ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GST0432 NOVA

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ATIVIDADE ESTRUTURADA
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - GST043I2
NOME ALUNO: NATALICIA FORTUNATA DA SILVA
MATRICULA: 201201420245
Título
Os sistemas de informação para a prática do comércio eletrônico
Objetivo
Conhecer os sistemas de informação necessários para a implantação do comércio eletrônico em uma organização empresarial.
Competências / Habilidades
Reconhecer a importância dos sistemas de informação nas empresas que implantam o comércio eletrônico para obter vantagens competitivas e atender as novas demandas.
Desenvolvimento
Contextualização:
O escritor James O´Brien (2009, p.191), sobre os sistemas de informação para operações das empresas e o comércio eletrônico, ressalta os fundamentos do comércio eletrônico da seguinte forma:
“Para empresas interconectadas na era da Internet, intranets e extranets, o comércio eletrônico é mais do que a mera compra e venda de produtos online. Em lugar disso, ele engloba o processo online inteiro de desenvolvimento, marketing, venda, entrega, atendimento e pagamento por produtos e serviços comprados por comunidades mundiais de clientes virtuais, com o apoio de uma rede mundial de parceiros comerciais. Os sistemas de comércio eletrônico se valem de recursos da Internet, Intranets, extranets e outras redes de computadores para apoiar cada etapa desse processo. O comércio eletrônico pode incluir, por exemplo, processos de marketing interativo, pedidos e pagamentos na Rede Mundial de Computadores, acesso por extranet a cadastros de clientes por representantes de vendas e atendimento ao consumidor e no desenvolvimento de produtos via grupos de notícias da Internet e troca de e-mail.”
É fato que o comércio eletrônico tem redefinido o modelo de negociar, com características que comprovam uma lista significativa de vantagens e benefícios tanto para as empresas, quanto para os consumidores.
Assim, as empresas têm praticado os principais tipos de comércio eletrônico: B2B (Business to Business) ou transações online entre empresas; B2C (Business to Consumer) ou transações online entre empresa e consumidor; C2C (Consumer to Consumer) ou transações online entre consumidores.
Confirmando a importância e a evolução do comércio eletrônico, segue um recente artigo que merece ser lido: “Plano de Vôo”: Força do comércio eletrônico no País, da jornalista Lílian Lavarotti, escrito em 12/08/2014 no portal DCI – Diário Comércio e Indústria & Serviços, diz que segundo o relatório divulgado pelo portal eMarketer, o comércio eletrônico deve avançar cerca de 20% neste ano, em comparação com 2013. O levantamento também estima que o volume movimentado pelas transações B2C (vendas diretas ao consumidor) será de US$ 1,4 trilhão em 2014. Na América Latina, o crescimento será de mais de 22% nas vendas e a liderança regional é do Brasil. Representante deste setor, a brasileira Zets tem muito a comemorar: em 2013, cresceu 160% em relação a 2012, superando a expectativa inicial de 50%. No primeiro semestre deste ano, registrou faturamento de R$ 4,9 milhões, aumento de 23,75% em relação ao mesmo período do ano passado. Para continuar na trajetória de ascensão, a Zets prevê investimento de mais R$ 4,5 milhões nas áreas de tecnologia, logística e produtos.
Atividade:
Após a leitura da contextualização e do conteúdo das aulas da disciplina de Administração de Sistemas de Informação, o aluno deve realizar a atividade estruturada, dividida em três etapas. Para a realização desta atividade estruturada, o aluno deve fazer uma pesquisa numa empresa em que pratica o comércio eletrônico.
1ª ETAPA
PESQUISA SOBRE OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA PRÁTICA DO COMÉRCIO ELETRONICO.
ENTREVISTA:
RAZÃO SOCIAL: IMIGRANTES BEBIDAS
NOME DO ENTREVISTADO: ALAEXANDRE CAMPOS
RAMO DE ATIVIDADE: COMÉRCIO
SEGMENTO QUE ATUA: LOJA ESPECIALIZADA EM BEBIDAS NACIONAIS E IMPORTADA.
 
QUESTIONARIO: 
QUAIS OS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO UTILIZADOS PELA EMPRESA IMIGRANTES BEBIDAS QUANTO NO NIVEL ESRATEGIO, TATICO E OPERACIONAL¿
R:WEB SITE, CAMERA DIGITAL, FAX, INTERNET,INTRANET, EXTANETS, VOIP, EMAIL, SAC, SITE, ETC..
.QUAIS OS PRINCIPAIS DESAFIOS ENFRENTADOS PELA EMPRESA IMIGRANTE BEBIDAS QUANTO A IMPLANTAÇÃO E O USO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO:
R: NO INICIO FOI MUITO DIFÍCIL , POIS PARA UTILIZAR ESSA FERRAMENTA O COMERCIO ELETRONICO, E PRECISO ENGLOBAR UM PROCESSO ONLINE INTEIRO DE DESENVOLVIMENTO, MARKETING, VENDA , ENTREGA, ATENDIMENTO E PAGAMENTO, O COMERCIO ELETRONICO NÃO É SO COMPRA E VENDA DE PRODUTOS ONLINE, MAS ENVOLVE TODO UM SISTEMA, E CUIDADOS POIS DIANTE DA VULNERABILIDADE DA INTERNET OS DESAFIOS SÃO MUITOS.
QUAL O SEGMENTO DO MERCADO QUE A EMPRESA ATUA E A DESCRIÇÃO DE SEUS¿
R: A IMIGRANTES BEBIDAS ATUA NO MERCADO ESPECIALIZADO EM BEBIDAS NACIONAIS E IMPORTADOS NO SEGMENTO COMO GASTRONOMIA, IMPORTADOS E BEBIDAS.
2ª ETAPA
QUESTIONARIO:
QUAL O TIPO DE COMERCIO ELETRONICO QUE É PRATICADO E QUAIS AS VANTAGENS PARA EMPRESA E OS BENEFICIOS PARA OS CONSUMIDORES¿
O TIPO DE COMERCIO ELETRONICO UTILIZADO PELA IMIGRANTE BEBIDAS É B2C ( BUSINESS TO CONSUMER) , TRANSAÇÕES ONLINE ENTRE EMPRESA E CONSUMIDOR.
VANTAGENS PARA EMPRESA, POIS ELA ATINGIU O MERCADO GLOBAL, A QUAL NÃO HÁ LIMITES GEOGRAFICOS, GANHOS E PRODUTIVIDADES E COMPETIVIDADE PARA EMPRESA. REDUÇÃO DE CUSTOS DE TRANSAÇÕES E PREÇOS.
BENEFICIOS PARA OS CONSUMIDORES, VARIEDADES DE PRODUTOS E SERVIÇOS, PROCEDER A UMA ESCOLHA GLOBAL. OBTEM INFORMAÇÕES NECESSARIA E COM, PARA AS OFERTAS DE TODOS OS POTENCIAIS FORNECEDORES.
QUAL O VOLUME NOVIMENTADO PELAS TRANSAÇÕES B2C ( BUSINESS TO CONSUMER) VENDAS DIRETAS AO CONSUMIDOR¿
R: UTILIZANDO O COMERCIO ELETRONICO COMO FERRAMENTA JÁ CHEGA A 10% DO FATURAMENTO DA EMPRESA. O NUMERO DE PRODUTOS VENDIDOS JÁ ESTAR QUASE ULTRAPASSANDO A BARREIRA DOS TRÊS DIGITOS.
3ª ETAPA
QUESTIONARIO:
QUAIS AS MEDIDAS DE SEGURANÇA QUE A EMPRESA PRATICA, DIANTE DA VULNERABILIDADE DA INTERNET¿
R: A ATENÇÃO NA SEGURANÇA DA AREA DO COMERCIO ELETRONICO DEVE SER CONSIDERADO EM TODOS OS PROCESSOS DO NEGÓCIO, E OS TRÊS PROCESSOS FUNDAMENTAL QUE MERECE UMA ATENÇÃO ESPECIAL E QUE ENVOLVE O CLIENTE SÃO: O ATO DO PAGAMENTO, A GARANTIA DA ENTREGA DO PRODUTO E O RESGUARDE DE INFORMAÇÕES PRINCIPALMENTE FINANCEIRA.
E COM O SISTEMA DE SEGURANÇA OFF-LINE A ESTRATEGIA É UTILIZADA APENAS NA PEIMEIRA COMPRA FEITA COM CARTÃO DE CREDITO ACIMA DE R$ 200,00. O OBJETIVO É COMPROVAR QUE O CLIENTE RECEBEU A ENCOMENDA. AO COMPRAR E UTILIZAR A OPÇÃO DO CARTÃO, O CLIENTE RECEBE UMA MENSAGEM PARA NÃO DIGITAR OS NUMEROS DO CARTÃO ENQUANTO UMA OPERADORA DA EMPRESA ENTRA EM CONTADO, UMA SOLICITAÇÃO DE DECLARAÇÃO AUTORIZANDO O DEBITO É ENVIADO AO CLIENTE E ENCAMINHADO POR ELE VIA FAX. NESSA DECLARAÇÃO, O COMPRADOR TAMBEM AUTORIZA O ENTREGADOR DE A MERCADORIA SOLICITDA A FOTOGRAFAR A PESSOA QUE RECEBEU A MERCADORIA SOLICITADA.
E COM RESSALVA ENTRE ELES, NOS NÃO PEGAMOS DADOS PELO SITE OU POR EMAIL.OS RECEBIMENTOS SÃO FEITOS VIA BOLETOS BANCARIOS,TRANFERENCIA ONLINE E DEPOSITO IDENTIFICADO.
Produto / Resultado
 
PODEMOS ENTENDER DE FORMA MAIS CLARAS AS VANTAGENS DO COMERCIO ELETRONICO, POIS FAVORECE NOVAS FORMAS DE OBTENÇÃO DE GANHOS, COMPETIVIDADE NÓS NEGOCIOS, INTERFIRINDO NA CADEIA DE VALOR ADICIONANDO A PRODUTO E SERVIÇOS DIRIGIDOS AO CONSUMIDOR OU EM TRANSAÇÕES ENTRE EMPRESAS.
O BOM DESEMPENHO DE UMA EMPRESA DEPENDE HOJE, ESSENCIALMENTE DO FLUXO ADEQUAÇÃO DE INFORMAÇÃO EM TODOS OS NIVEIS DO OPERACIONAL AO GERENCIAL. O ACESSO AOS DADOS CORRETO NO MOMENTO OPORTUNO É DECISIVO PARA QUE A ORGANIZAÇÃO ATINJA SEUS OBJETIVOS. COM OS AVANÇOS TECNOLOGICOS ACONTECENDO E A COMPETIVIDADE NO MERCADO, PODE-SE IMAGINA A IMPORTANCIA DE ESTÁ INSERIDO NESTE MERCADO, ONDE ESTA FERRAMENTA SE VALEM DE RECURSOS DA INTERNET, INTRANETS, EXTRANETS E OUTRAS REDES DE COMPUTADORES PARA APOIAR CADA ETAPA DESSE PROCESSO.
E COM ESSA PODEROSA FERRAMENTA QUE CONTEM FRAQUEZAS DIANTE DA VULNERABILIDADE DA INTERNET E POSSÍVEISHACKERS.
BIBLIOGRAFIAS:
BURGELMAN. RMEZA.P.ARMAZENS COM.EVOLUTION OF THE E- TAYLER GRADUATE SCHOOL OF BUSINESS
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