INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AV1 AO AV10

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 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
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Exercício: GST0580_EX_A1_201602730581 Matrícula: 201602730581 
Aluno(a): ADAILTON DIAS DA SILVA Data: 09/03/2016 15:25:07 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201603043381) Fórum de Dúvidas (4 de 45) Saiba (1 de 22) 
 
O conceito de valores organizacionais está diretamente relacionado: 
 
 Ao volume de vendas que a organização consegue alcançar durante um período. 
 Ao valor que a organização representa para seus consumidores em termos práticos. 
 Aos ganhos de capital que a organização consegue obter ao longo de um período. 
 Às crenças, questões éticas e morais que orientam o comportamento da organização e das pessoas 
que nela trabalham. 
 É o caráter da organização, é a maneira como ela se apresenta para os seus stakeholders, 
declarando o que pretende ser e fazer. Em razão dos diferentes públicos aos quais atende, os valores 
são descritos de forma genérica e não específica. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603497229) Fórum de Dúvidas (4 de 45) Saiba (1 de 22) 
 
A definição da "missão da empresa", isto é, o estabelecimento da razão de existência da organização, 
caracteriza-se como um dos passos para a elaboração do planejamento estratégico, pois, 
 
 
procede-se com a identificação de fatores fundamentais que influenciarão o desempenho da empresa 
no mercado alvo. 
 o empreendedor definirá, com precisão, seu foco no mercado, determinando seu segmento de 
atuação, concorrentes e fornecedores. 
 
estabelece-se quem serão os responsáveis por determinadas ações, qual será o cronograma e quais os 
custos das mesmas. 
 
agrega valor ao cliente, oferecendo um diferencial em seu segmento de atuação. 
 
define-se a participação da empresa no mercado, bem como seu posicionamento frente aos 
concorrentes. 
 
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 3a Questão (Ref.: 201603409713) Fórum de Dúvidas (11 de 45) Saiba (9 de 22) 
 
São fatores ambientais que afetam as organizações e estão presentes no ambiente indireto ou macroambiente, 
EXCETO: 
 
 Concorrência. 
 
Economia. 
 
Demografia 
 
Tecnologia. 
 
Política. 
 
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 4a Questão (Ref.: 201603040631) Fórum de Dúvidas (4 de 45) Saiba (1 de 22) 
 
Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas 
assimilam isso, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar 
para seu sucesso. Este conceito refere-se a: 
 
 missão; 
 
visão; 
 
valores; 
 
objetivos; 
 
metas. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603039735) Fórum de Dúvidas (11 de 45) Saiba (9 de 22) 
 
As empresas operam onde existem forças, também chamadas de ambientes ou forças ambientais, que 
estão muitas vezes superpostas, isto é, ocorrem ao mesmo tempo, devendo ser monitoradas. 
PORQUE 
Nestas forças encontramos as variáveis tecnológicas, políticas, legais, sociais, econômicas, que estão em 
constante mudança e envolvem todo o sistema, incluindo seus fornecedores, seus consumidores, seus 
concorrentes, portanto podem levar as organizações ao sucesso ou ao fracasso. 
Analisando-se essas afirmativas, conclui-se que: 
 
 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
As duas afirmativas são falsas. 
 As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira. 
 
As duas afirmativas são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa da primeira. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603407048) Fórum de Dúvidas (11 de 45) Saiba (9 de 22) 
 
O Ambiente Geral, também reconhecido por Macroambiente, é aquela no qual o Administrador observa diversas 
variáveis que podem interferir no desempenho de sua empresa, dentre os quais podemos citar os que estão 
listados nas alternativas abaixo, EXCETO: 
 
 
Questões políticas; 
 
Ambiente natural (clima, recursos naturais etc); 
 
Questões sócio-econômicas; 
 Clientes da empresa; 
 Questões culturais. 
 
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 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
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Exercício: GST0580_EX_A2_201602730581 Matrícula: 201602730581 
Aluno(a): ADAILTON DIAS DA SILVA Data: 10/03/2016 13:04:02 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201603071256) Fórum de Dúvidas (7 de 18) Saiba (2 de 8) 
 
Considere as afirmativas a seguir: l . O planejamento serve de base para as demais funções administrativas 
(organização, direção e controle). ll . O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os 
planos necessários para atingi-los. lll . O planejamento define o que deve ser feito para tanto, quando, como e 
em que sequência. 
 
 
Somente a afirmação l é verdadeira. 
 
Somente a afirmação lll é verdadeira. 
 
Nenhuma das afirmações é verdadeira. 
 Todas as afirmações são verdadeiras. 
 
Somente a afirmação ll é verdadeira. 
 
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 2a Questão (Ref.: 201603473671) Fórum de Dúvidas (4 de 18) Saiba (3 de 8) 
 
Um exemplo de administração eficaz ocorre quando a empresa atua de forma a: 
 
 
"fazer a coisa certa" ; maximizar custos 
 
Aumentar lucros ; alterar missão e metas 
 
Utilizar atividades interligadas; alterar objetivos 
 Alcançar objetivos estabelecidos ; "fazer a coisa certa" 
 
Minimizar custos ; diminuir linha de produtos oferecidos 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603034603) Fórum de Dúvidas (4 de 18) Saiba (3 de 8) 
 
O planejamento é uma função administrativa importante para situações de incerteza, de imprevisibilidade e de 
instabilidade. O planejamento deve ser feito tomando cuidado de ser eficiente e eficaz, preocupação 
fundamental de todo gestor. O que é exatamente ser eficiente e eficaz? 
 
 Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a 
qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia). 
 
Eficiente significa atingir o objetivo proposto, com o máximo de recursos possíveis. Já eficaz é a 
qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia). 
 
Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a 
qualidade de fazer com excelência, utilizando o máximo de recursos possíveis. 
 Eficiente é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou 
energia). Já eficaz significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. 
 
Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a 
qualidade de fazer com excelência, sem se preocupar com perdas ou desperdícios. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603369677) Fórum de Dúvidas (2 de 18) Saiba (1 de 8) 
 
A empresa Biomix está elaborando o planejamento estratégico. Nelson, que é diretor administrativo, está 
analisando as oportunidades e ameaças que podem impactar na consecução da estratégia. Em relação a análise 
SWOT,qual a alternativa que melhor representa a análise realizada pelo diretor administrativo: 
 
 
Análise de processos 
 
Análise interna 
 Análise externa 
 
Análise operacional 
 
Análise funcional 
 
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 5a Questão (Ref.: 201603045749) Fórum de Dúvidas (7 de 18) Saiba (2 de 8) 
 
O processo administrativo é composto pelas quatro funções administrativas. Destacamos que cada uma apresenta suas características e 
funcionalidades. A função administrativa que auxilia o administrador na tomada de decisão, além de ajudá-lo a definir onde se pretende 
chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência é denominada: 
 
 
DIREÇÃO 
 
COMANDO 
 
ORGANIZAÇÃO 
 
CONTROLE 
 PLANEJAMENTO 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603037749) Fórum de Dúvidas (7 de 18) Saiba (2 de 8) 
 
Com relação ao processo de planejamento, é errado afirmarmos que: 
 
 
Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação 
desejada, de uma forma mais eficaz e efetiva. 
 
O planejamento deve maximizar os resultados e minimizar as deficiências. 
 
Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação 
desejada com a melhor utilização dos esforços e recursos. 
 
Planejamento implica decisões presentes, tomadas no momento presente em função de seu provável 
impacto no futuro. 
 No processo de planejamento, não importa a ordem em que são definidos os objetivos. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
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 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
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Exercício: GST0580_EX_A3_201602730581 Matrícula: 201602730581 
Aluno(a): ADAILTON DIAS DA SILVA Data: 21/03/2016 10:26:30 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602979568) Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (2) 
 
O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas 
áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com 
métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa 
INCORRETA: 
 
 
Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo. 
 Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos. 
 
Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. 
 
Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro. 
 
Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603584222) Fórum de Dúvidas (2 de 7) Saiba (1 de 2) 
 
A decisão é um processo sequencial que engloba alguns elementos, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale: 
 
 
Quem toma a decisão. 
 
As preferências e valores envolvidos. 
 A inconstância de propósitos. 
 
Os cursos de ação alternativos. 
 
Os objetivos esperados. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603584220) Fórum de Dúvidas (2 de 7) Saiba (1 de 2) 
 
Entre as afirmativas sobre o processo decisório, assinale V (verdadeiro) e F (falso). 
( ) Em um sistema autoritário benevolente, o processo de decisão é altamente descentralizado, com delegação 
ampla de autoridade; 
( ) O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de 
decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas; 
( ) As decisões podem ser programadas ou não programadas e podem defrontar-se com estados da natureza 
apresentados sob três formas: incerteza, risco e certeza; 
( ) Em um sistema consultivo, o processo de decisão é participativo-consultivo e a decisão final acontece em 
qualquer nível hierárquico; 
( ) Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de decisão é altamente centralizado, sobrecarregando o 
nível institucional. 
Marque a opção correta: 
 
 
F, F, V, V, F. 
 
V, F, V, F, V. 
 
V, F, F, V, V. 
 F, V, V, F, V. 
 
V, V, F, F, V. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603375760) Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (2) 
 
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece 
as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Esta é uma das características do: 
 
 
Planejamento tático; 
 
Planejamento de Recursos Humanos; 
 
Planejamento estratégico; 
 Planejamento operacional; 
 
Planejamento financeiro; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603386133) Fórum de Dúvidas (2 de 7) Saiba (1 de 2) 
 
Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem 
os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. 
Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos: 
 
 
São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos 
organizacionais e cortar custos no curto prazo. 
 
É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica 
imediatista. 
 Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. 
Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem 
implementadas em cada unidade da organização. 
 
Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, 
semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças. 
 
São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, 
não são específicos. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603487291) Fórum de Dúvidas (2 de 7) Saiba (1 de 2) 
 
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado 
planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais 
voltados para a execução das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são: 
 
 
É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a 
formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições 
externas do ambiente. 
 Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. 
 
É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. 
 
É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto. 
 É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos e está 
relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de 
recursos 
 
 
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Exercício: GST0580_EX_A4_201602730581 Matrícula: 201602730581 
Aluno(a): ADAILTON DIAS DA SILVA Data: 03/05/2016 16:49:19 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201603073259) Fórum de Dúvidas (5 de 14) Saiba (1 de 5) 
 
O Organograma representa a organização formal de uma empresa e pode assumir modelos diversos, em função 
dos objetivos e característicasespecíficas de cada empresa. Quando a empresa enfatiza a flexibilidade, a 
mobilidade, a horizontalidade e a conectividade entre os setores e os colaboradores, podemos identificar seu 
modelo de estrutura como: 
 
 
Linha-staff; 
 
Linear; 
 Rede; 
 
Funcional; 
 
Matricial. 
 
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 2a Questão (Ref.: 201603453511) Fórum de Dúvidas (2 de 14) Saiba (2 de 5) 
 
As organizações contemporâneas atuam em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos. As 
organizações fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem para satisfazer as nos¬sas necessidades. Não 
há duas organizações iguais. Um administrador bem-sucedido em uma organização pode não sê-lo em outra, 
pois não existe uma única maneira certa de um administrador agir ou de conduzir. Com base nesta afirmativa, 
assinale a única resposta incorreta. 
 
 
Organizações também fornecem meios de subsistência para muitas pessoas (remuneração) em 
retribuição ao seu trabalho 
 
As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos 
comuns. Podem ser formais ou informais. 
 
Os objetivos organizacionais são ¿resultados finais que uma organização, departamento ou 
indivíduo desejam atingir. 
 Organizações formais são aquelas que se juntam sem exigências burocráticas para determinado 
fim, que pode ser provisório ou não, como grupos para jogar futebol, vôlei etc. 
 
Pessoas, informações, conhecimentos, objetivos fazem parte da estrutura de uma organização, 
portanto são componentes das organizações. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603032790) Fórum de Dúvidas (2 de 14) Saiba (1 de 5) 
 
A segunda função administrativa da empresa, responsável por dar estrutura e configuração à ação empresarial 
como um todo é: 
 
 
Controle 
 
Direção 
 Organização 
 
Planejamento 
 
Comando 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603071570) Fórum de Dúvidas (1 de 14) Saiba (5) 
 
As organizações para serem mais competitivas precisam agilizar as suas atividades, tendo em vista que as 
necessidades e expectativas dos possíveis clientes, terem que ser atendidas no menor espaço de tempo 
possível. O estímulos quanto a criatividade e inovação dos colaboradores (empowerment) deve ser praticada e 
em todos os níveis da organização. Diante desse cenário, o mais recomendável que a organização adote, é o 
conceito de: 
 
 
Diferenciação 
 
Centralização 
 
Formalização 
 
Departamentalização 
 Descentralização 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603631234) Fórum de Dúvidas (5 de 14) Saiba (1 de 5) 
 
O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e serve como estrutura básica, como 
um conjunto de mecanismos de operação, decisão e coordenação. As principais características do desenho 
organizacional são: 
 
 
produto, preço, promoção e praça 
 
ponto forte, ponto fraco, oportunidade e ameaça 
 planejamento, organização, direção e controle 
 
introdução, desenvolvimento, maturidade e declínio 
 diferenciação, formalização, centralização e integração 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603071550) Fórum de Dúvidas (5 de 14) Saiba (1 de 5) 
 
Cada organização é ÚNICA, tendo em vista as suas características que diferenciam uma das outras. A forma 
mais clássica de representar graficamente uma organização é através de: 
 
 
Fluxograma 
 
Política dos gestores 
 
Histograma 
 Organograma 
 
Rede de relacionamentos 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
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Exercício: GST0580_EX_A5_201602730581 Matrícula: 201602730581 
Aluno(a): ADAILTON DIAS DA SILVA Data: 04/05/2016 14:06:38 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602821454) Fórum de Dúvidas (5 de 19) Saiba (2 de 6) 
 
A função de direção pode ser definida de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta definição, 
considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. ( ) 
É uma função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus 
subordinados. ( ) Significa interpretar os planos para as pessoas e dar as instruções e orientação sobre como 
executá-los e garantir o alcance dos objetivos. ( ) É constituir duplo organismos, material e social, da empresa. 
( ) É orientar os esforços individuais para um propósito comum. A sequência CORRETA, de cima para baixo, é: 
 
 
F, F, F, V e V 
 F, V, V, F e V 
 
V, F, V, F e V 
 
F, V, F, V e F 
 V, V, V, F e F 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603556935) Fórum de Dúvidas (4 de 19) Saiba (6) 
 
No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o 
comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. O papel do líder está intimamente 
relacionado com: 
 
 
Poder e cultura; 
 
Punição e recopensas dos empregados; 
 
Punição, recompensas, poder, cultura e sensibilidade. 
 
Traços de personalidade do líder ou por estilos de liderança 
 Direção e motivação dos empregados; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602831159) Fórum de Dúvidas (5 de 19) Saiba (2 de 6) 
 
Função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da 
dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. Este é o conceito de: 
 
 Direção. 
 
Controle. 
 
Planejamento. 
 
Organização. 
 
Estratégia. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603067964) Fórum de Dúvidas (1 de 19) Saiba (1 de 6) 
 
De acordo com a teoria dos dois fatores de Douglas McGregor, assinale a opção que NÃO representa uma 
caracterísitca da Teoria Y. 
 
 Por confiarem em seus líderes, os funcionários Y preferem ser dirigidos. 
 
O gestor Y acredita que as pessoas são dedicadas e possuem iniciativa. 
 
O gestor Y tende a agir de forma mais participativa. 
 
O gestor Y tende a dar mais liberdade e responsabilidade aos subordinados. 
 
Teoria Y McGregor descreve a integração entre os objetivos individuais e organizacionais. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603584233) Fórum de Dúvidas (1 de 19) Saiba (1 de 6) 
 
Abraham M. Maslow desenvolveu uma visão abrangente da motivação do indivíduo, conhecida em Administração 
como a "Hierarquia das Necessidades de Maslow". Segundo esse autor, as necessidades humanas mais 
elevadas, que levam o indivíduo a tentar desenvolver seu próprio potencial e a si mesmo como pessoa humana 
são as necessidades: 
 
 
sociais; 
 
de segurança; 
 de auto-realização; 
 
de estima; 
 
fisiológicas. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603504703) Fórum de Dúvidas (2 de 19) Saiba (6) 
 
Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Seus estudos levaram a construção 
da Teoria dos dois fatores de Herzberg. Sobre os fatores higiênicos dessa teoria, leia com atenção as afirmativas 
abaixo e depois respondao que se pede: I - Segundo a sua teoria, a satisfação e a insatisfação no trabalho 
decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os de higiene e os de 
motivação. II - Os fatores de higiene são aqueles cuja ausência cria insatisfação. III - São exemplos de Fatores 
de Higiene: como as condições de trabalho, salário, status e segurança), IV - Os aspectos insatisfatórios diziam 
respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos). Sobre as 
afirmativas acima, marque a resposta correta: 
 
 
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta. 
 As afirmativas I, II, III IV estão corretas. 
 
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta. 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta. 
 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
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Exercício: GST0580_EX_A6_201602730581 Matrícula: 201602730581 
Aluno(a): ADAILTON DIAS DA SILVA Data: 30/05/2016 15:03:06 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201603382331) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) 
 
A orientação para o longo prazo, o conteúdo sintético e a abrangência de toda a empresa caracterizam que tipo 
de controle? 
 
 
Controle de concorrentes 
 
Controle de metas 
 
Controle de produção 
 
Controle Funcional 
 Controle Estratégico 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603377258) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (3) 
 
Considera-se que a essência do controle consiste na verificação se a atividade controlada está ou não 
alcançando os objetivos ou resultados desejados. Baseado nesta afirmação assinale a(s) alternativa(s) 
correta(s): I - Um sistema de controle deverá incluir um objetivo. II- Um sistema de controle deverá incluir um 
meio de medir a atividade desenvolvida. III- Um sistema de controle deverá incluir um procedimento para 
comparar tal atividade com o critério fixado. 
 
 
II e III. 
 
I e II. 
 
I e III. 
 I, II e III. 
 
Apenas a I. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602830860) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (3) 
 
Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, a função Controle 
apresenta como uma de suas características: 
 
 
criar estrutura organizacional. 
 
elaboração da estratégia organizacional. 
 
gerenciar mudanças e conflitos. 
 
determinação de objetivos e metas. 
 comparar desempenho atual com o esperado. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602857155) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (3) 
 
Controle significa: O administrador deve se certificar de que os atos dos funcionários 
da empresa levam-na de fato em direção aos objetivos estabelecidos (Stoner & 
Freeman). Elementos principais de controle: 
1) medir o desempenho; 
2) caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas; 
3) estabelecer padrões de desempenho; 
4) comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos. 
 
De acordo com esse conceito, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos 
principais elementos de Controle. 
 
 
3, 1, 2, 4. 
 3, 1, 4, 2. 
 
1, 3, 4, 2. 
 
4, 3, 2, 1. 
 
1, 2, 3, 4 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602983955) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) 
 
A função controle tem por objetivo comparar aquilo que foi planejado com o que foi, efetivamente realizado, 
dentro do sistema organizacional. Neste contexto, marque a alternativa correta sobre as características do 
controle realizado pelo nível institucional, ou estratégico, da empresa. 
 
 Envolve toda a empresa e é direcionado para o longo prazo. 
 
É global, focado no curto prazo. 
 
Não é genérico, nem abrangente e é focado para o médio prazo. 
 
É específico, afetando as atividades operacionais. 
 
É específico, voltado para tarefas rotineiras e direcionado para o curto prazo. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603635463) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (2 de 3) 
 
O controle de uma atividade ou processo organizacional pode ser efetuado em diferentes momentos, antes que 
a atividade comece, enquanto a atividade decorre e depois que a atividade estiver concluída. Podemos 
considerar como controle preventivo a seguinte posição: 
 
 
Corrige problemas e Foco nos insumos. 
 
Corrige problemas depois de ocorrerem e Foco nos resultados. 
 Antecipa problemas e Foco nos processos. 
 Antecipa os problemas e Foco nos insumos. 
 
Corrige problemas à medida que ocorrem e Foco nos processos. 
 
 
 
 
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 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Lupa 
 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0580_EX_A7_201602730581 Matrícula: 201602730581 
Aluno(a): ADAILTON DIAS DA SILVA Data: 03/06/2016 14:38:41 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201603050135) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2) 
 
Das várias afirmações possíveis sobre a atividade-fim de qualquer organização podemos apenas considerar 
correta a seguinte: 
 
 
a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de avaliação de investimentos, que responde pela 
transformação dos recursos materiais disponíveis em produtos ou serviços acabados 
 
a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema ético, que responde pela transformação das 
crenças individuais em valores constituintes de sua cultura 
 
a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de informação, que responde pela transformação 
das entradas de informação em dados essenciais para tomada de decisão 
 
a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de controle, que responde pela transformação dos 
objetivos mal definidos em metas efetivamente alcançáveis pela organização 
 a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação 
dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603034625) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (2) 
 
O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da 
organização. Além disso, tem por função decidir quanto: 
I - Á localização da área produtiva. 
II - A capacidade de produção. 
III - O layout das instalações. Com base nas afirmações acima, podemos concluir: 
 
 
somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 
somente as afirmações II e III são verdadeiras 
 
somente as afirmações I e II são verdadeiras 
 
somente a afirmação II é verdadeira 
 todas as afirmações são verdadeiras 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603047291) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2) 
 
A área funcional da organização responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em 
produtos e serviços concretos é denominada: 
 
 
Administração de Recursos Humanos 
 
Administração Contábil 
 
Administração de Marketing 
 
Administração Financeira 
 Administração de Operações 
 
 Gabarito Comentado4a Questão (Ref.: 201603044386) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2) 
 
Qual a área da administração em que os gestores precisam assumir várias decisões complexas, que vão desde o 
projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das 
instalações. Decidem também quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos. 
 
 
Contabilidade de custos. 
 
Finanças 
 
Marketing. 
 Operações. 
 
Logística 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603380409) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2) 
 
Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações 
precisa fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos, 
tomando decisões em relação a alguns aspectos. Marque a afirmativa FALSA referente a esses aspectos e seus 
principais objetivos: 
 
 
PLANEJAMENTO DA LOCALIZAÇÃO: Este tipo de planejamento trata da decisão quanto à localização 
geográfica das instalações de uma empresa. 
 
PROJETO DE PRODUTO OU SERVIÇO: Esta atividade consiste na tomada de decisão em relação aos 
produtos ou serviços que a organização quer produzir. 
 PLANEJAMENTO DA CAPACIDADE: Depois de tomar a decisão sobre os produtos e serviços a serem 
produzidos, a próxima etapa do planejamento das operações trata da decisão sobre a capacidade do 
sistema de operações. Esse planejamento relaciona-se diretamente com as expectativas da demanda 
futura da organização. 
 
PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO: Esta etapa do planejamento cuida da definição dos 
métodos ou técnicas de produção mais adequados para as operações de uma empresa. 
 PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÍSICO: Esta primeira etapa do planejamento estratégico do sistema de 
operações trata do planejamento do arranjo físico ou do "layout", ou seja, envolve a decoração das 
salas. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602992499) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2) 
 
A área da Admnistração responsável pela transformação de insumos e recursos em produtos ou serviços 
oferecidos aos consumidores é : 
 
 
Direção 
 Operações 
 
Finanças 
 
Marketing 
 
Logística 
 
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 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Lupa 
 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0580_EX_A8_201602730581 Matrícula: 201602730581 
Aluno(a): ADAILTON DIAS DA SILVA Data: 07/06/2016 09:29:05 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201603372613) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (5) 
 
Uma determinada organização concentrou sua pesquisa de marketing aos seguintes aspectos: tamanho da 
família, sexo, ocupação e classe social. Em segundo lugar analisou as seguintes variáveis: estilo de vida e 
personalidade. Entre as segmentações estudadas: demográfica, psicográfica, comportamental e geográfica, 
assinale a alternativa que apresenta os dois tipos de segmentação de mercado escolhidos pela organização em 
sua pesquisa. 
 
 
Comportamental e Geográfica 
 
Comportamental e Psicografica 
 
Geografia e Demográfica 
 Demográfica e Psicográfica 
 
Psicografica e Geográfica 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603034337) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (5) 
 
Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). 
( ) Segmentação de mercado consiste agrupar consumidores que tenham características diferentes, 
principalmente quanto a seus desejos e necessidades. 
( ) Segmentos de mercado são grupos formados com base nessas semelhanças heterogêneas. 
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Comportamental. 
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Social. 
( ) Empresas que operam em grandes mercados com compradores espalhados geograficamente e diferentes 
quanto às suas necessidades e hábitos de compra, que não podem oferecer seus produtos e serviços de uma 
forma igual, precisam fazer segmentação de mercado. 
 
 F, F, V, F, V 
 
F, F, V, V, F 
 
V, F, F, F, V 
 F, V, V, F, V 
 
V, V, V, V, V 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603041575) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (5) 
 
Para segmentar o seu mercado a organização deve considerar quatro categorias. Das opções apresentadas 
assinale aquela que NÃO representa uma dessas categorias. 
 
 
Segmentação comportamental. 
 Segmentação cultural. 
 
Segmentação demográfica. 
 
Segmentação geográfica. 
 
Segmentação psicográfica. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603046370) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (1 de 5) 
 
A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, 
quando da sua entrega ao consumidor. Suas atividades começam identificando as necessidades que os 
consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado. A correta gestão da área de marketing possui três 
grandes eixos de ação: 
 
 A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; o foco na 
satisfação do cliente; a realização dos objetivos organizacionais. 
 
No processo de aquisição de produtos para venda; a realização dos objetivos organizacionais. 
 
No processo de aquisição de produtos para venda; o foco na satisfação do cliente; no 
fornecimento global. 
 
A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; no processo de 
aquisição de novos produtos para venda; no fornecimento global. 
 
A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; no 
fornecimento global; no processo de aquisição de produtos para venda. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603039738) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (5) 
 
A Administração de Marketing procura fazer a segmentação do mercado, para bem direcionar as atividades da 
organização. Marque a opção correta que indica as quatro categorias dessa segmentação: 
 
 Geográfica; Psicográfica; Demográfica; Comportamental. 
 
Fisiológica; Posicional; Demográfica; Funcional. 
 
Geográfica; Fisiológica; Posicional; Comportamental. 
 
Psicográfica; Funcional; Geográfica; Demográfica. 
 
Demográfica; Geográfica; Posicional; Funcional. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603504541) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (5) 
 
Quando uma empresa está preocupada com seus produtos, face a necessidade de alcançar o mercado, procura 
desenvolver uma política abrangente e eficiente que trate da entrega do produto em local, momento e 
quantidades certos. Neste estudo deve ser observado com atenção o processo logístico a ser implantado e as 
formas de estocagem, dentre outros aspectos relevantes. Neste âmbito estamos tratando que que política a ser 
estabelecida? 
 
 
Política de Marketing 
 
Política de Mercado 
 
Política de Vendas 
 Política de Distribuição 
 
Política de Segmentação 
 
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 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Lupa 
 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0580_EX_A9_201602730581 Matrícula: 201602730581 
Aluno(a): ADAILTON DIAS DA SILVA Data: 07/06/2016 12:22:20 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201603504591)Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (1 de 5) 
 
Dr. Theo Silva, Diretor de Recursos Humanos da Brazilian TecnoInfo, reuniu 
seus gestores das diversas áreas de R.H., para estudar o Processo de 
Administração de Recursos Humanos, visando as novas ações táticas para o 
próximo ano. 
Dentre as atividades que preocupam estes administradores de RH, estão 
aquelas que buscam ampliar na empresa a sua mão de obra técnica, que 
devem ser realizadas observando técnicos similares que atuam no mercado e 
buscando novos talentos, já no primeiro trimestre, para capacitá-los, pois os 
resultados esperados para o próximo exercício são desafiadores e envolvem 
várias áreas. 
Com base no texto mencionado acima, podemos afirmar que Theo Silva e seus 
gerentes estão priorizando o estudo sobre quais atividades que compõem o 
processo de ARH? 
 
 
Seleção - Recrutamento - Avaliação - Promoção - Treinamento 
 
Seleção - Planejamento - Demissão - Treinamento - Avaliação 
 
Seleção - Recrutamento - Demissão - Orientação - Treinamento 
 
Avaliação - Recrutamento - Planejamento - Seleção - Treinamento 
 
Seleção - Recrutamento - Planejamento - Orientação - Treinamento 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603646039) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5) 
 
Apesar de constituir-se numa decisão sempre difícil para quem administra, às vezes é preciso reduzir o quadro 
de pessoal, seja por excesso de trabalhadores, seja porque o desempenho foi considerado inadequado. Qual 
dentre as opções a seguir NÃO representa meios de desligamento. 
 
 
Suspensão: desligamento involuntário e temporário; 
 
Aposentadoria antecipada: promoção de incentivos financeiros aos trabalhadores mais idosos para 
que se aposentem antes da data prevista; 
 Estruturação: definir a gestão estratégica e orientar o uso de recursos organizacionais. 
 
Redução da jornada de trabalho: diminuição do número de horas trabalhadas por dia; 
 
Demissão: desligamento involuntário e permanente; 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603039763) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5) 
 
Os programas de Treinamento e Desenvolvimento (T & D), de responsabilidade da Administração de Recursos 
Humanos, envolvem essas quatro etapas: 
1 Elaboração de um programa que atenda as necessidades. 
2 Avaliação dos resultados alcançados. 
3 Implementação do programa. 
4 Levantamento das necessidades. 
A sequência correta de execução dessas etapas é: 
 
 
1; 4; 3; 2 
 
3; 1; 4; 2 
 
3; 4; 1; 2. 
 
4; 3; 1; 2. 
 4; 1; 3; 2. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603036945) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5) 
 
Fatores de influencias Ambientais na Administração de Recursos Humanos: 
 
 
Geografico, Legislação, Tecnologia, Demografia 
 
Globalização, Legislação, Geografico, Demografia 
 
Globalização, Legislação, Tecnologia, Geografico 
 Globalização, Legislação, Tecnologia, Demografia 
 
Globalização, Geografico, Tecnologia, Demografia 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603369913) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (1 de 5) 
 
A empresa FUTURO & FUTURO SA percebeu que sua linha de produção estava com constantes perdas, 
ocasionando prejuízos costantes. Além disso, buscou identificar e atrair pessoas qualificadas e competentes em 
conformidade com cada tarefa dessa linha de produção. Nesse caso, pode-se dizer que é uma atuação da área 
de: 
 
 
A Diretoria Geral, no nível estratégico, pois é responsável por toda a empresa, inclusive nessa 
questão tática. 
 A ARH, pois cuida das práticas e políticas necessárias à administração das pessoas. 
 
A àrea de Produção, que é responsãvel por todas as suas ações relacionadas aos trabalhadoes, 
incluisve noprocesso de recrutaento e seleção, mesmo tendo uma área específica para tal. 
 
A Àrea do departamento operacional, pois se trata de recrutamento para a área operacional. 
 
A área de marketing, pois atrairá e selecionará os melhores candidatos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603387962) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5) 
 
São considerados fatores ambientais que impactam no processo de Administração de Recursos Humanos: 
 
 
Globalização, Legislação, Tecnologia, Geografia 
 Globalização, Legislação, Tecnologia, Demografia 
 
Globalização, Legislação, Geografia, Demografia 
 
Geografia, Legislação, Tecnologia, Demografia 
 
Globalização, Geografia, Tecnologia, Demografia 
 
 
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 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Lupa 
 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0580_EX_A10_201602730581 Matrícula: 201602730581 
Aluno(a): ADAILTON DIAS DA SILVA Data: 07/06/2016 16:27:11 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201603680827) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7) 
 
A área de administração financeira de uma organização é a área responsável por trabalhar com um recurso 
indispensável para seu funcionamento: o dinheiro. Assinale a opção que NÃO representa uma das atividades 
dessa área. 
 
 
Estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro. 
 
Análise, planejamento e controle financeiro. 
 
Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização. 
 Calcular a folha de pagamento da empresa. 
 
Definir a melhor estrutura de ativos da empresa. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603068748) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7) 
 
A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três 
departamentos subordinados ao administrador financeiro. Um desses, a Controladoria, tem como função: 
 
 supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização; 
 
Controlar os outros dois departamentos subordinados; 
 
controlar as atividades estratégicas de uma empresa; 
 
controlar, com base na sua independência, os aspectos financeiros em geral. 
 
resolver pendências financeiras que outros departamentos não têm autonomia para resolver; 
 
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 3a Questão (Ref.: 201603045906) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (2 de 7) 
 
Podemos dizer que em uma organização que estabelece uma política de decisões sobre o lucro 
líquido da empresa, definindo que parte desse lucro deve ser dividida entre os sócios e que parte 
do lucro deve ser reinvestida no negócio, trata-se de? 
 
 Política econômica financeira 
 Política de investimentos 
 Política de gestão de lucros 
 Política de dividendos 
 Política de eficiência produtiva 
 
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 4a Questão (Ref.: 201603639507) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7) 
 
Quando a administração financeira examina a capacidade da organização para gerar resultados de forma a 
remunerar os investidores, qual a atividade que ela está realizando? 
 
 
Distribuição. 
 
Investimento. 
 Diagnóstico. 
 
Planejamento. 
 
Preparação. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603631249) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7) 
 
As funções típicas do administrador financeiro no contexto empresarial são: Análise, planejamento e controle 
financeiro, Tomada de decisões de investimento e Tomada de decisões de financiamento. Nessa última, a 
atuação do administrador financeiro está focada em: 
 
 
definir uma boa rentabilidade para os investimentosfeitos pela empresa 
 
definir a melhor estrutura de ativos da empresa 
 
coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização 
 estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro 
 
estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos 
 
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 6a Questão (Ref.: 201603042938) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7) 
 
Em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador 
financeiro. Esses departamentos são: a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro.Com relação 
estes departamentos podemos afirmar: 
I-A Controladoria tem como função supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta 
atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da 
administração de assuntos fiscais. 
II-A Tesouraria é o departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades financeiras que se relacionam ao 
capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, 
pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares. 
III-O Departamento de Planejamento Financeiro tem como atribuição analisar e avaliar as fontes de 
financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de modo que possa manter o equilíbrio 
financeiro do negócio e o alcance de suas metas. 
Assinale a alternativa correta 
 
 
As afirmações I e III estão corretas. 
 
Somente a afirmação I está correta 
 
Somente a afirmação II está correta 
 As afirmações I, IIe III estão corretas. 
 
Somente a afirmação III está correta 
 
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