientes e corretores, a Seguros Unimed possui Escritórios Regionais localizados 
em 22 pontos do território brasileiro. Veja qual deles atende a sua localidade e, se precisar, entre em 
contato conosco. 
15.1. Sudeste 
 
São Paulo 
Escritório Regional São Paulo - Tel: (011) 3265-9555 
Escritório Regional Bauru - Tel: (014) 3226-4289 
Escritório Regional Campinas - Tel: (019) 3231-2116 | 3237-8322 
Escritório Regional Ribeirão Preto - Tel: (016) 3911-5868 
Escritório Regional São José do Rio Preto - Tel: (017) 3222-2938 
Escritório Regional Vale do Paraíba - Tel: (012) 3941-7736 
 
Espírito Santo 
Escritório Regional Vitória - Tel: (027) 3324-8854 | 3324-3490 MG 
 
Minas Gerais 
Escritório Regional Belo Horizonte - Tel: (031) 3485-1617 
Escritório Regional Varginha - Tel: (035) 3221-4071 
 
Rio de Janeiro 
Escritório Regional Rio de Janeiro - Tel: (021) 2233-3393 | 2233-0694 | 2233-2162 
 
 
15.2. Sul 
 
Paraná 
Escritório Regional Curitiba - Tel: (041) 3387-4149 | 3387-4147 
Escritório Regional Londrina - Tel: (043) 3344-2211 
 
Santa Catarina 
Escritório Regional Florianópolis - Tel: (048) 3224-2842 
 
Rio Grande do Sul 
Escritório Regional Caxias do Sul - Tel: (054) 3419-8103 | 3202-1165 | 3202-1130 Escritório 
Regional Porto Alegre - Tel: (051) 3330-1006 
 
 
 
 
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Unimed Empresarial 
Processo SUSEP nº 15414.900338/2014-82 
 
Unimed Seguros Patrimoniais S.A. | CNPJ/MF: 12.973.906/0001-71 - Reg. SUSEP 01970 
15.3. Centro-Oeste 
 Distrito Federal 
Escritório Regional Brasília - Tel: (061) 3323-1303 | 3322-8702 
 
Goiás 
Escritório Regional Goiânia - Tel: (062) 3251-6454 
 
Mato Grosso 
Escritório Regional Cuiabá - Tel: (065) 3324-1516 
 
15.4. Nordeste 
Ceará 
Escritório Regional Fortaleza - Tel: (085) 3264-5955 
 
Pernambuco 
Escritório Regional Recife - Tel: (081) 3222-7044 | 3222-7045 
 
Sergipe 
Escritório Regional Aracajú - Tel: (079) 3211-3781 
 
Bahia 
Escritório Regional Salvador - Tel: (071) 3342-6165 
 
15.5. Norte 
Amapá 
Escritório Regional Amapá - Tel: (085) 3264-5955 
 
Amazonas 
Escritório Regional Amazonas - Tel: (092) 99214-1732 
 
Pará 
Escritório Regional Pará - Tel: (085) 3264-5955 
 
Roraima 
Escritório Regional Salvador - Tel: (092) 99214-1732 
 
 
tel:(085)%203264-5955
tel:(092)%2099214-1732
tel:(085)%203264-5955
tel:(092)%2099214-1732
 
 
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Processo SUSEP nº 15414.900338/2014-82 
 
Unimed Seguros Patrimoniais S.A. | CNPJ/MF: 12.973.906/0001-71 - Reg. SUSEP 01970 
16. Portfólio Seguros Unimed 
Conheça um pouco mais o nosso portfólio e veja quais soluções a Seguros Unimed oferece para você. 
Conte conosco para protegê-lo e também, para garantir segurança e tranquilidade para sua família, sua 
residência, sua empresa e seus colaboradores. 
 
Ramos Elementares 
Seguros desenvolvidos com o objetivo garantir as perdas, danos ou responsabilidades sobre objetos ou 
pessoas. 
 
Vida 
Produtos que garantem ao beneficiário o pagamento de indenização em caso de morte natural e/ou 
acidental do segurado ou, conforme contratação, indenização para o próprio segurado em caso de 
invalidez. 
 
Previdência 
Produtos que auxiliam no planejamento de um futuro tranquilo e com qualidade de vida na 
aposentadoria. 
 
Saúde 
A Seguros Unimed tem os seguros de saúde com os melhores serviços e ampla cobertura médico-
hospitalar, proporcionando qualidade de vida e bem-estar. 
Os produtos têm características e modalidades diferentes, partindo de planos regionais com rede 
funcional a planos com rede e coberturas diferenciadas. 
 
Odonto 
Manter a saúde bucal é o primeiro passo para uma vida mais alegre. A Unimed Odonto é a operadora de 
planos odontológicos do Sistema Unimed, sob gestão da Seguros Unimed, e oferece planos para 
diferentes perfis com condições exclusivas e ampla cobertura nacional. 
 
 
 
 
Unimed Seguros Patrimoniais S.A. - CNPJ/MF: 12.973.906/0001-71 - Reg. SUSEP 01970 | 
Alameda Ministro Rocha Azevedo, 346 - Cerqueira César - CEP: 01410-901 - São Paulo - SP | 
Central de Relacionamento e SAC: 0800 016 6633 - SAC Opção 6 | 
Atendimento ao Deficiente Auditivo: 0800 770 3611 | Ouvidoria: www.segurosunimed.com.br/ouvidoria ou ligue 
0800 001 2565 | Acessibilidade e mais informações: www.segurosunimed.com.br 
UNIMED EMPRESARIAL 
Novembro/2023