apol 2 qualidade silvana 100

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Questão 1/5
As condições estruturais do mercado (no sentido de direcionamento) e a inovação (transformação) levam à competitividade. É importante frisar que não podemos prescindir de fundamentos microeconômicos, devido ao tempo e à incerteza quanto ao futuro. A competitividade é uma função da adequação das empresas individuais, que determinam o padrão da concorrência no mercado. A esse respeito, Haguenauer, citado por Wildauer (2013), apresenta alguns conceitos, dentre os quais um é apresentado em sequência.  
“Quando uma empresa se esforça para competir (pela maximização de seus rendimentos, ou seja, procurando maximizar sua eficiência e eficácia em produtos, preço, tecnologia entre outros).”  
Assinale a alternativa que indica, corretamente, qual é o conceito definido acima.
	
	A
	Competitividade como desempenho.
	
	B
	Competitividade como eficiência.
	
	C
	Planejamento.
	
	D
	Plano de negócios.
Questão 2/5
As organizações devem seguir procedimentos para estabelecerem um correto gerenciamento da qualidade. Esses procedimentos são representados pelos métodos e pela adequada utilização das ferramentas. Sobre o gerenciamento pelo controle da qualidade, observe as sentenças a seguir e assinale a que tem como descrição a SOMA SINÉRGICA.
	
	A
	É uma estrutura, um método em que neles são elencados procedimentos de realização.
	
	B
	É base dos atributos da qualidade.
	
	C
	É uma ferramenta que busca as melhores práticas dos concorrentes, ela se torna controvertida.
	
	D
	Significa que a soma das partes não representa o resultado final, que é sempre maior. Assim, quando dizemos que existe sinergia entre os elementos significa que obteremos um resultado melhor do que se utilizássemos cada elemento individualmente.
	
	
	
	
	
Questão 3/5
Podemos entender o termo marketing como “o processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços, organizações e eventos, para criar e trocas que venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais”. O plano de marketing deve ser pensado e elaborado sempre levando-se em conta a maneira como o produto e/ou serviço de uma dada organização irá atingir o mercado, ou melhor, um segmento de mercado.   
Assinale a alternativa correta. Dentre os propósitos do Plano de Marketing, podemos destacar:
	
	A
	descrição geral da empresa.
	
	B
	demonstração dos resultados financeiros.
	
	C
	avaliação da empresa perante o mercado e a concorrência.
	
	D
	análise do retorno do investimento.
uestão 4/5
O bom entendimento da diferença entre método e ferramenta nos auxilia na condução dos processos organizacionais com qualidade e no gerenciamento pelo controle da qualidade.  Podemos definir __________ como a sequência lógica empregada para atingir o objetivo desejado, enquanto __________ é o recurso utilizado no método. Portanto, o que resolve os problemas produtivos e operacionais é __________ e não __________.  
Assinale a alternativa que apresenta, na ordem correta, as expressões necessárias para completar o parágrafo acima.
	
	A
	método, método, a ferramenta, a ferramenta.
	
	B
	método, ferramenta, o método, a ferramenta.
	
	C
	ferramenta, método, a ferramenta, o método.
	
	D
	ferramenta, ferramenta, o método, o método.
De acordo com o que estudamos, sobre o gerenciamento pelo controle da qualidade, assinale a alternativa que contém a expressão que preenche, corretamente, a lacuna da sentença a seguir. 
O MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas), com a utilização correta das ferramentas adequadas, pode nos dar respostas importantes sobre a _________________, de modo a permitir aos gestores a criação de alternativas para a tomada de decisão que solucione o problema detectado.
	
	A
	implantação dos 5S´s.
	
	B
	construção de fluxogramas.
	
	C
	sobra ou perda de material ou serviços.
	
	D
	construção do modelo sistêmico da função produção.
valiação finalizada com sucesso. Anote o número do seu protocolo.
Sua nota nesta tentativa foi: 100