Mapa Mental - Acolhimento Risco

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Contexto e Desafios Classificação de Risco População usa urgência como Vermelho: emergência, porta de entrada por atendimento imediato na sala de dificuldades no sistema emergência Serviços enfrentam alta Amarelo: urgência, atendimento demanda, insatisfação e prioritário após vermelhos violência contra trabalhadores Verde: sem risco imediato, atendimento após vermelhos e Mudança do paradigma amarelos assistencial é necessária Azul: casos crônicos ou para melhorar sistema sociais, encaminhados Iniciativas locais em Belo preferencialmente à UBS Horizonte buscaram organizar acesso à consulta Acolhimento Introdução Processo de Trabalho Atendimento deve ser Risco Acolhimento é estratégia prestado em todas as coletiva que promove vínculo e portas de entrada do responsabilização SUS Não se limita a recepção Portaria 2048/2002 física ou triagem define acolhimento e administrativa isolada triagem Envolve escuta qualificada, classificatória de julgamento crítico e uso de risco protocolos Classificação de Profissional de saúde realiza risco organiza fluxo classificação baseada em dados e prioriza Situações Especiais e Indicadores vitais e sintomas atendimento humanizado Idosos, gestantes, deficientes e vítimas de abuso merecem atenção especial Objetivo é avaliar urgência e colocar Pacientes escoltados ou com ocorrência Missão e de policial devem ser priorizados Condutas e Cuidados Acolher prioridade e garantir Indicadores incluem tempos de espera, classificação e desfechos clínicos Pacientes vermelhos recebem melhor acesso aos serviços atendimento imediato com de urgência Avaliação contínua permite ajustes e sinal sonoro melhoria dos processos de acolhimento Humanizar atendimento com Pacientes amarelos aguardam escuta qualificada do em sala priorizada com usuário reavaliação contínua Classificar queixas para Pacientes verdes e azuis identificar necessidade de podem ser reavaliados e atendimento imediato encaminhados à UBS Educar cidadão sobre Nenhum paciente pode ser funcionamento do atendimento dispensado sem acolhimento e de urgência encaminhamento