DESAFIO PROFISSIONAL DE ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO%2c DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL E EMPEENDEDORISMO

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
FACULDADE ANHAGUERA DE BELO HORIZONTE POLO 2
TECNOLOGIA DE LOGÍSTICA
DESAFIO PROFISSIONAL DE ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO, DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL E EMPEENDEDORISMO
Belo Horizonte
2015
1 INTRODUÇÃO
1.1 Apresentação
O trabalho a seguir, apresenta a ideia para abertura de um novo empreendimento. Este Plano de Negócio tem como finalidade esboçar a criação de uma empresa no seguimento automotivo. 
Essa por sua vez, trará inovação no mercado e também disponibilizará um catalogo de peças para diversas marcas. 
 
 Após análises e levantamentos sobre a melhor localização para o empreendimento, optou-se em alugar um galpão na Avenida Pedro II, Belo Horizonte–MG. 
O projeto para desenvolvimento desta empresa é criativo, para isso haverá necessidade de investimentos financeiros que inicialmente serão de R$1.000.000,00, o qual será disponibilizado através de empréstimo feito pela Caixa Econômica Federal. A expectativa inicial é apresentar aos clientes peças originais e paralelas de diversas marcas e modelos, com excelente qualidade e condições de pagamentos atrativos. Propondo atendimento diferenciado e qualificado, com funcionários especializados no mercado.
Este Plano de Negócio, originou-se através de uma notícia dada por um advogado sobre uma herança de R$2.000.000,00 deixada por uma tia a um sobrinho. Para que essa herança seja entregue ao sobrinho, foram impostas condições a serem trabalhadas e desenvolvidas. Para isso, serão necessários investimentos financeiros e também apresentação de um relatório contendo expectativas de lucro e movimentação financeira.
 
1.2 Nome do Negócio: Distribuidora de Auto Peças TL Ltda.
O nome da empresa é uma homenagem feita a Tia Lelê.
1.3 Quadro de Funcionários
	
Presidente Carlos Henrique Pedroza
	Gerência Financeira
	Gerência Compras
	
	
	Cotas a Pagar
	Contas a Receber
	Comprador
	Ac. D. Compras Follow Up
	
	
	2 Colaboradoras
	2 Colaboradores
	2 Colaboradores
	1 Colaboradora
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Renata
	Vagner
	Rafael
	Lívia
	
	
	Raquel
	Sergio
	Tião
	
	
	
	Gerência Vendas
	Gerência Expedição
	Pré Vendas
	Pós Vendas
	Telemarketing
	Logística
	Expedição
	2 Colaboradores
	02 Colaboradoras
	2 Colaboradores
	02 Coordenadores
	3 Colaboradores
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Kátia
	Camila
	Marta
	Bruno
	Adriano
	Líder de Expedição
	Antonio
	Karina
	Gilson
	Fabio
	Renato
	Almoxarife
	 
	 
	 
	 
	Denílson
	Almoxarife
1.4 Tabela de análise pessoal 
	MINHAS FORÇAS
	PONTOS QUE DEVO MELHORAR
	- Qualidade no atendimento, prestado também pelos próprio dono, com sua simpatia.
- Comodidade para o cliente, com localização privilegiada (região de intensa movimentação).
- Inovação constante em promoções.
- Conhecimento amplo no mercado das peças em geral. 
	- Melhoria no clima organizacional.
- Contratos com melhor viabilidade financeira.
- Necessidade de melhoria em marketing propaganda.
- Estruturação da logística.
1.5 Tabela de Análise de Oportunidade de Negócio 
	OPORTUNIDADES
	AMEAÇAS
	- Contratos consignados com montadoras, prestadores de serviço, locadoras, dentre outros.
- Aumento considerável da clientela devido à localização do empreendimento.
- Expansão no mercado nacional.
	- Grande concorrência.
- Tributação elevada.
- Não cumprimento do prazo de entrega de alguns fornecedores.
1.6 Tabela de Análise para o Negócio 1
	Tipo de negócio que pode me trazer realização profissional (área de atuação).
	Ramo de Auto Peças. Com área de atendimento em toda Minas Gerais.
	Como meus pontos fortes poderão me ajudar a ter sucesso nesse negócio.
	Minha experiência em vendas.
Criatividade na hora de negociar.
Determinação. Sempre atento as novidades e oportunidades do negócio.
	Como meus pontos fracos devem ser trabalhados para não atrapalharem o sucesso desse negócio.
	Manter a equipe sempre atualizada.
Um bom atendimento sempre.
Lojas constantemente atualizadas com condições atrativas para os clientes.
	Prós considerados para esse negócio.
	Produtos de alta qualidade.
Treinamentos constantes para funcionários. 
Atendimento vip aos clientes. 
	Contras considerados para esse negócio.
	Concorrência desleal. 
Produtos de péssima qualidade na concorrência. 
Preços fora da realidade do mercado.
1.7 Tabela de Análise para o Negócio 2
	Tipo de negócio que pode me trazer realização profissional (área de atuação).
	Gastronomia com uma rede de restaurantes ou fest foods no estado de Minas Gerais.
	Como meus pontos fortes poderão me ajudar a ter sucesso nesse negócio.
	Marketing criativo.
Ambiente agradável, limpo e de ótima apresentação.
Cardápio apresentável, variado e com promoções.
Preços acessíveis para todas as classes.
	Como meus pontos fracos devem ser trabalhados para não atrapalharem o sucesso desse negócio.
	Ser cauteloso, fazendo pesquisas no mercado.
Ser ousado para atrair mais clientes.
Equipe de funcionários sempre atualizada, capacitada e atenta.
Sempre atento aos preparos das refeições para que não caia a qualidade.
	Prós considerados para esse negócio.
	Buscar produtos sempre de boa qualidade.
Verduras e legumes sempre fresquinhos.
Carnes de boa procedência. 
Bebidas variadas e com uma ótima carta de vinhos.
	Contras considerados para esse negócio.
	Atendentes mau preparados.
Falta de pontualidade com as refeições. 
Fraca apresentação dos alimentos.
Bebidas quentes. 
2 DECLARAÇÃO DE VISÃO, MISSÃO E VALORES NORTEADORES
- Visão: Ser referência no mercado de auto peças, como a melhor e mais completa conhecida do Brasil, pelo aprimoramento continuo de nossas tecnologias, excelência em atendimento, preço justo e responsabilidade social.
- Missão: Proporcionar qualidade das peças a serem vendidas, acompanhar o pós venda, dar suporte ao cliente em caso de dúvidas e esclarecimentos, para obter satisfação dos clientes do setor automotivo, apresentando uma variada linha de peças de alta qualidade e que atenda às necessidades dos mesmo. 
- Valores: Gerar empregos, conquistar e manter clientes dentro de um princípio ético e garantir a satisfação dos colaboradores.
3 ORGANOGRAMA
4 PROPÓSITOS GERAIS
A  Distribuidora de Auto Peças TL Ltda, planejou e desenvolveu em seu âmbito profissional, condições atrativas para alcançar seus clientes de forma satisfatória e eficaz. Apresentando aos mesmo catálogos de peças de diversas marcas e modelos, originais e paralelas.
O objetivo da Distribuidora TL, é instalar uma unidade de venda especializada em cada Estado, possibilitando melhores condições aos clientes e funcionários. A atuação da empresa terá ênfase no mercado automotivo, em especial no desenvolvimento de parcerias com montadoras de veículos.  
5 PROPÓSITOS ESPECÍFICOS
Tornar-se uma empresa conceituada no Brasil, atendendo e fidelizando o maior número de clientes, com qualidade no atendimento, entrega e no pós venda. Sempre visando buscar o crescimento e a permanência no mercado, atendendo as necessidades dos clientes, superando as expectativas dos mesmos e zelando sempre pela ética, honestidade e transparência.
6 OBJETIVOS E METAS EM DOIS ANOS
Ser uma empresa reconhecida pelo próprio trabalho, com qualidade, desempenho profissional em venda de autopeças  em todo o Estado de Minas Gerais,apresentando um crescimento expansivo com filias em todo o Estado e também em território nacional, buscando assim  uma posição consolidada no País . Aumentando o faturamento da empresa no mínimo em 40%, contratar novos profissionais com maior experiência, auxiliando de forma efetiva os clientes, tendo eficácia que surpreenda positivamentea todos, desenvolvidos por uma equipe comprometida e valorizada com acesso à tecnologia de ponta e suporte de uma sólida estrutura financeira.
7 ESTRATÉGIA DE MARKETING
7.1 Objetivos
Os objetivos da empresa é desenvolver seu foco e apresentar para todos os colaboradores, fazendo com que o clima o organizacional da empresa seja competitivo. Reforçando que o salário de todos serão atrelados mês a mês de acordo com o desenvolvimento das vendas e do pós vendas.
Objetivo 1 – Atrair e valorizar os talentos através de uma empresa terceirizada especializada em recrutamento e seleção.
Objetivo 2 – Motivar os colaboradores a se qualificarem mediante a cursos e estudos.
Objetivo 3 – Desenvolver clientes de em diversas localidades oferecendo entregas mediante a logística interna da empresa.
 7.2 Mercado Alvo
Sabendo que para o sucesso de todo o empreendimento, o cliente é parte primordial, destaca-se a importância do ótimo atendimento inicial e também de fallow up atendendo com máxima eficiência e satisfação.
O público alvo que a empresa busca são as grandes locadoras de veículos, empresas de ônibus, transportadoras e empresas que tenha frota interna. Com isso formar uma clientela fidelizada e satisfeita que traga retorno financeiro em curto espaço de tempo. Visando também oficinas mecânicas para oferecer um trabalho de desenvolvimento dos funcionários, qualificando e capacitando ainda mais a equipe.
7.3 Posicionamento
Hoje devido à grande competitividade no mercado automotivo, não existem mais espaços para amadores e aventureiros. Boa parte de produtos desenvolvidos que nascem de um processo ineficiente, provavelmente encontrará dificuldades no mercado e posteriormente não permanecerá apto a alcançar metas e projetos ambiciosos no futuro. Foi pensando nos ideais, metas e objetivos, que a Auto Peças TL inicia suas atividades oferecendo o que há de mais sofisticado e atrativo no mercado de auto peças.
A empresa conta com funcionários altamente treinados, para atender aos clientes de forma clara, objetiva, esclarecedora e satisfatória, prezando sempre pela comodidade e confiança do público alvo.
7.4 Marketing e Vendas
A estimativa no crescimento do negócio está baseado em duas frentes: na variedade de marcas, modelos e preços, e também na expectativa de aumento no número de clientes. O primeiro acontece devido à estimativa inicial baseada em concorrentes que apresentam menores opções em marcas e qualidade.
 Além dos fatores mencionados acima, a ótima localização a qual o negócio está situado, favorece ao cliente melhor comodidade para se chegar ao estabelecimento. Também deve-se ressaltar o atendimento diferenciado, com foco em um relacionamento transparente com os clientes, o que posteriormente tende a fidelizá-los.
7.5 Propaganda
Quem nunca ouviu falar que a propaganda é alma do negócio? Bom, foi pensando nisso que a Distribuidora de Auto Peças TL irá divulgar sua marca e produtos em várias mídias de comunicação, a escolha será feira para alcançar o público. A divulgação será em programas automotivos, revistas automobilísticas, classificados de jornais, panfletagem, patrocínios em feiras e eventos, e também em redes sociais; onde nos dias atuais é uma excelente ferramenta para divulgação.
8 PROCESSO DE PRODUÇÃO
O processo de produção é uma metodologia adotada para a ação de peças, para aprovação de novos produtos ou modificações, tem como objetivo capacitar os colaboradores no desenvolvimento e atrair o público alvo com a finalidade de apresentar um produto de qualidade.
Esse processo exige grande empenho e esforços mecânicos, parte dos esforços serão transferidos ás ferramentas que estão sujeitas a enumeras fontes de falhas, caso o processo não tenha um bom desempenho, serão registradas e documentadas para ações corretivas entre setores da empresa e fornecedores.
9 FLUXO DE CAIXA TRIMESTRAL 2015
10 FLUXO DE CAIXA TRIMESTRAL 2016
11 CONSIDERAÇÕES FINAIS
O Objetivo deste trabalho foi construir um plano de negocio usando um dos requisitos básicos para o crescimento, na qual é o empreendedorismo.
Partindo de um ponto zero com investimento de 1 milhão de reais, foi criado a distribuidora de Auto Peças TL, visando um amplo campo no mercado atual, seram firmados contratos com oficinas, seguradoras, locadoras de veículos e empresas prestadoras de serviço.  Na qual se engloba conduta ética, atendimento personalizado, padrão de qualidade dentre outros.
Como Presidente o sobrinho e mais 4 amigos que formaram a estrutura pessoal da empresa. Com a alta demanda do mercado, visaram um negócio diferenciado no mercado de autopeças, com colaboradores altamente treinados e capacitados pelas novas tecnologias presentes no mercado. Apostando no marketing, que visa uma expansão por todo território nacional. Será firmado parcerias com fornecedores juntamente as fabricas, visando preços competitivos para se destacar junto aos concorrentes. Na opinião das pessoas envolvidas no negócio, afirma-se que havendo qualidade, conhecimento, conduta ética, desenvolvimento pessoal, excelentes preços, será um grande passo para o sucesso.
12 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS. A importância das declarações de Visão, Missão e Valores. Disponível em: http://www.gestaoporcompetencias.com.br/artigo-recursos-humanos/a-importancia-das-declaracoes-de-visao-missao-e-valores/
DNV.GL. PPAP. Processo de Aprovação de Peças de Produção 4ª Edição. Disponível em: http://www.dnvba.com/br/Treinamento/Industria-Automotiva/Pages/PPAP%E2%80%93Processo-de-aprovacao-de-pecas-de-producao%E2%80%934-edicao.aspx
PSYCO. Plano de Negócios: Plano Operacional. Disponível em: http://www.pauloeduardo.com/2011/04/20/plano-de-negocios-plano-operacional
SEBRAE. Como montar uma loja de peças automotivas. Disponível em: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-loja-de-pe%C3%A7as-automotivas
DORNELAS, José Dornelas EMPREENDEDORISMO TRANSFORMANDO IDEIAS EM NEGÓCIOS. 5º edição. (Reimpressão) São Paulo, 2015, Pág. 46.
DORNELAS, José Dornelas EMPREENDEDORISMO TRANSFORMANDO IDEIAS EM NEGÓCIOS. 5º edição. (Reimpressão) São Paulo, 2015, Pág. 89 á 112.