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Questão 1/5 A falta de interesse em fazer determinada atividade, quando a tarefa a ser realizada é muito difícil, complexa, longa ou desagradável, define uma atitude que é proibida ao secretário desenvolver. Assinale a alternativa que apresenta essa atitude. A Delegação das atividades. B Procrastinação das atividades. C Realização das atividades. D Execução das atividades. Questão 2/5 Para dividir as atividades em urgentes e menos urgentes e subdividi-las em importantes e menos importantes temos uma ferramenta para facilitar. Assinale a alternativa que apresenta essa ferramenta. A É o kairos que facilita o controle do tempo. B É o chronos que podemos utilizar para o tempo. C É a matriz do tempo para classificar o grau de importância das tarefas. D É a matriz do feedback para facilitar o uso do tempo. Questão 3/5 A procrastinação também atrapalha a administração do tempo. Ela reflete a falta de interesse em fazer determinada atividade, o que acontece quando a tarefa a ser realizada é muito difícil, complexa, longa ou desagradável. Assinale a alternativa que apresenta ações para a administração do tempo. A Não ter agenda, não anotar antecipadamente. B Assumir compromissos, ser responsável, ser pontual, dedicar-se. C Dividir as atividades em urgentes e menos urgentes e subdividi-las em importantes e menos importantes. D Dividir as atividades em fáceis e difíceis Questão 4/5 Quando fazemos o “check in” em um hotel, existe um diálogo entre o cliente e o recepcionista. Segundo esse possível diálogo, qual a resposta correta para a pergunta: “What kind of room would you like?” A I wouldn´t like a new job; B I would like a double room, please; C I would like a room office, please; D Yes, there is. Questão 5/5 Em uma conversa telefônica, muitas vezes, é necessário perguntar se o cliente aceita esperar na linha ou se prefere ligar mais tarde. Selecione a alternativa que traduza essa pergunta adequada e educadamente: A You must wait on line. B Would you mind holding on for a minute? C You have to wait on line. D How about holding on? _1527316498.unknown _1527316502.unknown _1527316504.unknown _1527316505.unknown _1527316503.unknown _1527316500.unknown _1527316501.unknown _1527316499.unknown _1527316494.unknown _1527316496.unknown _1527316497.unknown _1527316495.unknown _1527316490.unknown _1527316492.unknown _1527316493.unknown _1527316491.unknown _1527316488.unknown _1527316489.unknown _1527316487.unknown _1527316486.unknown
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