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UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM III 
 
 
 
 
 POLO DE MATRÍCULA: FOZ DO IGUAÇU 
 POLO DE MATRICULA: GUARULHOS 
 POLO DE MATRICULA: SANTA MARIA II 
 
 2024 
 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM III 
 
 
 
 Jorge Rafael Maidana RA: 2304257 
 Ítalo Levino Oliveria RA:2405081 
 Silvana Rodrigues dos Santos RA:2423410 
 Curso: Tecnologia da Informação 
 Semestre: 2° 
 Foz do Iguaçu 
 Guarulhos 
Santa Maria ii 
 
 2024 
 
 
 
 
 
 
RESUMO 
O projeto propõe o desenvolvimento de um sistema de informação integrado a 
um banco de dados para uma rede de franquias de perfumaria com 18 lojas físicas e 
vendas diretas via aplicativo. O objetivo é otimizar o controle de vendas, 
gerenciamento de estoque e registro de perdas, centralizando as operações. A 
arquitetura do sistema será cliente-servidor, permitindo atualizações em tempo real e 
relatórios gerenciais detalhados para facilitar a tomada de decisões. O banco de 
dados relacional armazenará informações sobre produtos, clientes e vendas, 
garantindo integridade e escalabilidade. Além da implementação técnica, o projeto 
considera os custos envolvidos, como aquisição de software e treinamento, buscando 
soluções viáveis. O cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) será 
uma prioridade, com medidas de segurança para garantir a privacidade dos dados 
dos clientes. Em resumo, a implementação do sistema trará melhorias operacionais, 
redução de custos e uma experiência aprimorada para os clientes, assegurando a 
competitividade da franquia no mercado. 
Palavras-chave: Sistema de informação, banco de dados, gestão de vendas, 
controle de estoque, proteção de dados, LGPD. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
This Project aims to develop an integrated information system with a database 
for a franchise network of perfumeries comprising 18 physical stores and a direct sales 
channel through a mobile application. The objective is to optimize sales control, 
inventory management, and loss tracking by centralizing operations. The system will 
employ a client-server architecture, enabling real-time updates and detailed 
managerial reports to facilitate decision-making. The relational database will store 
essential information about products, customers, and sales, ensuring data integrity and 
scalability. In addition to technical implementation, the project addresses associated 
costs, including software acquisition and employee training, seeking economically 
viable solutions. Compliance with the General Data Protection Law (LGPD) is 
prioritized, incorporating security measures to protect customer data privacy. Overall, 
the implementation of this system is expected to enhance operational efficiency, 
reduce costs, and improve customer experience, ensuring the franchise's 
competitiveness in the market. 
Keywords: Information system, database, sales management, inventory 
control, data protection, LGPD. 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
1. Introdução 
......................................................................................................................... 3 
2. Sistema de Informação ..................................................................................... 5 
2.1. Proposta do Sistema ................................................................................. 6 
2.2. Funcionalidades ........................................................................................ 7 
2.3. Benefícios Esperados ................................................................................ 8 
3. Banco de Dados .............................................................................................. 9 
3.1. Estrutura do Banco de Dados .................................................................... 9 
3.2. Tabelas e Relacionamentos ..................................................................... 10 
3.3. Backup e Segurança dos Dados .............................................................. 11 
4. Comparação com Soluções Existentes .......................................................... 12 
5. Aspectos Éticos e Legais ................................................................................ 13 
5.1. Conformidade com a LGPD ..................................................................... 13 
5.2. Segurança da Informação e Auditoria ...................................................... 14 
6. Conclusão ...................................................................................................... 15 
7. Referências .................................................................................................... 16
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INTRODUÇÃO 
Atualmente, a tecnologia da informação exerce um papel fundamental nas 
operações de empresas de diferentes setores, permitindo maior controle, automação 
e análise de dados, que são essenciais para a tomada de decisões estratégicas. 
Sistemas de informação integrados a bancos de dados têm se mostrado 
indispensáveis para o gerenciamento eficiente de recursos, especialmente em 
organizações que lidam com múltiplos canais de venda e alto volume de transações, 
como redes de franquias (TURBAN et al., 2015). 
No contexto de uma rede de franquias de perfumaria, com 18 lojas distribuídas 
entre ruas e shoppings, além de um canal de vendas diretas por aplicativo, a 
necessidade de um sistema de informação robusto e centralizado é evidente. Esse 
sistema não apenas otimiza a gestão de vendas e estoques, mas também facilita o 
controle de perdas e a análise de desempenho, fatores críticos para a competitividade 
no mercado de varejo (LAUDON e LAUDON, 2017). 
O desenvolvimento de um banco de dados interligado ao sistema de 
informação proposto permitirá o armazenamento, consulta e atualização em tempo 
real de dados cruciais, como estoque, clientes e vendas. Isso possibilita à franquia um 
controle mais apurado sobre sua operação, resultando em maior eficiência 
operacional e melhor atendimento ao cliente. A implementação deste sistema é uma 
resposta às demandas tecnológicas atuais, onde a capacidade de integrar dados e 
processos é essencial para o sucesso organizacional (SANTOS, 2018). 
Este projeto tem como objetivo propor a implementação de um sistema de 
informação que atenda às necessidades da rede de franquias de perfumaria, 
integrando-o a um banco de dados que suportará a operação diária de vendas e 
controle de estoque. O projeto também discutirá os custos associados à 
implementação e os aspectos éticos e legais, considerando as diretrizes da Lei Geral 
de Proteção de Dados (LGPD), que regula o uso e a segurança das informações 
pessoais (BRASIL, 2018). 
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DESENVOLVIMENTO 
1. Sistemas de Informação 
Um sistema de informação eficiente para a rede de franquias de perfumaria 
deve ser capaz de integrar as operações de venda, estoque e controle de perdas em 
tempo real. O sistema proposto será desenvolvido em uma arquitetura cliente-
servidor, onde os terminais de vendas das lojas e o aplicativo de vendas diretas 
estarão conectados a um servidor central, que armazenará e processará todas as 
transações. Para isso, será utilizado um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) 
adaptado às necessidades específicas da franquia. 
A plataforma será desenvolvida com base em tecnologias modernas como 
HTML5, CSS3, JavaScript para ainterface do usuário, e PHP ou Python para o 
backend. Para o armazenamento de dados, será utilizado um banco de dados 
relacional, como MySQL ou PostgreSQL, devido à sua confiabilidade e 
escalabilidade. 
O sistema incluirá as seguintes funcionalidades principais: 
Gestão de Vendas: 
O módulo permitirá o registro de todas as transações, seja nas lojas físicas ou 
no aplicativo, gerando relatórios de vendas por loja, período ou produto. A integração 
com o banco de dados permitirá que as vendas sejam atualizadas em tempo real. 
Controle de Estoque: 
Monitora em tempo real a quantidade de produtos disponíveis em cada loja e 
no depósito central. Quando o estoque de um item atinge um nível crítico, o sistema 
emite alertas para reposição. 
Relatórios Gerenciais: 
 Gera relatórios detalhados sobre vendas, desempenho por loja, controle de 
perdas, margem de lucro e giro de estoque, auxiliando os gestores na tomada de 
decisões. 
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Integração com o Aplicativo de Vendas: Permite que os clientes realizem 
compras diretamente pelo aplicativo de smartphone, que também está interligado ao 
banco de dados central para verificar disponibilidade de estoque. 
Para garantir a segurança e a confiabilidade do sistema, será utilizado um 
sistema de backup em nuvem e medidas de segurança, como criptografia de dados e 
autenticação de usuários. 
2. Banco de Dados 
O banco de dados será o coração do sistema de informação, armazenando 
todas as informações críticas sobre produtos, clientes, vendas e estoques. Para 
garantir um bom desempenho e facilidade de manutenção, o banco de dados será 
modelado utilizando um modelo relacional, com o MySQL ou PostgreSQL como 
gerenciador de banco de dados. A estrutura será composta pelas seguintes tabelas: 
Tabela de Produtos: 
 Armazena informações como ID do produto, nome, categoria, preço, 
quantidade disponível e localização no estoque. 
Tabela de Vendas: 
 Registra todas as vendas realizadas, associando cada transação a um cliente, 
produto, data, loja e método de pagamento. 
Tabela de Estoque: 
Mantém o controle da quantidade de produtos disponíveis em cada loja e no 
depósito central, permitindo um monitoramento eficaz e automático. 
Tabela de Clientes: Contém informações sobre os clientes, como nome, 
endereço, histórico de compras e preferências de produtos, o que possibilita 
estratégias de marketing personalizadas. 
A implementação de chaves primárias e chaves estrangeiras garantirá a 
integridade dos dados e o relacionamento correto entre as tabelas. Além disso, o 
sistema utilizará procedimentos armazenados para automatizar determinadas 
operações, como a geração de relatórios de vendas e o cálculo do estoque disponível. 
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Uma cópia de segurança automatizada será implementada para garantir que 
os dados sejam preservados em caso de falhas no sistema. Além disso, a utilização 
de um sistema de backup em nuvem garantirá que os dados possam ser recuperados 
de forma rápida e segura. 
3. Custos de Implementação 
O custo total para a implementação do sistema de informação e banco de dados 
será dividido em várias categorias, incluindo aquisição de software, hardware, 
manutenção e treinamento de funcionários. A seguir, uma tabela com a estimativa de 
custos: 
Tabela 1. Custo de implementação 
Item Descrição Custo estimado (R$) 
software Licenciamento do sistema ERP 10.000,00 
Banco de dados Licença e configuração do banco 5.000,00 
hardware Aquisição de servidores terminais 15.000,00 
Manutenção anual Suporte técnico 2.000,00 
Treinamento Capitação dos funcionários 3.000,00 
Anual 35.000,00 
Fonte própria (2024) 
Software e Licenças: A aquisição de um sistema ERP, licenças de banco de 
dados, e software de segurança e criptografia. 
Hardware: Servidores para armazenar os dados e computadores para os 
terminais de venda. 
Manutenção e Suporte Técnico: Custos com a equipe de TI para manutenção 
do sistema e suporte técnico aos funcionários. 
Treinamento: Treinamento dos funcionários da franquia para utilizarem 
corretamente o sistema e o aplicativo. 
O retorno sobre o investimento (ROI) será observado ao longo dos primeiros 
anos após a implementação, à medida que o sistema otimizar o controle de estoque, 
reduzindo as perdas e maximizando as vendas. 
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4. Aspectos Éticos e Legais 
A proteção de dados pessoais é uma questão crítica na implementação de 
sistemas de informação que envolvem o armazenamento de informações dos clientes. 
O sistema proposto está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados 
(LGPD), que regulamenta o uso de dados pessoais no Brasil. As principais ações a 
serem implementadas para garantir a conformidade com a LGPD incluem: 
Consentimento Expresso: Antes de coletar e armazenar qualquer dado 
pessoal, será solicitado o consentimento expresso do cliente, em conformidade com 
os princípios da LGPD. 
Anonimização de Dados: Os dados pessoais que não forem necessários para 
o funcionamento direto do sistema serão anonimizados, reduzindo os riscos de 
vazamento de informações. 
Auditoria e Controle de Acesso: Todos os acessos ao sistema serão 
registrados, permitindo a auditoria das ações realizadas por cada usuário. Somente 
funcionários autorizados terão acesso aos dados sensíveis. 
Além disso, o sistema será protegido por múltiplos níveis de segurança, 
incluindo criptografia de dados em repouso e em trânsito, autenticação de dois fatores 
e políticas de senha robustas. 
 Direito de Acesso e Retificação: Inclua que os usuários terão o direito de 
acessar seus dados e solicitar correções ou atualizações. Isso reforça a conformidade 
com a LGPD e demonstra um compromisso com a transparência e o controle dos 
clientes sobre suas próprias informações. 
Sugestão de trecho: "Os clientes terão o direito de acessar, corrigir e atualizar 
seus dados pessoais a qualquer momento, conforme previsto na LGPD. O sistema 
fornecerá uma interface fácil de usar para que os usuários possam exercer esses 
direitos de maneira ágil e eficiente." 
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 Direito ao Esquecimento: É importante garantir que os dados pessoais 
possam ser excluídos permanentemente quando não forem mais necessários ou 
quando o cliente solicitar a exclusão. 
Sugestão de trecho: "O sistema também permitirá que os clientes solicitem a 
exclusão completa de seus dados pessoais quando não forem mais necessários para 
os fins pelos quais foram coletados, garantindo o direito ao esquecimento conforme 
estipulado pela LGPD." 
 Transferência Internacional de Dados: Se o sistema lidar com dados 
transferidos para fora do Brasil, é fundamental assegurar que essas transferências 
respeitem as normas internacionais de proteção de dados. 
Sugestão de trecho: "Caso haja transferência de dados pessoais para fora do 
Brasil, o sistema garantirá que os países receptores mantenham um nível adequado 
de proteção de dados pessoais, em conformidade com as disposições da LGPD." 
 Treinamento de Funcionários: Uma prática importante é garantir que os 
funcionários que têm acesso a dados sensíveis sejam treinados sobre a LGPD e as 
melhores práticas de segurança. 
Sugestão de trecho: "Todos os funcionários que têm acesso ao sistema serão 
treinados regularmente sobre as políticas de segurança da informação e os princípios 
da LGPD, garantindo que saibam como manusear dados pessoais de forma ética e 
segura." 
 Plano de Resposta a Incidentes de Segurança: Explicitar que haverá um 
plano de ação para lidar com incidentes de segurança ou vazamento de dados, o que 
demonstra a capacidade da empresa de lidar com eventuais violações. 
 
 
 
 
 
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CONCLUSÃO: 
A implementação do sistema de informação proposto trará melhorias 
significativas para a gestão da rede de franquias de perfumaria. Ao integrar operações 
de vendas, controle de estoque e acompanhamento de perdas em um único sistema 
centralizado, afranquia conseguirá otimizar seus processos operacionais e aumentar 
a eficiência em tempo real. O uso de um banco de dados relacional garantirá a 
integridade das informações, proporcionando segurança e escalabilidade à medida 
que o negócio cresce. Com a possibilidade de gerar relatórios gerenciais detalhados, 
os gestores terão acesso a dados precisos e atualizados, o que facilitará a tomada de 
decisões estratégicas, como reposição de estoques e análise de vendas por loja ou 
produto. Além disso, a integração com o aplicativo de vendas permitirá uma 
experiência de compra mais rápida e personalizada para os clientes, fortalecendo o 
relacionamento com o consumidor e potencializando o crescimento das vendas. O 
estudo de viabilidade financeira mostra que, apesar do investimento inicial, o retorno 
sobre o investimento (ROI) será evidente com a redução de perdas, otimização de 
estoque e aumento da eficiência operacional. O cumprimento rigoroso da Lei Geral de 
Proteção de Dados (LGPD) garante que os dados dos clientes serão tratados com 
segurança e responsabilidade, aumentando a confiança dos consumidores na marca. 
Em comparação com soluções de mercado, o sistema proposto se destaca por 
sua personalização, atendendo diretamente às necessidades específicas da franquia 
de perfumaria. Essa flexibilidade permitirá que o sistema seja ajustado conforme o 
negócio evolui, mantendo a franquia competitiva no mercado. Por fim, ao adotar uma 
solução tecnológica sob medida e em conformidade com as legislações vigentes, a 
rede de franquias estará preparada para enfrentar os desafios do varejo moderno, 
melhorando a eficiência, reduzindo custos e oferecendo uma experiência aprimorada 
para os clientes. Este projeto não só demonstra a relevância de um sistema de 
informação bem implementado, mas também reforça o papel essencial da tecnologia 
na sustentabilidade e crescimento de empresas no mercado competitivo atual. 
 
 
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REFERENCIAS: 
BRASIL. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, nº 13.709, de 14 de agosto 
de 2018. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-
2018/2018/lei/l13709.htm. Acesso em: 26 set. 2024. 
BRASIL. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, nº 13.709, de 14 de agosto 
de 2018. 
LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. 14. ed. 
São Paulo: Pearson, 2017. 
O'BRIEN, J. A.; MARAKAS, G. M. Sistemas de Informação e as Decisões 
Gerenciais na Era da Internet. 5. ed. São Paulo: McGraw-Hill, 2014. 
REZENDE, D. A.; ABREU, A. F. Tecnologia da Informação Aplicada a Sistemas 
de Informação Empresariais: O papel estratégico da informação e dos sistemas de 
informação nas empresas. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2018. 
SANTOS, M. C. Gestão da Tecnologia da Informação: desafios e estratégias. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2018. 
TURBAN, E.; VOLONINO, L.; WOOD, G. R. Information Technology for 
Management: Digital Strategies for Insight, Action, and Sustainable Performance. 10th 
ed. Hoboken: Wiley, 2015. 
 
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