CRISTINA DA PIEDADE BATISTA1 1.docx

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CURRICULUM
CRISTINA DA PIEDADE BATISTA 
Rua basileia , n: 86 
Bairro: Jardim Europa
Belo Horizonte- MG
31620-300 
Email : estrelademinas@hotmail.com
 Solteira
ceular : 31/987791617/997081818 
EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS 
Contax - Telemar Norte Leste S/A. 
Cargo: Assistente de serviço
Período: 13 março/01 a janeiro /06 
Atividades: Atendimento telefônico; central atendimento (104/103); emissão de serviços e reparos, contestação de débitos.
Atendimento 0800 Procon, realizar acordo tratar reclamações e notificações.Apuração de faturamento de contas telefônicas e análise de cobranças contestadas pelo cliente - faturamento de serviços, ligações locais, DDD e DDI.Apuração de reclamações Anatel - MG/ES (Agência Nacional Telecomunicações). Apuração de audiências - realizar acordo e tratar reclamações e notificações dos 16 estados. 
Promovida : atendimento personalizado Procon
Promovida: GRC/ Gerência de Relacionamento a clientes
FORMAÇÃO ACADÊMICA 
2º Grau – Completo Científico e Magistério 
Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais– BELO HORIZONTE 
Direito” (em curso) – 6° período