GTI-AV2-2013

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Data: 13/03/2013 16:30:25 
1a Questão (Cód.: 171474) 
O Senhor Fernando é CIO da empresa Prodswok Desenvolvimento de Software Ltda. Na reunião semanal de diretoria, foi 
informado que a Prodswok precisa se preparar para expandir suas atividades para fora do Brasil, fato que deverá ocorrer nos 
próximos dois anos. Após sair da reunião o Senhor Fernando começou a pesquisar o que seria necessário para atender às 
expectativas dos novos clientes do exterior. Logo verificou que uma das recomendações indispensáveis é a certificação CMMI. 
Sem perder tempo o Senhor Fernando chamou uma consultoria para conversar sobre CMMI e adiantou para o Senhor David, 
representante da consultoria, que a Prodswok não tem nenhuma experiência neste assunto. Após muita conversa e 
negociação, o Senhor Fernando e o Senhor David chegaram a um consenso e assinaram um contrato, cujo objeto é a 
preparação da Prodswok para obter a certificação CMMI. 
Durante o planejamento do projeto o Senhor Fernando foi informado que o CMMI possui dois tipos de 
representação: contínua e por estágios. Sabendo que a Prodswok não tem experiência nem com a representação 
contínua e nem com a representação por estágios, surgiu a dúvida: 
 
• Qual é a representação mais indicada para a Prodswok utilizar? 
 
Gabarito: 
Quando esta experiência não existe, ou seja, não se está familiarizado nem com a representação contínua e nem com a 
representação por estágios, tanto faz uma ou outra. 
 
 
2a Questão (Cód.: 171480) 
As equipes Six Sigma utilizam um modelo que acabou ficando conhecido como modelo DMAIC de melhoria de processo, onde: 
< D > significa Define (ou Definir); < M > significa Measure (ou Medir); < A > significa Analyse (ou Analisar); < I > significa 
Improve (ou Melhorar) e o < C > significa Control (ou Controlar). Para cada uma dessas etapas existe uma pergunta principal, 
conforme os três exemplos a seguir: 
 
1. Quais os processos que têm maior prioridade para melhoria, isto é, quais os processos chave que irão trazer 
maior retorno e maior satisfação para o cliente? 
2. Quando, onde e por que os defeitos ocorrem? 
3. Como atingir maiores níveis de capacidade Six Sigma? 
Quais são as etapas referentes às perguntas 1, 2 e 3, respectivamente? 
 
Gabarito: 
1.Define (ou Definir). 
2.Analyse (ou Analisar). 
3.Improve (ou Melhorar). 
 
 
3a Questão (Cód.: 101452) 
Domínio é o contexto onde os princípios orientadores do Val IT são aplicados para que a empresa possa criar um valor ótimo 
de investimentos em TI a um custo acessível e com um nível aceitável de risco. Considere as seguintes afirmativas: 
 
I. Assegurar que as práticas de gerenciamento de valor estejam embutidas nas práticas de gestão da empresa. 
II. Assegurar que uma empresa obtenha valor ótimo em toda a sua carteira de investimentos habilitados por TI. 
III. Assegurar que individualmente cada investimento habilitado por TI contribua para a otimização do valor. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às definições I, II e III: 
Resp.: 
Governança de Valor (VG); Gerenciamento de Portfólio (PM) e Gerenciamento de Investimento (IM) 
 
 
4a Questão (Cód.: 101583) 
Existem três categorias de componentes do modelo CMMI e cada uma delas reflete o modo como deve ser interpretada. 
Considere as seguintes afirmativas: 
 
I. Descrevem o que uma organização deve realizar para implementar uma área de processo. Constituídos pelas metas 
específicas e metas genéricas. A satisfação das metas é o critério que decide e uma área de processo foi implementada de 
maneira adequada. 
II. Descrevem o que uma organização pode implementar para satisfazer um componente requerido, orientando os 
responsáveis por melhorias ou avaliações. Constituídos pelas práticas específicas e práticas genéricas. 
III. Fornecem detalhes às organizações auxiliando na implementação dos componentes requeridos e esperados. Alguns 
componentes informativos do modelo: subpráticas, produtos de trabalho, notas, referências, orientações para aplicação de 
prática genérica. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às definições I, II e III? 
Resp.: 
Componentes requeridos; Componentes esperados e componentes informativos 
 
 
 
5a Questão (Cód.: 101501) 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos divididos em 
domínios. Um destes domínios é domínio Entregar e Suportar (DS). Qual das afirmativas abaixo melhor descreve o objetivo do 
domínio citado: 
Resp.: 
Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do serviço, o 
gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos dados e da 
infraestrutura operacional. 
 
 
6a Questão (Cód.: 101474) 
Com o advento de uma sociedade que passa a organizar seus processos de trabalho e relacionamentos com base em 
estruturas e métodos informacionais, as organizações têm de repensar sua forma e técnicas de atuação. Associada a essa 
necessidade, temos a própria evolução das condições tecnológicas, incluindo questões sistêmicas e questões contingenciais 
que trazem novas possibilidades para exercer as atividades administrativas dentro das organizações. Neste cenário, onde as 
organizações são vistas como sistemas orgânicos amplamente interligados com o seu ambiente, o gerente ocupa grande parte 
de seu tempo verificando se os processos que estão sob sua responsabilidade, bem como as demais obrigações, caminham 
dentro de suas expectativas. Para isto, costuma utilizar referências que possam indicar, comparativamente com padrões 
previamente estabelecidos, se existe algum desvio. Dentro deste contexto, particularizando a função de um gerente e 
pensando sob a ótica administrativa, um dos conhecimentos que ele deve possuir é sobre: 
 
Resp.: Teoria de Controle 
 
 
7a Questão (Cód.: 101498) 
O COBIT possui domínios que espelham os agrupamentos de processos usuais existentes em uma organização padrão. Um 
desses domínios tem abrangência estratégica e identifica as formas pelas quais a TI pode melhor contribuir para o 
atendimento dos objetivos de negócio, envolvendo planejamento, comunicação e gerenciamento em diversas perspectivas. 
Trata-se do domínio: 
 
Resp.:Planejar e Organizar 
 
 
8a Questão (Cód.: 101458) 
Segundo Aragon (2008) a implementação da governança se dá num processo de longo prazo e para seu sucesso é necessário 
atender alguns requisitos. Qual dos requisitos abaixo NÃO É LISTADO, segundo o autor, como necessário? 
 
Resp.: Grandes valores de capital a serem investidos 
 
 
9a Questão (Cód.: 101523) 
O COBIT é um framework de Governança de TI que tem como um dos objetivos garantir o alinhamento da TI com a estratégia 
do negócio. O COBIT é constituído de 4 (quatro) princípios básicos, sendo os recursos de TI um destes princípios básicos. De 
acordo com o COBIT, qual das alternativas a seguir é referente a um recurso de TI. 
 
Resp.: Pessoas. 
 
 
10a Questão (Cód.: 101449) 
 Considere as seguintes afirmações referentes a montagem do mapa estratégico (BSC) da empresa XPTO: 
 
I. Crescimento no negócio é uma ação. 
II. Lucro operacional é um indicador. 
III. Aumento de 15% no lucro anual é uma meta. 
Quais afirmações estão CORRETAS? 
 
Resp.: As afirmações II e III 
 
 
Data: 13/12/2012 1a Questão (Cód.: 101446) 
Para se ter êxito na escolha de um modelo de Governança de TI, é essencial que a empresa saiba qual é a posição estratégica que a TI deve 
ter. Mais do que manter sistemas disponíveis, para a maioria das organizações deve-se enxergar a TI como um braço estratégico no negócio. 
Com relação ao modelo de Governança de TI adotado pelas empresas, considere as seguintes afirmações: 
 
I. De uma maneira geral, os cenários de Governança de TI encontrados nas empresas particularizam a escolha do modelo adotado, masutilizam um ferramental comum para mantê-lo. 
II. Todas as empresas utilizam o mesmo modelo de Governança de TI. 
III. As empresas costumam utilizar o COBIT como ferramenta para gerenciar a implementação da Governança de TI. 
 
Quais afirmações estão corretas? 
Resp.: Apenas a afirmação I 
 
 
 
2a Questão (Cód.: 101429) 
A implementação da Governança de TI precisa ser estruturada de uma forma que facilite a definição dos papéis dos envolvidos e de suas 
responsabilidades. Considere as seguintes afirmações com relação a implementação da Governança de TI: 
 
I. Deve estabelecer os relacionamentos formais e informais e conferir direitos decisórios a um papel (CEO, por exemplo) ou grupo de papéis 
específicos (CIO e CFO, por exemplo). 
II. Deve dar foco na definição dos mecanismos, formalizando os relacionamentos. 
III. Deve dar foco na definição dos mecanismos, estabelecendo as regras e procedimentos operacionais que proporcionarão que os objetivos 
sejam atingidos. 
 
Quais afirmações estão corretas? 
 
Resp.: As afirmações I, II e III 
 
 
3a Questão (Cód.: 101463) 
Quais são os seis princípios de governança de TI, segundo a norma NBR ISO/IEC 38500? 
 
Resp.: 
Responsabilidade, Estratégia, Aquisição, Desempenho, Conformidade e Comportamento Humano. 
 
 
4a Questão (Cód.: 101381) 
"Nos últimos anos, a Tecnologia da Informação (TI) tem sido tratada por alguns grupos de discussão como estratégica para a competitividade 
das empresas e por outros grupos como uma commodity. Independentemente dos pontos de vista apresentados os investimentos em TI 
crescem a cada ano e por conseqüência, a exigência com relação aos retornos dessa área também tem aumentado. Com o intuito de evidenciar 
este retorno e alinhar a TI ao negócio, muitas empresas estão tomando iniciativas relacionadas à Governança de TI (GTI)". Com base na 
afirmativa marque a opção correta: 
 
Resp.: 
A GTI consiste em um conjunto de processos e controles que tem como objetivo propiciar que a TI agregue valor ao negócio. 
 
 
5a Questão (Cód.: 101467) 
Qual dos arquétipos abaixo relacionados NÃO FAZ PARTE de uma Matriz de Arranjos de Governança em TI? 
 
Resp.: Presidencialismo 
 
 
6a Questão (Cód.: 101388) 
A norma .................... oferece princípios para orientar os dirigentes máximos das organizações sobre o uso eficaz, eficiente e aceitável da TI 
nas suas organizações. Marque a opção correta: 
 
Resp.: NBR ISO/IEC 38500 
 
 
7a Questão (Cód.: 101466) 
A Matriz de Arranjos de Governança de TI ajuda a identificar: 
 
Resp.: Quais ações devem ser tomadas e quem deve tomá-las. 
 
 
8a Questão (Cód.: 101392 
"A governança terá mais chance de acontecer se forem saneados os processos e metas de TI para que estejam efetivamente aderentes ao 
......................das organizações". Marque a opção que completa a afirmativa: 
 
Resp.: modelo de negócio 
 
 
9a Questão (Cód.: 101420) 
Um bom exemplo de modelo de estrutura para Controle Interno de uma organização e que facilita o cumprimento da Lei SOX é: 
 
Resp.: COSO 
 
 
10a Questão (Cód.: 101454) 
O ITGI (2007) descreve a Governança de TI, como: 
 
Resp.: 
"Responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura organizacional e processos que garantam 
que a área de TI da organização suporte e aprimore os objetivos e as estratégias da organização". 
 
 
 
Data: 11/03/2013 17:32:29 
1a Questão (Cód.: 171476) 
Durante o desenvolvimento do projeto de preparação para certificação CMMI da empresa Vtecserv Vendas e Serviços Ltda., foi feito um teste 
com alguns dos participantes do projeto para verificar se assimilaram as diferenças entre a representação contínua e a representação por 
estágios. Para fazer o teste bastaria que os participantes preenchessem a lacuna de cada questão com o tipo de representação 
correspondente, conforme abaixo: 
1. A _______________________ permite visibilidade crescente da capacidade alcançada em cada área de processo. 
2. A _______________________ foca em um conjunto de processos que fornece à organização uma capacidade específica caracterizada por 
cada nível de maturidade. 
3. A _______________________ permite que melhorias em diferentes processos sejam realizadas em diferentes níveis. 
 
Qual é a resposta correta para cada uma das questões apresentadas? 
 
Gabarito: 
1. Representação contínua. 
2. Representação por estágios. 
3. Representação contínua. 
 
 
2a Questão (Cód.: 171478 
O termo Six Sigma foi cunhado pelo engenheiro da Divisão de Comunicações da Motorola, Bill Smith, em 1986. Este conceito foi desenvolvido a 
partir de informações vindas da força de vendas, a respeito da grande quantidade de reclamações de uso de garantias pelos clientes. 
Devido ao seu grande sucesso, o uso do Six Sigma se estendeu além do chão de fábrica e atualmente está sendo utilizado na área de serviços, 
incluindo a área de TI. Cite três objetivos que podem ser obtidos através do uso do Six Sigma. 
 
Gabarito: 
Três dos seguintes: 
1.Melhoria da produtividade. 
2.Excelência no desenvolvimento de produtos e serviços. 
3.Retenção de clientes. 
4.Redução de tempo de ciclo. 
5.Redução de custos. 
6.Crescimento de fatia de mercado. 
7.Mudança cultural para qualidade. 
8.Redução de defeitos. 
 
 
3a Questão (Cód.: 101510) 
O Val IT leva a visão de governança para a empresa e ajuda os executivos a se concentrarem em duas das quatro questões fundamentais de TI 
relacionadas com a governança de TI. O COBIT, por outro lado, responde as outras duas questões que ficam pendentes. Relacione cada uma 
das frases abaixo marcando um [ V ], quando de tratar de Val IT ou um [ C ], quando se tratar de COBIT. 
I. Estamos fazendo as coisas certas? 
II. Estamos conseguindo fazê-las bem? 
III. Estamos conseguindo benefícios? 
IV. Estamos fazendo de forma certa? 
 
Qual das alternativas abaixo está correta: 
Resp.: 
V, C, V, C 
 
 
4a Questão (Cód.: 101521) 
O CMMI (Capability Maturity Model Integration) é um modelo integrado de aprimoramento de processos, utilizado como guia para a 
melhoria de processos nas organizações. Acerca das características do CMMI, assinale a opção CORRETA: 
Resp.: 
No CMMI, a representação contínua permite selecionar a sequência de melhorias que convêm à organização, dividindo as áreas de 
processo em seis níveis de capacidade: incompleto, executado, gerenciado, definido, gerenciado quantitativamente e em otimização. A 
representação por estágios aponta um caminho predefinido de áreas de processos e define cinco níveis de maturidade: inicial, 
gerenciado, definido, gerenciado quantitativamente e em otimização. 
 
 
5a Questão (Cód.: 101509) 
O modelo de processos do COBIT foi mapeado com as áreas de governança de TI, criando uma ponte entre o que os gerentes operacionais 
precisam executar e o que os executivos desejam controlar. Com relação aos critérios de informação, domínios e processos; considere as 
afirmativas abaixo: 
I. Entrega da informação para os executivos de forma apropriada para administrar a organização e exercer suas responsabilidades, incluindo as 
de governança. 
II. Proteção de informações confidenciais, evitando o acesso desautorizado. 
III. ME1 a ME4. 
IV. DS1 a DS13. 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às afirmações I, II, III e IV? 
Resp.: 
Confiabilidade; Confidencialidade; Monitorar e Avaliar; e, Entregar e Suportar 
 
 
6a Questão (Cód.: 101482) 
A dinâmica que se vive hoje faz com que as empresas se preparem de maneira rápida e satisfatória para absorver as mudanças sociais, 
tecnológicas e econômicas do ambiente na qual ela está inserida. A qualidade deixa de ser função de um departamento específico e passa a 
englobar uma série de passo envolvendo todos na empresa, necessitando de um sistema que criecondições favoráveis ao seu 
aperfeiçoamento constante. É por isto que as empresas estão preocupadas em desenvolver sistemas administrativos fortes e ao mesmo 
tempo flexíveis de forma a garantir a sua sobrevivência. Entre as ferramentas de controle administrativo que podem ajudar a administração 
superior na gestão da empresa podemos citar: 
 
Resp.: 
Estrutura organizacional e Comitês de estrutura de gratificações 
 
 
7a Questão (Cód.: 101499) 
A orientação aos negócios do COBIT consiste em objetivos de negócios ligados a objetivos de TI, provendo métricas e modelos de maturidade 
para medir a sua eficácia e identificando as responsabilidades relacionadas dos donos dos processos de negócios e de TI. Os níveis dos 
modelos de maturidade do COBIT são: 
 
Resp.: 
Inexistente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Definido (3); Gerenciado e mensurável (4); e, Otimizado (5) 
 
 
 
8a Questão (Cód.: 101465) 
Sobre o processo de decisão na governança de TI marque a alternativa INCORRETA: 
Resp.: 
Os dirigentes de TI não devem governar com intuito de que o uso de TI atenda aos objetivos do negócio. 
 
 
9a Questão (Cód.: 101497) 
Em 2007 houve uma atualização incremental do COBIT para a versão 4.1, cujo foco foi orientado a uma maior eficácia dos objetivos de controle 
e dos processos de verificação e divulgação de resultados. Nessa versão, o COBIT apresenta os seguintes domínios: 
 
Resp.: 
Planejar e Organizar; Adquirir e Implementar; Entregar e Suportar; e, Monitorar e Avaliar 
 
 
10a Questão (Cód.: 101449) 
Considere as seguintes afirmações referentes a montagem do mapa estratégico (BSC) da empresa XPTO: 
 
I. Crescimento no negócio é uma ação. 
II. Lucro operacional é um indicador. 
III. Aumento de 15% no lucro anual é uma meta. 
 
Quais afirmações estão CORRETAS? 
 
Resp.: 
As afirmações II e III 
 
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Questão: AV1.2011.2.T.EAD.CCT0186.0039 (147327) 
1 - Marque [ V ] para as afirmações verdadeiras e [ F ] para as afirmações falsas, conforme a seguir: 
[ ] A estrutura organizacional permite a delegação de responsabilidades dos “chefes” aos seus subordinados. 
[ ] A administração superior é a responsável pela construção do orçamento da empresa. 
[ ] A gerência inferior utiliza as auditorias para ajudar a manter o controle. 
[ ] A gerência intermediária utiliza o orçamento para controlar os gastos. 
[ ] Tanto a gerência intermediária quanto a gerência inferior utilizam a hierarquia administrativa para obter informações que 
não estão acessíveis diretamente. 
A seqüência que representa a resposta correta é: 
 
Resp.: 
V, F, V, V, V 
 
 
Questão: AV1.2011.2.T.EAD.CCT0186.0009 (150010) 
2 - Analise as afirmativas abaixo e assinale a que melhor ilustra uma falha de planejamento e controle dentro da organização. 
Resp.: 
Desenvolver sistemas usando recursos próprios por considerar apenas os custos no curto prazo, sendo que o único analista 
que trabalhou no projeto saiu levando todo o conhecimento. 
 
 
 
 
 
 
Questão: AV1.2011.2.T.EAD.CCT0186.0032 (147311) 
3 - Como sabemos, nosso país é reconhecido mundialmente por apresentar em suas estatísticas quantitativas resultados que o 
coloca como um dos países que possui o povo mais empreendedor do mundo. Por outro lado, fontes do SEBRAE indicam que 
uma quantidade significativa das milhares de empresas que são criadas por aqui anualmente não sustentam nem os primeiros 
três anos de vida. Um dos motivos que melhor resume e pode explicar a razão pela qual as empresas não se sustentam é: 
 
Resp.: 
Falha ou não utilização de Ferramentas de Controle Administrativo 
 
 
Questão: AV1.2011.2.T.EAD.CCT0186.0040 (149461) 
4 - Suponha que uma empresa esteja passando pela situação na qual tenha que decidir entre desenvolver um software ou comprar 
solução pronta. Para ajudar na decisão estão sendo consideradas as seguintes afirmações: 
 
I. É sempre melhor comprar solução pronta do que desenvolver software. 
II. Comprar solução pronta pode encurtar o tempo de implantação. 
III. Comprar solução pronta pode fazer com que a empresa tenha que modificar seu processo operacional para 
se adaptar. 
IV. Orçamentos estourados, prazos vencidos e escopos não cumpridos normalmente ocorrem por falta de 
planejamento e por falta de controle. Estão corretas: 
 
Resp.: 
Afirmações II, III e IV 
 
 
Questão: AV1.2011.2.T.EAD.CCT0186.0024 (149505) 
5 - A Matriz de Arranjos de Governança ajuda a identificar: 
Resp.: 
Quais ações devem ser tomadas e quem deve tomá-las. 
 
 
Questão: AV1.2011.2.T.EAD.CCT0186.0019 (149759) 
6 - Considerando a Governança Corporativa, a Governança de TI e a Gestão de TI, qual das opções abaixo define o melhor 
posicionamento dentro de uma organização? 
 
Resp.: 
A Governança Corporativa é mais abrangente do que a Governança de TI e a Governança de TI é mais abrangente do que a 
Gestão de TI 
 
 
Questão: AV1.2011.2.T.EAD.CCT0186.0003 (149944) 
7 - A Lei Sarbanes-Oxley (SOX) é dividida em seções, sendo que duas delas são de especial importância para a área de TI. 
São elas: 
Resp.: 
As seções 302 e 404 
 
 
Questão: AV1.2011.2.T.EAD.CCT0186.0030 (149596) 
8 - Podemos compreender a Governança em TI como: 
Resp.: 
Não importa sua forma de adoção, nem o porte da organização, a governança em TI traz benefícios para os negócios de uma 
organização. 
 
 
Questão: AV1.2011.2.T.EAD.CCT0186.0013 (149743) 
9 - Considerando-se que o BSC proporciona o alinhamento e a focalização das equipes executivas em relação à estratégia da 
organização, assinale a melhor opção. 
Resp.: 
O BSC é um sistema de gestão e não apenas um sistema de medidas. Ele habilita as organizações a clarear sua 
visão e estratégia, traduzindo-as em ações. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão: AV1.2011.2.T.EAD.CCT0186.0017 (149757) 
10 - Para se ter êxito na escolha de um modelo de Governança de TI, é essencial que a empresa saiba qual é a posição 
estratégica que a TI deve ter. Mais do que manter sistemas disponíveis, para a maioria das organizações deve-se enxergar a 
TI como um braço estratégico no negócio. 
 
Com relação ao modelo de Governança de TI adotado pelas empresas, considere as seguintes afirmações: 
I. De uma maneira geral, os cenários de Governança de TI encontrados nas empresas particularizam a escolha do modelo 
adotado, mas utilizam um ferramental comum para mantê-lo. 
II. Todas as empresas utilizam o mesmo modelo de Governança de TI. 
III. As empresas costumam utilizar o COBIT como ferramenta para gerenciar a implementação da Governança de TI. 
 
Quais afirmações estão corretas? 
 
Resp.: 
Apenas a afirmação I 
 
 
Questão: AV2.2011.2.T.EAD.CCT0186.0222 (155899) 
1 - A ferramenta X apresenta o objetivo de ajudar a gerência a assegurar que as organizações obtenham o máximo de retorno 
dos investimentos habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de risco conhecido e aceito. Estamos falando de qual 
ferramenta? 
 
Resp.: Val IT 
 
 
Questão: AV2.2011.2.T.EAD.CCT0186.0234 (156353) 
2 - Existem três categorias de componentes do modelo CMMI e cada uma delas reflete o modo como deve ser interpretada. 
Considere as seguintes afirmativas: 
 
I. Descrevem o que uma organização deve realizar para implementar uma área de processo. Constituídos pelas metas 
específicas e metas genéricas. A satisfação das metas é o critério que decide e uma área de processo foi implementada de 
maneira adequada. 
II. Descrevem o que uma organização pode implementar para satisfazer um componente requerido, orientando os 
responsáveis por melhorias ou avaliações. Constituídos pelas práticas específicas e práticas genéricas;. 
III. Fornecem detalhes às organizações auxiliando na implementação dos componentes requeridos e esperados. Alguns 
componentes informativos do modelo: subpráticas, produtos de trabalho,notas, referências, orientações para aplicação de 
prática genérica. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às definições I, II e III? 
 
Resp.: 
Componentes requeridos; Componentes esperados e componentes informativos 
 
 
Questão: AV1.2011.2.T.EAD.CCT0186.0025 (149506) 
3 - Qual dos arquétipos abaixo relacionados NÃO FAZ PARTE de uma Matriz de Arranjos de Governança? 
 
Resp.: 
Presidencialismo 
 
 
Questão: AV2.2011.2.T.EAD.CCT0186.512 (156358) 
4 - João é CIO de uma empresa e deseja obter informações sobre as estratégias de TI da organização. Deseja saber se as 
estratégias adotadas estão alinhadas com o negócio da organização e se a organização está fazendo bom uso dos seus 
recursos. Neste caso, qual dos domínios do COBIT João deverá procurar obter informações e por quê? 
 
Gabarito: 
João deverá obter informações através do domínio Planejar e Organizar (PO), cujo objetivo é de cobrir as estratégias e táticas, 
identificando as formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de negócio. Há necessidade de 
planejamento, comunicação e gerenciamento em diversas perspectivas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão: AV2.2011.2.T.EAD.CCT0186.0227 (155902) 
5 - Para se concretizar o valor da mudança de negócio é necessário estabelecer uma comunicação eficaz. Para isto costuma-se 
criar um conjunto consistente de terminologias para ser utilizado na empresa. Seguindo esta lógica o Val IT define e padroniza 
o uso de alguns termos. Considere as seguintes afirmativas: 
I. Conjunto de atividades estruturadas e comprometidas com a entrega de um determinado resultado para a empresa, com 
base em um cronograma e um orçamento previamente acordados. 
II. Grupo de projetos relacionados entre si, necessários e suficientes para alcançar um determinado objetivo de negócio e criar 
valor. 
III. Conjunto de programas de investimento, serviços de TI, projetos de TI e ativos de TI, gerenciados e monitorados para 
otimizar o valor do negócio. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às definições I, II e III? 
Resp.: 
Projeto; Programa e Portfolio 
 
 
Questão: AV2.2011.2.T.EAD.CCT0186.0211 (155865) 
6 - Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos divididos em 
domínios. Um destes domínios é o domínio Planejar e Organizar (PO). Qual das afirmativas abaixo melhor descreve o objetivo 
do domínio citado? 
Resp.: 
Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de negócio, traduzidas pela 
definição de estratégias e táticas. 
 
 
Questão: AV2.2011.2.T.EAD.CCT0186.0217 (155891) 
7 - Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos divididos em 
domínios. Um destes domínios é o domínio Monitorar e Avaliar (ME) o Desempenho de TI. Qual das afirmativas abaixo melhor 
descreve o objetivo do domínio citado? 
 
Resp.: 
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle. No seu escopo estão 
incluídos o gerenciamento de desempenho, o monitoramento do controle interno, a conformidade regulatória e a governança. 
 
 
Questão: AV2.2011.2.T.EAD.CCT0186.0201 (155834) 
8 - Fazem parte dos recursos de TI definidos no COBIT, EXCETO: 
Resp.: Dados 
 
 
Questão: AV2.2011.2.T.EAD.CCT0186.509 (155944) 
9 - A orientação para negócios é o principal tema do COBIT, o qual foi desenvolvido não somente para ser utilizado por 
provedores de serviços, usuários e auditores, mas também, e mais importante, para fornecer um guia abrangente para os 
executivos e donos de processos de negócios. Sendo assim, considere o seguinte banco de palavras: ITGI; COBIT; ITIL; 
Processos de TI; TOGAF; BSC; Requisitos de negócio; Recursos de TI; BPM; Val IT; Informação organizacional; Estratégia; 
Tática; Riscos. Agora complete a frase abaixo, substituindo os números I, II, III e IV pelas respectivas palavras que se 
encontram no banco de palavras: 
 
I direcionam investimentos em II que são usados por III para entregar IV que responde a I. 
Gabarito: 
Requisitos de negócio (I)direcionam investimentos em recursos de TI (II)que são usados por processos de TI (III) para 
entregar informação organizacional (IV)que responde a requisitos de negócio (I). 
 
 
Questão: AV1.2011.2.T.EAD.CCT0186.0013 (149743) 
10 - Considerando-se que o BSC proporciona o alinhamento e a focalização das equipes executivas em relação à estratégia da 
organização, assinale a melhor opção. 
 
Resp.: 
O BSC é um sistema de gestão e não apenas um sistema de medidas. Ele habilita as organizações a clarear sua visão e 
estratégia, traduzindo-as em ações.