O Planejamento dos Relações Públicas

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHÃO
CURSO: COMUNICAÇÃO SOCIAL – RELAÇÕES PÚBLICAS (2013.1)
DISCIPLINA: INTRODUÇÃO ÀS RELAÇÕES PÚBLICAS
PROFESSORA: ANA LEILA
ALUNA: AMANDA NAZARETH CARVALHO DE CARVALHO
AS ATIVIDADES DOS RELAÇÕES PÚBLICAS: PLANEJAMENTO, PESQUISA E AVALIAÇÃO
SÃO LUÍS/MA
2013
As Relações Públicas surgiram nos Estados Unidos entre o final do século XIX e o início do século XX sendo muito importante no Brasil durante a ditadura militar para propagar uma melhor imagem do governo do país. Basicamente, a função do profissional de relações públicas é estabelecer uma relação entre a organização e seu público, bem como entre este e os diversos setores da organização.
A atividade dos profissionais da área ocorre através de diversos processos nos quais eles tratam das atividades da organização enquanto interação de seus membros, reunindo variáveis ocasionadas pela própria estrutura organizacional e ao mesmo tempo contribuindo para estrutura da organização. O processo existe em função das regras, normas e leis da distribuição dos papéis, e se divide em quatro fases: diagnóstico, planejamento, execução e avaliação. Os mais importantes serão explanados a seguir:
Planejamento: 
Tem como principais objetivos:
Formular estratégias para os meios de comunicação com os públicos;
Adequar as atividades dos relações públicas à administrar estratégica da empresa;
Organizar os recursos técnicos e físicos dos programas de relacionamento;
Definir as estratégias de relações públicas para trabalhos solidários com setores das instituições;
Elaborar o orçamento;
Estabelecer a neutralidade das proporções apresentadas;
E se divide de acordo com a necessidade das organizações em três tipos: planejamento estratégico, tático e operacional.
Planejamento Estratégico:
Este tipo planejamento é de longo prazo, feito geralmente entre cinco e dez anos no futuro e analisa a empresa como um todo. Consiste em saber o que deve ser executado e de que maneira deve ser executado. Leva em consideração todos os fatores internos e externos da organização, como a situação econômica global que é crucial para o sucesso da organização. A responsabilidade deste planejamento é principalmente dos gestores mais ao topo da empresa, uma vez que as decisões a serem tomadas são de importância. É essencial que o planejamento estratégico, apesar de ter um alcance de até 10 anos, seja atualizado constantemente, pois caso isso não ocorra, o planejamento sofre um sério risco de ficar obsoleto e não ser utilizado dentro da empresa, como deve ser.
Planejamento Tático: 
É o planejamento realizado em um nível médio da organização, e ocupa-se basicamente com a alocação de recursos. Integra a estrutura da organização para fazer frente aos desafios estratégicos, desdobrando os objetivos institucionais em objetivos departamentais.
É diferente para cada setor da empresa, ou seja, a área financeira terá seu próprio planejamento tático financeiro, bem como o setor de recursos humanos, marketing e assim por diante. Esta etapa é mais focada que o planejamento estratégico, que é desdobrado em diversos planos táticos. O planejamento tático é feito de ano a ano e busca melhorar uma determinada área da empresa na busca de um resultado.
Planejamento Operacional: 
Coloca em prática cada um dos planos táticos dentro da empresa, e é projetado no curto prazo, envolvendo cada uma das tarefas e metas da empresa. O planejamento operacional deve planejar prazos, metas e recursos para a implantação de um projeto ou tarefa dentro da organização. Por ser a última etapa de planejamento, o operacional deve ser um plano mais detalhado que os outros, tentando explicar e realizar cada tarefa isoladamente.
Pesquisa: 
Busca conhecimentos relativos a um determinado acontecimento ou fato. Estuda a realidade através de técnicas e métodos. Antes de fazer uma pesquisa é importante definir seus objetivos. No ramos das relações públicas, a pesquisa abrange desde a simples pesquisa de opinião e atitudes, questionários, entrevistas até coisas mais complexas como processos sucintos de sondagens de fatos através de jornais, ou a coleta direta de pontos de vista e sugestões, em reuniões de serviços e discussões em grupos entre dirigentes e dirigidos. Pode ser direta e indireta.
Direta: 
A pesquisa direta é a busca de dados diretamente da fonte de origem. O pesquisador investiga o fenômeno por meio de métodos e instrumentos cientificamente comprovados para coleta de dados dos fatos verificados. A pesquisa direta pode ser de campo e pesquisa de laboratório. A pesquisa de campo ou de laboratório, de acordo com suas características.
Indireta: 
A pesquisa indireta caracteriza-se pela utilização de informações, conhecimentos e dados que já foram coletados por outras pessoas, em pesquisas anteriores, e demonstrados de diversas formas, como documentos, leis, projetos, desenhos, livros, artigos, revistas, jornais entre outros. 
Na pesquisa são considerados os elementos: público (interessa saber sua identificação e relação), média (são os meios empregados para levar a informação aos públicos) e informação (utiliza-se da imprensa, inquéritos e acontecimentos). É importante também levar em consideração o custo pessoal, de veículos, técnicas e meios físicos para formar o orçamento da pesquisa.
Avaliação:
 Esta é a fase que avalia se todas as providências estão sendo tomadas para que sejam atingidos os resultado dos planejamentos da organização (estratégico, tático e operacional) evitando assim erros futuros, ou seja, o feed-back.